兒童英語教育課程退款協議合同編號：__________甲方（教育機構）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（家長/學員）：姓名：____________________身份證號：________________地址：____________________聯系方式：________________一、總則1.協議背景鑒于甲方提供兒童英語教育課程服務，乙方為其子女報名參加該課程，雙方經友好協商，就課程退款事宜達成如下協議。2.定義與解釋（1）“課程”指甲方提供的兒童英語教育課程。（2）“退款”指乙方在符合一定條件下，甲方將乙方已支付的課程費用部分或全部返還的行為。二、退款申請條件1.可申請退款的情形（1）乙方子女因身體原因無法繼續參加課程，需提供醫院出具的相關證明。（2）甲方課程內容、教學方式等與宣傳嚴重不符，導致乙方子女無法正常學習。（3）因甲方原因導致課程無法正常進行，且無法在合理時間內解決。2.不可申請退款的情形（1）乙方子女已完成大部分課程內容，且對學習效果表示滿意。（2）乙方因個人原因單方面要求終止課程，且無正當理由。（3）因不可抗力因素導致課程無法進行，但甲方已采取合理措施盡量減少損失的。三、退款流程1.提交退款申請乙方應填寫《退款申請表》，并附上相關證明材料，通過以下方式提交給甲方：（1）將申請表及證明材料郵寄至甲方指定地址。（2）將申請表及證明材料掃描后發送至甲方指定郵箱。2.審核退款申請甲方在收到乙方的退款申請及相關材料后，應在[X]個工作日內進行審核。審核內容包括申請材料的真實性、完整性以及是否符合退款條件。3.退款處理時間（1）如乙方的退款申請經審核通過，甲方應在[X]個工作日內完成退款處理。（2）如乙方的退款申請需要進一步核實或補充材料，甲方應及時通知乙方，乙方應在接到通知后的[X]個工作日內提供所需材料。甲方在收到補充材料后，應在[X]個工作日內完成審核并進行退款處理。四、退款金額計算1.全額退款的情況（1）在課程開始前，乙方因不可抗力因素或甲方原因無法參加課程，甲方應全額退還乙方已支付的課程費用。（2）課程進行過程中，如因甲方嚴重違反合同約定導致乙方子女無法繼續學習，甲方應全額退還乙方剩余未上課程的費用。2.部分退款的情況（1）課程開始后，乙方因自身原因要求退款，且在課程開始后的[X]天內提出申請，甲方應按照剩余未上課程費用的[X]%退還乙方。（2）課程進行超過[X]天后，乙方因自身原因要求退款，甲方應按照剩余未上課程費用的[X]%退還乙方。3.扣除費用的項目及標準（1）如乙方已領取教材或學習資料，甲方將按照教材或學習資料的實際成本從退款金額中扣除。（2）如乙方已參加部分課程，甲方將按照課程單價從退款金額中扣除已上課程的費用。五、退款方式1.退款途徑甲方將通過以下方式將退款金額退還給乙方：（1）銀行轉賬：乙方應提供本人的銀行賬號信息，甲方將退款金額直接轉入該賬號。（2）/支付：乙方應提供本人的/賬號信息，甲方將退款金額通過/支付給乙方。2.到賬時間（1）銀行轉賬：甲方在完成退款處理后，退款金額將在[X]個工作日內到達乙方指定銀行賬號。（2）/支付：甲方在完成退款處理后，退款金額將在[X]個小時內到達乙方指定/賬號。六、雙方權利與義務1.甲方（機構）的權利與義務（1）甲方有權根據教學計劃和要求，對課程內容、教學方式進行調整，但應提前通知乙方。（2）甲方有權要求乙方按時支付課程費用，如乙方逾期未支付，甲方有權暫停課程服務。（3）甲方應按照合同約定提供優質的教學服務，保證教學質量。（4）甲方應保證教學環境的安全和衛生，為乙方子女提供良好的學習條件。（5）如乙方提出退款申請，甲方應按照本協議的規定及時進行審核和處理。2.乙方（家長/學員）的權利與義務（1）乙方有權了解課程內容、教學方式、教學進度等相關信息。（2）乙方有權對甲方的教學服務提出意見和建議。（3）乙方應按照合同約定按時支付課程費用。（4）乙方應遵守甲方的教學管理制度，如按時上課、遵守課堂紀律等。（5）如乙方子女因身體原因或其他特殊情況無法按時上課，乙方應提前通知甲方。（6）乙方應配合甲方的退款審核工作，提供真實、完整的申請材料。七、違約責任1.甲方的違約責任（1）如甲方未按照合同約定提供教學服務，導致乙方子女無法正常學習，甲方應承擔相應的違約責任，退還乙方已支付的課程費用，并按照課程費用的[X]%向乙方支付違約金。（2）如甲方未按照本協議的規定及時處理乙方的退款申請，每逾期一天，甲方應按照退款金額的[X]%向乙方支付違約金。2.乙方的違約責任（1）如乙方未按照合同約定按時支付課程費用，每逾期一天，乙方應按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。（2）如乙方違反甲方的教學管理制度，影響教學秩序，甲方有權對乙方進行警告、罰款等處理，情節嚴重的，甲方有權解除合同，并不退還乙方已支付的課程費用。八、爭議解決1.協商解決雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。2.仲裁或訴訟（1）若協商或調解不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機構名稱]進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）若雙方未在本協議中約定仲裁條款，或仲裁條款無效，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、通知與送達1.通知方式本協議項下的通知應以書面形式作出，包括但不限于郵寄、傳真、郵件等方式。通知的送達地址以本協議中雙方約定的地址為準。2.送達時間（1）如通過郵寄方式送達，通知在寄出后的第[X]個工作日視為送達。（2）如通過傳真方式送達，通知在傳真成功發送后的第[X]個工作日視為送達。（3）如通過郵件方式送達，通知在郵件發送成功后的第[X]個小時視為送達。十、協議變更與終止1.協議變更的條件與程序（1）本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。（2）如法律法規發生變化或部門出臺新的政策，導致本協議的部分條款無法履行或需要進行調整，雙方應根據法律法規和政策的要求進行協商，對本協議進行相應的變更。2.協議終止的情形（1）本協議期滿，雙方未達成續約意向的，本協議自動終止。（2）雙方協商一致，同意終止本協議的。（3）乙方違反本協議的約定，甲方有權解除本協議，本協議自甲方解除通知送達乙方之日起終止。（4）甲方違反本協議的約定，乙方有權解除本協議，本協議自乙方解除通知送達甲方之日起終止。十一、保密條款1.保密內容雙方應對在本協議簽訂、履行過程中知悉的對方商業秘密、教學內容、學員信息等保密信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限本協議的保密期限為自本協議生效之日起[X]年。十二、其他條款1.法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規名稱]。2.協議份數本協議一式兩份，甲方、乙方各執一份，具有同等法律效力。十三、附件1.相關證明材料（1）乙方子女的身體狀況證明（如醫院出具的病歷、診斷證明等）。（2）甲方課程內容、教學方式與宣傳不符的相關證據（如宣傳資料、課程內容對比等）