云計算服務提供商技術支持協議合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯系方式：____________________乙方（服務接受方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯系方式：____________________第一章定義與術語1.1甲方：指甲方公司，即云計算服務提供商。1.2乙方：指乙方公司，即本協議項下的服務接受方。1.3服務：指甲方根據本協議向乙方提供的云計算技術支持服務。第二章服務內容與范圍2.1甲方應向乙方提供以下服務：2.1.1云計算平臺的技術支持；2.1.2云計算服務的部署、維護和升級；2.1.3云計算服務相關的技術培訓和咨詢服務。第三章服務質量保證3.1甲方應保證提供的服務符合以下標準：3.1.1服務響應時間不超過2小時；3.1.2服務解決時間不超過24小時；3.1.3服務質量達到或超過行業平均水平。第四章價格與支付4.1服務的價格應根據以下因素確定：4.1.1服務的類型和復雜程度；4.1.2服務的數量和頻率；4.1.3服務的質量和效果。4.2乙方應按照以下方式進行支付：4.2.1支付方式：________________；4.2.2支付期限：________________。第五章保密與知識產權5.1甲方和乙方應遵守以下保密義務：5.1.1對對方的技術和商業秘密予以保密；5.1.2未經對方書面同意，不得向第三方披露對方的保密信息。5.2服務的知識產權應屬于以下情況：5.2.1甲方擁有服務的知識產權；5.2.2乙方擁有由其提供的數據和信息的知識產權。第六章違約責任6.1若甲方未能按照本協議約定的服務內容和標準提供服務，乙方有權要求甲方采取補救措施，并有權要求賠償因此造成損失。6.1.1甲方應于接到乙方違約通知后5個工作日內，書面回復乙方并說明補救措施；6.1.2甲方未能按時補救的，乙方有權自行采取必要的補救措施，并要求甲方承擔因此產生的費用。6.2若乙方未能按照本協議約定的方式支付服務費用，甲方有權暫停提供服務，并有權要求乙方支付逾期付款的利息。6.2.1乙方逾期付款超過30日的，甲方有權解除本協議；6.2.2逾期付款的利息按年利率___%計算。第七章不可抗力7.1任何一方由于不可抗力事件無法履行本協議項下的義務，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供有關不可抗力事件的證明。7.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰爭、行為、網絡故障等；7.1.2由于不可抗力事件導致的一方義務的延遲或未能履行，不應被視為違約。第八章爭議解決8.1本協議項下發生的任何爭議，應首先通過友好協商解決。8.1.1若協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭議期間，除爭議事項外，本協議的其他部分應繼續履行。第九章一般條款9.1本協議的修改和補充需經雙方協商一致，并以書面形式作出。9.1.1任何修改和補充均構成本協議不可分割的一部分。9.2本協議的終止或解除，不影響雙方在終止或解除前已產生的權利和義務。第十章附則10.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。10.1.1兩份協議具有同等法律效力。10.2本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2.1本協議的有效期為____年，自生效之日起計算。10.3本協議的簽訂地為中華人民共和國____市。10.3.1本協議適用的法律為中華人民共和國法律。10.4本協議未盡事宜，可由雙方另行協商補充。10.4.1補充協議與本協議具有同等法律效力。第十一章數據保護與隱私11.1甲方應采取必要的技術和組織措施，保護乙方數據的完整性和保密性。11.1.1甲方不得未經乙方同意，泄露或使用乙方數據；11.1.2甲方應遵守有關數據保護與隱私的法律法規。11.2乙方應保證其提供的數據不含有任何違法內容，不侵犯他人權益。11.2.1乙方應對其提供的數據的真實性、合法性和有效性負責；11.2.2乙方應遵守有關數據保護與隱私的法律法規。第十二章服務變更與升級12.1甲方有權根據業務發展和技術進步的需要，對服務進行變更或升級。12.1.1甲方應提前30日通知乙方服務的變更或升級；12.1.2服務的變更或升級不應影響乙方正常使用。12.2乙方有權根據自身業務需求，提出對服務的變更或升級請求。12.2.1乙方提出的變更或升級請求，應經甲方評估確認；12.2.2甲方應合理控制服務變更或升級的成本和風險。第十三章終止與解除13.1本協議的終止或解除應符合以下條件：13.1.1協議期限屆滿；13.1.2雙方協商一致；13.1.3法律法規規定的其他終止或解除條件。13.2協議終止或解除后，雙方應按照以下程序處理：13.2.1甲方應停止向乙方提供服務；13.2.2乙方應支付已發生的服務費用；13.2.3雙方應歸還對方的財產和資料。第十四章法律適用與管轄14.1本協議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決等均適用中華人民共和國法律。14.1.1本協議的簽訂地、履行地和管轄法院均為中華人民共和國境內。14.2雙方應遵守中華人民共和國的法律、法規和政策，不得從事任何違法經營活動。第十五章其他15.1本協議的附件為本協議不可分割的一部分，與本協議具有同等法律效力。15.1.1本協議附件包括但不限于服務清單、技術規范等。15.2本協議的任何條款的無效或不可執行，不影響其他條款的效力。15.2.1若本協議的任何條款被認定為無效或不可執行，雙方應協商