飲用水采購整體服務方案

目錄

第一節項目理念................................3

一、服務理念................................3

二、質量理念................................3

三、管理理念................................4

四、生產理念................................4

五、安全理念................................5

第二節項目承諾................................5

一、項目完成承諾............................6

二、項目進度承諾............................6

第三節項目實施階段............................7

一、任命實施工作小組........................7

二、管理層批準..............................8

三、籌資計劃................................8

四、項目管理和組織..........................8

五、詳細的項目設計..........................8

六、項目進度安排............................8

七、貨物運輸................................9

八、驗收交付................................9

第四節項目保障方案............................9

一、人員保障................................9

二、技術保障...............................10

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三、經濟保障...............................10

四、合同保障...............................11

五、信息管理...............................11

六、倉儲保障...............................11

七、運輸保障...............................11

八、應急保障...............................12

九、溝通保障...............................12

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第一節項目理念

一、服務理念

我公司自成立以來，一直秉承“以合理的價格，完善的

服務，為客戶提供優質的貨物”的經營理念，通過不斷創新，

來滿足我們所服務的客戶的潛在需求，通過不斷努力，使公

司逐步走向規范化、流程化、科學化。

1.宗旨：熱情服務、細致周到、持之以恒、精益求精。

2.方針：一切為客戶著想，努力為客戶分憂。

3.追求：用我們的誠心、專心，換取客戶的放心。

4.責任：貼心服務，讓客戶無后顧之憂。

二、質量理念

公司始終堅持“質量第一，客戶第一，信譽第一”的原

則，以質量求生存，以信譽求發展，在生產經營中一貫堅持

按國家標準來認真要求自己，以保證產品質量及客戶的利

益。在此我們鄭重聲明：本公司產品及其包裝和運輸完全符

合國家行業標作及客戶所要求的本廠標準。

2.按照合同約定執行貨物包裝運輸，一般情況24小時

內到貨，特殊情況12小時或雙方商議，由我公司負責在規

定的期限內送到采購方指定地點，以保證及時充足的供應。

3.本公司保證所供應的產品為完全符合國家行業標準

及客戶所要求的本廠標準，并且是全新的，對質量完全負責，

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否則買方有權終止合同。

三、管理理念

1.積極倡導“管理和項目質量息息相關”的理念。因此，

必須要對公司的基本狀況、組織結構、經營理念、運作模式

都有比較全面透徹地了解和認識，使公司全體員工的政策理

論水平和管理技能都要有穩定而明顯的提升。在不斷提高全

體工作人員素質的同時，創造條件、靈活運用、采取多種方

式，在公司內部形成愛學習、敬崗位、講團結、比成效的良

好氛圍。

2.尤其是在本次瓶裝飲用水采購項目中，其必須依照有

關法律、法規、政策及服務合同賦予的權力和責任行使職權

和承擔責任，實施對秩序的管理。沒有管理，項目質量就無

法得以保障，項目人員的一舉一動，一言一行，每時每刻無

不代表著公司的形象，影響著公司的聲譽。因此，我們必須

明確，管理是手段，工作質量才是目的，通過有效的管理，

保證本次工作的圓滿完成。

四、生產理念

1.堅持精益生產的工作思想：堅持精益生產的工作思

想，有效地利用各種資源、降低生產成本，具體表現在需要

的時間和地點，生產必要數量和完美質量的產品，以杜絕超

量生產，消除無效勞動和浪費，達到用最少的投入實現最大

產出的效果。瓶裝飲用水企業一般是大批量生產，在生產過

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程中會出現很多浪費問題，如果將精益生產理論靈活應用到

瓶裝飲用水企業生產中，實施拉動式生產，使生產的信息流

和物料流相結合，九可以有效降低庫存，提高效率。

2.堅持生產現場5S管理方法：生產5S管理，包括整理。

整頓、清掃、清潔、素養五個要素，又是企業生產管理中常

用的一種方法。

5S管理是指在生產現場中對人員、機器、方法、環境、

信息等生產要素展開相應的整理、整頓、清掃、清潔、素養

五項活動，使生產現場達到最佳的狀態5S活動對于塑造提

升企業形象、降低成本、準時交貨安全生產、實行嚴格的標

準化、創造完美的工作場所等現場改善方面的巨大作用逐漸

被各國管理學界所認識。在瓶裝飲用水生產現場推5S管理

辦法，可以提高工作和生產效率、改善產品質量、保障企業

生產安全、降低生產成本、縮短生產周期，保證交貨期、改

善員工面貌，提高企業的形象。

五、安全理念

生命無價，安全為天，生命對于每個人只有一次，我們

應該尊重生命、珍愛生命。安全第一，預防為主，安全是生

產經營的本質需要和必然要求，只有在職工的生命安全得到

切實保證、設備設施正常運行得以保障的情況下，企業才能

持續健康和諧地發展。

第二節項目承諾

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一、項目完成承諾

致XX單位：

為保證按質按量完成項目，我司將承諾如下：

1.對合同條件的承諾：承認并接受貴方《招標文件》的

要求和合同條件的約束；

2.供貨期限承諾：如果中標，我司保證在接到供貨通知

后，在規定時間內供應瓶裝飲用水；

3.產品質量承諾：保證我公司供應的瓶裝飲用水符合招

標文件的技術規格和參數要求，確保貨物驗收合格保質保

量；

4.合法合規承諾：嚴格遵守相關法律法規，確保投標活

動全過程合法合規；

5.提交結算資料的承諾：在瓶裝飲用水完成供貨后7日

內，一次性提交完整有效的結算資料；

6.和采購單位配合方面的承諾：保證與采購單位積極配

合，嚴格按照招標文件要求完成本次項目。

投標單位（蓋章）：

投標人授權代表（簽字）：

日期：

二、項目進度承諾

致XX單位：

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XX項目由我公司負責供貨，根據招標文件及合同提出的

時間要求，我方將配備精兵良將，嚴格按照相應進度計劃，

為你方服務。

從X月X日至X月X日，按照供貨進度合理有效地安排

供貨工作，保證滿足在X月X日前完成供貨要求。如我方延

誤而造成損失，我方將嚴格承擔賠償責任。

特此承諾。

投標單位（蓋章）：

投標人授權代表（簽字）：

日期：

第三節項目實施階段

項目實施計劃的主要階段并非嚴格地按照一成不變的

程序依次進行，而往往是在充分考慮時間進度的基礎上交叉

安排計劃或同時從事各種活動。本次項目實施預估劃分為以

下幾個階段：

一、任命實施工作小組

為確保項目的順利實施，通常需要成立一個項目實施小

組。其目的是保證按實施計劃開展相應工作，以便在項目的

實際實施過程中發生與計劃不一致情況時，能及時制定適宜

的對策。項目實施小組成員的產生既可以由公司自行安排內

部人員參加，也可以邀請第三方專家作為代表參加。

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二、管理層批準

本次項目由采購部門負責人遞交總經理審批。為避免審

批程序需要的時間較長，應該考慮有足夠的時間獲得必需的

批準手續，以免產生障礙。

三、籌資計劃

在公司管理層決策后，一旦已知全部投資成本及使用時

間，就要做出項目籌資的詳細安排，且應與項目實施計劃中

的資金需求相一致。在項目評估階段，應當對所有實施費用

全面了解。這樣，才能確定籌資需求和將要作為初期投資成

本的部分的財務費用。

四、項目管理和組織

根據項目的實際需要，組建項目管理和組織機構。

五、詳細的項目設計

在實施階段要精心闡述貨物訂貨、運輸的整個計劃。在

評估時要預測所需要的時間和工作費用。

六、項目進度安排

在供應貨物時，交貨時間應按現場進度和不同階段的要

求來安排。項目評估應鑒別可能成為影響項目可行的關鍵問

題。

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七、貨物運輸

在項目實施期間，要對貨物的運輸供應作出安排，協調

購銷雙方的時間和貨物的運送情況，保證貨物的質量和數

量，以滿足采購人的需要。

八、驗收交付

驗收交付是項目實施階段最關鍵的環節。我公司將嚴格

按照采購人的標準，配合采購人完成驗收交付工作。

第四節項目保障方案

XX公司自成立以來，在社會各界人士的鼎力支持，秉持

以服務求生存，以質量求發展，為采購方創造價值，始于客

戶需求，終于客戶滿意的經營理念和誠實正直、敬業進取、

團隊精神的核心價值觀，全力滿足采購方需求，我公司本著

“一切追來高質量，客戶滿意為宗”的精神，以“最優惠的

價格。最周到的服務、最可靠的產品質量”保證按時完成供

貨，保證按時按質按量完成供貨，現將公司的項目保障能力

具體做以下說明：

一、人員保障

我公司將抽調經驗豐富的工作人員，制定詳細的人員管

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理制度，直接參與本次瓶裝飲用水采購服務的工作，公司將

保證項目部各成員都經過嚴格的挑選，保證這些人員具有良

好的職業道德素質、優秀的團隊協作作風，各部門正式工作

開始前，項目部對參加項目的人員的資格進行審查，并填寫

相關記錄。

二、技術保障

1.根據交貨期控制，逐周編制作業計劃。根據計劃，在

生產、運輸過程中加強人力、物力、技術調度，保證貨物的

供應，每天對照檢查計劃執行情況，及時調整。勞力的選用

嚴格按單位的有關規定執行，調動本單位內部的熟練技術工

人參戰，注重提高操作工的技術素質，加強崗前培訓工作，

確保生產技術過硬，以提高工作效率。加強貨物的采購管理，

多點聯系，擇優選購：貨物充實供應，符合相關質量要求，

制定詳細的倉儲制度，避免由于貨物供應不及時或出現質量

問題而耽誤交貨。

2.加強技術管理，各工序前要審圖，進行詳細技術交底。

生產過程中執行三檢制，對每一道工序的質量進行跟蹤檢查

把關，發現質量問題及時整改，以免影響一下道工序。

3.加強質量管理，嚴格按質量保證措施進行質量控制，

做到操作有法，跟班檢查，確保各工序質量合格，杜絕因產

品質量引起返工、停工而延誤工期。

三、經濟保障

為保證按期交貨，必須有資金保證，我公司為本項目準

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備了一定資金，并實行專款專用制，以確保我公司不影響配

送進度，從而保證配送進度不受資金的影響。

四、合同保障

在生產過程中全面推承包責任制，層層落實生產指標，

開展班組之間的競爭，設立“進度計劃完成獎以及質量信得

過獎”，制定獎懲制度，做到獎罰分明，消滅大鍋飯，獎勵

先進，充分調動積極性，把質量進度搞上去，對完不成計劃

而造成經濟損失的，追究其責任。

五、信息管理

在采購與配送過程中，不斷地收集實際進度的有關資料

進行整理統計，與計劃進度比較，定