旅游景點安全游覽保障合同協議合同編號：__________甲方（旅游景點管理方）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（游客）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯系方式：________________一、合同主體1.1甲方（旅游景點管理方）甲方作為旅游景點的管理方，負責景點的日常運營和管理，保證游客的安全和游覽體驗。甲方應具備合法的經營資質和相關許可證件，按照國家法律法規和行業標準，對景點進行規劃、建設、維護和管理。1.2乙方（游客）乙方作為游客，自愿選擇到甲方管理的旅游景點進行游覽。乙方應遵守國家法律法規和旅游景點的相關規定，如實提供個人信息，按照合同約定的時間、路線和方式進行游覽，尊重當地的風俗習慣和文化傳統，愛護旅游景點的環境和設施。二、前言2.1合同目的本合同的目的是為了明確甲、乙雙方在旅游景點游覽過程中的權利和義務，保障游客的人身安全和財產安全，提高旅游景點的服務質量和管理水平，促進旅游業的健康發展。2.2適用范圍本合同適用于乙方在甲方管理的旅游景點內進行的游覽活動。本合同的條款適用于乙方在旅游景點內的所有行為，包括但不限于進入景點、參觀游覽、休息就餐、購物娛樂等。三、旅游景點基本信息3.1景點名稱[具體景點名稱]3.2景點地址[詳細景點地址]3.3景點開放時間[具體開放時間，包括旺季和淡季的時間安排]四、安全保障措施4.1設施設備安全甲方應保證旅游景點內的設施設備符合國家相關標準和安全要求，定期進行檢查、維護和保養，及時消除安全隱患。景點內的游樂設施、交通工具、消防設備、安全防護設施等應經過專業檢測和認證，保證其安全可靠。4.1.1游樂設施甲方應保證游樂設施的設計、制造、安裝和使用符合國家相關標準和規范，定期進行安全檢查和維護，保證游樂設施的運行安全。游樂設施的操作人員應經過專業培訓，持證上崗，嚴格按照操作規程進行操作。4.1.2交通工具甲方應保證景點內的交通工具（如觀光車、纜車、游船等）符合安全標準，定期進行維護和保養，配備必要的安全設備和應急救援設施。交通工具的駕駛員應具備相應的駕駛證和從業資格，遵守交通規則，保證游客的交通安全。4.1.3消防設備甲方應按照國家相關規定，在旅游景點內配備足夠的消防設備和器材，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統等，并定期進行檢查和維護，保證消防設備的完好有效。同時甲方應制定火災應急預案，定期組織消防演練，提高員工和游客的消防安全意識和應急逃生能力。4.1.4安全防護設施甲方應在旅游景點內的危險區域（如懸崖、陡坡、深水區等）設置明顯的安全警示標志和防護設施，防止游客發生意外。安全防護設施應定期進行檢查和維護，保證其牢固可靠。4.2人員配備與培訓甲方應配備足夠的安全管理人員和服務人員，明確其職責和工作流程，保證旅游景點的安全管理和服務工作得到有效落實。安全管理人員和服務人員應經過專業培訓，具備相應的安全知識和技能，能夠熟練掌握應急救援程序和方法。4.2.1安全管理人員甲方應配備專職的安全管理人員，負責旅游景點的安全管理工作。安全管理人員應具備相關的專業知識和經驗，熟悉國家法律法規和行業標準，能夠制定和完善安全管理制度和應急預案，組織開展安全檢查和隱患排查治理工作，及時處理各類安全和突發事件。4.2.2服務人員甲方應配備足夠的服務人員，為游客提供優質的服務。服務人員應具備良好的職業道德和服務意識，熟悉旅游景點的相關知識和信息，能夠為游客提供準確的咨詢和引導服務。同時服務人員應接受過安全培訓，了解基本的安全知識和應急處理方法，能夠在緊急情況下協助游客疏散和逃生。4.3應急預案甲方應制定完善的應急預案，包括但不限于火災、地震、洪水、泥石流、游客突發疾病或意外傷害等突發事件的應急處置方案。應急預案應明確應急組織機構、職責分工、應急響應程序、應急救援措施和應急保障等內容，并定期進行演練和修訂，保證其有效性和可操作性。4.3.1應急預案的制定甲方應根據旅游景點的實際情況，結合可能發生的突發事件類型和危害程度，制定相應的應急預案。應急預案應包括總則、組織機構與職責、預防與預警、應急響應、后期處置、保障措施等內容，保證應急預案的完整性和科學性。4.3.2應急預案的演練甲方應定期組織應急預案演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高員工的應急處置能力和游客的自我保護意識。演練內容應包括模擬突發事件的發生、應急響應的啟動、應急救援措施的實施、游客的疏散和安置等環節，演練結束后應及時進行總結和評估，針對存在的問題進行整改和完善。4.3.3應急預案的修訂甲方應根據國家法律法規和行業標準的變化，以及旅游景點實際情況的變化，及時對應急預案進行修訂和完善。應急預案的修訂應經過充分的論證和評估，保證修訂后的應急預案符合實際需要和相關要求。五、游客的權利與義務5.1游客的權利5.1.1乙方有權要求甲方提供安全、舒適的游覽環境和優質的服務。甲方應保證旅游景點內的設施設備完好無損，環境衛生整潔，服務人員態度熱情周到。5.1.2乙方有權了解旅游景點的相關信息，包括景點的歷史文化、自然風光、游覽路線、安全注意事項等。甲方應通過多種渠道（如宣傳冊、標識牌、電子顯示屏等）向乙方提供準確、詳細的信息。5.1.3乙方有權對甲方的服務質量進行監督和評價。如乙方對甲方的服務不滿意，有權向甲方提出意見和建議，甲方應及時予以處理和回復。5.1.4乙方在游覽過程中如遇到突發疾病或意外傷害，有權要求甲方提供及時的救助和治療。甲方應配備必要的醫療急救設備和藥品，建立應急救援機制，保證游客的生命安全。5.2游客的義務5.2.1乙方應遵守國家法律法規和旅游景點的相關規定，文明游覽，不得在景點內從事違法違規活動。5.2.2乙方應如實提供個人信息，如姓名、身份證號碼、聯系方式等，以便甲方在必要時能夠及時聯系到乙方。5.2.3乙方應按照合同約定的時間、路線和方式進行游覽，不得擅自偏離游覽路線或進入未開放區域。如乙方因特殊原因需要改變游覽計劃，應提前向甲方提出申請，經甲方同意后方可變更。5.2.4乙方應愛護旅游景點的環境和設施，不得隨地吐痰、亂扔垃圾、損壞花草樹木、涂鴉刻字等。如乙方違反上述規定，應承擔相應的賠償責任。5.2.5乙方應遵守旅游景點的安全規定，如不得在危險區域逗留、不得攀爬陡峭山峰、不得擅自游泳等。如乙方違反安全規定，導致自身受到傷害或給他人造成損失，應承擔相應的法律責任。六、旅游景點的權利與義務6.1旅游景點的權利6.1.1甲方有權對乙方的游覽行為進行監督和管理，如發覺乙方有違反國家法律法規和旅游景點相關規定的行為，有權予以制止和糾正。6.1.2甲方有權根據旅游景點的實際情況，對游覽路線、開放時間、門票價格等進行調整，但應提前向乙方進行公告。6.1.3甲方有權對旅游景點內的商業經營活動進行管理，維護旅游景點的正常秩序和良好形象。6.1.4甲方有權要求乙方遵守旅游景點的安全規定，如佩戴安全帽、系好安全帶等。如乙方拒絕遵守安全規定，甲方有權拒絕其進入景點或要求其離開景點。6.2旅游景點的義務6.2.1甲方應按照合同約定，為乙方提供安全、舒適的游覽環境和優質的服務。甲方應加強對旅游景點的管理和維護，保證景點內的設施設備完好無損，環境衛生整潔，服務人員態度熱情周到。6.2.2甲方應向乙方如實告知旅游景點的相關信息，包括景點的歷史文化、自然風光、游覽路線、安全注意事項等。甲方應通過多種渠道（如宣傳冊、標識牌、電子顯示屏等）向乙方提供準確、詳細的信息。6.2.3甲方應建立健全安全管理制度，加強對旅游景點的安全管理，保證游客的人身安全和財產安全。甲方應配備必要的安全設施和設備，制定應急預案，加強對員工的安全培訓，提高員工的安全意識和應急處置能力。6.2.4甲方應及時處理乙方的投訴和建議，不斷改進服務質量。如乙方對甲方的服務不滿意，甲方應認真聽取乙方的意見和建議，采取有效措施進行整改，提高乙方的滿意度。七、安全責任劃分7.1旅游景點的安全責任7.1.1甲方應承擔旅游景點內的設施設備安全責任，保證設施設備符合國家相關標準和安全要求，定期進行檢查、維護和保養，及時消除安全隱患。7.1.2甲方應承擔旅游景點內的人員安全責任，加強對游客的安全管理和服務，制定安全管理制度和應急預案，配備必要的安全設施和設備，加強對員工的安全培訓，提高員工的安全意識和應急處置能力。7.1.3甲方應承擔旅游景點內的環境安全責任，加強對旅游景點的環境保護和管理，保證景點內的環境衛生整潔，空氣清新，水質達標，避免發生環境污染和生態破壞事件。7.2游客的安全責任7.2.1乙方應遵守國家法律法規和旅游景點的相關規定，文明游覽，不得在景點內從事違法違規活動。7.2.2乙方應如實提供個人信息，如姓名、身份證號碼、聯系方式等，以便甲方在必要時能夠及時聯系到乙方。7.2.3乙方應按照合同約定的時間、路線和方式進行游覽，不得擅自偏離游覽路線或進入未開放區域。如乙方因特殊原因需要改變游覽計劃，應提前向甲方提出申請，經甲方同意后方可變更。7.2.4乙方應愛護旅游景點的環境和設施，不得隨地吐痰、亂扔垃圾、損壞花草樹木、涂鴉刻字等。如乙方違反上述規定，應承擔相應的賠償責任。7.2.5乙方應遵守旅游景點的安全規定，如不得在危險區域逗留、不得攀爬陡峭山峰、不得擅自游泳等。如乙方違反安全規定，導致自身受到傷害或給他人造成損失，應承擔相應的法律責任。八、保險與賠償8.1旅游景點的保險責任8.1.1甲方應為旅游景點購買公眾責任險，保障游客在旅游景點內發生意外時能夠得到及時的賠償。公眾責任險的保險金額應根據旅游景點的實際情況和風險評估結果確定，保證能夠滿足游客的賠償需求。8.1.2甲方應在旅游景點內顯著位置公示公眾責任險的投保情況和保險金額，以便游客了解和監督。8.2游客的保險責任8.2.1乙方應根據自身情況，自行購買旅游意外險等相關保險，保障自身在旅游過程中的人身安全和財產安全。8.2.2乙方應在簽訂本合同前，向甲方如實告知是否已購買旅游意外險等相關保險，并提供相應的證明材料。8.3賠償范圍與標準8.3.1在旅游景點內，如因甲方的原因導致乙方人身傷亡或財產損失，甲方應按照國家相關法律法規和本合同的約定，承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于醫療費、護理費、誤工費、殘疾賠償金、死亡賠償金、財產損失等。8.3.2在旅游景點內，如因乙方的原因導致自身人身傷亡或財產損失，乙方應自行承擔相應的責任和損失。如因乙方的原因導致他人人身傷亡或財產損失，乙方應承擔相應的法律責任和賠償責任。8.3.3賠償標準應根據國家相關法律法規和本合同的約定確定。如國家相關法律法規對賠償標準有明確規定的，應按照規定執行；如國家相關法律法規對賠償標準沒有明確規定的，應按照本合同的約定執行。九、合同變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.1.1本合同的任何變更或補充須經甲、乙雙方協商一致，并簽訂書面協議。9.1.2如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因，導致本合同無法履行或部分無法履行，甲、乙雙方應協商解決。如協商不成，任何一方均可依法解除本合同。9.2合同解除的條件與程序9.2.1如乙方未按照本合同約定的時間、路線和方式進行游覽，或違反旅游景點的相關規定，甲方有權解除本合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。9.2.2如甲方未按照本合同約定為乙方提供安全、舒適的游覽環境和優質的服務，或違反國家法律法規和旅游景點的相關規定，乙方有權解除本合同，并要求甲方承擔相應的違約責任。9.2.3本合同解除后，甲、乙雙方應按照法律規定和本合同的約定，妥善處理善后事宜。十、違約責任10.1游客的違約責任10.1.1若乙方未按照本合同約定的時間、路線和方式進行游覽，擅自偏離游覽路線或進入未開放區域，乙方應承擔由此產生的一切后果，包括但不限于迷路、受傷、失蹤等。同時乙方應向甲方支付違約金[具體金額]。10.1.2若乙方在旅游景點內違反安全規定，如在危險區域逗留、攀爬陡峭山峰、擅自游泳等，導致自身受到傷害或給他人造成損失，乙方應承擔全部法律責任和賠償責任。同時乙方應向甲方支付違約金[具體金額]。10.1.3若乙方損壞旅游景點的環境和設施，如隨地吐痰、亂扔垃圾、損壞花草樹木、涂鴉刻字等，乙方應按照實際損失進行賠償。同時乙方應向甲方支付違約金[具體金額]。10.1.4若乙方未按照本合同約定支付費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[具體比例]向甲方支付違約金。10.2旅游景點的違約責任10.2.1若甲方未按照本合同約定為乙方提供安全、舒適的游覽環境和優質的服務，導致乙方在游覽過程中受到傷害或遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任。同時甲方應向乙方支付違約金[具體金額]。10.2.2若甲方未按照本合同約定向乙方如實告知旅游景點的相關信息，導致乙方在游覽過程中受到誤導或遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任。同時甲方應向乙方支付違約金[具體金額]。10.2.3若甲方未按照本合同約定對旅游景點內的設施設備進行檢查、維護和保養，導致設施設備存在安全隱患，給乙方造成傷害或損失，甲方應承擔相應的賠償責任。同時甲方應向乙方支付違約金[具體金額]。10.2.4若甲方未按照本合同約定處理乙方的投訴和建議，導致乙方的合法權益受到損害，甲方應承擔相應的賠償責任。同時甲方應向乙方支付違約金[具體金額]。十一、爭議解決11.1協商解決本合同在履行過程中如發生爭議，甲、乙雙方應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向旅游景點所在地的旅游行政管理部門或消費者協會申請調解。11.2仲裁若協商或調解不成，甲、乙雙方同意將爭議提交[仲裁機構名稱]進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。11.3訴訟若仲裁裁決被人民法院依法撤銷或不予執行，甲、乙雙方任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十