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文檔簡介

航空公司乘客健康篩查流程一、制定目的及范圍為確保航空公司在疫情防控及乘客健康管理方面的有效性，特制定本健康篩查流程。該流程適用于所有航班的乘客，涵蓋登機前、登機時及飛行中的健康監測，旨在最大程度地保障乘客及機組人員的健康安全。二、健康篩查原則1.健康篩查應遵循“科學、規范、及時”的原則，確保每位乘客的健康狀況得到有效評估。2.所有健康信息應嚴格保密，遵循相關法律法規，保護乘客隱私。3.篩查流程應簡潔高效，減少乘客等待時間，提高整體服務質量。三、健康篩查流程1.登機前健康篩查1.1信息告知：在航班起飛前，航空公司通過官方網站、手機應用及登機口等渠道，向乘客告知健康篩查的相關要求及流程。1.2健康申報：乘客在登機前需填寫健康申報表，內容包括近期健康狀況、旅行史及接觸史。1.3體溫檢測：乘客在登機口接受體溫檢測，體溫超過37.3℃的乘客需接受進一步檢查。1.4健康問詢：對于體溫異常的乘客，工作人員需進行詳細問詢，了解其健康狀況及癥狀表現。1.5健康證明：如有需要，乘客需提供相關健康證明，如核酸檢測陰性報告或疫苗接種證明。1.6篩查結果記錄：所有健康信息及篩查結果需記錄在案，以備后續追蹤。2.登機時健康管理2.1登機口管理：在登機口設置專門的健康篩查區域，確保乘客在登機前接受必要的健康檢查。2.2佩戴口罩：所有乘客在登機過程中必須佩戴口罩，確保個人及他人健康安全。2.3社交距離：在登機過程中，乘客需保持適當的社交距離，避免人員聚集。2.4健康監測：機組人員在登機時對乘客進行再次體溫檢測，確保無異常情況后方可登機。3.飛行中健康監測3.1機上健康宣導：在飛行過程中，機組人員需向乘客宣導健康注意事項，包括保持個人衛生、定期洗手等。3.2定期巡查：機組人員需定期巡查乘客健康狀況，關注有無異常癥狀表現。3.3應急處理：如發現乘客出現健康異常，機組人員需立即啟動應急預案，進行隔離處理，并通知相關醫療機構。四、備案與反饋所有健康篩查記錄需在航班結束后進行整理，形成健康篩查報告，存檔備查。航空公司應定期對健康篩查流程進行評估與優化，確保流程的有效性與適應性。五、健康篩查紀律1.工作人員職責：所有參與健康篩查的工作人員需接受專業培訓，確保其具備必要的健康知識與應急處理能力。2.乘客配合：乘客應積極配合健康篩查工作，提供真實的健康信息，確保篩查的有效性。3.違規處理：對于拒絕配合健康篩查的乘客，航空公司有權拒絕其登機，并采取相應的處理措施。六、流程優化與改進機制為確保健康篩查流程的持續有效，航空公司應建立反饋機制，定期收集乘客及工作人員的意見與建議。通過數據分析與評估，及時調整與優化健康篩查流程，提升服務質量與效率。七、總結本健康篩查流程旨在通過科學、規范的管理

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