中核集團質量管理知識“應知應會”（專業版）單選5您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門：[單選題]*○項目經理部○QA部○QC部○NDE試驗部○技術部○財務部○商務部○綜合管理部○倉儲管理部○物資部○安全監督部○工程部○機通隊○管焊隊○主系統隊○電儀隊1.國家根據國際通用的質量管理標準，推行企業（）認證制度。企業根據自愿原則可以向國務院市場監督管理部門認可的或者國務院市場監督管理部門授權的部門認可的認證機構申請企業質量體系認證。經認證合格的，由認證機構頒發企業質量體系認證證書。[單選題]*A.質量責任B.質量體系(正確答案)C.質量目標D.質量方法答案解析：

國家根據國際通用的質量管理標準，推行企業質量體系認證制度。企業根據自愿原則可以向國務院市場監督管理部門認可的或者國務院市場監督管理部門授權的部門認可的認證機構申請企業質量體系認證。經認證合格的，由認證機構頒發企業質量體系認證證書。2.企業、事業單位根據生產、科研、經營管理需要建立的計量標準器具，在本單位內部使用，作為統一本單位量值的依據；企業、事業單位根據需要，可以建立本單位使用的計量標準器具，其各項（）經有關人民政府計量行政部門主持考核合格后使用。[單選題]*A.最高計量標準器具(正確答案)B.常規計量器具C.測量設備D.監視設備答案解析：

企業、事業單位根據生產、科研、經營管理需要建立的計量標準器具，在本單位內部使用，作為統一本單位量值的依據；建立的各項最高計量標準器具，須經有關人民政府計量行政部門主持考核合格后，才能在本單位內部開展檢定。3.國家實行團體標準、（）自我聲明公開和監督制度。[單選題]*A.國家標準B.企業標準(正確答案)C.行業標準D.地方標準答案解析：

企業標準自我聲明公開和監督制度調整的對象是企業生產的產品和提供的服務所執行的標準，這類標準規定了企業生產的產品和提供的服務所應達到的各類技術指標和要求，是企業對其產品和服務質量的硬承諾，應當公開并接受市場監督。為宣傳推廣團體標準，促進團體標準實施，國家實行團體標準自我聲明公開和監督制度。社會團體應當公開其團體標準的名稱、編號等信息。團體標準涉及專利的，還應當公開標準涉及專利的信息。鼓勵社會團體公開其團體標準的全文或主要技術內容。鼓勵社會團體通過標準信息公共服務平臺自我聲明公開其團體標準信息。4.在GB/T19001-2016《質量管理體系要求》中，關于領導作用說法正確的是（）[單選題]*A.最高管理者應親自編寫質量方針B.最高管理者應編寫并批準質量手冊C.最高管理者不能指定管理者代表D.最高管理者對最終產品和服務質量負責(正確答案)答案解析：

最高管理者應通過以下方面,證實其對質管理體系的領導作用和承諾：a）對質量管理體系的有效性負責；b）確保制定質量體系的方針和目標,并與組織環境相適應,與戰略方向相一致；c）確保質量管理理體系要求融人組織的業務過程；d）促進使用過程方和基于風險的思維；e）確保質量管理體系所需的資源是可獲得的；f）溝通有效的質量管理和符合質量管理體系要求的重要性；g）確保質量管理體系實現其預期結果；h）促使人員積極參與,指導和支持他們為質量管理體系的有效性作出貢獻；i）推動改進；j）支持其他相關管理者在其職責范圍內發揮領導作用。5.組織在確定質量管理體系范圍時應考慮哪些方面？（）[單選題]*A.組織的環境B.相關方的要求C.組織的產品和服務D.以上都是(正確答案)答案解析：

質量管理體系是建立在每個組織特定的環境之下的，因此首先要“確定與其宗旨和戰略方向相關并影響其實現質量管理體系結果的能力的各種外部和內部因素”，并對有關信息進行監視和評審；同時，相關方也會對組織提供滿足顧客和法律法規要求的產品和服務的能力具有現實或潛在的影響，組織要確定有關相關方及他們的要求，監視和評審這些相關方及其相關要求。6.質量管理體系是組織內部建立的，為實現質量方針和目標，將資源與過程結合，以過程管理方法進行的系統管理。可通過（），為企業提供符合要求的證據。[單選題]*A.成熟度評價B.產品認證C.服務認證D.質量管理體系認證(正確答案)答案解析：

質量管理體系是以GB/T19001等標準為依據，組織內部建立的，為實現質量方針和目標，將資源與過程結合，以過程管理方法進行的系統管理。可通過質量管理體系認證，為企業提供符合要求的證據。7.（）依據有關規定或標準，客觀地對產品及其形成全過程進行檢驗把關。[單選題]*A．質量監督部門B．檢定校準部門C．質量管理部門D．質量檢驗部門(正確答案)答案解析：

組織應設置質量檢驗部門，獨立行使檢驗職權。在組織內部，質量檢驗部門依據有關規定或標準，客觀地對產品及其形成全過程進行檢驗把關；在組織外部，質量檢驗部門向顧客和社會提供產品合格的證據。8.（）是對生產相關的各種技術條件，包括生產對象、生產條件、生產方式等所做的規定，是實現產品質量的重要前提。[單選題]*A.管理標準B.技術標準(正確答案)C.工作標準D.企業標準9.組織應愛護在組織控制下或組織使用的顧客或外部供方的財產，顧客或外部供方的財產可能包括（）[單選題]*A.材料、零部件B.工具和設備C.顧客的場所、知識產權和個人資料D.以上都是(正確答案)答案解析：

組織應愛護在組織控制下或組織使用的顧客或外部供方的財產。顧客或外部供方的財產可能包括材料、零部件、工器具和設備以及場所、知識產權和個人資料。10.當外部供方提供產品時，其產品的功能和性能要求、質量保證要求和保障要求，應在（）作出規定。[單選題]*A.會議紀要中B.合格供方名錄中C.圖樣中D.技術協議或合同中(正確答案)答案解析：

當外部供方提供產品時，其產品的功能和性能要求、質量保證要求和保障要求，應在技術協議或合同中作出規定。11.QC小組活動是由生產、服務及管理等工作崗位的員工自愿結合，圍繞組織的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以為（）目的，運用質量管理理論和方法開展的質量改進活動。[單選題]*A.改進質量、降低消耗B.改善環境C.提高人的素質和經濟效益D.以上都是(正確答案)答案解析：

QC小組活動是由生產、服務及管理等工作崗位的員工自愿結合，圍繞組織的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、改善環境、提高人的素質和經濟效益為目的，運用質量管理理論和方法開展的質量改進活動。12.最高管理者應通過以下方面，證實其以顧客為關注焦點的領導作用和承諾：建立并實施（）對產品和服務質量及其改進方面意見的制度。[單選題]*A．定期征求顧客(正確答案)B．問卷調查C．電話拜訪D．溝通答案解析：

最高管理者應通過以下方面，證實其以顧客為關注焦點的領導作用和承諾：a)確定、理解并持續地滿足顧客要求以及適用的法律法規要求；b)確定和應對風險和機遇，這些風險和機遇可能影響產品和服務合格以及顧客滿意度；c)始終致力于增強顧客滿意；d)建立并實定期征求顧客對產品和服務質量及其改進方面意見的制度。13.（）是指內、外部因素和條件的組合，可以對組織實現產品、服務和投資以及相關方產生影響。[單選題]*A.組織環境(正確答案)B.質量管理C.客觀證據D.持續改進答案解析：

組織應確定與其宗旨和戰略方向相關并影響其實現質管理體系預期結果的能力的各種外部和內部因素。組織應對這些外部和內部因素的相關信息進行監視和評審。這些因素包括來自于國際、國內、地區或當地的各種法律法規、技術、競爭、市場、文化、社會和經濟環境等外部因素，也包括組織的價值觀、文化、知識和績效有關的內部因素。14.以下哪項活動不屬于設計和開發策劃的內容：（）[單選題]*A.顧客和使用者參與設計和開發過程的需求B.對后續產品和服務提供的要求C.法律法規要求(正確答案)D.顧客和其他有關相關方期望設計和開發過程的控制水平答案解析：

在確定設計和開發的各個階段和控制時,組織應考慮：a）設計和開發活動的性質、持續時間和復雜程度；b）所需的過程階段,包括適用的設計和開發評審；c）所需的設計和開發驗證、確認活動；d）設計和開發過程涉及的職責和權限；e）產品和服務的設計和開發所需的內部、外部資源；f）設計和開發過程參與人員之間接口的控制求；g）顧客及使用者參與設計和開發過程的需求；h）對后續產品和服務提供的要求；i）顧客和其他有關相關方所期望的對設計和開發過程的控制水平；j）證實已經滿足設計和開發要求所需的成文信息。15.發揮領導作用可開展的活動包括：（）[單選題]*A.在整個組織內，就其使命、愿景、戰略、方針和過程進行溝通B.在組織的所有層級創建并保持共同的價值觀、公平和道德的行為模式C.培育誠信和正直的文化D.以上都正確(正確答案)答案解析：

發揮領導作用可開展的活動包括：a）在整個組織內，就其使命、愿景、戰略、方針和過程進行溝通；b）在組織的所有層次創建并保持共同的價值觀，以及公平和道德的行為模式；c）培育誠信和正直的文化；d）鼓勵在整個組織范圍內履行對質量的承諾；e）確保各級領導者成為組織中的榜樣；f）為員工提供履行職職責所需的資源、培訓和權限；g）激發、鼓勵和表彰員工的貢獻。16.在進行顧客滿意程度調查時，如果組織的產品或服務是通過其他商家交付給顧客的，那么（）。[單選題]*A.只需向中間銷售商調查B.只需調查最終用戶C.向中間銷售商和最終用戶進行同樣問卷的調查D.分別向中間銷售商和最終用戶進行不同問卷的調查(正確答案)答案解析：

顧客是指接受產品的組織或個人?。組織外部顧客包括消費者、購物者、最終使用者、零售商、受益者和采購方。?17.武器裝備質量特性通常可以劃分為（），其中前者反映了具體類別裝備的個性特征，后者則反映了不同類別裝備都應當具有的共性特征。[單選題]*A.通用質量特性，專用質量特性B.專用質量特性，通用質量特性(正確答案)C.功能質量特性，總體質量特性D.特殊質量特性，通用質量特性答案解析：

以武器裝備為例：分為專用質量特性和通用質量特性。前者主要反映不同武器裝備類別和自身特點；后者反映了不同武器裝備類別均應具有的共性特征。通用質量特性主要有：安全性、可靠性、耐久性、維修性、保障性、經濟可承受性等。18.按照TRIZ方法的發明創新分級規則，可知形狀記憶合金屬于罕見的科學發現所產生的新發明，而集成電路雖然采用了全新的科學原理、新的科學知識、創造了新的事物，但仍然屬于對已有系統基本功能的創新。由此可見，形狀記憶合金、集成電路這兩項發明的評級分別為（）。[單選題]*A.微小發明、中型發明B.小型發明、中型發明C.大型發明、大型發明D.特大型發明、大型發明(正確答案)答案解析：

大型發明是指創造新的事物,采用全新的原理完成對已有系統基本功能的創新,需要數千個甚至數萬個變量加以改善的情境。這一類問題的解決主要是從科學的角度而不是從工程的角度出發,充分控制和利用科學知識、科學原理實現新的發明創造。它一般需引用新的科學知識而非利用科技信息,該類發明需要綜合其他學科領域知識的啟發方可找到解決方案。例如，第一臺內燃機的出現、集成電路的發明、充氣輪胎、記憶合金制成鎖、虛擬現實等。大約有4%的發明專利屬于第4級發明。特大發明是指罕見的科學原理導致一種新系統的發明、發現。這一類問題的解決主要是依據自然規律的新發現或科學的新發現。一般是先有新的發現,建立新的知識,然后才有廣泛的運用。例如,計算機、形狀記憶合金、蒸汽機、激光、晶體管的首次發明。該類的發明創造或發明專利不足所有發明創造或發明專利總數的1%。19.田口方法將產品設計分解成三個基本步驟，因此又稱為“三次設計法”。該方法可以使用如下所示的流程圖表示，圖中的(1)、(2)、(3)分別為（）。[單選題]*A.系統設計、參數設計、容差設計(正確答案)B.公理化設計、系統設計、參數設計C.系統設計、公理化設計、容差設計D.系統設計、容差設計、參數設計答案解析：

系統設計是三次設計方法中的第一步。三次設計方法是日本質量工程專家田口玄一(GenichiTaguchi)博士提出的,也稱田口方法。三次設計是指在產品研發過程中要經過系統設計(SystemDesign)、參數設計(ParameterDesign)和容差設計(ToleranceDesign)三個階段,通過這三個階段實現對產品設計方案的優化,從而保證制造穩健性與最終產品的使用健壯性，也保證了產品的可靠性。20.對于輸出結