投訴記錄與分析標準合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱）地址：聯系電話：乙方：（全稱）地址：聯系電話：鑒于甲方為一家提供產品及服務的公司，乙方為甲方提供投訴記錄與分析服務，雙方為了明確雙方的權利和義務，經友好協商，特訂立本合同，以便雙方共同遵守。一、服務內容1.1乙方負責收集甲方產品或服務的投訴信息，并進行分類、整理和分析。1.2乙方需根據投訴內容，找出問題所在，并提出改進措施和建議。1.3乙方需定期向甲方提交投訴分析報告，以便甲方及時了解投訴情況，采取相應措施。二、服務期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。三、服務費用3.1乙方向甲方提供投訴記錄與分析服務的費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整）。3.2甲方應按照本合同約定的金額和時間向乙方支付服務費用。四、支付方式4.1甲方應在本合同簽訂后____個工作日內，向乙方支付服務費用。4.2甲方支付服務費用后，乙方應及時提供相應的服務。五、保密條款5.1乙方在提供服務過程中，應嚴格保密甲方的商業秘密、客戶信息等敏感信息。5.2乙方違反保密義務的，甲方有權要求乙方承擔違約責任。六、違約責任6.1甲方未按約定時間支付服務費用的，應向乙方支付違約金，違約金為本合同服務費用的10%。6.2乙方未按約定提供服務的，應向甲方支付違約金，違約金為本合同服務費用的10%。七、爭議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他條款8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.投訴記錄與分析報告2.服務費用支付憑證3.保密協議4.投訴記錄表5.分析報告模板6.服務進度記錄二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用：指合同簽訂后，甲方未在約定的時間內向乙方支付服務費用。2.乙方未按約定提供服務：指乙方未按照合同約定的服務內容、質量、時間等提供服務。3.乙方泄露甲方商業秘密或客戶信息：指乙方在提供服務過程中，未經甲方同意，泄露甲方的商業秘密或客戶信息。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中提供產品或服務的公司。2.乙方：指合同中為甲方提供投訴記錄與分析服務的公司。3.服務費用：指乙方為甲方提供投訴記錄與分析服務所收取的費用。4.違約金：指違約方應向守約方支付的賠償金。5.商業秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經濟利益、競爭優勢的信息。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時間支付服務費用：乙方應與甲方溝通，提醒甲方及時支付服務費用；如甲方仍不支付，乙方有權暫停提供服務，并依法追究甲方責任。2.乙方未按約定提供服務：甲方有權要求乙方在規定時間內改正；如乙方仍不改正，甲方有權解除合同，并依法追究乙方責任。3.乙方泄露甲方商業秘密或客戶信息：甲方有權解除合同，并要求乙方承擔違約責任；如給甲方造成損失，乙方還需賠償甲方損失。五、所有應用場景：1.甲方為提供產品或服務的公司，需要對客戶投訴進行有效管理。2.甲方希望了解客戶對產品的滿