站名：站名：年級專業：姓名：學號：凡年級專業、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共1頁河南師范大學《建筑工程施工組織管理》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、有關品牌管理，一家企業想要提升品牌價值。以下哪種品牌推廣策略更有助于建立消費者對品牌的情感認同？（）A.廣告宣傳B.公共關系C.事件營銷D.客戶關系管理2、某企業想要優化組織結構，以下哪種結構更適合業務多元化、市場變化快的情況？（）A.直線職能制B.事業部制C.矩陣制D.網絡型組織3、一家公司計劃推出一款新產品，在進行市場調研時，發現消費者對于該產品的需求存在較大差異。此時，公司應該采取哪種市場營銷策略？（）A.無差異市場營銷策略B.差異市場營銷策略C.集中市場營銷策略D.以上策略都不適用4、某公司正在考慮采用新的生產工藝，以下哪種評估方法可以更好地比較新舊工藝的經濟效益？（）A.成本效益分析B.敏感性分析C.蒙特卡羅模擬D.決策樹分析5、在企業的組織溝通中，正式溝通渠道和非正式溝通渠道都有其作用。以下哪種情況更適合通過非正式溝通渠道傳遞信息？（）A.公司的重大決策B.員工的績效評估結果C.員工之間的情感交流D.部門之間的工作協調6、在組織文化建設中，以下哪種方式對于塑造積極、創新的組織文化最為有效？（）A.領導者的示范作用B.制定詳細的文化手冊C.舉辦文化活動D.獎勵符合文化價值觀的行為7、在人力資源培訓與開發中，培訓效果評估是重要的環節。以下哪種評估方法能夠最直接地反映培訓對員工工作績效的提升作用？（）A.反應評估B.學習評估C.行為評估D.成果評估8、在危機管理中，企業應該具備快速響應的能力。當面臨突發的產品質量危機時，企業首先應該：（）A.隱瞞事實，試圖掩蓋問題B.迅速公開真相，采取措施解決問題，承擔責任C.指責競爭對手惡意陷害，轉移公眾注意力D.等待政府部門的指示，不采取任何自主行動9、企業在制定人力資源規劃時，需要考慮多種因素。以下哪種因素對人力資源需求的預測影響最大？（）A.企業的戰略規劃B.市場的勞動力供給情況C.行業的技術發展趨勢D.政府的勞動法規政策10、在團隊建設中，以下哪種團隊角色對于促進團隊成員之間的溝通和協調最為重要？（）A.創新者B.協調者C.監督者D.凝聚者11、在目標管理中，以下哪個步驟是將總體目標分解為具體的、可衡量的子目標？（）A.目標制定B.目標分解C.目標實施D.目標評估12、關于決策理論，一個企業面臨多個投資項目的選擇，每個項目都有不同的風險和回報。在信息不完全的情況下，以下哪種決策方法更適合？（）A.樂觀準則B.悲觀準則C.等可能性準則D.后悔值準則13、在企業的供應鏈合作伙伴選擇中，以下哪種合作伙伴更能帶來長期的競爭優勢？（）A.價格最低的供應商B.交貨最快的供應商C.能夠提供創新解決方案的供應商D.規模最大的供應商14、在項目管理的進度控制中，以下哪種工具或技術最常用于監控項目進度？（）A.甘特圖B.頭腦風暴法C.德爾菲法D.魚刺圖15、在企業的項目風險管理中，以下哪種風險應對策略更適用于發生概率高、損失小的風險？（）A.風險規避B.風險減輕C.風險轉移D.風險接受二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）企業在國際化經營過程中會面臨諸多風險和挑戰，請分析企業應如何進行有效的跨文化管理，以適應不同國家和地區的文化差異？2、（本題5分）解釋激勵理論的主要內容，如需求層次理論、雙因素理論等，并說明如何在管理中應用激勵理論。3、（本題5分）在質量管理體系中，詳細論述ISO9001質量管理體系的核心原則和要求，以及企業如何建立和實施ISO9001質量管理體系，提高質量管理水平。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）客戶關系管理是企業獲取和保持客戶的重要手段。請詳細論述客戶關系管理的理念、方法和技術，探討如何通過有效的客戶關系管理提高客戶滿意度和忠誠度，實現客戶價值的最大化。2、（本題5分）企業的社會責任報告是企業與利益相關者溝通社會責任履行情況的重要方式。請全面論述社會責任報告的內容、編制原則和方法，分析社會責任報告的質量評估和信息披露要求，并探討如何通過社會責任報告提升企業的社會形象和透明度。3、（本題5分）論述溝通障礙的克服與改進。分析溝通障礙的類型、原因和克服方法，以及如何提高溝通的效率和效果。4、（本題5分）企業的市場營銷創新對于開拓市場和提升品牌影響力至關重要。請論述企業應如何進行市場營銷創新，包括營銷理念創新、營銷渠道創新、營銷手段創新等方面，并結合實際案例進行分析。5、（本題5分）企業文化與企業戰略之間存在著密切的關系。請論述企業文化對企業戰略的影響，以及如何通過企業文化的建設來支持企業戰略的實施。分析成功企業在文化與戰略融合方面的經驗，并結合實際案例說明企業文化與戰略的協同作用。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家制造業企業的精益生產推進遇到阻力，員工參與度低。分析原因，并提出促進員工參與的措施。2、（本題10分）某農產品加工企業在原材料采購環節存在成本過高和質量