ManagementInformationSystem

管理信息系統(tǒng)第4章管理信息系統(tǒng)分析認識管理信息系統(tǒng)可行性分析的必要性；掌握管理業(yè)務調查的方法；了解數據流程分析的步驟；掌握描述處理邏輯的工具的使用。內容提要內容提要本章關鍵詞系統(tǒng)分析（systemanalysis）123可行性分析（feasibilityanalysis）用戶需求（userrequirement）業(yè)務流程（businessprocess）4本章關鍵詞數據流程（dataflow）567決策樹（decisiontress）決策表（decisiontable）可行性研究管理業(yè)務分析用戶需求分析4.24.34.4系統(tǒng)分析概述第4章管理信息系統(tǒng)分析描述處理邏輯的工具4.54.1系統(tǒng)分析概述第4章管理信息系統(tǒng)分析4.1

系統(tǒng)分析是信息系統(tǒng)開發(fā)的第一階段，按照系統(tǒng)的觀點，對企業(yè)和用戶信息需求進行全面的調查和分析，在調查和分析中得出新系統(tǒng)的功能需求，將系統(tǒng)功能和性能的總體概念描述為具體的系統(tǒng)需求說明，用一系列圖表和文字給出新系統(tǒng)功能的邏輯描述，進而形成系統(tǒng)的邏輯模型，完成系統(tǒng)分析報告，為系統(tǒng)設計提供依據，這是開發(fā)MIS最重要的階段，也是最困難的階段。第4章管理信息系統(tǒng)分析目標分析需求分析功能分析系統(tǒng)分析第4章管理信息系統(tǒng)分析需求分析功能分析系統(tǒng)分析組織目標分析是指在現行系統(tǒng)組織目標分析的基礎上，確定目標系統(tǒng)應該在哪些方面發(fā)揮作用以及如何發(fā)揮作用。目標分析包括對現行系統(tǒng)的組織目標分析和目標系統(tǒng)的組織目標分析。信息系統(tǒng)是幫助企業(yè)實現其總體目標的。任何一個企業(yè)或組織都有自己的目標，這是組織開展各項工作的指南，信息系統(tǒng)是幫助企業(yè)實現其總體目標的。目標分析第4章管理信息系統(tǒng)分析功能分析系統(tǒng)分析在系統(tǒng)分析階段，系統(tǒng)分析員要對企業(yè)各有關部門的業(yè)務流程進行詳細的調查。除此之外，還要向各級領導和業(yè)務人員就系統(tǒng)處理事務的能力和決策功能的需求做出分析。目標分析需求分析第4章管理信息系統(tǒng)分析需求分析系統(tǒng)分析功能具有層次性的特點，各層次功能之間存在著信息交換。因此，系統(tǒng)的功能分析主要包括功能層次結構分析和信息關聯分析兩個方面。關于功能分析的方法有很多，例如，結構化系統(tǒng)分析和設計方法，它是一種功能和數據分析、分解相結合的技術。功能分析目標分析第4章管理信息系統(tǒng)分析2.抽象出當前系統(tǒng)的邏輯模型在物理模型中有許多關于物理系統(tǒng)實現的細節(jié)問題，去掉這些非本質的細節(jié)性問題，從物理模型當中抽取那些關于“做什么”的本質性問題，從而得到反映系統(tǒng)本質的邏輯模型。第4章管理信息系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析的過程3.建立目標系統(tǒng)的邏輯模型目標系統(tǒng)的邏輯模型建立在現行系統(tǒng)的邏輯模型基礎之上。分析目標系統(tǒng)與現行系統(tǒng)邏輯上的差別，明確目標系統(tǒng)要“做什么”，對現行系統(tǒng)的邏輯模型進行調整，從而導出目標系統(tǒng)的邏輯模型。第4章管理信息系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析的過程4.優(yōu)化目標系統(tǒng)的邏輯模型對目標系統(tǒng)的邏輯模型，還要根據實際情況做一些優(yōu)化。例如，目標系統(tǒng)的用戶界面優(yōu)化、系統(tǒng)功能的優(yōu)化、輸入輸出的優(yōu)化等。它客觀地反映出現行系統(tǒng)的實際情況。第4章管理信息系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析的過程可行性研究第4章管理信息系統(tǒng)分析4.2

系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究也稱可行性分析。工作內容是進行初步調查，綜合考察企業(yè)和環(huán)境狀況，信息處理狀況和問題，建立新系統(tǒng)的資源的狀況，以及企業(yè)領導和管理人員對建立新系統(tǒng)的支持程度等情況。明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標與范圍，對系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃進行審定和可行性分析，初步評價解決問題的幾種設想和方案，對是否有必要建立一個新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。可行性研究第4章管理信息系統(tǒng)分析用戶需求分析信息系統(tǒng)的初步調查現有組織的運行情況現行系統(tǒng)的運行狀況第4章管理信息系統(tǒng)分析用戶需求分析信息系統(tǒng)的初步調查現有組織的運行情況現行系統(tǒng)的運行狀況初步調查的第一步就是從用戶提出的新系統(tǒng)開發(fā)的緣由對新系統(tǒng)的要求入手，考查用戶需求、預期要達到的目的。因為信息系統(tǒng)會涉及組織管理工作的各個方面。第4章管理信息系統(tǒng)分析用戶需求分析信息系統(tǒng)的初步調查現有組織的運行情況現行系統(tǒng)的運行狀況現有組織的基本狀況包括企業(yè)的性質、組織內部結構、物流或生產過程、上級主管部門、橫向協作部門和下設直屬部門等。這些都與系統(tǒng)開發(fā)可行性研究、系統(tǒng)開發(fā)初步建議方案以及進一步詳細調查直接相關，必須在初步調查中弄清楚。除這些現在的基本狀況外，還必須調查清楚組織近期預計發(fā)生變化的可能性，包括組織兼并、產品轉向、公司遷址和周圍環(huán)境的變化等。第4章管理信息系統(tǒng)分析用戶需求分析信息系統(tǒng)的初步調查現有組織的運行情況現行系統(tǒng)的運行狀況在決定是否開發(fā)新系統(tǒng)之前，一定要了解現行系統(tǒng)的運行狀況、特點、所存在的問題、可利用的資源、可選用的技術力量以及信息處理設備等。對該部分的調查是提出新系統(tǒng)開發(fā)設想方案以及論證該方案在技術上是否具有可行性的原始資料。第4章管理信息系統(tǒng)分析可行性研究的內容技術可行性管理可行性經濟可行性社會可行性第4章管理信息系統(tǒng)分析可行性研究的內容技術可行性管理可行性經濟可行性社會可行性經濟可行性分析要估計項目成本和效益，分析項目經濟上是否合理。它主要是指進行系統(tǒng)的投資/效益分析。經濟可行性分析包括新系統(tǒng)的投資、運行費用、經濟效益及社會效益。根據估算的直接經濟效果和各種間接效益，評價新系統(tǒng)經濟上的可行性。第4章管理信息系統(tǒng)分析可行性研究的內容技術可行性管理可行性經濟可行性社會可行性技術可行性是指根據現有的技術條件，能否達到所提出的要求以及所需要的物理資源是否具備，能否得到。特別要注意的是，這里的技術條件是指已經普遍采用、確實可行的技術手段，而不是正在研究中沒有把握的新技術。技術可行性分析，包括對所提供技術的評估，分析使用規(guī)劃中所提供的技術能否達到預期目標的可行性。第4章管理信息系統(tǒng)分析可行性研究的內容技術可行性管理可行性經濟可行性社會可行性管理可行性是指從組織管理上分析新系統(tǒng)開發(fā)的可行性。要考慮管理方法是否科學、相應管理制度改革的時機是否成熟、規(guī)章制定是否正確等。第4章管理信息系統(tǒng)分析可行性研究的內容技術可行性管理可行性經濟可行性社會可行性社會可行性具有比較廣泛的內容，它需要從政策、法律、道德、管理和人員等各個社會因素來論證信息系統(tǒng)開發(fā)的可能性和現實性；社會可行性還指所建立的信息系統(tǒng)能否在該企業(yè)實現，在當前環(huán)境下能否很好的運行，即組織內外是否具備接受和使用新系統(tǒng)的條件。管理業(yè)務分析4.3第4章管理信息系統(tǒng)分析01組織結構分析02管理功能分析03管理業(yè)務流程分析管理業(yè)務分析第4章管理信息系統(tǒng)分析01組織結構分析組織結構分析主要根據系統(tǒng)調查的結果，借助于組織結構圖描述組織內部間的層次關系和隸屬關系，并根據國內外的先進管理經驗，對組織結構的合理性進行分析，找出存在的問題，提出調整、變革的意見。組織結構圖是一種呈現的層次結構，在繪制組織結構圖時，一定要全面、準確地反映各部門之間的關系。第4章管理信息系統(tǒng)分析第4章管理信息系統(tǒng)分析02管理功能分析為了實現系統(tǒng)的目標，系統(tǒng)必須具有各種功能。所謂功能，指的是完成某項工作的能力。每個信息系統(tǒng)都具有一定的功能，以組織結構圖為背景，對調查資料進行整理，分析清楚各部門的功能后，分層次將其歸納、整理出以系統(tǒng)目標為核心的整個系統(tǒng)的樹型功能結構圖。第4章管理信息系統(tǒng)分析第4章管理信息系統(tǒng)分析03管理業(yè)務流程分析業(yè)務流程分析的目的是剖析現行系統(tǒng)的業(yè)務流程，分析不足，并經過調整、整合和優(yōu)化后，構目標系統(tǒng)的業(yè)務流程。它的主要任務是搞清楚系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的業(yè)務活動，掌握管理業(yè)務的內容、作用及信息的輸入、輸出、數據存儲和信息處理方法及過程等，并用流程圖描述出來。第4章管理信息系統(tǒng)分析用戶需求分析第4章管理信息系統(tǒng)分析4.4需求分析的主要目標是分析確定新系統(tǒng)的用戶需求。所謂用戶需求主要是指新系統(tǒng)必須滿足的所有功能要求和性能要求。01需求分析的主要目標需求分析階段的主要任務是在現行系統(tǒng)詳細調查的基礎上，對現行系統(tǒng)的管理目標、功能信息流程進行分析和研究，找出存在的問題，提出改進的意見。02需求分析階段的主要任務用戶需求分析（1）分析研究現行系統(tǒng)的組織結構與管理功能，找出存在的問題，根據計算機管理的要求，提出改進意見；03需求分析階段的主要活動（2）分析研究現行系統(tǒng)的業(yè)務流程，優(yōu)化業(yè)務流程中的不合理部分，確定新系統(tǒng)的業(yè)務流程；3）分析研究現行系統(tǒng)的數據流程，發(fā)現數據處理流程中存在的問題，并研究會和何種改變。數據流程分析

數據流程是指數據在系統(tǒng)中產生、傳輸、加工處理、使用和存儲的過程。在對業(yè)務流程進行分析后，數據流程的分析就是把數據在組織（或原系統(tǒng)）內部的流動情況抽象地獨立出來，舍去了具體組織機構、信息載體、處理工作、物資、材料等，單從數據流動過程來考查實際業(yè)務的數據處理模式。數據流程數據流程分析數據流程圖（DataFlowDiagram，DFD）是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它用少數幾種符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。數據流程圖數據流程分析數據流程分析數據流程分析數據流程分析繪制數據流程圖的原則（1）一個數據處理的輸出數據流不應與輸入數據流同名，即使它們的組成成分相同。（2）保持數據守恒。一個數據處理所有輸出數據流中的數據必須能從該數據處理的輸入數據流中直接獲得，或者說是通過該數據處理產生的數據。（3）每個數據處理必須既有輸入數據流，又有輸出數據流。（4）所有的數據流必須以一個外部實體開始，并以一個外部實體結束。（5）外部實體之間不應該存在數據流。數據流程分析數據流程分析數據流程分析數據流程分析數據調查數據的來源數據調查主要包括以下內容：（1）收集原系統(tǒng)全部輸入單據（如入庫單、收據、憑證）、輸出報表和數據存儲介質（如賬本、清單）的典型格式。（2）弄清各環(huán)節(jié)上的處理方法和計算方法。（3）在上述各種單據、報表、賬本的典型樣品上或用附頁注明制作單位、報送單位、存放地點、發(fā)生頻度（如每月制作幾張）、發(fā)生的高峰時間及發(fā)生量等。數據調查的內容數據調查數據調查數據的來源數據調查的內容數據調查數據字典

所謂數據字典是以特定格式記錄下來的、對系統(tǒng)的數據流程圖中各個基本要素（數據流、加工、存儲、和外部實體）的內容和特征所作的完整的定義和說明。其作用是對數據流程圖上的每個成分給予定義和說明，目的是進行數據分析和歸檔，同時也是數據庫/數據文件設計的依據。數據字典數據字典數據字典的內容（6）外部實體（5）數據存儲（4）數據處理（3）數據流（1）數據項（2）數據結構描述處理邏輯的工具第4章管理信息系統(tǒng)分析4.5描述處理邏輯的工具決策樹決策表結構化設計語言描述處理邏輯的工具描述處理邏輯的工具決策表結構化設計語言決策樹

描述處理邏輯的工具例

某公司的對銷售客戶的折扣政策為：購貨在5萬元以上的顧客，如果最近3個月無欠款，則折扣率為10%；雖然有欠款但與公司已經有5年以上的交易關系，則折扣率為5%，否則折扣率為2%；如果年購貨在5萬元以下的顧客，則沒有折扣，試畫出決策樹。描述處理邏輯的工具例描述處理邏輯的工具描述處理邏輯的工具描述處理邏輯的工具決策表結構化設計語言決策樹描述處理邏輯的工具

例描述處理邏輯的工具

例描述處理邏輯的工具描述處理邏輯的工具決策表決策樹結構化設計語言在自然語言的基礎上發(fā)展了一種規(guī)范化的結構化語言，它是由結構化程序設計思想啟發(fā)而來的，是介于形式語言和自然語言之間的一種語言，主要作用是解決自然語言描述不準確的問題。描述處理邏輯的工具如果年購貨額>=5萬元

如果最近三個月欠款=0

則折扣=0.1

否則如果與公司業(yè)務史>=5

則折扣=0.05

否則折扣=0.02否則……例本章小結本章小結系統(tǒng)分析的本質是通過對現有系統(tǒng)的描述和分析來回答未來系統(tǒng)“要做什么”的問題，按其內容可以分為目標分析、需求分析和功能分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設計，形成系統(tǒng)分析報告。系統(tǒng)可行性分析，包括經濟可行性、技術可行性、管理可行性和社會的可行性，形成可行性分析報告。詳細調查主要針對現行系統(tǒng)的管理業(yè)務和數據流程進行，以便完整掌握現行系統(tǒng)的現狀，找出存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，產生數據流程圖，為進一步的系統(tǒng)化分析作準備。運用決策樹、決策表和結構化設計語言等工具描述處理邏輯功能。系統(tǒng)分析主要是在詳細調查的基礎上，找出不合理的業(yè)務流程和數據流程，進而提出新系統(tǒng)的邏輯模型。復習思考題復習思考題一、選擇題：1.系統(tǒng)分析的首要任務是（

）。A.盡量使用戶接受分析人員的觀點B.正確評價當前系統(tǒng)C.徹底了解管理方法D.弄清用戶要求。2.系統(tǒng)分析報告的主要作用是（

）。A.系統(tǒng)規(guī)劃的依據

B.系統(tǒng)實施的依據C.系統(tǒng)設計的依據

D.系統(tǒng)評價的依據復習思考題3.數據字典的建立是在（

）。A.系統(tǒng)分析階段 B.系統(tǒng)設計階段

C.系統(tǒng)實施階段 D.系統(tǒng)規(guī)劃階段4