社交媒體招標投訴處理合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱）地址：聯系方式：乙方：（全稱）地址：聯系方式：鑒于甲方為社交媒體平臺運營商，乙方為投訴處理服務提供商，雙方為共同維護社交媒體平臺秩序，保障用戶權益，現就甲方委托乙方處理社交媒體平臺招標投訴事項，達成如下協議：一、服務內容1.1乙方根據甲方要求，為甲方提供社交媒體平臺招標投訴處理服務，包括但不限于：（1）接收、審核、分類、處理用戶投訴；（2）對投訴內容進行調查、核實；（3）提出處理方案和建議；（4）跟進投訴處理進度，確保問題得到妥善解決。1.2乙方應保證服務質量，確保投訴處理高效、公正、透明。二、服務期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.2合同期滿前，雙方如需續約，應提前____個月協商達成一致。三、服務費用（1）基礎服務費：人民幣____元/月；（2）績效獎金：根據乙方投訴處理效率和質量，甲方支付績效獎金，具體金額雙方協商確定。3.2甲方應在每月____日前支付當月服務費用。四、保密條款4.1雙方在履行本合同時，應保守對方的商業秘密、個人隱私等敏感信息。4.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為本合同服務費用總額的____%。5.2乙方如未能按照約定時間、質量完成投訴處理工作，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為本合同服務費用總額的____%。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方營業執照副本復印件2.乙方營業執照副本復印件3.甲方授權委托書4.乙方服務方案及報價單5.雙方簽訂的保密協議6.社交媒體平臺招標投訴處理流程圖7.投訴處理標準及規范8.雙方簽訂的違約金支付證明二、違約行為及認定：1.甲方未按時支付服務費用2.乙方未按照約定時間、質量完成投訴處理工作3.雙方未履行保密義務，泄露對方商業秘密或個人隱私4.乙方未經甲方同意，將合同項下的權利義務轉讓給第三方5.甲方未經乙方同意，提前終止合同6.雙方其他違反合同約定的行為三、法律名詞及解釋：1.社交媒體平臺：指甲方運營的在線社交網絡平臺。2.投訴處理服務：指乙方根據甲方要求，對社交媒體平臺上的招標投訴進行接收、審核、分類、處理等服務。3.商業秘密：指不為公眾所知悉、能為甲方帶來經濟利益、具有實用性并經甲方采取保密措施的技術信息和經營信息。4.違約金：指一方違反合同約定，應向對方支付的賠償金。5.保密期限：指雙方在履行合同過程中，對對方商業秘密、個人隱私等敏感信息承擔保密義務的時間期限。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按時支付服務費用：乙方應及時與甲方溝通，催促支付；如甲方仍不支付，乙方有權暫停合同履行。2.乙方未按照約定時間、質量完成投訴處理工作：甲方有權要求乙方在規定時間內整改，如仍不符合要求，甲方有權解除合同。3.泄露商業秘密或個人隱私：違約方應承擔相應的違約責任，賠償對方損失；必要時，雙方可簽訂補充協議，加強保密措施。4.乙方未經甲方同意轉讓合同權利義務：甲方有權解除合同，并要求乙方承擔違約責任。5.甲方提前終止合同：如甲方提前終止合同，應支付乙方違約金；雙方可協商確定終止合同的具體事宜。五、所有應用場景：1.社交媒體平臺運營商委托投訴處理服務提供商處理平臺上的招標投訴。2.雙方為共同維護社交媒體平臺秩序，保障用戶權益。3.