嬰幼兒游泳館規章制度范文第一篇：嬰幼兒游泳館規章制度嬰幼兒游泳館投資預算1、房屋租金投入:按300平米算，每月每平米45元，每月300*45=13500元，預付半年，6個月*13500元=81000元。2、房屋裝修：(普通裝修，清潔、明亮即可)50000元。3、設備投入：共計100000元(1)4個3P立式空調，每個5000元，4*5000=20000元;(2)一套沙發茶幾桌椅10000元;(3)水電費每月500元;(4)小型游樂場50平米，每平米1080元，共,50*1080=54000元;(5)洗衣機1000元;(6)刷卡機2000元;(7)電腦4000元;(8)消毒柜5000元;(9)飲水機500元;(10)收銀臺1000元;4、加盟公司費用：100000元(包括相關設備、人員培訓等費用);5、差旅費:3000元;6、宣傳：(開業宣傳單張，及會員卡的制作)5000元7、稅費：5000-10000萬稅費：每月1000元左右。8、人員編制及工資：人員編制：根據店主自身情聘請6-8名員工工作時間：可分兩班早班：AM09：00-PM14：30，晚班：PM14：30-21：00薪酬：底薪+提成底薪：每人每月底薪2000元，6人*2000=12000元。提成：月營業額按1%--2%提成9、利潤的確定：先期投入=預付半年房屋租金81000元+房屋裝修50000元+設備投入100000+加盟公司費用100000元+差旅、宣傳和稅費10000元+預付員工1個月工資12000元=353000元。開業后每月成本：員工工資12000元+水電費500元+設備維護費500元+宣傳費1000元+交通費200元+日用品費用200元=14400元。開業后每月收入：(1)游泳每次40元，每天至少20人，40*20=800元/天，每月800*30=24000元;(2)洗澡每次20元，每天至少15人，15*20=300元/天，每月300*30=9000元。共計33000元。開業后每月凈收入：每月收入元。33000元-每月成本14400元=18600元，每年凈收入：12個月*18600元=223200第二篇：如何運營嬰幼兒游泳館嬰幼兒游泳館主要針對0-6歲的嬰幼兒，不同于成人游泳館，經營的優劣一方面源自寶寶的喜愛程度，另一方面來自家長的評價。很多嬰幼兒游泳館因定位不明確，既做不到專業游泳館培訓系統的專業水準，又脫離不了家長眼中“澡堂”的惡劣印象，處于尷尬的兩難境地。一、差異化營銷：深刻洞察顧客的核心需求，并據此進行店面包裝顧客選擇嬰幼兒游泳館的需求是什么?店面能夠提供什么價值來滿足顧客的需求?這是店面能否吸引顧客并留住顧客的前提和基礎。顧客選擇游泳館最根本的需求是為了孩子的健康。而作為嬰幼兒游泳館所有的配套設施、環境、服務等因素都是為寶寶的健康而存在。從硬件來說，安全的游泳設備和水質情況，健康環境的室內環境和通風條件，及時的供熱供水系統等;在軟件方面，舒適的更衣環境和游泳環境，專業細致耐心的服務等。在每一個能考慮到寶寶健康的元素上下功夫，尋找店面的突出優勢，即核心賣點，并做重點包裝，形成自身獨特的銷售主張。例如擁有從業多年的育嬰師和嬰兒游泳師，保證服務專業;如超大的空間、專業的游泳設備等，集中一點，重點突出，實行差異化營銷，切不可泛泛而談。嬰幼兒游泳館本身是從母嬰行業市場細分出的一個分支，需對特定人群(即0-6歲嬰幼兒)進行針對性營銷，在推廣過程中，重點研究0-6歲嬰幼兒的心理特點和家長需求，強調自己的專業定位，聚焦目標人群，集中突出優勢，區別競爭對手，進行店面包裝，提煉主題形象和主題廣告語，并形成統一口徑對外傳播。二、服務營銷：基本服務+附加服務，讓顧客體驗物超所值的增值服務在基本服務項目上，嬰幼兒游泳館一般涉及的服務有嬰幼兒游泳、嬰幼兒洗澡、游泳被動操、嬰幼兒游泳教學等，在服務過程中，要充分利用0-6歲嬰幼兒的模仿、好奇、好游戲、喜歡表揚和鼓勵、喜歡成功等的特殊心理特征，科學地引導寶寶對游泳產生好感并喜歡游泳。在游泳服務過程中，游泳師可適當組織一些互動小游戲鼓勵寶寶，如在水中放置一些水上玩具，讓寶寶抓取，抓取到的玩具歸寶寶所有。另外也可組織一些小規模的游泳比賽，增加泳池內的互動性和娛樂性，表現優秀的寶寶可以予以適當鼓勵。在服務過程中游泳師要及時觀察寶寶的身體狀況，并及時告知家長。游泳完畢后，對寶寶的身高、體重進行測量，并針對具體情況給予建議和專業的意見。所以附加服務顧名思義就是購買范圍外的服務，顧客在參與購買過程中，要的不是“便宜”，而是“占便宜”。占了便宜，自然容易接受產品或服務。因此，在某種情況下與其降價銷售不如送一些附加服務，這需要嬰幼兒游泳館營業員和服務人員在推銷技巧上下功夫，營造物超所值的感受。有條件的客戶不妨在寶寶游泳后贈送寶寶理發、寶寶微量元素檢測或寶寶生長發育檢測等附加服務，店內也可放置一些識字卡、色卡、育兒光盤等早教工具，根據實際情況免費贈送給寶寶和家長。再有可針對非會員顧客，每次游泳完畢后贈送一定數額的抵用券、代金券或積分卡等，方便下次使用或累積使用，一方面是迎合顧客占便宜的心理，另一方面也可培養重復消費。三、會員制營銷：深度精耕，培養忠實顧客群體一般的嬰幼兒游泳館都會采用會員制的模式，會員制營銷不是簡單地建立一個會員庫，發一張會員卡消費積分或者享受會員折扣那么簡單，很多企業并沒有真正地把握會員制營銷的精髓，僅僅停留在“辦卡—消費”的層面。會員制營銷需要提供差別化的服務和精準的營銷，進而提高顧客忠誠度。1、建立消費數據庫會員消費數據庫是研究消費行為的基礎，通過采集會員消費信息，對其進行分類和歸納，制定相應的營銷方案，有較強的針對性。就嬰幼兒游泳館來說，要詳細登錄寶寶的身體素質信息、消費記錄、性格愛好、行為習慣、對店面和服務人員的好感度等，并依此對顧客進行分析，有針對性地制定營銷策略，對于喜歡“小恩小惠”類型顧客，可以贈送一些小禮品;交際較廣、喜歡介紹給親戚朋友的“意見領袖”類顧客，可以實行介紹客戶送次卡的優惠;對于關注游泳環境衛生“謹慎”類顧客，可以示意證件，并向其仔細講解安全衛生的標準和嬰幼兒游泳知識等專業知識，給其吃顆定心丸，進而減少推銷的阻力。2、提升會員卡的含金量嬰幼兒游泳館的會員卡一般都是先付費的儲值卡，在使用時和超市普遍的購物卡有些類似。這種“辦卡—消費”的模式一定程度上并不是真正意義上的會員制營銷，也不能提供會員的優越感和尊貴感。因此在設立會員卡之初，要有側重地說明或羅列使用會員卡的優勢，例如優先享受促銷優惠活動;優先登記預約服務;優先享用最低折扣;特別贈送某項服務等等，讓會員充分體會到優先權和尊貴權。另外，也可通過店面與其他相關行業的聯合，提高會員卡的含金量，例如與當地某嬰幼兒攝影機構、早教機構合作，享受相應的折扣或優惠。3、將促銷變成優惠和關懷一般的嬰幼兒游泳館會在節假日、銷售淡季做一下常規的促銷活動，主要為宣傳品牌，拉攏顧客，極少有店面針對會員這種核心客戶做促銷活動。事實上，顧客忠誠度的培養核心目標是會員，消費的主力也是會員，定期做一些會員答謝活動非常有必要，也是留住忠實顧客群的一種方式。而對會員的促銷不能僅僅停留在打折讓利基礎層面上，而是應針對會員的實際需求，將促銷變成優惠和關懷。例如定期給會員發送提醒短信;郵寄嬰幼兒游泳知識、培訓課程等資料;定時舉辦會員答謝活動，將某一天定為會員免費開放日等等。適時拉近會員與店面的距離，增加會員對店面的信任感。4、把會員作為媒介嬰幼兒游泳館一般資金運轉規模不大，對廣告的投入也比較小心翼翼。事實上，營銷無處不在，廣告無處不在。低成本高效的宣傳推廣往往是只針對目標人群所能接觸到的媒介做特定推廣，即觸點傳播。每一個會員的周邊都會有一定的社會關系網，其中不乏嬰幼兒游泳館的目標消費人群。服務好每一位現有顧客都可能帶來一單生意。通過會員的介紹，口碑慢慢就會形成。在服務過程中，與每一位顧客保持聯系，將關注點集中在寶寶的成長上，從客戶的角度考慮問題，真正做會員的朋友，才會有比較不錯的成效。第三篇：親親天使嬰幼兒游泳館提成規則1、每月由負責人定總任務。2、每月由店長統一管理，店長除每月完成自己份內的任務，還要協助、督促所有員工完成任務，如總任務不達標，由店長和不達標的員工共同承擔(注：每張任務卡100元)。3、母嬰用品和針織品分為兩大類，每個月由管理人定總任務，任務達標提成為1.5%，達標一半成以上為1%，不到一半為0.5%，店長須把營業額提高，協助、督促員工提高營業額。4、辦卡分為三類：①小卡：嬰兒提成15元，兒童10元;②中卡：不論嬰兒還是兒童提50元;③大卡：不論嬰兒、兒童提成100元。親親天使嬰幼兒游泳館泳療師規則1、進門接待：被動操，開始由哪個泳療師接待，就由哪個泳療師一直為客人服務到底，既不爭搶，也不會讓客人覺得泳療師不專業。2、只能由客人挑泳療師，不能由泳療師挑客人，相互監督，如發現一次扣100元。不能向任何客人推薦吃的東西，相互監督，如發現一次扣100元。游泳過程中包括撫觸期間，寶寶不能吃東西，泳療師要及時提醒家長，如發現一次扣200元。3、辦卡制度：不爭不搶，不推托。①進門接待;②推銷價格辦卡;③放水;④被動操;⑤陪伴寶寶;⑥洗澡;⑦撫觸。必須達到以上四樣，辦卡才能算(注：如遇很忙、人很多時，泳療師只需要陪伴寶寶和做撫觸，辦卡就算數)。4、讓每個顧客自己簽字，只有客人簽字才算，泳療師簽字不算，客人簽字必須和電腦記錄一致，月底以少的一方為主。客人進門后要先在前臺打小票，前臺把小票和號碼牌一起給顧客，顧客把小票給里面的泳療師，叫號游泳。5、哪個泳療師接待的顧客，由哪個泳療師負責讓客人簽字。6、所有泳療師的技術都是一樣的，不論高低。7、不準離崗，相互監督，一對一服務。員工守則1、拾獲客人同事遺忘的物品，需及時報告上級處理。2、隨時保持工作環境的整潔，用完物品和設備要及時清潔到位。3、上班時間會見親友不準超過5分鐘，打私人電話不允許超過3分鐘，手機必須調為振動或關機，服務顧客時不允許帶手機或不許接電話。4、損壞店內物品照價賠償。5、票據金額有差錯由當事人負責。6、若收銀員有假幣出現則由當事人負責。7、每月盤點，商品遺失全部由員工照價賠償。8、對設備、用品應嚴格按照標準操作規程使用，如發現是因違章操作，致使設備損壞，應照價賠償。9、未經批準不得擅自取用店內各類物品做個人自用，否則，以偷盜論處。10、如員工犯有盜竊財物行為，無論其所偷物品屬店內還是客人或同事，均會被立即開除職務并送公安局查辦。考勤和獎罰制度1、員工每月可獲得兩天帶薪休息日，但不可連休，休息前需向主管或店長事先申請，經同意后方可休息，或由主管、店長安排輪休，以便店內工作正常運行。2、事假：員工若有事需要請假，應提前向主管、店長申請，經同意后方可請假。當月的兩天正常休息日可用于抵假(可按小時計算)，若當月休息日時間用完后又請假1-2小時扣10元，并取消當月“星星合格獎”;請假3-4小時扣20元，并取消當月“星星合格獎”;請假5小時以上算一天，扣除當天底薪工資，并取消當月全勤獎。3、病假：病假必須要有醫生證明。當月病假不超過一天的享受底薪，且不影響“星星合格獎”的評比。4、服務滿一年以上的員工享受帶薪婚假5天、喪假5天，不影響“星星合格獎”的評比。5、遲到：遲到1分鐘罰款10元，半小時以上算曠工。6、早退：未到下班時間擅自離開崗位為曠工。7、曠工：曠工一天罰50-200元(第一次50元，第二次100元，第三次200元)。有以下行為之一的均屬曠工：(1)事先不申請就休息;(2)當班期間因私事擅自離開崗位30分鐘以上;(3)遲到半小時以上;(4)若當天有緊急事情需休息或請假必須在上班前跟主管或店長申請，經同意方可休息，否則按曠工處理。8、不得代替她人簽到，一經發現雙方各罰100元。各崗位人員職責一、游泳師崗位職責1、熱情接待客人，以“顧客就是上帝”為宗旨，耐心回答客人的每一個問題。2、按本店的工作流程為客人服務。3、保證用具的干凈與消毒。4、愛護公共財務。5、不擅離職守、發生問題及時匯報。6、積極主動與客戶聯絡，進行跟蹤服務。7、操作身穿工作服、雙手消毒。8、不斷提高個人理論及操作水平。二、前臺接待人員崗位職責1、必須熱情禮貌的接待客人，詳細的介紹本店的服務項目和特色，解答客人疑問。2、接聽咨詢電話、預約電話、投訴電話，并作好記錄。3、收款帳目明確無誤、清晰。4、負責客戶追蹤服務、客戶檔案的存放。5、保管員工檔案，傳達總部通知。6、負責產品陳列，前臺的美觀工作。7、為每位客人建立客戶檔案。8、繁忙時，仍應以熱情的態度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品及雜志。9、為客人開單結賬。10、定期電話跟蹤服務，在適當的日子贈送小禮物給客人，保持良好的客情關系。日常行為規范1、準時上班，不遲到、曠工，事假、病假提前辦好申請手續，換(代)班必須提前向主管或店長申請，經同意后方可。2、對待顧客要熱情、周到、彬彬有禮，不卑不亢。3、每天9點半以前要把衛生做好，10點以前要整理好儀容，統一著裝上崗。4、不能在館內洗澡、洗私人物品，一經發現，一律以50-100元罰款。5、考勤：必須嚴格執行我館考勤制度。6、營業前各崗位需作好各項準備工作。7、每個月進行一次專業知識培訓，提高服務質量。8、員工之間要和睦相處，不得拉幫結派搞小團體，一視同仁。第四篇：關于嬰幼兒游泳館項目的實施方案1、考察并確定項目。考核此項目的市場前景進行分析，并對此項目目前的市場保有率進行調查。在考察的同時，延伸項目周邊的、配套的項目一并做考察與分析。2、選址。選擇在小區密集的停車方便的繁華地段，圍繞選址周邊方圓二公里內的同類型同行業進行考察分析，包括經營理念、經營規模、設備設施的情況、員工素質等方面。并對周邊社區的消費人群及潛在消費客戶對該項目的消費意識及消費能力進行調查分析，并做適當的宣傳。3、確定開辦的方式。決定是以哪種方式開辦，加盟或自主品牌，其中加盟方式，省心省事。自主品牌，各個環節親力親為，如以后開分店可打基礎，有經驗。權衡利弊后選擇的自主品牌經營。4、簽訂租房合同以及辦理相關事情。工商局備案注冊。裝修，找3家口碑好的裝修公司，根據我提供的設計方案、對裝修材料的要求、工期的要求，提出預算以及改進方案，最后確定裝修公司簽訂裝修合同，付首款。裝修跟進時，針對不理想的地方及時的與設計和裝修負責人提出并做修改。5、對所需的設施設備、用品進行考察，對比，試用，采買，安裝等等。6、制定各項規章制度、銷售方案。其中包括《游泳館管理規定》，《前臺管理規定》，《游泳館應急預案的操作管理規定》，《游泳館用鍋爐操作規程》，《收費標準以及會員辦理方式》等等。7、招聘及培訓。招聘2名店員及1名店長，店員需醫學護理專業或幼教專業。店長需有銷售及管理經驗。利用人脈關系，聘請醫院產科、兒科的護士及醫生對店員及店長進行嬰幼兒的撫觸、護理、簡單救護與急救的培訓和指導，并對客戶進行客座串講嬰幼兒、孕產婦的護理知識。8、確定經營理念，制定營銷宣傳方案并實施。第五篇：嬰幼兒游泳館日常工作內容[小編推薦]嬰幼兒游泳館日常工作內容1、簽到2、晨會內容：早