低壓業擴工作指引(1)低壓客戶用電申請表(3)低壓供用電合同費合同書。1.1.250KW以下低壓用戶應在“承裝(修)單位簽章”一欄填寫如下內容：行安裝，已安裝合格觸電保護器(漏電開關)"字樣，并由開戶人親筆簽名確認。并由施工單位在“承裝(修)單位簽章”一欄蓋章確(1)業主身份證復印件。(2)房產證或購房合同或產權的相關有效證明。(3)托收帳戶存折(帳號與產權名稱相同)1.2.1辦理銀行托收的用戶應提供存折原件以及復印件。當托收帳1.2.2當用戶無法提供房產證時，應提供土地使用證、報建證等產1.2.3報裝客戶屬于需預交電費的客戶(租賃、臨時建筑、繳費信譽差等),必須按照《珠海電力局客戶預交電費實施辦法》辦理預交1.2.4營業人員審核客戶資料齊全后受理報裝業務，立即將客戶資(1)供電變壓器臺區號、變壓器名稱(2)用戶電價類別(3)用戶安裝何種表計1.3.2經現場勘查不具備供電條件的，應擬定書面報告并經所長審1.3.4報裝容量100KW以上的用戶，應要求用戶采用專變供電，因1.4低壓客戶在確定供電方案并經營銷班長審批后，即辦理《委托1.5用戶表前、表后線路施工完成后，應向供電所申請驗收。如線1.6供電所在受理驗收申請后，應在3個工作日內安排人員對表前、表條件”,并注明驗收時間。MIS系統中將工作單傳遞至“外出裝表”1.7驗收合格后，應在裝表接電時限內安排裝表送電：單相零散居民客戶3個工作日內裝表接電；其他低壓電力客戶在5個工作日內裝1.8營業人員打印裝表工作單并傳遞至裝表人員，裝表人員評裝表庫記錄。1.9電表安裝完成后，應由線損計量員現場查驗裝表是否合格，并請表》。2改名過戶業務2.1營業人員指導客戶正確填寫申請書(1)客戶改名過戶申請表2.1.1應要求客戶寫明申請原因，如用戶提出要求欠費由原戶主負責，應由原戶主在“申請原因”欄寫明“當月電費(或欠費)由原戶2.2指導新客戶填寫以下申請書并簽訂合同(1)委托銀行代收電費合同書(2)低壓供用電合同(3)托收帳戶存折(帳號與產權名稱相同的托收或代收)。2.2.1低壓供用電合同必須填寫或簽訂，應盡量鼓勵用戶實行銀行2.3低壓客戶改名過戶，還應向供電企業提供以下資料，并由營業(1)新、舊業主身份證及其復印件。(2)房產證或購房合同或產權的相關有效證明。(3)該用電地址的用電資料：電費通知單或電費發票2.3.1新戶主如果能提交房產證或其他產權方面相關文件證明是該2.3.2新戶主如果不能提交房產證或其他產權方面相關文件證明是電費手續。2.3.3用戶如果能明確提供需要改名過戶的用電地址的戶名、地址、戶號，則無需提供電費通知單或電費發票，但應要求用戶簽章確認所提供的用電地址戶名、地址、戶號無誤。2.4客戶辦理改名過戶手續，必須結清以前欠費方能受理。2.5如果由新戶主承擔當月電費(或欠費),應立即入機操作辦理改名過戶；如果由原戶主承擔當月電費(或欠費),應向用戶說明我方先接收報裝資料，但在當月扣費完成后才受理業務。營業人員在當月扣費完成后再入機操作變更相應資料。2.6用戶辦理改名過戶，受理資料營業人員在核實上述資料并受理業務后，應在“報裝意見”一欄填寫“同意受理”,業擴員在核實資料、MIS系統信息無誤后應在“審批意見”一欄填寫“同意辦理”。2.7用戶辦理改名過戶，在新用戶首次發生電費時抄核收人員應認真核對用戶表碼、電費、電價類別；核算員核對用戶資料與MIS系統用戶信息。核對完成后歸檔，并注明歸檔日期。3.1營業人員指導客戶正確填寫申請書(1)用戶電能表、互感器拆除申請表3.2低壓客戶辦理銷戶、暫停用電要求拆除計量裝置，還應向供電(1)業主身份證或房產證(購房合同或產權的相關有效證明)3.3手續齊全并核實資料后，營業人員受理報裝，并在“報裝人簽3.4用戶辦理銷戶的，應現場拆表并在MIS系統中銷戶；用戶辦理暫拆的(短期暫停用電均辦理暫拆),應現場拆表并在MIS系統中暫3.6電表拆回后，拆表人員在《電能表、互感器拆除申請表》原件電表拆回后，應由拆表人員將《電能表、互感器拆除申請表》復印3.8報裝人員在線損計量員確認表碼后，將《電能表、互感器拆除(暫停)工作單。抄核收人員催收電費。3.9收到電費后，由抄核收人員在《電能表、互感器拆除申請表》4其他低壓業務4.2辦理業務時應要求客戶提供相應身份證明并由營業人員負責核4.3.1更改電價類別(1)身份證原件及復印件(2)該用電地址用電資料：該用電地址的用電資料：電費通知單或4.3.1.3營業人員核對證件無誤、資料齊全后，受理業務并在“經4.3.1.4戶主委托他人來辦理業務的，辦理人應出示身份證、戶主4.3.1.5營業人員受理業務后，將《用戶什項工作傳票》復印件傳4.3.1.6用電檢查員核實信息無誤后，在《用戶什項工作傳票》原件“處理記錄”一欄填寫“現場核對信息無誤，用戶新用電類別為 ",注明現場勘查日期并簽章確認。4.3.1.7營業人員在用電檢查員核實信息后，入機操作更改電價類電價類別為",并簽章確認。4.3.2辦理變更扣費帳號4.3.2.1辦理變更扣費帳號應提供如下資料(1)身份證原件及復印件(2)該用電地址用電資料：該用電地址的用電資料：電費通知單或(3)托收帳戶存折(帳戶名稱與產權名稱相同)用戶在“事由及工作內容”一欄寫明“要求變更扣費帳號”,并簽章4.3.2.3營業人員核實資料無誤后受理業務，并在“經辦部門”一4.3.2.4營業人員入機操作變更MIS系統信息，并在“處理記錄”4.3.2.5業擴員負責再次核實用戶資料以及MIS系統信息無誤后，4.3.3辦理換表4.3.3.1用戶辦理換表應提供如下資料(1)身份證原件及復印件(2)該用電地址用電資料：該用電地址的用電資料：電費通知單或4.3.3.3營業人員核實資料無誤后受理業務，并在“經辦部門”一4.3.3.4營業人員受理業務后，將《用戶什項工作傳票》復印件交填寫原電表以及新電表信息，在“承裝(修)單位簽章”一欄注明已4.3.3.5換表人員將原電表和《用戶什項工作傳票》復印件交線損原件“處理記錄”一欄注明“已更換電表，核對信息無誤”,并簽章4.3.3.6營業人員入機操作變更MIS系統信息，業擴員再次核實用4.3.3.7用戶換表是指用戶因各種原因(燒表、表計不準等)需要4.3.4辦理遷址4.3.4.1目前已經不收取供電貼費，辦理遷址一律按照銷戶、新裝4.3.4.2用戶按照流程規定辦理原用電地址銷戶4.3.4.3用戶按照流程規定辦理新用電地址新增4.3.4.4用戶遷址是指同一用戶要求變更用電地點而需辦理的手4.3.5辦理移表4.3.5.1用戶辦理移表應提供以下資料(1)身份證原件及復印件(2)該用電地址用電資料：該用電地址的用電資料：電費通知單或4.3.5.3營業人員核實資料無誤后受理業務，將《用戶什項工作傳理記錄"一欄寫明現場情況。應注明用戶申請移表原因是否充分，原4.3.5.4因遷移電表而產生的表前、表后線路改造費用應由用戶承裝(修)單位簽章”一欄注明已遷移電表，并簽章確認。4.3.5.5業擴人員核實整個流程無誤后，在“處理部門”一欄注明4.3.5.6用戶移表是指用戶在同一用電地點，因房屋修繕或其他原1營業員(營業員兼微機操作員、營業員兼出納)1.1營業員負責指導用戶正確辦理各項手續，包括：填寫表格、