醫療器械售后維修服務及風險免責條款協議合同編號：__________甲方（醫療器械使用方）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯系方式：乙方（維修服務提供方）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯系方式：一、總則1.協議背景鑒于甲方擁有一定數量的醫療器械，且需要專業的售后維修服務以保證其正常運行，乙方具備提供此類維修服務的能力和資質，雙方經友好協商，達成本協議。2.協議目的本協議旨在明確雙方在醫療器械售后維修服務方面的權利和義務，規范維修服務流程，保證維修服務質量，同時合理劃分雙方在服務過程中的風險責任。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“醫療器械”指甲方所擁有的、用于醫療診斷、治療或監測的設備和儀器。（2）“售后維修服務”指乙方為甲方的醫療器械提供的故障診斷、維修、保養及零部件更換等服務。（3）“維修質量保證期限”指乙方對維修后的醫療器械提供的質量保證期限，在此期限內，如出現因維修原因導致的故障，乙方應負責免費維修。2.解釋規則本協議的解釋應遵循以下規則：（1）本協議的標題僅為方便閱讀而設，不應影響協議條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規定，本協議中使用的單數形式的詞語應包括復數形式，反之亦然。三、服務范圍與內容1.售后維修服務涵蓋的醫療器械范圍乙方應負責維修甲方所擁有的以下醫療器械：[詳細列出醫療器械的名稱、型號、規格等信息]2.具體維修服務內容（1）故障診斷：乙方應在接到甲方的故障申報后，及時對醫療器械進行故障診斷，確定故障原因。（2）維修：根據故障診斷結果，乙方應采取相應的維修措施，包括但不限于零部件更換、電路修復、軟件升級等，以恢復醫療器械的正常運行。（3）保養：乙方應定期對醫療器械進行保養，包括清潔、潤滑、調試等，以延長醫療器械的使用壽命。（4）培訓：乙方應根據甲方的需求，為甲方的操作人員提供醫療器械的操作培訓和維修保養培訓，提高甲方操作人員的技能水平和維護意識。四、服務期限與地點1.服務有效期限本協議的服務期限為自[協議生效日期]起至[協議終止日期]止。在服務期限內，乙方應按照本協議的約定為甲方提供售后維修服務。2.服務提供地點乙方應在甲方指定的地點為甲方提供售后維修服務。甲方指定的服務地點為：[詳細地址]五、服務費用及支付方式1.維修服務費用標準乙方為甲方提供的售后維修服務費用按照以下標準收取：（1）故障診斷費用：每次[具體金額]元。（2）維修費用：根據實際維修項目和零部件更換情況收取，具體費用詳見乙方提供的維修報價單。（3）保養費用：每年[具體金額]元。2.支付方式與時間甲方應按照以下方式和時間向乙方支付維修服務費用：（1）甲方應在乙方完成故障診斷并出具診斷報告后[具體工作日]內，支付故障診斷費用。（2）甲方應在乙方完成維修工作并經甲方驗收合格后[具體工作日]內，支付維修費用。（3）甲方應在每年的[具體日期]前，支付當年的保養費用。支付方式為：[具體支付方式，如銀行轉賬、支票等]六、雙方權利與義務1.甲方（醫療器械使用方）權利與義務（1）權利甲方有權要求乙方按照本協議的約定為其提供售后維修服務。甲方有權對乙方的維修服務質量進行監督和檢查。甲方有權要求乙方對維修后的醫療器械提供質量保證。（2）義務甲方應按照醫療器械的使用說明書正確使用醫療器械，避免因操作不當導致的故障。甲方應在醫療器械出現故障后，及時向乙方申報故障，并提供必要的故障信息和協助。甲方應按照本協議的約定向乙方支付維修服務費用。2.乙方（維修服務提供方）權利與義務（1）權利乙方有權要求甲方按照本協議的約定支付維修服務費用。乙方有權根據實際情況調整維修服務費用標準，但應提前通知甲方，并經甲方同意。乙方有權拒絕甲方提出的超出本協議約定范圍的服務要求。（2）義務乙方應按照本協議的約定為甲方提供售后維修服務，保證維修服務質量。乙方應在接到甲方的故障申報后，及時響應，并按照約定的時間到達現場進行維修。乙方應向甲方提供維修報價單，并在維修過程中嚴格按照報價單的內容進行維修，不得擅自增加維修項目和費用。乙方應對維修后的醫療器械進行質量檢測，保證其符合相關標準和要求。乙方應保守甲方的商業秘密和醫療器械的技術秘密，不得向第三方泄露。七、維修服務流程1.故障申報與受理流程（1）甲方在醫療器械出現故障后，應及時通過電話、郵件或其他約定的方式向乙方申報故障。（2）乙方在接到甲方的故障申報后，應及時進行登記，并向甲方反饋受理情況。（3）乙方應在受理故障申報后的[具體工作日]內，安排技術人員對醫療器械進行故障診斷。2.維修實施流程（1）乙方技術人員在到達現場后，應首先對醫療器械進行全面檢查，確定故障原因。（2）根據故障原因，乙方技術人員應制定維修方案，并向甲方進行說明。（3）甲方同意維修方案后，乙方技術人員應按照維修方案進行維修工作。（4）在維修過程中，乙方技術人員應嚴格遵守操作規程，保證維修質量和安全。3.維修結果驗收流程（1）乙方完成維修工作后，應通知甲方進行驗收。（2）甲方應在接到通知后的[具體工作日]內，組織人員對維修后的醫療器械進行驗收。（3）驗收合格后，甲方應在驗收報告上簽字確認；如驗收不合格，甲方應提出整改意見，乙方應按照整改意見進行整改，直至驗收合格。八、質量保證與售后服務承諾1.維修質量保證期限乙方對維修后的醫療器械提供[具體時長]的質量保證期限。在質量保證期限內，如出現因維修原因導致的故障，乙方應負責免費維修。2.售后服務承諾內容（1）乙方應提供24小時的技術咨詢服務，解答甲方在使用醫療器械過程中遇到的問題。（2）乙方應定期對甲方的醫療器械進行回訪，了解醫療器械的使用情況和運行狀況，及時發覺并解決潛在問題。（3）乙方應保證維修所需的零部件的供應，保證維修工作的順利進行。九、風險承擔與免責條款1.一般風險承擔原則（1）在本協議履行過程中，如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致雙方無法履行本協議的，雙方應互相協商，采取合理的措施盡量減少損失。（2）如因甲方原因導致醫療器械損壞或故障的，甲方應承擔相應的維修費用和損失。（3）如因乙方原因導致醫療器械損壞或故障的，乙方應承擔相應的維修費用和損失，并按照本協議的約定向甲方支付違約金。2.特定情況下的免責事由（1）如因醫療器械本身的質量問題導致的故障，乙方不承擔責任，但應協助甲方與醫療器械生產廠家進行溝通和協調。（2）如因甲方未按照醫療器械的使用說明書正確使用醫療器械導致的故障，乙方不承擔責任，但應向甲方提供相關的技術支持和建議。十、保密條款1.保密信息的范圍本協議所稱的保密信息包括但不限于甲方的商業秘密、醫療器械的技術秘密、雙方在履行本協議過程中知悉的對方的商業信息和個人信息等。2.雙方的保密義務（1）雙方應采取合理的保密措施，保護對方的保密信息不被泄露。（2）雙方不得將對方的保密信息用于本協議約定以外的目的，不得向第三方披露對方的保密信息。（3）本協議終止后，雙方仍應繼續履行保密義務，直至對方書面同意解除保密義務為止。十一、違約責任1.甲方違約責任（1）如甲方未按照本協議的約定向乙方支付維修服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。（2）如甲方違反本協議的約定，擅自對醫療器械進行維修或改裝，導致醫療器械損壞或故障的，應承擔相應的維修費用和損失，并按照本協議的約定向乙方支付違約金。2.乙方違約責任（1）如乙方未按照本協議的約定為甲方提供售后維修服務，每逾期一天，應按照維修服務費用的[具體比例]向甲方支付違約金。（2）如乙方違反本協議的約定，擅自增加維修項目或費用，應退還甲方多支付的費用，并按照多支付費用的[具體比例]向甲方支付違約金。（3）如乙方維修后的醫療器械在質量保證期限內出現因維修原因導致的故障，乙方應負責免費維修，并按照本協議的約定向甲方支付違約金。十二、協議變更與解除1.協議變更的條件與程序（1）本協議的任何變更或補充須經雙方書面協商一致，并簽署相關的協議變更或補充協議。（2）如因法律法規的變更或其他不可抗力因素導致本協議的部分條款無法履行，雙方應根據實際情況進行協商，對相關條款進行變更或調整。2.協議解除的情形與程序（1）雙方協商一致，可以解除本協議。（2）如一方違反本協議的約定，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。（3）如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致本協議無法履行，雙方可以協商解除本協議。十三、爭議解決1.爭議解決方式本協議的履行過程中如發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.爭議解決地點本協議的爭議解決地點為甲方所在地的人民法院。十四、其他條款1.協議的完整性本協議構成雙方之間關于醫療器械售后維修服務的完整協議，取代雙方之前的任何口頭或書面協議。2.協議的生效與終止（1）本協議自雙方簽字（蓋章）