萬達廣場廁所改造及廁所衛生間隔斷更換工程施工質量承諾及保證措施一、質量承諾工程質量按國家現行的評定標準，保證本工程達到一次性驗收合格，根據《建筑工程施工質量驗收統一標準》GB50300—200l的規定特制定質量目標如下：1、檢驗批中，主控項目質量抽樣檢驗合格；抽樣檢驗中實測合格率均達90％以上。2、分項工程合格率100％以上。3、各分部工程合格率達到100％以上。4、觀感質量評價為“良好”。5、施工技術資料齊全，印章、文字、復印件、照片清晰。二、質量保證總體措施：1、根據本工程的規模、工期、質量及承包方式組建強有力的項目經理部，挑選技術業務精通的工程技術管理人員參加本工程的施工管理，實行項目經理負責制，確保質量目標計劃的實現。2、項目開工前按IS09001:2000質量標準的質量手冊和程序文件、工程建設標準強制性條文編制相應的《項目質量計劃》，配置相關的作業指導書，對施工過程中的質量控制點，制定專項控制方案，指導工程施工，確保質量目標計劃的實現。3、在施工過程控制中，加強管理，明確分工，堅持標準，嚴格要求。各工序工作須事先做好交底工作，實行過程檢查、完工驗收制度，同時嚴把材料驗收和計量管理制度關。4、資料管理上，自開工之日起，派專職資料員，自始至終按照工程的檔案資料規定要求，整理好各種資料，達到及時、齊全、正確、規范化的標準。5、施工過程中熟練掌握各種法律、法規、技術規程、規范、標準，準確貫徹設計意圖和要求，嚴格按圖施工，嚴格質量驗收程序，做好三檢制、樣板制、掛牌制。6、主動做好業主、質檢、監理、設計及施工各相關單位的配合協調工作，同時認真做好土建、安裝、裝修等各專業施工單位之間的配合協調工作，努力解決各專業工種之間的配合矛盾確保工程質量達到標準。三、實施強制性標準條文《強制性條文》是進一步加強房屋建筑工程質量的保證，是從技術上確保建設工程質量的關鍵，是施工時必須絕對遵守的強制性技術規定，為此我公司組織了相關技術人員進行重點培訓，并取得了培訓合格證，針對本工程的重要性和結構特點，按《強制性條文》的基本質量要求制定以下實施措施。建筑工程施工質量驗收統一標準(GB50300-2001)的實施項目經理部所有管理人員均進一步加強學習《強制性條文》中相關的質量要求，做到每個管理人員都掌握并按建筑工程施工質量驗收統一標準(GB50300-2001)驗收質量。四、砌體工程施工質量驗收規范(GB50203—2002)的實施1、砌體材料的質量控制：石和砂漿的強度等級必須符合設計要求。2、砌筑質量原則：石砌體的轉角處和交接處應同時砌筑，嚴禁無可靠措施的內外墻分砌施工，對不能同時砌筑而又必須留置的臨時間斷處應砌成斜槎，斜槎水平投影長度不應小于高度的2/3。五、建筑地面工程施工質量驗收規范(GB50209-2002)的實施建筑地面工程采用的材料應按設計要求和本規范的規定選用，并應符合國家標準的規定；進場材料應有中文質量合格證明文件、規格、型號及性能檢測報告，對重要材料應有復驗報告。六、建筑裝飾裝修工程質量驗收規范(GB50210-2001)的實施建筑裝飾裝修工程所使用的材料應按設計要求進行防火、防污、防腐和防蟲處理。七、建筑給水排水及采暖工程施工質量驗收規范（GB50242-2002）的實施1、給水管道必須采用與管材相適應的管件。生活給水系統所涉及的材料必須達到飲用水衛生標準。2、生活給水系統管道在交付使用前必須沖洗和消毒，并經有關部門取樣檢驗，符合國家《生活飲用水標準》方可使用。檢驗方法：檢查相關部門提供的檢測報告。3、隱蔽或埋地的排水管道在隱蔽前必須做灌水試驗，其灌水高度應不低于底層衛生器具的上邊緣或底層地面高度。檢驗方法：灌滿水15min水面下降后，再灌滿觀察5min液面不降，管道及接口無滲漏為合格。4、各種承壓管道系統和設備應做水壓試驗，非承壓管道系統和設備應做灌水試驗。5、排水管道的坡度必須符合設計要求，嚴禁無坡或倒坡。檢驗方法：用水準儀、拉線和尺量檢查。八、建筑電氣工程施工質量驗收規范(GB50303-2002)的實施1、三相或單相的交流單芯電纜，不得單獨穿于鋼導管內。2、接地(PE)或接零(PEN)支線必須單獨與接地(PE)或接零(PEN)干線相連接，不得串聯連接。3、當燈具距地面高度小于2.4m時，燈具的可接近裸露導體必須接地(PE)或接零(PEN)可靠，并應有專用接地螺栓，且有標識。4、單相兩孔插座，面對插座的右孔或上孔與相線連接，左孔或下孔與零線連接；單相三孔插座，面對插座的右孔與相線連接，左孔與零線連接。5、單相三孔、三相四孔及三相五孔插座的接地(PE)或接零(PEN)線接在上孔。插座的接地端子不與零線端子連接。同一場所的三相插座，接線的相序一致。6、接地(PE)或接零(PEN)線在插座間不串聯連接。7、測試接地裝置的接地電阻值必須符合設計要求。8、金屬電纜橋架及其支架和引入或引出的金屬電纜導管必須接地(PE)或接零(PEN)可靠且必須符合規定。九、嚴格按圖施工的措施（一）施工質量管理措施：1、工程施工前，我公司將及時做好施工前期準備工作，對業主提供的有關水準點、坐標軸線控制點進行復核，交接驗收，做好保護工作，并做好有關書面資料的收集整理歸檔，為下道工序的施工提供可靠的技術保證。2、接到圖紙后，由項目經理組織項目工程師召集項目部全體技術管理人員認真學習圖紙，了解設計意圖和關鍵部位的質量要求，認真組織人員進行圖紙會審。把所有圖紙上的內容全部搞清楚。做到全體技術管理人員心中有數，以便按圖施工，由項目經理和項目工程師對技術管理人員進行圖紙交底。合理地職責進行分工，確保按圖施工。3、認真對操作班組進行圖紙交底，讓班組長及每個操作人員均能掌握圖紙內容。十、實施IS09001:2000質量管理標準我公司目前正在施行的IS09001:2000質量管理標準己成為了全公司進行質量管理和質量保證的準則。項目部將嚴格貫徹執行我公司的質量手冊和程序文件。按IS09001:2000質量標準進行職能分配，進一步明確各管理人員的職責，使工程施工質量處于受控狀態，確保施工全過程的質量得到有效的控制，保證合同質量要求的完成，職能分配如下：公司質量管理體系要求職責分配表序號條款號條款名稱項目經理項目工程師主工長內業資質料員施工員質檢員材料員安全員機務員試驗計量員14.質量管理體系24.1總要求△▲▲34.2.1總則△▲△44.2.2質量手冊▲△△△54.2.3文件控制△△△▲64.2.4記錄控制△△△▲75.管理職責85.1管理承諾▲95.2以顧客為關注焦點▲105.3質量方針▲△△△△△△115.4策劃5.4.1質量目標▲△△△△△△5.4.2質量管理體系策劃△▲△△△△△125.5職責權限與溝通5.5.1職責和權限▲△△5.5.2管理者代表△5.5.3內部溝通▲△△135.6管理評審5.6.1總則▲△△△5.6.2評審輸入△▲△△5.6.3評審輸出▲△△146.資源管理156.1資源提供166.2人力資源6.2.1總則▲△△△6.2.2能力、意識和培訓△▲△△176.3基礎設施▲△△186.4工作環境△△▲△197.產品實現207.1產品實現的策劃△▲△△△△217.2與顧客有關的過程7.2.1與產品有關的要求的確定△▲△△△7.2.2與產品有關的要求的評審▲△△△7.2.3顧客溝通▲△△△△227.3設計和開發(不適用，本公司已裁剪)237.4采購7.4.1采購過程△△△△▲△7.4.2采購信息△△△▲7.4.3采購產品的驗證△△△△△△△▲247.5.1生產和服務提供的控制△△▲△△257.5.2生產服務提供過程的確認△△▲△△267.5.3標識和可追溯性△△△▲△△277.5.4顧客財產▲△△△△287.5.5產品防護△▲△△△297.6監視和測量裝置的控制▲△△△△308.測量、分析和改進318.1總則328.2.1顧客滿意▲△△338.2.2內部審核△△△△△△△△△348.2.3過程的監視和測量△△△△▲△△△358.2.4產品的監視和測量△△△△△▲△△368.3不合格的控制△△△△△▲△△378.4數據的分析△▲△△△△388.58.5.1持續改進△▲△△△△△△△△8.5.2糾正措施△△△△△▲△△8.5.3預防措施▲△△△說明：▲主控△配合貫徹執行IS09001:2000質量標準是項目施工的標準化作業指導，按質量手冊和程序文件的要求具體指導施工，是把人、材、機等資源作了科學合理的配置。IS0900l：2000標準要求編制的《項目質量計劃》有效地補充完善項目質量管理的作業指導，特別是對關鍵過程(鋼筋焊接、砼工程、模板工程等)，以及一般過程都制定了相應的施工措施，確保工程施工質量滿足現行規范規定要求。十一、質量管理崗位責任制質量管理崗位責任制是規定施工項目相關質量管理人員在質量管理工作中的任務、責任和權利，通過建立質量責任制，把質量工作落實到各個工作崗位，使質量管理工作事事有人管，人人有專責，辦事有標準，工作有檢查，檢查有考核，形成一個嚴密的質量管理工作系統，根據本工程的特點和重要性，制定項目質量管理人員的崗位職責。項目質量管理機構和職責如下：職務質量管理崗位職責項目經理1、負責項目部全面質量管理工作，貫徹執行國家法律法規及各項規章制度，確保各項質繾技術指導完成。2、完善項目質量管理組織機構，對項目部的質量管理工作進行全面監督和管理。3、參加項目質量計劃的編制審核工作，支持推廣新工藝、新材料、新設備的使用。4、定期主持召開項目質量管理評審會議，針對項目施工中存在的問題，及時采取糾正和預防措施，5、不斷改善和加強項目質量管理，使工程質量在施工過程中始終處于受控狀態。6、承擔竣工交付后的保修服務工作。項目工程師1、協助項目經理主抓技術管理工作，貫徹執行國家和法律、法規及各項規章制度，確保各項技術指標的全面完成；2、組織落實項目質量體系的正常運行，并對其主管的質量工作進行全面監督和管理；3、主持編制項目質量計劃，依據工程特點，積極推廣新工藝、新材料、新設備的使用；4、定期召開技術研討會，經常深入施工現場及時解決施工中出現的技術問題；5、負責檢查現場材料的檢驗和實驗工作，使工程質量在施工過程中處于受控狀態，負責質量預防措施和糾正措施的制定，不斷改善和加強項目技術管理；6、對項目部產生的質量記錄及其保存的工作進行監督檢查；7、負責制定統計技術運用計劃，不斷改善工程質量。項目主工長l、協助項目經理主抓生產管理工作，貫徹執行國家法律、法規及各項規章制度，確保各項質量指標的全面完成。2、組織落實生產系統主控的程序文件，搞好本職工作，使項目質量體系正常運行。3、定期召開生產調度會，經常檢查項目施工中人、材、物等資源的管理，及時解決施工中出現的問題，掌握施工進度，確保安全生產，使工程質量在施工過程中處于受控狀態。4、協調各工種之間的配合，針對項目施工中存在的問題及時采取糾正和預防措施，不斷改善和加強項目管理。5、檢查各工種的施工質量，使其符合圖紙及規范要求，并滿足項目質量目標。6、監督檢查專業工長進行分部分項的“自檢”和專檢情況。7、經常檢查施工現場的成品保護工作，以免遭到破壞。專業工長l、熟悉圖紙、掌握規范、組織班組進行分部分項工程施工，對操作人員具體工作做好指導、檢查和監督。2、按照網絡進度計劃，合理安排工序，使工程質量在施工過程中處于受控狀態。3、認真執行項目質量計劃和施工組織設計，做好分部分項工程的技術交底和安全交底。4、組織班組進行自檢、互檢和交接檢。5、填寫隱驗、預檢記錄，會同技術員、質檢員辦理隱驗、預檢。項目質量員1、協助項目工程師抓好質量管理工作，認真執行國家規范規定及設計要求，按質量標準逐項檢查操作質量和中間產品質量。2、負責對材料、過程的標識和可追溯性進行檢查。3、輔助項目工程師、配合監理對分部、分項工程進行驗收檢查，使其符合圖紙和規范要求。4、負責分項工程的質量核定工作，收集并整理質評記錄，做好質評資料的歸檔工作。5、掌握施工進度、確保工程質量，使其在施工過程中處于受控狀態。6、對施工過程中出現的不合格開具不合格通知單，參加不合格品的評審并處置，并驗證糾正情況。7、參加進場材料的檢驗工作。項目材料員1、協助項目經理抓好材料管理工作，貫徹執行國家法令、法規及各項規章制度，確保各項經濟技術質量指標的全面完成。2、負責對進場材料的驗證、儲存、保管、發放、同收和退貨工作。每批材料的進場和發放都應有記錄，并建立臺帳。3、負責對進場材料及各種半成品的標識工作。掌握施工進度，確保材料供應，使工程質量在施工過程中處于受控狀態。負責向技術員、資料員及時提供各種原材料及成品、半成品的出廠合格證和質量保證書。內業技術員1、熟悉和審核圖紙，提前發現問題，參加設計交底，技術洽商，及時提出合理化建議。2、掌握施工進度，依照圖紙做好加工訂貨計劃，提出各種預埋件的加工單。3、對施工圖紙、技術資料、項目質量文件的控制和管理負責。4、組織做好水平儀、經緯儀、鋼卷尺、磅秤及各種計量器具的標識工作。5、做好施工技術資料的整理和歸檔工作。十二、執行質量三檢制、樣板制、掛牌制對工程質量進行驗收是施工過程中關鍵的一環。依照有關的質量標準，針對該工程的特點，分別對隱蔽工程、分項工程和竣工工程進行驗收，更好地保證工程質量。十三、質量三檢制要求：施工員要組織作業班組對施工質量堅持“三檢制”，確保檢查上道工序、保證本道工序、服務下道工序，專業工長負責監督班組開展質量自檢，組織工序交接檢，并做好記錄。（一）自檢：操作班組每天由班組長帶領有關人員按照有關質量驗收標準、規范的要求進行自檢，發現不合格要及時進行返修、返工，工序施工完成后，由班組長逐項進行檢驗，并填寫自檢記錄表。（二）立檢：經自檢合格的分項工程，由專業工長及質檢員組織上下工序的施工班組進行互檢，對互檢中發現的問題，上道工序班組應認真及時地處理。（三）交接檢：上下工序班組通過互檢認為符合質量驗收標準及規范要求，由雙方填寫交接檢記錄、經專業工長簽字認可后，方可進行下道工序施工。（四）過程檢查、驗收流程圖不合格合格班組檢查分包單位質量檢查班組檢查分包單位質量檢查不合格合格總包單位質量檢查總包單位質量檢查不合格合格監理工程師檢查監理工程師檢查合格驗收簽字驗收簽字（五）工程質量管理程序為了使工程質量得到有效的保證，在施工過程中，要按嚴格的質量管理程序，對工程項目進行全面的質量管理，由監理單位監督管理，達到質量驗收標準（見下表）開工開工工程質量管理工程質量管理分項工程質量管理分項工程質量管理檢查檢查不合格合格分部工程質量管理分部工程質量管理檢查不合格檢查合格單位工程質量管理單位工程質量管理不合格檢查檢查合格施工驗收質量管理施工驗收質量管理檢查不合格檢查合格交工手續、決算交工手續、決算十五、樣板制要求：在分項(工序)施工前，由項目技術負責人依據旋工組織設計、施工方案和技術交底及現行的國家標準、規范，組織進行分項(工序)樣板施工，在施工部位掛牌注明工序名稱、施工責任人、技術交底人、操作班長、施工日期等。各分部分項工程及重點工序都作為樣板，請監理工程師共同驗收，樣板未通過驗收前不得進行下一步施工。十六、掛牌制要求：（一）技術交底掛牌：工序開始前針對施工中的重點和難點在現場掛交底牌，將施工操作的具體要求(如：鋼筋規格、設計要求、規范要求等)寫在牌子上，既有利于管理人員對工人進行交底，又便于工人自覺閱讀技術交底。（二）施工部位掛牌：在現場施工部位掛“施工部位牌”，牌中注明施工部位、工序名稱、施工要求、檢查標準、檢查責任人、操作責任人、處罰條例等，保證出現問題可追查到底，并執行獎罰條例，從而提高相關責任人的責任心和業務水平。（三）操作管理制度掛牌：注明操作流程、工序要求及標準、責任人，管理制度標明相關的要求和注意事項等。如：同條件砼試塊的養護條件。（四）半成品、成品標識掛牌制度：對施工現場使用的原材料及半成品(鋼筋、水泥、砂石料等)進行掛牌標識，牌中須注明使用部位、規格、產地、進場時間、檢驗狀態等，必要時必須注明存放要求。十七、杜絕不合格品進入施工現場的制度（一）主要管理措旌1、對原材料、半成品應嚴格執行公司《物資采購管理規定》、《過程的監視和測量管理規定》、《產品的標識和可追溯性程序》及有關材料采購管理規定。2、對物資供應商進行考察評審，建立合格供應商名冊，保存主要材料合格供應商檔案。3、施工項目材料員、質檢員對進場物資進行驗證、標識。4、項目試驗員對進場物資見證取樣送公司中心試驗室試驗檢驗。5、所采購的物資必須經檢驗合格后方可入庫及使用，并填寫記錄。6、經檢驗不合格的產品按公司《不合格品控制程序》執行。7、產品使用前項目專業工長對標識情況進行確認。（二）杜絕不合格物資進行入施工現場的工作程序不合格物資的分類1、嚴重不合格物資——不能滿足規定要求，用于主體結構的A類物資，不能更換的B類物資。2、一般不合格物資——指影響工程質量，可以更換的B類和C類物資。3、物資的分類見我司質量體系文件《物資采購管理規定》4、不合格品物資的鑒別及信息傳遞項目部材料員，對施工所需的物資按批量進行檢查，發現不合格物資，立即進行標識并填寫“不合格品評審處置記錄”一式三份，報工程處二份，材料員自己留存一份。工程處材料股長，將嚴重不合格物資信息上報公司生產管理部。(如果有)顧客提供的不合格材料，由材料股填寫“不合格品評審處記錄”一式五份，送顧客、監理、材料股及項目材料員各一份；屬嚴重不合格物資還需送我公司生產管理部一份。（三）不合格物資的評審1、工程處材料股接到不合格信息后，會同工程處技術股、質安股確定不合格物資類別。由主任工程師主持對一般不合格物資進行評審，提出處置建議，并由材料員填寫“不合格品評審處置記錄”，材料股、質安股、項目部各保存一份，材料股長督促進行不合格材料處置。2、公司生產管理部接到嚴重不合格信息后，立即報告主管領導及總工程師，由總工程師組織技術開發部、生產管理部對不合格材料進行評審，提出處置建議，由生產管理部填寫一式四份“不合格品評審處置記錄”，公司生產管理部、工程處材料股和質安股、項目部各存一份。3、(若有)顧客提供的不合格材料，由材料股會同顧客、監理進行評審，提出處置建議，由材料股填寫“不合格品評審處置記錄”一式五份，顧客、監理、材料股、項目部各存一份，屬嚴重不合格報公司生產管理部一份。4、對提供不合格材料的供應商，按公司《物資采購管理規定》進行評審、處置。5、不合格材料的處置不合格材料的處置見我司質量體系文件《物資采購管理規定》中的有關內容。十八、克服質量通病消除質量隱患的措施進行質量第一的宣傳，對參與施工的各級管理人員及施工操作人員均組織教育。對進場的各類原材料、半成品嚴格執行檢驗制度，對發現的不合格品進行標識、記錄、隔離處置，以防誤用產生質量隱患。加強過程控制，嚴格執行“三檢制”，經檢查合格的分項(工序)報請監理人員驗收，合格方可進入下道工序。公司總工對施工組織設計、項目質量計劃進行審批。項目經理、技術負責人熟悉施工圖紙、施工組織設計、施工質量驗收規范、項目質量計劃，在項目實施前召集有關人員進行交底。項目技術負責人針對關鍵和特殊工序及通病易發生的分部分項重點進行詳細的技術交底。項目部成立由項目經理、質安員領導的通病防治小組，針對各工序中易發生質量問題制定防治措施，確保該工程無質量通病。根據本工程的特點，在進行全面質量管理工作的基礎上，杜絕以下質量通病，全面實施工程建設強制性標準。（一）砌體工程的通病防治措施1、石砌體及構造柱易出現的質量通病主要有：預埋插筋位置偏移，搭接長度不夠，磚墻構造柱留槎方法不正確。2、針對上述通病可采取措施如下：在模板上事先準確標出構造柱位置，插筋下部彎90度直角，錨固長度30d，置于梁(板)筋之內，點焊固定。澆砼時由專人檢查有無位移和歪斜，如有應及時校正。梁底構造柱預埋插筋彎腳部分應鑿出校直，并與構造柱主筋焊接