20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業管理服務合同標的為大廈本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業服務方基本信息1.2業主方基本信息2.合同標的及范圍2.1物業管理服務標的2.2服務范圍及內容3.物業管理服務費用及支付方式3.1服務費用標準3.2費用支付方式3.3費用支付時間4.物業管理服務期限4.1服務期限起止時間4.2服務期限延長及終止條件5.物業管理服務質量標準5.1服務質量標準要求5.2服務質量監督及評價6.物業維修及保養6.1維修保養責任6.2報修及維修流程6.3保養內容及周期7.物業安全管理7.1安全管理制度7.2安全責任及措施7.3應急處理預案8.環境衛生及綠化管理8.1環境衛生標準8.2綠化管理要求8.3環保措施及責任9.物業公共設施及設備管理9.1公共設施及設備維護9.2設備運行及維護記錄9.3設備更新改造10.業主權益保障10.1業主權益保護措施10.2業主投訴及處理機制11.合同變更及解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更及解除的程序12.違約責任12.1違約情形及責任12.2違約責任承擔方式12.3違約賠償標準13.爭議解決方式13.1爭議解決原則13.2爭議解決途徑13.3爭議解決機構14.其他約定事項14.1合同生效條件14.2合同附件14.3合同解釋及適用法律第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業服務方基本信息1.1.1物業服務方名稱：X物業管理有限公司1.1.2法定代表人：1.1.3注冊資本：1000萬元1.1.4注冊地址：省市區路號1.1.5通信地址：省市區路號1.1.6聯系電話：02156781.2業主方基本信息1.2.1業主方名稱：大廈業主委員會1.2.2法定代表人：1.2.3通信地址：省市區路號1.2.4聯系電話：021876543212.合同標的及范圍2.1物業管理服務標的2.2服務范圍及內容2.2.1本合同服務范圍包括但不限于大廈的公共區域、業主共有設施設備、附屬配套服務設施的管理和維護。2.2.2具體服務內容包括：a)日常保潔服務；b)綠化養護服務；c)公共區域照明及消防設施維護；d)樓宇安全巡查；e)設備設施維修保養；f)應急事件處理；g)業主服務及投訴處理；h)其他相關服務。3.物業管理服務費用及支付方式3.1服務費用標準3.1.1物業管理服務費用按每月每平方米人民幣2元的標準計收。3.2費用支付方式3.2.1業主應按月繳納物業管理服務費用，具體繳費時間為每月的25日前。3.3費用支付時間3.3.1業主應在每月的25日前將物業管理服務費用支付至物業服務方指定的賬戶。4.物業管理服務期限4.1服務期限起止時間4.1.1本合同服務期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止。4.2服務期限延長及終止條件4.2.1服務期限到期前，業主方有權根據實際情況決定是否續簽本合同。4.2.2合同終止條件：a)業主方書面通知物業服務方終止合同；b)物業服務方違反合同約定，經業主方書面通知后仍不改正；c)合同約定的其他終止條件。5.物業管理服務質量標準5.1服務質量標準要求5.1.1物業服務方應按照國家標準、行業標準以及合同約定提供物業管理服務。5.2服務質量監督及評價5.2.1業主方有權對物業服務方的服務質量進行監督和評價。5.2.2物業服務方應定期向業主方報告服務質量情況。6.物業維修及保養6.1維修保養責任6.1.1物業服務方負責大廈的日常維修保養工作。6.2報修及維修流程6.2.1業主發現設施設備故障，應及時向物業服務方報修。6.2.2物業服務方應在接到報修后及時處理，確保設施設備正常運行。6.3保養內容及周期6.3.1物業服務方應按照相關標準對大廈設施設備進行定期保養。6.3.2保養周期根據設施設備的具體情況確定。8.物業安全管理8.1安全管理制度8.1.1物業服務方應建立健全大廈的安全管理制度，確保大廈的安全運營。8.1.2安全管理制度應包括門禁管理、消防管理、防盜管理、電梯管理等。8.2安全責任及措施8.2.1物業服務方應負責大廈的安全保衛工作，確保業主和訪客的人身和財產安全。8.2.2物業服務方應定期對大廈進行安全檢查，及時發現并消除安全隱患。8.3應急處理預案8.3.1物業服務方應制定應急預案，包括火災、盜竊、電梯故障等緊急情況的處理流程。8.3.2應急預案應明確應急響應程序、責任分工和應急物資準備。9.環境衛生及綠化管理9.1環境衛生標準9.1.1物業服務方應確保大廈公共區域的衛生整潔，定期進行清潔工作。9.2綠化管理要求9.2.1物業服務方應負責大廈綠化的日常維護和管理，包括修剪、澆水、施肥等。9.3環保措施及責任9.3.1物業服務方應采取措施減少環境污染，包括垃圾分類、節能降耗等。9.3.2物業服務方應對環保工作承擔相應責任。10.物業公共設施及設備管理10.1公共設施及設備維護10.1.1物業服務方應定期對大廈的公共設施及設備進行檢查和維護。10.2設備運行及維護記錄10.2.1物業服務方應建立設備運行及維護記錄，確保設備運行狀況良好。10.3設備更新改造10.3.1物業服務方應根據設備的使用情況和壽命周期，提出設備更新改造計劃。11.業主權益保障11.1業主權益保護措施11.1.1物業服務方應尊重業主的合法權益，維護業主的居住環境。11.2業主投訴及處理機制11.2.1業主有權向物業服務方提出投訴和建議。11.2.2物業服務方應設立投訴處理機制，及時回應業主的訴求。12.合同變更及解除12.1合同變更條件12.1.1合同雙方協商一致，可對合同內容進行變更。12.2合同解除條件12.2.1發生不可抗力事件，導致合同無法履行；12.2.2一方嚴重違約，另一方有權解除合同。12.3合同變更及解除的程序12.3.1合同變更需以書面形式通知對方，并經雙方簽字確認。12.3.2合同解除需以書面形式通知對方，并按照法定程序辦理。13.違約責任13.1違約情形及責任13.1.1一方未按合同約定履行義務，應承擔違約責任。13.2違約責任承擔方式13.2.1支付違約金；13.2.2恢復原狀；13.2.3采取補救措施。13.3違約賠償標準13.3.1違約賠償標準根據違約情節和損失程度確定。14.爭議解決方式14.1爭議解決原則14.1.1爭議解決應遵循公平、公正、公開的原則。14.2爭議解決途徑14.2.1爭議雙方應通過協商解決爭議。14.2.2若協商不成，可向相關行政管理部門投訴或申請仲裁。14.3爭議解決機構14.3.1爭議解決機構由雙方協商確定，或依法申請仲裁委員會。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及范圍1.1第三方介入是指在合同履行過程中，為了解決合同爭議、提供專業服務或完成特定任務，由合同雙方邀請或授權的獨立第三方參與。a)爭議解決：包括仲裁、調解等；b)專業服務：如法律咨詢、工程監理等；c)特定任務：如市場調查、風險評估等。2.甲乙雙方引入第三方介入的程序2.1甲乙雙方應在合同中明確引入第三方介入的程序，包括：a)第三方選擇：由甲乙雙方協商確定；b)第三方資質要求：第三方應具備相應的專業資質和良好信譽；c)第三方介入的邀請或授權：由甲乙雙方共同發出邀請或授權函。3.第三方的責任與義務a)獨立性：第三方在介入過程中應保持獨立性，不受甲乙雙方的影響；b)專業性：第三方應按照專業標準提供服務；c)保密性：第三方應對介入過程中獲取的信息保密；d)完成任務：第三方應在規定的時間內完成約定的任務。4.第三方的責任限額a)第三方的資質和經驗；b)介入任務的性質和難度；c)合同約定的賠償標準。4.2第三方的責任限額應在合同中明確約定，包括：a)第三方的最大賠償責任；b)第三方不承擔責任的情形。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方的關系：a)第三方與甲乙雙方是獨立的合同關系，雙方均應尊重第三方的獨立性；b)第三方的服務費用由甲乙雙方按約定的比例分擔。5.2第三方與大廈業主的關系：a)第三方在介入過程中應尊重業主的合法權益；b)第三方的行為不應損害業主的利益；c)業主有權對第三方的服務提出意見和建議。5.3第三方與其他第三方的關系：a)第三方在介入過程中應與其他第三方保持溝通和協調；b)第三方之間應互相尊重，避免利益沖突。6.第三方介入的爭議解決a)由甲乙雙方協商解決；b)協商不成，可申請仲裁或向人民法院提起訴訟。6.2第三方介入爭議的解決，不影響甲乙雙方之間的合同關系。7.第三方介入的合同終止a)第三方完成約定的任務；b)合同雙方協商一致；c)發生合同約定的終止情形。7.2第三方介入合同終止后，甲乙雙方應根據合同約定處理相關事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方營業執照副本復印件2.乙方營業執照副本復印件3.甲方法定代表人身份證明4.乙方法定代表人身份證明5.物業管理服務收費標準6.安全管理制度及應急預案7.環境衛生及綠化管理規定8.物業公共設施及設備維護保養計劃9.業主權益保障措施及投訴處理流程10.第三方介入授權函11.第三方資質證明文件12.爭議解決協議書13.合同變更協議書14.合同解除協議書15.違約金計算方法及標準16.其他相關證明文件詳細要求和說明：1.所有附件均為復印件，需加蓋公章或由法定代表人簽字確認。2.營業執照副本復印件需清晰完整，包括企業名稱、法定代表人、注冊資本、注冊地址等基本信息。3.法定代表人身份證明需提供身份證正反面復印件。4.物業管理服務收費標準應詳細列明各項服務費用及計算方式。5.安全管理制度及應急預案應包括各項安全措施、應急預案及處理流程。6.環境衛生及綠化管理規定應明確環境衛生標準、綠化養護要求等。7.物業公共設施及設備維護保養計劃應詳細列出各項設施的維護保養周期及內容。8.業主權益保障措施及投訴處理流程應明確業主權益保障的具體措施和投訴處理流程。9.第三方介入授權函應明確第三方介入的具體事項、權限及期限。10.第三方資質證明文件應包括第三方營業執照、專業資質證書等。11.爭議解決協議書應明確爭議解決方式、機構及程序。12.合同變更協議書應明確變更內容、雙方簽字確認等。13.合同解除協議書應明確解除原因、雙方簽字確認等。14.違約金計算方法及標準應詳細列明各類違約行為的違約金計算方式及標準。15.其他相關證明文件應根據實際情況提供。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：a)甲方未按時繳納物業管理服務費用；b)乙方未按合同約定提供物業管理服務；c)甲方未按時支付第三方服務費用；d)第三方未按時完成約定任務；e)任何一方未按合同約定履行其他義務。2.責任認定標準：a)違約行為的嚴重程度；b)違約行為對合同履行的影響；c)違約方的主觀故意或過失；d)合同約定及法律法規的相關規定。簡要示例說明：1.甲方未按時繳納物業管理服務費用，導致乙方無法正常履行合同義務，乙方有權要求甲方支付違約金，并賠償由此產生的損失。2.乙方未按合同約定提供物業管理服務，導致大廈安全、環境衛生等出現問題，乙方應承擔違約責任，并賠償由此產生的損失。3.甲方未按時支付第三方服務費用，導致第三方無法正常履行任務，甲方應承擔違約責任，并賠償第三方因此遭受的損失。4.第三方未按時完成約定任務，導致合同無法按時履行，第三方應承擔違約責任，并賠償由此產生的損失。5.任何一方未按合同約定履行其他義務，應根據違約行為的嚴重程度和影響，承擔相應的違約責任。全文完。2024年度物業管理服務合同標的為大廈1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業服務方基本信息1.2業主方基本信息2.物業服務范圍2.1大廈整體物業管理2.2大廈公共區域管理2.3大廈設施設備維護管理2.4大廈安全保障服務2.5大廈綠化維護管理2.6大廈清潔衛生服務2.7大廈客戶服務3.物業服務期限3.1服務起始時間3.2服務終止時間4.服務費用及支付方式4.1服務費用標準4.2支付方式4.3付款時間5.服務質量要求5.1服務標準5.2質量監督5.3質量投訴處理6.物業維修及更新6.1維修范圍6.2維修費用承擔6.3更新改造項目7.物業管理檔案管理7.1檔案建立7.2檔案保管7.3檔案查閱8.物業安全管理8.1安全責任8.2安全制度8.3安全培訓9.物業公共秩序維護9.1秩序維護范圍9.2秩序維護措施9.3違規處理10.物業服務合同變更及解除10.1變更條件10.2解除條件10.3變更及解除程序11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定事項14.1違反合同約定的處理14.2合同附件14.3合同解釋權第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業服務方基本信息1.1.1物業服務方名稱：物業管理有限公司1.1.2物業服務方法定代表人：1.1.3物業服務方注冊地址：市區路號1.2業主方基本信息1.2.1業主方名稱：大廈業主大會1.2.2業主方法定代表人：1.2.3業主方注冊地址：市區路號第二條物業服務范圍2.1大廈整體物業管理2.1.1對大廈整體進行日常巡查，確保大廈設施設備正常運行。2.1.2維護大廈公共區域的清潔衛生，定期進行消毒工作。2.1.3管理大廈公共區域的綠化，確保綠化植物生長良好。2.2大廈公共區域管理2.2.1負責大廈公共區域的照明、空調、電梯等設施設備的維護與管理。2.2.2管理大廈公共區域的消防設施，確保消防通道暢通。2.2.3維護大廈公共區域的衛生設施，確保其正常使用。2.3大廈設施設備維護管理2.3.1定期對大廈設施設備進行檢查、保養，確保其正常運行。2.3.2及時修復損壞的設施設備，確保業主的正常使用。2.3.3對老舊設施設備進行更新改造，提高大廈的整體品質。2.4大廈安全保障服務2.4.1配備專業安保人員，負責大廈的安全巡邏和監控。2.4.2實施門禁系統，控制人員進出，保障大廈安全。2.4.3定期對安保人員進行培訓，提高安保水平。2.5大廈綠化維護管理2.5.1對大廈綠化區域進行日常維護，確保植物生長良好。2.5.2定期對綠化區域進行修剪、施肥，保持綠化景觀。2.5.3對綠化區域進行病蟲害防治，保障植物健康。2.6大廈清潔衛生服務2.6.1對大廈公共區域進行清潔，保持地面、墻面、門窗等清潔。2.6.2定期對大廈垃圾進行清運，保持環境衛生。2.6.3對大廈衛生間進行清潔，確保衛生設施干凈。2.7大廈客戶服務2.7.1設立客戶服務中心，為業主提供咨詢、投訴等服務。2.7.2定期對客戶服務人員進行培訓，提高服務質量。2.7.3及時處理業主的投訴，確保業主滿意度。第三條物業服務期限3.1服務起始時間：自2024年1月1日起3.2服務終止時間：至2027年12月31日止第四條服務費用及支付方式4.1服務費用標準：按照《市物業服務收費標準》執行，具體費用以年度結算為準。4.2支付方式：業主按月繳納物業服務費，每月5日前繳納當月費用。4.3付款時間：每年1月1日至3月31日為物業服務費結算期。第五條服務質量要求5.1服務標準：按照《市物業服務標準》執行，確保服務質量達到規定要求。5.2質量監督：業主大會設立物業服務監督委員會，對物業服務進行監督。5.3質量投訴處理：業主對服務質量有異議，可通過客戶服務中心進行投訴，物業服務方應在接到投訴后3個工作日內給予答復。第六條物業維修及更新6.1維修范圍：大廈公共區域及業主專有部分的設施設備維修。6.2維修費用承擔：公共區域維修費用由物業服務方承擔，業主專有部分維修費用由業主承擔。6.3更新改造項目：根據大廈實際情況，物業服務方每年提出更新改造項目計劃，經業主大會同意后實施。第七條物業管理檔案管理7.1檔案建立：物業服務方應建立大廈物業管理檔案，包括業主信息、設施設備清單、維修記錄等。7.2檔案保管：物業服務方應妥善保管物業管理檔案，確保檔案完整、安全。7.3檔案查閱：業主有權查閱與自己相關的物業管理檔案，物業服務方應予以配合。第八條物業管理檔案管理（續）7.3檔案查閱（續）7.3.1業主查閱檔案時，需提前向物業服務方提出書面申請。7.3.2物業服務方應在接到申請后3個工作日內提供查閱服務。7.3.3業主查閱檔案時，應遵守相關規定，不得損壞、涂改檔案資料。8.物業安全管理8.1安全責任8.1.1物業服務方對大廈的安全負總責，確保業主和物業使用人的生命財產安全。8.1.2物業服務方應制定安全管理制度，并嚴格執行。8.2安全制度8.2.1建立門禁制度，控制人員進出，防止不法分子進入大廈。8.2.2定期進行安全檢查，發現問題及時整改。8.2.3加強防火、防盜、防詐騙等安全宣傳教育。8.3安全培訓8.3.1定期對安保人員進行安全知識培訓，提高安全意識和應急處理能力。8.3.2業主應積極配合物業服務方進行安全培訓。9.物業公共秩序維護9.1秩序維護范圍9.1.1維護大廈內的公共秩序，包括交通秩序、噪音控制等。9.1.2協助公安機關處理大廈內的治安案件。9.2秩序維護措施9.2.1制定公共秩序維護措施，明確管理職責。9.2.2定期對業主進行公共秩序教育。9.3違規處理9.3.1對違反公共秩序的行為，物業服務方有權進行制止和糾正。9.3.2對情節嚴重的違規行為，物業服務方有權依法向有關部門報告。10.物業服務合同變更及解除10.1變更條件10.1.1合同雙方協商一致，可對合同內容進行變更。10.1.2合同變更需書面形式，并由雙方簽字蓋章。10.2解除條件10.2.1合同一方嚴重違約，另一方有權解除合同。10.2.2因不可抗力導致合同無法履行，合同自動解除。10.3變更及解除程序10.3.1變更合同，雙方應提前30天書面通知對方。10.3.2解除合同，一方應提前60天書面通知對方，并說明解除原因。11.違約責任11.1違約情形11.1.1物業服務方未按合同約定履行服務義務。11.1.2業主未按合同約定支付物業服務費。11.1.3雙方在合同履行過程中，有其他違約行為。11.2違約責任承擔11.2.1違約方應承擔違約責任，包括支付違約金、賠償損失等。11.2.2雙方協商解決違約問題，協商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應通過友好協商解決合同爭議。12.1.2協商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。12.2爭議解決程序12.2.1雙方應在爭議發生后30日內提出爭議解決請求。12.2.2爭議解決過程中，雙方應保持溝通，共同尋求解決方案。13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.1.1合同雙方簽字蓋章，合同自簽訂之日起生效。13.2合同終止條件13.2.1合同履行完畢。13.2.2合同解除。13.2.3合同因法定原因終止。14.其他約定事項14.1違反合同約定的處理14.1.1違反合同約定的，違約方應承擔相應責任。14.1.2物業服務方有權采取必要措施，制止違反合同約定的行為。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于：物業服務費用明細表、大廈設施設備清單等。14.3合同解釋權14.3.1本合同的解釋權歸物業服務方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1第三方是指在物業服務合同履行過程中，由合同雙方共同指定的，負責提供專業服務或進行特定工作的獨立實體。15.2第三方介入情形15.2.1當物業服務合同約定的服務內容超出了物業服務方的專業范圍或能力時，合同雙方可共同決定引入第三方。15.3第三方介入程序15.3.1合同雙方應就引入第三方達成一致意見，并共同與第三方簽訂補充協議。16.第三方責權利16.1第三方責任16.1.1第三方在履行服務過程中，應遵守國家法律法規、行業標準及合同約定。16.1.2第三方應承擔因其過錯導致的服務質量不合格、安全事故、財產損失等責任。16.2第三方權利16.2.1第三方有權根據合同約定獲得相應的服務費用。16.2.2第三方有權要求合同雙方提供必要的配合和便利。16.3第三方義務16.3.1第三方應按照合同約定的時間、質量、標準提供服務。16.3.2第三方應接受合同雙方的監督和檢查。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額的確定17.1.1合同雙方應根據第三方服務的性質、內容、風險等因素，共同確定第三方責任限額。17.1.2第三方責任限額應在補充協議中明確約定。17.2超額責任的處理17.2.1若第三方在服務過程中造成的損失超過責任限額，超出部分由合同雙方按合同約定分擔。17.3責任限額的調整17.3.1合同雙方可根據實際情況，在合同到期前或提前30天書面通知對方，對第三方責任限額進行調整。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與物業服務方18.1.1第三方與物業服務方之間是服務提供與接受的關系，物業服務方作為甲方，負責監督和管理第三方的工作。18.1.2物業服務方對第三方的服務質量負責，并承擔相應的連帶責任。18.2第三方與業主18.2.1第三方在服務過程中，應尊重業主的合法權益，不得損害業主的財產和人身安全。18.2.2業主有權對第三方的工作提出意見和建議，第三方應予以重視并積極改進。18.3第三方與合同雙方18.3.1第三方應遵守合同約定，不得泄露合同雙方的商業秘密。18.3.2第三方在服務過程中，應積極配合合同雙方的工作，共同維護合同履行。19.第三方介入的額外條款及說明19.1第三方資質要求19.1.1第三方應具備相應的資質證書，證明其具備提供相應服務的資格和能力。19.2第三方服務費用19.2.1第三方服務費用應在補充協議中明確約定，并由合同雙方共同支付。19.3第三方服務期限19.3.1第三方服務期限應在補充協議中明確約定，并在服務期限屆滿后，合同雙方可根據實際情況決定是否續簽。19.4第三方違約責任19.4.1第三方在服務過程中違約，應承擔相應的違約責任，包括支付違約金、賠償損失等。19.5第三方服務評價19.5.1合同雙方應定期對第三方的工作進行評價，評價結果作為合同續簽或終止的依據之一。19.6第三方服務變更19.6.1第三方服務內容、方式、期限等變更，需經合同雙方同意，并在補充協議中予以明確。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業服務費用明細表詳細要求：列出各項服務費用及收費標準，包括但不限于清潔費、安保費、綠化費等。說明：此表格用于明確物業服務費用的構成，便于業主了解和監督。2.大廈設施設備清單詳細要求：詳細列出大廈內的設施設備，包括型號、數量、使用狀態等。說明：此清單用于方便管理和維護大廈內的設施設備。3.物業服務合同補充協議詳細要求：記錄合同雙方就合同內容進行的任何修改、補充或變更。說明：此協議用于確保合同的完整性，防止因理解不一致而產生的糾紛。4.第三方服務協議詳細要求：明確第三方服務的范圍、內容、費用、期限等。說明：此協議用于規范第三方在服務過程中的行為，保障合同雙方的權益。5.安全管理制度詳細要求：包括安全檢查制度、應急預案、人員培訓等內容。說明：此制度用于確保大廈的安全，降低安全事故發生的風險。6.物業服務監督委員會章程詳細要求：明確物業服務監督委員會的組成、職責、權利等。說明：此章程用于規范物業服務監督委員會的工作，提高服務質量。7.業主大會決議記錄詳細要求：記錄業主大會的決議內容、表決結果等。說明：此記錄用于確保業主大會決議的有效性和可追溯性。8.物業服務費收繳記錄詳細要求：記錄物業服務費的收繳情況，包括業主姓名、收繳日期、金額等。說明：此記錄用于方便業主查詢和監督物業服務費的收繳情況。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：物業服務方未按合同約定提供服務，如清潔不及時、安保不到位等。業主未按合同約定支付物業服務費。第三方未按協議約定提供服務，如服務質量不合格、安全事故等。2.責任認定標準：物業服務方違約：根據違約情節和影響，物業服務方應承擔違約責任，包括支付違約金、賠償損失等。業主違約：業主應承擔相應的違約責任，包括支付違約金、賠償損失等。第三方違約：第三方應根據協議約定承擔違約責任，如服務質量不合格，應退還部分或全部服務費用；如造成安全事故，應承擔相應賠償責任。3.示例說明：物業服務方未按時進行清潔工作，導致公共區域衛生狀況惡化，業主投訴。物業服務方應承擔違約責任，如支付違約金，并立即整改。業主未按時支付物業服務費，物業服務方采取催繳措施。業主應承擔違約責任，如支付滯納金。第三方在維修過程中造成業主財產損失，如損壞業主家具。第三方應承擔賠償責任，如修復或賠償損失。全文完。2024年度物業管理服務合同標的為大廈2本合同目錄一覽1.物業管理服務范圍及內容1.1大廈整體清潔及保養1.2公共區域綠化及維護1.3安全監控與門禁管理1.4設施設備維護保養1.5業主公共活動組織與協調1.6物業服務投訴處理1.7業主大會及業主委員會協助2.物業管理服務費用及支付方式2.1服務費用標準2.2費用支付時間2.3付款方式2.4費用調整機制3.物業管理服務質量標準3.1服務質量指標3.2服務質量監督3.3質量投訴處理流程4.業主權益保護4.1業主權益保障措施4.2業主大會及業主委員會的權利4.3業主個人信息保護5.物業管理人員的任職及職責5.1任職條件5.2職責劃分5.3培訓與考核6.設施設備維護保養計劃6.1設施設備清單6.2定期檢查與保養計劃6.3維修及更換標準7.應急預案與處理7.1應急事件分類7.2應急預案內容7.3應急響應流程8.物業管理合同期限及續約8.1合同期限8.2續約條件8.3續約流程9.違約責任及處理9.1違約情形9.2違約責任9.3違約處理流程10.爭議解決機制10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3仲裁或訴訟11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止流程12.其他約定事項12.1法律適用12.2合同附件12.3通知方式13.合同附件13.1物業管理服務協議13.2物業管理服務費用明細13.3物業管理服務人員名單13.4設施設備清單及維護保養計劃14.合同簽署與生效14.1簽署日期14.2簽署主體14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.物業管理服務范圍及內容1.1大廈整體清潔及保養1.1.1公共區域及業主專有部分的日常清潔1.1.2大廈外觀、地面、墻面、玻璃等設施的保養1.1.3清潔用品的采購及使用規范1.2公共區域綠化及維護1.2.1綠化帶、花壇的日常養護1.2.2植物病蟲害防治1.2.3綠化設施的更新與維護1.3安全監控與門禁管理1.3.1安全監控系統的日常維護1.3.2門禁系統的正常運作與故障處理1.3.3安全巡查及突發事件處理1.4設施設備維護保養1.4.1設施設備運行狀態的監測與維護1.4.2設備故障的及時修復1.4.3設備更新改造計劃1.5業主公共活動組織與協調1.5.1組織各類業主活動1.5.2協調業主關系，維護社區和諧1.5.3活動經費的使用及管理1.6物業服務投訴處理1.6.1投訴接收及分類1.6.2投訴處理流程1.6.3投訴結果反饋1.7業主大會及業主委員會協助1.7.1協助召開業主大會1.7.2協助業主委員會開展工作1.7.3業主大會及委員會文件資料的歸檔2.物業管理服務費用及支付方式2.1服務費用標準2.1.1物業服務費按建筑面積計費2.1.2物業服務費包含內容明細2.1.3費用標準調整機制2.2費用支付時間2.2.1業主應在每月的指定日期前支付物業服務費2.2.2超過繳納期限的，按逾期天數計算滯納金2.3付款方式2.3.1業主可通過銀行轉賬、現金或支票等方式繳納物業服務費2.3.2物業服務費繳納的憑證保存及查詢2.4費用調整機制2.4.1物業服務費調整需經業主大會討論通過2.4.2調整通知及公示要求3.物業管理服務質量標準3.1服務質量指標3.1.1清潔及綠化養護達標率3.1.2設施設備完好率3.1.3業主滿意度調查結果3.2服務質量監督3.2.1業主委員會對物業服務質量的監督3.2.2物業服務公司內部質量管理3.3質量投訴處理流程3.3.1投訴接收及分類3.3.2投訴處理時限3.3.3投訴結果反饋4.業主權益保護4.1業主權益保障措施4.1.1業主大會及業主委員會的設立與運作4.1.2業主個人信息保護4.1.3業主意見的收集與反饋4.2業主大會及業主委員會的權利4.2.1召開業主大會的權力4.2.2制定和修改管理規約的權力4.2.3監督物業管理公司的權力4.3業主個人信息保護4.3.1業主個人信息收集及使用規范4.3.2業主個人信息安全保護措施5.物業管理人員的任職及職責5.1任職條件5.1.1物業管理人員應具備相應的職業資格5.2職責劃分5.2.1物業服務人員的具體職責5.2.2物業服務管理人員的工作職責5.3培訓與考核5.3.1物業服務人員定期培訓5.3.2物業服務人員績效考核標準6.設施設備維護保養計劃6.1設施設備清單6.1.1設施設備名稱及數量6.1.2設施設備的使用年限6.2定期檢查與保養計劃6.2.1設施設備的日常巡查6.2.2設施設備的定期保養6.3維修及更換標準6.3.1設施設備維修標準6.3.2設施設備更換標準7.應急預案與處理7.1應急事件分類7.1.1自然災害類7.1.2事故災難類7.1.3公共衛生事件類7.2應急預案內容7.2.1應急組織架構7.2.2應急物資儲備7.2.3應急響應流程7.3應急響應流程7.3.1應急事件報告7.3.2應急現場處置7.3.3應急事件善后處理8.物業管理合同期限及續約8.1合同期限8.1.1本合同期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止，為期四年。8.1.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動續約兩年。8.2續約條件8.2.1物業管理公司應繼續滿足合同約定的服務質量標準。8.2.2業主大會及業主委員會無正當理由不同意續約。8.3續約流程8.3.1在合同期滿前三個月，物業管理公司應向業主大會提交續約申請。8.3.2業主大會應在接到續約申請后三十日內召開會議討論續約事宜。9.違約責任及處理9.1違約情形9.1.1物業管理公司未按照合同約定提供服務的。9.1.2業主未按照合同約定支付費用的。9.1.3任何一方違反合同約定，造成對方損失的。9.2違約責任9.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.2.2違約責任的具體金額和計算方法應在合同中明確。9.3違約處理流程9.3.1當事人一方發現違約行為后，應立即書面通知對方。9.3.2雙方應在接到違約通知后三十日內協商解決。9.3.3協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。10.爭議解決機制10.1爭議解決方式10.1.1優先采用協商解決方式。10.1.2協商不成的，可提交物業管理所在地的仲裁委員會仲裁。10.1.3也可直接向有管轄權的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序10.2.1爭議發生后，雙方應盡快組成調解小組。10.2.2調解不成的，提交仲裁或訴訟。10.3仲裁或訴訟10.3.1仲裁委員會的選定及仲裁規則。10.3.2訴訟地的確定。11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1雙方代表簽字蓋章。11.1.2業主大會或業主委員會確認。11.1.3繳納首期物業服務費。11.2合同終止條件11.2.1合同期滿。11.2.2雙方協商一致解除。11.2.3因不可抗力導致合同無法履行。11.3合同終止流程11.3.1提前三十日書面通知對方。11.3.2妥善處理未了事項。11.3.3合同終止后，進行財產清算。12.其他約定事項12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2合同附件12.2.1物業管理服務協議。12.2.2物業管理服務費用明細。12.2.3物業管理服務人員名單。12.2.4設施設備清單及維護保養計劃。12.3通知方式12.3.1通知應以書面形式，通過掛號信、電子郵件或專人送達等方式進行。13.合同簽署與生效13.1簽署日期13.1.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。13.2簽署主體13.2.1物業管理公司代表：[姓名]，職務：[職務]。13.2.2業主委員會代表：[姓名]，職務：[職務]。13.3合同生效日期13.3.1本合同自2024年1月1日起生效。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方定義14.1.1第三方是指在物業管理服務過程中，由甲乙雙方共同選定或甲乙任何一方選定的，為特定目的提供專業服務的獨立第三方機構或個人。14.1.2第三方包括但不限于中介機構、專業顧問、評估機構、監理公司等。14.2第三方介入原因14.2.1合同履行過程中，因特殊原因需要第三方介入協助。14.2.2雙方協商一致，認為有必要引入第三方提供專業服務。14.3第三方選定程序14.3.1第三方選定時，甲乙雙方應共同參與，確保選定的第三方具備相應的資質和能力。14.3.2第三方選定后，甲乙雙方應及時簽訂第三方服務協議。14.4第三方責任14.4.1第三方在合同約定的范圍內提供服務，其服務質量和成果由第三方負責。14.4.2第三方違反服務協議的，應承擔相應的違約責任。14.5第三方責任限額14.5.1第三方責任限額由甲乙雙方在第三方服務協議中約定，但不得低于合