20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年智能酒店房間預訂與個性化服務合同合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________2.乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關方（如有）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景：隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，旅游業(yè)的日益繁榮，智能酒店行業(yè)也得到了迅速發(fā)展。為了滿足消費者對個性化、高品質(zhì)酒店服務的需求，甲方與乙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，經(jīng)友好協(xié)商，就智能酒店房間預訂與個性化服務事宜達成如下協(xié)議。2.2目的：本合同的目的是明確甲方、乙方在智能酒店房間預訂與個性化服務過程中的權利、義務，確保雙方合法權益，實現(xiàn)合作共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語：（1）智能酒店：指運用現(xiàn)代信息技術，實現(xiàn)酒店管理、服務、營銷等環(huán)節(jié)智能化的酒店；（2）個性化服務：指根據(jù)客戶需求，提供具有針對性的、差異化的服務；（3）預訂：指客戶通過電話、網(wǎng)絡等方式，向酒店預訂房間；（4）入住：指客戶按照預訂信息，入住酒店；（5）退房：指客戶在合同規(guī)定的時間內(nèi)，辦理退房手續(xù)。3.2關鍵詞解釋：（1）房間預訂：指客戶通過電話、網(wǎng)絡等方式，向酒店預訂房間；（2）個性化服務：指酒店根據(jù)客戶需求，提供具有針對性的、差異化的服務；（3）服務質(zhì)量：指酒店提供的服務在滿足客戶需求、保障客戶權益等方面的綜合水平；（4）合同履行：指雙方按照合同約定，履行各自的權利和義務。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務（1）甲方有權要求乙方按照合同約定提供智能酒店房間預訂與個性化服務；（2）甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督，并提出合理化建議；（3）甲方應按照合同約定，支付乙方相應的服務費用；（4）甲方應配合乙方提供必要的資料，以便乙方履行合同義務。4.2乙方的權利和義務（1）乙方有權要求甲方按照合同約定支付服務費用；（2）乙方應按照合同約定，提供智能酒店房間預訂與個性化服務；（3）乙方應確保服務質(zhì)量，滿足甲方和客戶的需求；（4）乙方應按照甲方要求，提供必要的資料，以便甲方履行合同義務。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。5.2合同履行地點：本合同約定的履行地點為甲方智能酒店所在地。5.3合同履行方式：（1）甲方通過電話、網(wǎng)絡等方式向乙方預訂房間；（2）乙方按照甲方預訂信息，提供智能酒店房間預訂與個性化服務；（3）雙方按照合同約定，辦理入住、退房手續(xù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同約定的履行期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，仍不履行合同義務。6.3終止程序：（1）一方要求終止合同，應提前____天書面通知另一方；（2）雙方協(xié)商一致解除合同，應簽訂書面解除協(xié)議；（3）因不可抗力導致合同無法履行，應提供相關證明材料。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應按照合同約定，辦理相關手續(xù)；（2）合同終止后，雙方應按照合同約定，承擔相應的法律責任。七、費用與支付7.1費用構成（1）房間預訂費用：根據(jù)甲方預訂的房間類型、入住時間等因素，按照酒店公布的房價標準計算；（2）個性化服務費用：根據(jù)甲方對個性化服務的具體需求，由雙方協(xié)商確定；（3）其他相關費用：如稅費、服務費等，按照國家相關規(guī)定和雙方協(xié)商結果確定。7.2支付方式（1）銀行轉賬：甲方應將費用匯入乙方指定的銀行賬戶；（2）現(xiàn)金支付：甲方可在預訂時或入住時，以現(xiàn)金形式支付費用；（3）信用卡支付：甲方可使用信用卡支付部分或全部費用。7.3支付時間（1）房間預訂費用：甲方應在預訂房間時一次性支付；（2）個性化服務費用：甲方應在個性化服務實施前支付；（3）其他相關費用：甲方應在產(chǎn)生費用后，按照雙方約定的時間支付。7.4支付條款（1）甲方支付費用后，乙方應向甲方提供相應的支付憑證；（2）若甲方未按時支付費用，乙方有權暫停或終止服務，并要求甲方支付逾期支付的違約金；（3）若乙方未按時提供服務，甲方有權要求乙方退還已支付的費用。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按時支付費用的，應向乙方支付_____%的違約金；（2）甲方未按照約定提供預訂信息的，乙方有權取消預訂，并要求甲方支付_____%的違約金；（3）甲方在入住過程中，故意損壞酒店設施或物品的，應承擔相應的賠償責任。8.2乙方違約（1）乙方未按時提供服務的，應向甲方支付_____%的違約金；（2）乙方提供的服務不符合約定，甲方有權要求乙方進行整改，若整改后仍不符合約定的，甲方有權解除合同，并要求乙方退還已支付的費用；（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式（1）違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定；（2）賠償金額的支付方式與費用支付方式相同。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等，均屬于保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同簽訂之日起____年內(nèi)，雙方均應對保密內(nèi)容進行保密。9.3保密履行方式（1）雙方應采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同無法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、罷工、政府禁令等社會異常事件；（3）其他導致合同無法履行的事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應及時通知對方，并提供相關證明材料；（2）因不可抗力導致合同無法履行或履行困難，雙方應協(xié)商解決；（3）如因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。10.4不可抗力實例（1）新冠病毒疫情；（2）政府突然發(fā)布禁令；（3）地震導致酒店設施損壞。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟若協(xié)商無果，雙方可向第三方調(diào)解機構申請調(diào)解，或提交仲裁委員會仲裁，或依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同權利和義務轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形（1）合同中明確約定不得轉讓；（2）轉讓后可能損害對方合法權益；（3）法律法規(guī)規(guī)定不得轉讓。十三、權利的保留13.1權力保留（1）本合同簽訂后，未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自轉讓或以其他方式處置其在本合同項下的權利；（2）本合同項下的權利包括但不限于：甲方預訂的房間、乙方提供的個性化服務以及合同約定的其他權利。13.2特殊權力保留（1）甲方保留在合同履行期間，因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行時，要求乙方退還已支付費用的權利；（2）乙方保留在甲方違反合同約定，造成乙方經(jīng)濟損失時，要求甲方承擔賠償責任的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）合同的修改和補充應經(jīng)雙方書面同意，并以書面形式作出；（2）合同的修改和補充應與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補充效力（1）合同的修改和補充自雙方簽字蓋章之日起生效；（2）合同的修改和補充對本合同原有條款具有補充和替代作用。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）雙方應相互協(xié)助，共同保證合同的有效履行；（2）雙方應按照合同約定，及時溝通，解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應通過電話、郵件、書面通知等方式進行溝通；（2）雙方應按照對方的合理要求，提供必要的協(xié)助和配合。十六、其他條款16.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同為雙方之間的完整協(xié)議，取代了雙方之前就本合同事項的所有口頭或書面協(xié)議。本合同各部分構成一個統(tǒng)一整體，各部分之間相互獨立，但彼此之間不得相互矛盾。16.3增減條款本合同如有增減條款，應由雙方共同協(xié)商一致，并以書面形式作出。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：簽字：____________________日期：____________________乙方（蓋章）：簽字：____________________日期：____________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.智能酒店房間預訂與個性化服務詳細說明2.酒店房間價格表3.個性化服務項目及收費標準4.甲方支付憑證5.乙方服務憑證6.不可抗力事件證明材料7.爭議解決相關文件8.合同修改和補充協(xié)議9.協(xié)助與配合相關文件10.其他雙方認為必要的附件二、違約行為及認定：1.甲方違約：未按時支付費用的，認定甲方違約。未按照約定提供預訂信息的，認定甲方違約。故意損壞酒店設施或物品的，認定甲方違約。2.乙方違約：未按時提供服務的，認定乙方違約。提供的服務不符合約定，認定乙方違約。泄露甲方商業(yè)秘密的，認定乙方違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為、社會異常事件等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。3.違約責任：指當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定時，應當承擔的法律責任。4.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付費用。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，了解原因，并要求甲方按照合同約定支付費用，必要時可收取違約金。2.問題：乙方提供的服務不符合約定。解決辦法：甲方應及時與乙方溝通，要求乙方進行整改，若整改后仍不符合約定的，甲方有權解除合同，并要求乙方退還已支付的費用。3.問題：發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行。解決辦法：雙方應及時通知對方，并提供相關證明材料，協(xié)商解決合同無法履行的問題。4.問題：雙方對合同條款存在爭議。解決辦法：雙方應友好協(xié)商，協(xié)商無果時，可提交仲裁委員會仲裁，或依法向人民法院提起訴訟。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方主體資格第三方應具備合法的經(jīng)營資格，并能夠獨立承擔法律責任。2.第三方責任第三方應按照合同約定，履行其職責，確保服務質(zhì)量。第三方因自身原因?qū)е碌姆召|(zhì)量問題，應承擔相應的賠償責任。3.第三方權利第三方有權要求甲方和乙方按照合同約定提供必要的信息和條件。第三方有權根據(jù)自身業(yè)務需要，調(diào)整服務內(nèi)容和方式。4.第三方義務第三方應遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。第三方應保守合同內(nèi)容，不得泄露給任何第三方。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利乙方有權要求甲方按照合同約定支付服務費用。乙方有權要求甲方提供預訂信息，確保服務質(zhì)量。乙方有權在甲方違約時，要求甲方承擔違約責任。2.乙方利益條款乙方有權在合同履行過程中，根據(jù)市場情況調(diào)整服務價格。乙方有權要求甲方提供市場推廣和宣傳支持。3.甲方的違約及限制條款甲方未按時支付費用的，應向乙方支付違約金。甲方未按照約定提供預訂信息的，乙方有權拒絕提供服務。甲方在合同履行過程中，不得泄露乙方商業(yè)秘密。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利甲方可要求乙方按照合同約定提供個性化服務。甲方可要求乙方提供服務質(zhì)量保證。甲方可要求乙方在合同履行過程中，及時溝通，解決服務問題。2.甲方的利益條款甲方可要求乙方提供市場推廣和宣傳支持。甲方可要求乙方在合同履行過程中，提供優(yōu)惠的價格和服務。3.乙方的違約及限制條款乙方未按時提供服務或服務質(zhì)量不符合約定的，應向甲方支付違約金。乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應承擔相應的法律責任。乙方在合同履行過程中，不得擅自調(diào)整服務價格。全文完。2024年智能酒店房間預訂與個性化服務合同1本合同目錄一覽1.預訂規(guī)則1.1預訂方式1.2預訂時間1.3預訂取消政策1.4預訂變更政策2.房間類型與價格2.1房間描述2.2房間價格2.3附加服務及費用3.個性化服務內(nèi)容3.1服務類型3.2服務描述3.3服務費用4.服務提供時間4.1服務時間4.2服務預約4.3服務取消5.服務質(zhì)量保證5.1服務標準5.2質(zhì)量監(jiān)督5.3投訴處理6.支付方式6.1支付方式6.2付款時間6.3退款政策7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責任8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任8.3違約賠償9.合同解除9.1解除條件9.2解除程序9.3解除后的處理10.合同生效10.1生效時間10.2生效條件11.合同變更11.1變更方式11.2變更內(nèi)容11.3變更生效12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序12.3解除后的處理13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構13.3爭議解決費用14.其他約定14.1通知方式14.2合同附件14.3合同份數(shù)14.4合同簽署第一部分：合同如下：1.預訂規(guī)則1.1預訂方式1.1.1在線預訂系統(tǒng)1.1.2客房預訂電話1.1.3當?shù)鼐频昵芭_1.2預訂時間預訂須在入住前至少提前24小時完成。1.3預訂取消政策1.3.1預訂取消必須在入住前至少提前24小時通知酒店。1.3.2取消預訂后，如未提前24小時通知，將扣除當天房費。1.4預訂變更政策1.4.1預訂變更須在入住前至少提前24小時通知酒店。1.4.2變更預訂日期或房間類型，將根據(jù)可用性及價格進行調(diào)整。2.房間類型與價格2.1房間描述本合同所提及的房間類型包括但不限于標準間、豪華間、套房等，具體描述見附件一。2.2房間價格房間價格以人民幣計價，具體價格見附件一。2.3附加服務及費用2.3.1洗衣服務2.3.2叫醒服務2.3.3租車服務3.個性化服務內(nèi)容3.1服務類型3.1.1客房內(nèi)歡迎水果3.1.2個性化入住體驗3.1.3貴賓早餐服務3.2服務描述具體服務內(nèi)容及標準見附件二。3.3服務費用個性化服務費用詳見附件二。4.服務提供時間4.1服務時間個性化服務提供時間為入住當日至退房當日，具體服務時間由酒店在前臺確認。4.2服務預約客人需在入住前至少提前24小時通過酒店前臺或在線預訂系統(tǒng)預約個性化服務。4.3服務取消個性化服務取消須在入住前至少提前24小時通知酒店，否則將扣除相應費用。5.服務質(zhì)量保證5.1服務標準酒店承諾提供符合行業(yè)標準的服務質(zhì)量。5.2質(zhì)量監(jiān)督酒店設立服務質(zhì)量監(jiān)督部門，負責監(jiān)督服務質(zhì)量。5.3投訴處理客人對服務質(zhì)量有異議，可向酒店前臺或服務質(zhì)量監(jiān)督部門投訴，酒店將在24小時內(nèi)給予答復。6.支付方式6.1支付方式6.1.1現(xiàn)金6.1.2銀聯(lián)卡6.1.3信用卡6.2付款時間入住時，客人須支付房費及附加服務費用。6.3退款政策6.3.1預訂取消或變更，酒店將根據(jù)取消政策退還相應費用。6.3.2退房時，如無額外費用，客人可全額退款。7.保密條款7.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、客戶信息等均屬保密內(nèi)容。7.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。7.3違約責任如任何一方違反保密條款，應承擔違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。8.違約責任8.1違約情形8.1.1預訂方未按約定時間入住或提前退房。8.1.2預訂方未按約定支付房費或其他費用。8.1.3酒店未能提供預訂的房間或服務。8.2違約責任8.2.1預訂方違約，酒店有權收取相應違約金。8.2.2酒店違約，應退還預訂方已支付的費用，并支付違約金。8.2.3雙方違約，應根據(jù)實際情況各自承擔相應責任。8.3違約賠償違約方應賠償守約方因違約所造成的直接經(jīng)濟損失。9.合同解除9.1解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。9.1.2預訂方嚴重違約。9.1.3酒店無法繼續(xù)履行合同。9.2解除程序9.2.1雙方應書面通知對方解除合同。9.2.2解除合同后，雙方應妥善處理剩余事宜。9.3解除后的處理9.3.1解除合同后，雙方應退還或支付剩余房費及服務費用。9.3.2解除合同不影響雙方已履行合同的權利和義務。10.合同生效10.1生效時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2生效條件本合同生效前，雙方應完成所有必要的審批和登記手續(xù)。11.合同變更11.1變更方式本合同變更須以書面形式進行。11.2變更內(nèi)容變更內(nèi)容包括但不限于房間類型、價格、服務內(nèi)容等。11.3變更生效變更內(nèi)容經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。12.合同解除12.1解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。12.1.2預訂方嚴重違約。12.1.3酒店無法繼續(xù)履行合同。12.2解除程序12.2.1雙方應書面通知對方解除合同。12.2.2解除合同后，雙方應妥善處理剩余事宜。12.3解除后的處理12.3.1解除合同后，雙方應退還或支付剩余房費及服務費用。12.3.2解除合同不影響雙方已履行合同的權利和義務。13.爭議解決13.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。13.2爭議解決機構協(xié)商不成，可提交所在地人民法院訴訟解決。13.3爭議解決費用訴訟費用由敗訴方承擔，雙方另有約定的除外。14.其他約定14.1通知方式14.1.1郵寄14.1.2電子郵件14.1.3當?shù)鼐频昵芭_14.2合同附件本合同附件包括但不限于房間描述、服務內(nèi)容、價格表等。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4合同簽署本合同由雙方授權代表簽字（或蓋章）后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的任何個人或機構，包括但不限于中介方、服務提供方、技術支持方等。15.2第三方介入條件15.2.1甲乙雙方協(xié)商一致，允許第三方介入本合同。15.2.2第三方介入需符合相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。15.3第三方介入方式15.3.1第三方介入應以書面形式加入本合同，并明確其責任和義務。15.3.2第三方介入后，原合同條款對甲乙雙方繼續(xù)有效，第三方需遵守合同約定。16.甲乙方額外條款16.1甲方額外條款16.1.1甲方應確保第三方具備提供相應服務的資質(zhì)和能力。16.1.2甲方應向乙方提供第三方的基本信息，包括但不限于公司名稱、法定代表人、聯(lián)系方式等。16.1.3甲方應監(jiān)督第三方履行合同義務，確保服務質(zhì)量。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應審查第三方提供的資質(zhì)證明和服務能力，確保其符合合同要求。16.2.2乙方應向甲方提供第三方的基本信息，包括但不限于公司名稱、法定代表人、聯(lián)系方式等。16.2.3乙方應監(jiān)督第三方履行合同義務，確保服務質(zhì)量。17.第三方責任限額17.1第三方責任范圍第三方在本合同項下的責任限于其直接參與的服務范圍，不承擔甲乙雙方其他合同義務。17.2第三方責任限額17.2.1第三方因自身原因造成的服務質(zhì)量問題，應承擔相應責任，賠償甲乙雙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。17.2.2第三方責任限額為合同總金額的10%，超過部分由甲乙雙方另行協(xié)商解決。17.3第三方責任免除17.3.1因不可抗力導致第三方無法履行合同義務，第三方不承擔責任。17.3.2因甲乙雙方未履行合同義務導致第三方無法履行合同，第三方不承擔責任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方之間的關系由雙方另行簽訂合同約定，本合同不涉及。18.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方之間的關系由雙方另行簽訂合同約定，本合同不涉及。18.3第三方與甲乙雙方的劃分第三方僅對本合同項下的服務承擔直接責任，不涉及甲乙雙方之間的權利義務關系。19.第三方退出合同19.1第三方退出條件第三方因自身原因或不可抗力因素，可向甲乙雙方提出退出本合同。19.2第三方退出程序19.2.1第三方應書面通知甲乙雙方退出合同。19.2.2第三方退出后，甲乙雙方應繼續(xù)履行合同，直至合同終止。19.3第三方退出后的處理19.3.1第三方退出后，甲乙雙方應按照合同約定處理剩余事宜。19.3.2第三方退出不影響甲乙雙方已履行合同的權利和義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：房間描述要求：詳細描述各類型房間的設施、面積、布局等信息。說明：附件一作為合同附件，用于明確房間的基本情況。2.附件二：服務內(nèi)容要求：詳細列出酒店提供的個性化服務內(nèi)容及服務標準。說明：附件二作為合同附件，用于明確酒店提供的個性化服務。3.附件三：價格表要求：列出不同房間的價格、附加服務的費用等。說明：附件三作為合同附件，用于明確合同中的價格信息。4.附件四：第三方資質(zhì)證明要求：提供第三方的基本信息、營業(yè)執(zhí)照、相關資質(zhì)證書等。說明：附件四作為合同附件，用于明確第三方的基本情況和資質(zhì)。5.附件五：第三方服務協(xié)議要求：明確第三方在本合同中的服務內(nèi)容、責任和義務等。說明：附件五作為合同附件，用于明確第三方在本合同中的權利和義務。6.附件六：爭議解決流程要求：詳細列出爭議解決的具體步驟和流程。說明：附件六作為合同附件，用于明確爭議解決的途徑和程序。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1預訂方未按約定時間入住或提前退房。1.2預訂方未按約定支付房費或其他費用。1.3酒店未能提供預訂的房間或服務。1.4第三方未按約定提供服務或服務質(zhì)量不符合標準。1.5任何一方未履行合同約定的其他義務。2.責任認定標準：2.1違約方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。2.2違約責任包括但不限于違約金、賠償金、實際損失等。2.3違約責任的具體金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成時，可提交人民法院訴訟解決。3.違約示例說明：3.1預訂方未按約定時間入住，酒店有權扣除相應費用，并要求預訂方承擔違約責任。3.2酒店未能提供預訂的房間，應退還預訂方已支付的費用，并支付違約金。3.3第三方未按約定提供服務，酒店應向預訂方退還相應費用，并要求第三方承擔違約責任。3.4任何一方未履行合同約定的其他義務，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。全文完。2024年智能酒店房間預訂與個性化服務合同2合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同簽訂日期1.3合同雙方基本信息1.4合同目的和適用范圍第二章酒店房間預訂條款2.1預訂方式2.2預訂流程2.3預訂規(guī)則2.4預訂費用及支付方式2.5取消預訂及退款政策第三章個性化服務條款3.1服務內(nèi)容3.2服務標準3.3服務流程3.4服務費用及支付方式3.5服務變更及取消政策第四章房間設施與服務4.1房間設施4.2房間維護4.3房間清潔4.4房間安全4.5客房服務第五章酒店設施與服務5.1酒店大堂5.2餐飲服務5.3健身中心5.4游泳池5.5商務中心5.6其他設施與服務第六章價格與收費標準6.1價格體系6.2價格調(diào)整6.3優(yōu)惠活動6.4收費標準第七章合同履行與違約責任7.1合同履行7.2違約責任7.3違約賠償7.4爭議解決第八章合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3合同解除與終止的程序8.4合同解除與終止后的處理第九章合同附件9.1附件一：房間設施清單9.2附件二：個性化服務項目及費用9.3附件三：價格表9.4附件四：其他相關文件第十章法律法規(guī)10.1適用法律10.2相關法規(guī)10.3法律變更第十一章合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同變更內(nèi)容第十二章通知與送達12.1通知方式12.2送達地址12.3送達時間第十三章其他約定13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止的程序13.4合同解除與終止后的處理第十四章合同解除與終止后的處理14.1合同解除后的處理14.2合同終止后的處理14.3合同解除與終止后的責任承擔合同編號_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024年智能酒店房間預訂與個性化服務合同”。1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年X月X日。1.3合同雙方基本信息甲方（酒店方）：名稱：X智能酒店地址：X法定代表人：X聯(lián)系電話：X乙方（預訂方）：名稱：X客戶地址：X聯(lián)系人：X聯(lián)系電話：X1.4合同目的和適用范圍本合同旨在明確甲方為乙方提供智能酒店房間預訂和個性化服務的相關事宜，雙方應本著平等、自愿、誠實信用的原則，共同履行本合同。第二章酒店房間預訂條款2.1預訂方式（1）電話預訂；（2）網(wǎng)上預訂；（3）現(xiàn)場預訂。2.2預訂流程（1）乙方選擇預訂房間，并告知預訂信息；（2）甲方確認預訂信息，并向乙方發(fā)送預訂確認；（3）乙方支付預訂費用；（4）甲方為乙方辦理入住手續(xù)。2.3預訂規(guī)則（2）預訂成功后，乙方需在規(guī)定時間內(nèi)支付預訂費用；（3）預訂房間數(shù)量及房型以乙方實際需求為準。2.4預訂費用及支付方式（1）預訂費用包括房間費用、稅費及其他服務費用；（2）支付方式為現(xiàn)金、信用卡或轉賬。2.5取消預訂及退款政策（1）乙方在預訂成功后X小時內(nèi)取消預訂，全額退款；（2）乙方在預訂成功后X小時至入住前X小時取消預訂，扣除X%手續(xù)費；（3）乙方在入住前X小時至入住當天取消預訂，扣除X%手續(xù)費；（4）乙方未按時入住，視為違約，扣除全額預訂費用。第三章個性化服務條款3.1服務內(nèi)容（1）客房內(nèi)個性化布置；（2）客房內(nèi)個性化用品；（3）客房內(nèi)個性化娛樂設施；（4）客房內(nèi)個性化餐飲服務。3.2服務標準個性化服務標準應符合甲方制定的服務規(guī)范。3.3服務流程（1）乙方在預訂時提出個性化服務需求；（2）甲方根據(jù)乙方需求，提供個性化服務方案；（3）乙方確認服務方案，甲方開始實施。3.4服務費用及支付方式個性化服務費用包含在預訂費用中，支付方式同預訂費用。3.5服務變更及取消政策（1）乙方需在入住前X小時提出服務變更，甲方視情況予以調(diào)整；（2）乙方在入住期間取消個性化服務，不予退款。第四章房間設施與服務4.1房間設施甲方提供的房間設施包括但不限于：（1）床；（2）衣柜；（3）電視；（4）空調(diào)；（5）寬帶網(wǎng)絡。4.2房間維護甲方負責保持房間設施的正常使用和清潔。4.3房間清潔甲方提供每日房間清潔服務。4.4房間安全甲方負責保障房間內(nèi)設施的安全使用。4.5客房服務甲方提供24小時客房服務，包括送餐、叫醒等。第五章酒店設施與服務5.1酒店大堂酒店大堂提供休息區(qū)、接待臺、行李寄存等服務。5.2餐飲服務酒店提供中式、西式、日式等多種餐飲服務。5.3健身中心酒店設有健身中心，提供各類健身器材。5.4游泳池酒店設有室內(nèi)游泳池，提供游泳服務。5.5商務中心酒店設有商務中心，提供打印、復印、傳真等服務。5.6其他設施與服務（1）會議室；（2）停車場；（3）美容美發(fā)；（4）洗衣服務。第六章價格與收費標準6.1價格體系甲方根據(jù)市場行情和酒店實際情況制定價格體系。6.2價格調(diào)整甲方有權根據(jù)市場變化調(diào)整價格，并提前通知乙方。6.3優(yōu)惠活動甲方將不定期舉辦優(yōu)惠活動，具體活動內(nèi)容以活動通知為準。6.4收費標準詳見附件三《價格表》。第七章合同履行與違約責任7.1合同履行雙方應按照本合同約定履行各自的權利和義務。7.2違約責任（1）甲方未按約定提供房間或服務，應承擔違約責任，向乙方支付違約金；（2）乙方未按約定支付費用，應承擔違約責任，向甲方支付滯納金；（3）任何一方違反本合同約定，給對方造成損失的，應承擔賠償責任。7.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成可依法向人民法院提起訴訟。7.4爭議解決雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八章合同附件8.1附件一：房間設施清單（1）床；（2）衣柜；（3）電視；（4）空調(diào)；（5）寬帶網(wǎng)絡；（6）其他設施（如需詳細清單，請見附件）。8.2附件二：個性化服務項目及費用（1）客房內(nèi)個性化布置；（2）客房內(nèi)個性化用品；（3）客房內(nèi)個性化娛樂設施；（4）客房內(nèi)個性化餐飲服務；（5）其他服務項目及費用（如需詳細列表，請見附件）。8.3附件三：價格表（1）房間費用；（2）稅費；（3）其他服務費用；（4）優(yōu)惠活動及價格調(diào)整（如需詳細價格表，請見附件）。8.4附件四：其他相關文件（1）酒店服務指南；（2）預訂須知；（3）退房須知；（4）其他相關文件（如需詳細內(nèi)容，請見附件）。第九章法律法規(guī)9.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。9.2相關法規(guī)本合同涉及的相關法規(guī)包括但不限于《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等。9.3法律變更如相關法律法規(guī)發(fā)生變更，本合同條款隨之調(diào)整。第十章合同生效與變更10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更程序（1）任何一方要求變更本合同時，應以書面形式提出；（2）雙方協(xié)商一致后，簽訂變更協(xié)議，作為本合同的補充部分。第十一章通知與送達11.1通知方式（1）電話通知；（2）書面通知；（3）電子郵件通知。11.2送達地址（1）甲方送達地址：X；（2）乙方送達地址：X。11.3送達時間（1）電話通知，自撥打時起；（2）書面通知，自投遞或郵寄之日起；（3）電子郵件通知，自發(fā)送時起。第十二章其他約定12.1合同解除條件（1）本合同約定的解除條件；（2）法律規(guī)定的解除條件。12.2合同終止條件（1）本合同約定的終止條件；（2）法律規(guī)定的終止條件。12.3合同解除與終止的程序（1）提前通知對方；（2）書面確認；（3）履行合同解除或終止后的相關手續(xù)。12.4合同解除與終止后的處理（1）退還已收費用；（2）處理未履行完畢的義務；（3）賠償因解除或終止合同給對方造成的損失。第十三章爭議解決13.1爭議解決方式（1）協(xié)商；（2）調(diào)解；（3）仲裁；（4）訴訟。13.2爭議解決機構（1）雙方協(xié)商確定的機構；（2）法律規(guī)定的機構。第十四章合同解除與終止后的處理14.1合同解除后的處理（1）退還已收費用；（2）處理未履行完畢的義務；（3）賠償因解除合同給對方造成的損失。14.2合同終止后的處理（1）退還已收費用；（2）處理未履行完畢的義務；（3）賠償因終止合同給對方造成的損失。甲方（酒店方）簽字：_________________日期：____年____月____日乙方（預訂方）簽字：_________________日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1預訂優(yōu)先權甲方有權根據(jù)酒店房間預訂情況，優(yōu)先安排符合預訂條件的客戶入住。說明：此條款保障甲方在房間資源有限時，能夠優(yōu)先滿足自身客戶的入住需求。1.2個性化服務定制甲方根據(jù)客戶需求，提供個性化服務定制方案，并確保服務質(zhì)量和效果。說明：此條款強調(diào)甲方在提供個性化服務時的主動性和專業(yè)性。1.3預訂信息變更甲方有權在預訂信息變更時，及時通知乙方，并要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)確認或調(diào)整。說明：此條款保障甲方在預訂信息發(fā)生變化時，能夠及時通知乙方，并得到乙方的配合。1.4優(yōu)惠政策調(diào)整甲方有權根據(jù)市場情況，調(diào)整優(yōu)惠政策，并提前通知乙方。說明：此條款賦予甲方在市場變化時調(diào)整優(yōu)惠政策的權利，同時保障乙方的知情權。1.5房間設施更新甲方有權根據(jù)市場需求，對房間設施進行更新?lián)Q代，并提前通知乙方。說明：此條款保障甲方在提升酒店服務質(zhì)量時，能夠及時更新房間設施。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1預訂確認權