在線支付安全免責承諾書合同編號：__________甲方（用戶）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________乙方（平臺）：公司名稱：__________公司地址：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________一、引言1.1背景互聯網技術的飛速發展，在線支付已成為人們日常生活中不可或缺的一部分。為了保障用戶和平臺的合法權益，保證在線支付的安全可靠，特制定本《在線支付安全免責承諾書》。1.2目的本承諾書的目的在于明確用戶和平臺在在線支付過程中的權利和義務，規范雙方的行為，防范支付風險，保障支付安全。二、定義與解釋2.1相關術語定義（1）“在線支付”指用戶通過互聯網平臺進行的資金支付行為。（2）“支付賬戶”指用戶在平臺上用于存儲資金和進行支付的賬戶。（3）“支付密碼”指用戶為保障支付安全而設置的密碼。（4）“風險事件”指在在線支付過程中發生的可能導致用戶資金損失或平臺聲譽受損的事件，如黑客攻擊、網絡故障、欺詐行為等。2.2解釋規則（1）本承諾書的解釋應遵循公平、合理、誠實信用的原則。（2）如本承諾書中的條款存在兩種或兩種以上的解釋，應采用對用戶和平臺均有利的解釋。三、聲明與保證3.1用戶聲明（1）用戶保證其提供的個人信息真實、準確、完整，且在信息發生變更時及時通知平臺進行更新。（2）用戶保證其具有完全民事行為能力，能夠獨立承擔民事責任。（3）用戶保證其支付賬戶內的資金來源合法，不存在任何違法違規行為。（4）用戶保證其在使用在線支付功能時，將嚴格遵守本承諾書及平臺的相關規定，妥善保管支付密碼及其他相關信息，不將其泄露給任何第三方。3.2平臺保證（1）平臺保證其具有合法的經營資質，能夠為用戶提供安全、可靠的在線支付服務。（2）平臺保證其將采取合理的安全措施，保障用戶的支付信息和資金安全，防止信息泄露和資金被盜用。（3）平臺保證其將按照法律法規和相關規定，妥善處理用戶的支付糾紛和投訴，維護用戶的合法權益。四、在線支付流程4.1支付方式（1）平臺提供多種支付方式，包括但不限于銀行卡支付、第三方支付平臺支付等。用戶可以根據自己的需求選擇合適的支付方式。（2）用戶在選擇支付方式后，應按照平臺的提示進行操作，輸入相關支付信息，如銀行卡號、支付密碼等。4.2支付步驟（1）用戶在購物或進行其他需要支付的操作時，選擇在線支付方式，并確認支付金額。（2）平臺將根據用戶選擇的支付方式，引導用戶進行支付操作。用戶應按照平臺的提示，輸入支付密碼或進行其他身份驗證操作。（3）平臺在收到用戶的支付指令后，將與支付機構進行通信，完成支付交易。（4）支付完成后，平臺將向用戶發送支付成功的通知，并提供相關支付憑證。五、用戶的權利與義務5.1用戶權利（1）用戶有權選擇平臺提供的支付方式進行支付。（2）用戶有權查詢自己的支付記錄和賬戶余額。（3）用戶有權對支付過程中出現的問題向平臺提出咨詢和投訴，平臺應及時予以答復和處理。5.2用戶義務（1）用戶應妥善保管自己的支付賬戶和支付密碼，不得將其泄露給任何第三方。如因用戶自身原因導致支付賬戶和支付密碼泄露，造成的損失由用戶自行承擔。（2）用戶應在支付前仔細核對支付信息，如支付金額、收款方信息等，保證支付信息的準確性。如因用戶自身原因導致支付信息錯誤，造成的損失由用戶自行承擔。（3）用戶應遵守國家法律法規和平臺的相關規定，不得利用在線支付進行違法違規活動。如發覺用戶存在違法違規行為，平臺有權采取相應的措施，包括但不限于凍結用戶賬戶、限制用戶支付功能等，并將相關情況報告給有關部門。（4）用戶應及時關注平臺發布的支付安全提示和通知，加強自身的支付安全意識，采取必要的安全措施，如定期修改支付密碼、安裝殺毒軟件等。六、平臺的權利與義務6.1平臺權利（1）平臺有權根據國家法律法規和相關規定，對用戶的支付行為進行監督和管理。（2）平臺有權對用戶的支付賬戶進行風險評估，并根據評估結果采取相應的風險控制措施，如限制支付額度、凍結賬戶等。（3）平臺有權對用戶的支付糾紛進行調查和處理，并根據調查結果做出相應的裁決。6.2平臺義務（1）平臺應按照國家法律法規和相關規定，保障用戶的支付信息安全，采取合理的技術手段和管理措施，防止支付信息泄露和被篡改。（2）平臺應及時處理用戶的支付指令，保證支付交易的及時、準確完成。如因平臺原因導致支付交易失敗或延誤，平臺應承擔相應的責任。（3）平臺應建立健全的支付糾紛處理機制，及時受理用戶的投訴和咨詢，并在規定的時間內予以答復和處理。（4）平臺應定期對支付系統進行安全檢測和維護，保證支付系統的安全穩定運行。如因平臺原因導致支付系統出現故障或安全問題，平臺應及時采取措施進行修復，并向用戶公告相關情況。七、安全措施7.1技術安全措施（1）平臺應采用先進的加密技術，對用戶的支付信息進行加密傳輸和存儲，保證支付信息的安全性。（2）平臺應建立完善的防火墻和入侵檢測系統，防止黑客攻擊和網絡病毒的侵入。（3）平臺應定期對支付系統進行安全漏洞掃描和修復，及時發覺和排除安全隱患。7.2風險管理措施（1）平臺應建立健全的風險管理制度，對在線支付過程中的風險進行識別、評估和控制。（2）平臺應加強對用戶支付行為的監測和分析，及時發覺異常支付行為，并采取相應的風險控制措施。（3）平臺應與支付機構建立風險共擔機制，共同應對支付風險。八、免責聲明8.1一般免責事項（1）因不可抗力、系統故障、網絡中斷等不可預見、不可避免且不可克服的原因導致的支付交易失敗、延誤或用戶信息泄露等問題，平臺不承擔責任，但應及時采取措施予以解決，并向用戶公告相關情況。（2）因用戶自身原因導致的支付交易失敗、延誤或用戶信息泄露等問題，平臺不承擔責任。（3）因第三方原因導致的支付交易失敗、延誤或用戶信息泄露等問題，平臺應積極協助用戶解決問題，但不承擔由此產生的直接或間接損失。8.2特定情形免責（1）如用戶違反本承諾書及平臺的相關規定，導致支付風險事件的發生，平臺不承擔責任，并有權追究用戶的法律責任。（2）如用戶的支付賬戶被司法機關凍結或扣劃，平臺不承擔責任，但應及時通知用戶。九、違約責任9.1用戶違約責任（1）如用戶違反本承諾書及平臺的相關規定，給平臺造成損失的，用戶應承擔賠償責任。（2）如用戶未按照約定支付相關費用，平臺有權按照約定收取逾期利息，并要求用戶承擔因此產生的其他費用。9.2平臺違約責任（1）如平臺未按照本承諾書及平臺的相關規定為用戶提供在線支付服務，給用戶造成損失的，平臺應承擔賠償責任。（2）如平臺違反本承諾書及平臺的相關規定，泄露用戶支付信息或資金安全，給用戶造成損失的，平臺應承擔賠償責任，并按照相關法律法規的規定承擔相應的法律責任。十、爭議解決10.1協商解決（1）如用戶與平臺在本承諾書的履行過程中發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決。（2）協商解決的期限為自一方提出協商請求之日起[X]個工作日內。如雙方在協商期限內未能達成一致意見，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。10.2仲裁或訴訟（1）如協商不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機構名稱]進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（2）如雙方未達成仲裁協議，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十一、通知與送達11.1通知方式（1）本承諾書項下的通知應以書面形式發出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。（2）雙方應在本承諾書中明確各自的通知送達地址和聯系方式。如一方變更通知送達地址或聯系方式，應提前[X]個工作日書面通知對方。11.2送達時間（1）通知以信函方式送達的，以郵戳日期為準，視為送達。（2）通知以傳真方式送達的，以傳真發送成功的時間為準，視為送達。（3）通知以郵件方式送達的，以郵件發送成功的時間為準，視為送達。十二、法律適用與管轄12.1法律適用本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規名稱]。12.2管轄法院（1）如雙方選擇仲裁解決爭議，仲裁機構所在地的人民法院對仲裁裁決的執行具有管轄權。（2）如雙方選擇訴訟解決爭議，應由本承諾書簽訂地或被告住所地的人民法院管轄。十三、其他條款13.1合同的變更與補充（1）本承諾書的任何變更或補充均需經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。（2）如本承諾書的某一條款被認定為無效或不可執行，不影響其他條款的效力和執行。13.2合同的生效與終止（1）本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。（2）在本承諾書有效期內，如雙方協商一致，可提前終止本承諾書。（3）本承諾書期滿后，如雙方未提出異議，本承諾書自動延續[X]年。13.3