2022年預備職列車長筆試上機題庫（含答案）

一、單選題

1.《哈爾濱客運段乘務餐售一體化管理指導意見》適用于哈爾濱客運段所屬委外

公司接到段處罰通知后，由經開科負責監督執行，（）日內將罰款上交哈爾濱客運

段財務科，由財務主管部門設立專項帳目進行管理。

A、三

B、一

C、兩

D、當日

答案:A

2.《動車組列車出乘前準備作業指導書》列車長于始發出乘點名前、折返站接車

前不少于（），組織召開班前會議。

A、10分鐘

B、15分鐘

G20分鐘

D、30分鐘

答案：A

3.等級：同等距離以承運人提供的（）不同確定

A、乘車條件

B、服務等級

C、乘車環境

答案：A

4.《行細》規定：動車組在始發站、途中停車站、運行途中，由。統籌負責組

織列車工作人員分工監控動車組塞拉門狀態，遇有車門故障時，按照監控分工及

時采取應急處置措施。

A、司機

B、隨車機械師

C、列車長

答案：C

5.《鐵路旅客列車消防安全管理規定》客車滅火器配置和維修應符合下列規定：

干粉滅火器維修期限為。年。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

6.《空調列車服務質量規范》除一站直達列車外，臥車及時為上車旅客更換臥鋪

牌，到站前0分鐘為旅客更換車票，及時提醒旅客做好下車準備，不干擾其他旅

客。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案:C

7.《鐵路客運運價規則》計算行李、包裹運價的起碼里程為：行李（）kmo

A、20

B、50

C、100

Dx400

答案：A

8.黨章規定，黨在任何時候都把群眾利益放在第一位，同群眾同甘共苦，保持最

密切的聯系，堅持權為民所用、（）、利為民所謀，不允許任何黨員脫離群眾,

凌駕于群眾之上。

A、心為民所想

B、法為民所定

C、腦為民所思

D、情為民所系

答案：D

9.旅客列車在運行中遇有（）系統監察人員乘車時，列車長應提出乘務報告，匯

報工作，接受指導。

A、安全

B、路風

C、客運

D、收入

答案：C

10.發售需要中轉換車的加快票的中轉站還必須是有同等級快車（）的車站。

A、途徑

B、終到

G始發

答案：C

11.黨章規定，必須按照中國特色社會主義事業'（）'總體布局和‘四個全面'

戰略布局，協調推進全面建成小康社會、全面深化改革、全面依法治國、全面從

嚴治黨。

A、三位一體

B、四位一體

C、五位一體

D、六位一體

答案：C

12.《鐵路技術管理規程》（普速鐵路部分）鐵路是國民經濟（）。

A、支柱

B、組成部分

C、大動脈

D、主體

答案：C

13.因線路中斷致使旅客中途退票，需報銷退票費時，應開具。。

A、退票費報銷憑證

B、退票情況證明

C、客運記錄

D、退票費報銷證明

答案：A

14.《鐵路技術管理規程》（普速鐵路部分）行車有關人員，接班前須充分休息，

0,如有違反，立即停止其所承擔的任務。

A、嚴禁飲酒

B、可以飲酒

C、適當飲酒

D、視情況而定

答案:A

15.《非空調列車服務質量規范》列車熱水瓶、保溫桶始發0灌滿開水，途中

及時供水。

A、開車前

B、開始時

C、途中

D、到站前

答案：A

16.體積以適于裝入行李車為限，但最小不得小于。立方米。

Ax.1

B、.01

Cx.001

Dx.0001

答案：B

17.從中華民族整體利益把握兩岸關系大局，最根本的、最核心的是。。

A、堅持九二共識

B、維護國家領土和主權完整

C、反對'臺獨'

D、實現和平統一

答案：B

18.《關于規范互聯網學生票、兒童票換票管理的通知》在互聯網購買兒童票，

換票時，使用同行成年人或兒童本人有效身份證件信息購買兒童票的，須提供該

同行成年人或兒童本人的。。

A、有效身份證件原件

B、訂單號碼

C、有效身份證件復印件

D、有效身份證件原件和訂單號碼

答案：D

19.軍運中使用硬臥車代硬座時，按（）計費

A、硬臥票價的百分之六十

B、硬臥票價的百分之八十

C、硬座票價的百分之八十

D、硬座全價

答案：D

20.中國新民主主義革命的開端是。。

A、五四運動

B、中國共產黨成立

C、中國無產階級的產生

D、中共二大

答案:A

21.黨章規定，黨的全國代表大會每（）舉行一次，由中央委員會召集。

A、三年

B、四年

C、五年

D、六年

答案：C

22.必須統籌國內國際兩個大局，始終不渝走和平發展道路、奉行（）的開放戰

略。

A、互利共贏

B、互相合作

C、包容互信

D、開放共贏

答案:A

23.《鐵路技術管理規程》（普速鐵路部分）列車運行等級順序（1）動車組列車；

（2）特快旅客列車；（3）特快貨物班列；（4）（）；（5）普通旅客列車；（6）

軍用列車；（7）貨物列車；（8）路用列車。

A、五定班列

B、小運轉列車

C、快速旅客列車

D、冷藏班列

答案：C

24.《鐵路客運運價規則》兒童票票價按相應客票和附加票票價的（）計算。

A、百分之二十

B、百分之三十

C、百分之四十

D、百分之五十

答案：D

25.《鐵路旅客運輸規程》國家鐵路營業站的營業范圍和與國家鐵路辦理直通運

輸業務的其他鐵路營業站的營業范圍的啟用、封閉和營業范圍的變更由國務院鐵

路主管部門批準，在。上公布。

A、《鐵路客運運價里程表》

B、《鐵路客運運價規則》

C、《旅客票價表》

D、《鐵路客貨運輸專刊》

答案：D

26.《空調列車服務質量規范》餐車后廚邊門窗戶不是內翻可開啟式的，。加

裝防護欄并加鎖固定牢固。

A、邊門內

B、邊門外

C、連接處

D、兩側端門

答案：B

27.旅客攜帶的較重物品，銳器、桿狀物品、玻璃制品等應放在()。

A、座位下面

B、行李架上

C、車廂兩端

D、隱蔽之處

答案:A

28.行李的運到期限以運價里程計算，從承運日起()千米以內為三日。

A、100

B、400

C、600

D、1000

答案：C

29.當一個人的行為違反了道德規范時，必然受到()o

A、法律的懲罰

B、自己良心的譴責

C、社會輿論這一“道德法庭”的審判

D、法律的寬恕

答案：C

30.愛護鐵路設施就是愛護公共財物，是。應盡的道德義務。

A、公民

B、職工

C、市民

D、員工

答案：A

31.安監：設備安全：設備：設備養修失控：廠車輪胎胎面因局部磨損而暴露出

輪胎簾布層、胎面和胎壁上有長度超過25mm或深度足以暴露輪胎簾布層的破裂

和割傷、車門開裂或關閉不嚴給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：C

32.旅客在乘車區間內憑有效客票，每張可托運殘疾人車。。

A、一次

B、二次

G三次

D、不限次數

答案：D

33.《鐵路客運列車運送公文辦法》公文數量較多時，同一發送單位發往同一收

文單位不得超過（）包。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

34.《鐵路技術管理規程》（高速鐵路部分）動車組列車制動初速度為200km/h

時，緊急制動距離限值為（）mo

A、1000

B、2000

C、3000

D、4000

答案：B

35.車站站臺邊上畫到白線的作用：（）

A、使站臺顯得比較整齊

B、當列車快要進站或開車鈴響時，要求站臺上人員在白線后面保證安全

C、方便列車員或站務員標準化作業

D、方便列車調車作業安全

答案：B

36.鐵路運輸費用結算方式分為現金結算和（）結算兩種。

A、支票

B、后付

C、預付

D、非現金

答案:D

37.《鐵路技術管理規程》（普速鐵路部分）旅客列車、掛有超限貨物車輛的列

車，應接入（）。

A、任意線路

B、規定線路

C、臨時線路

D、固定線路

答案：B

38.《鐵路旅客運輸安全檢查管理辦法》禁止攜帶物品目錄：槍支、械具類（含

主要零部件），包括：4.具有攻擊性的各類器械、械具：警棍、催淚器、電擊器、

防衛器、（）等。

A、匕首

B、水果刀

C、發令槍

D、弓弩

答案：D

39.（）：旅客變更乘車日期、車次、席（鋪）位時需辦理的簽證手續。

A、變徑

B、簽證

C、改簽

答案：C

40.《關于動車組軟臥票價有關事項的通知》公布票價：軟臥下鋪公布票價二（）。

Av0.3366X(1+10%)X1.6X運價里程

B、0.3366X(1+10%)X1.7X運價里程

C、0.3366X(1+10%)X1.8X運價里程

D、0.3366X(1+10%)X1.9X運價里程

答案：C

41.《鐵路旅客運輸規程》旅客攜帶品由。看管。

A、本節車列車員負責

B、列車長負責

C、自己負責

D、乘警負責

答案：C

42.列車長在值乘中超過規定檢查票里程不查票，造成運營收入大量漏收，將受

到相當于漏收款額（）的罰款

A、百分之五到百分之十

B、百分之二十到百分之五十

C、百分之六十到百分之八十

D、百分之九十到百分之百

答案：B

43.《鐵路技術管理規程》（普速鐵路部分）營業站分為客運站、貨運站、（）

站。

A、客貨運

B、中間

C、始發

D、終到

答案：A

44.列車內檢票次數原則為每：）km一次。

A、200

B、300

C、400

答案：C

45.《鐵路技術管理規程》（高速鐵路部分）防護網的安裝需在列車停車狀態下

進行，安裝位置為運行方向0（非會車側）車門處。

A、左側

B、右側

C、前方

D、后方

答案：A

46.列車上全自動電熱開水器無水或停用時要（）防止著火

A、設法加滿水

B、專人看守

C、切斷電源

D、鎖閉飲水處

答案：C

47.暖水瓶應有（）。

Av支架

B、防倒圈（架）

C、防燙措施

D、安全措施

答案：B

48.《旅客列車安檢查危作業指導書》規定：對重點區段上車的旅客要逐車逐人

進行安檢，安檢率達。。

A、50%

B、70%

C、80%

D、100%

答案：D

49.財務科次月4日前按照各車次實際客座率及月定額下達月末材料決算，考核

員需根據月末材料決算重新分劈各班組本月材料計劃，與當月實際支出進行比較,

核算出各班組成本節超結果。同時，核算出各車次累計節超結果。于。前將《班

組月消耗用品核算匯總表》和《班組月消耗用品累計匯總表》上傳給財務科成本

專職。財務科成本專職將會對其核算的準確性進行審核。

A、5日

B、1日

Cx10日

D、25日

答案：A

50.《旅客列車運行組織及晚點處置辦法》鐵路局列車調度員負責盯控旅客列車

正晚點情況，重點列車發生晚點，其它旅客列車晚點()分鐘及以上時，要及時

通知本局客運調度員

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：C

51.中間站一般在列車到站前。開始檢票。

A、10分鐘

B、20分鐘

G30分鐘

D、40分鐘

答案：B

52.客運：勞動安全：人的不安全行為：職工意外傷害：餐車刀具、炊具未使用

時未按規定隱蔽擺放，生熟炊具混用給予責任人()考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：C

53.客運：工作落實：人的不安全行為：工作標準落實不到位：遲到早退（30分

鐘以內）給予責任人。考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：C

54.國家對城市生活無著落的流浪乞討人員的《救助管理辦法》規定，公安、衛

生、交通、鐵道、城管等部門應當在各自的職責范圍內做好。。

A、管理工作

B、相關工作

C、救助工作

D、扶助工作

答案：B

55.《鐵路旅客運輸規程》行李、包裹的運到期限,從承運日起，包裹運價里程超

過400千米時，不足400千米的尾數按。日計算。

A、半

B、一

C、二

D、三

答案：B

56.《殘疾人預留票額》按照動車組列車二等座（）張（遇一等座有殘疾人專用席

時，先預留殘疾人專用席位，后補充二等座）預留殘疾人票額，發售給符合條件

的殘疾旅客。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：D

57.旅客列車乘務組的主要工作之一是通告站名，組織旅客安全乘降，（）安排旅

客座席、鋪位。

A、適時

B、及時妥善

C、不失時機

答案：B

58.《鐵路技術管理規程》（普速鐵路部分）鐵路是是綜合交通運輸體系0。

A、骨干

B、一環

C、枝干

D、主體

答案：A

59.《中國鐵路哈爾濱局集團有限公司哈爾濱客運段節支降耗確保成本控制實施

方案》中嚴控預算目標體系，預算目標要與。密切結合，建立能夠真實反映運

輸生產調整影響預算變動的成本預算模型

A、實際費用

B、生產實際

C、預算成本

D、節支降耗

答案：B

60.收貨人要求支付違約金時，憑行李票、包裹票在行李包裹到達次日起（）以

內提出。

A、3

B、5

C、10

D、30

答案：C

61.旅客在乘車區間中，要求一段乘坐硬座車，一段乘坐軟座車時，全程發售()

客票

A、軟座

B、硬座

C、通票

答案：B

62.受國務院衛生行政部門委托，。對全國鐵路傳染病防治實施統一監督管理

A、鐵路各級衛生醫療機構

B、鐵路總公司衛生主管機構

C、國家傳染病防治中心

D、國家衛生部

答案：B

63.發生線路中斷旅客要求退票時，在中途站，。。

A、退還已收票價與已乘用區間票價差額，不收退票費

B、退還已收票價與已乘用區間票價差額，不收手續費

C、退還已收票價與已乘用區間票價差額，核收退票費

D、退還已收票價與已乘用區間票價差額，核收手續費

答案：A

64.優質服務受到集團公司12306表揚的個人“兩違”正向激勵加

A、5分

B、3分

C、2分

D、1分

答案：D

65.對不符合乘車條件和旅客、人員，車站均應了解原因，0應補票款并加收

入票款。

A、對有經濟支付能力的

B、對態度惡劣的

C、對有意不履行義務的

D、對無意不買票的

答案：C

66.車隊保潔崗位軟臥每輛0,硬臥每輛15分，座車、行李車、自營餐車每輛

3分。

A、10分

B、12分

C、9分

D、15分

答案：B

67.《鐵路客運運價規則》的特定運價包括。方面。

A、五個

B、四個

C、三個

D、兩個

答案：D

68.《鐵路技術管理規程》（普速鐵路部分）行車工作：車場間接發列車進路互

有關聯的行車事項，由（）車站值班員統一指揮。

A、任意的

B、指定的

C、固定的

D、統一的

答案：B

69.《鐵路旅客車票實名制管理辦法》鐵路運輸企業應當針對客流高峰、惡劣氣

象及設備、系統、網絡故障等特殊情況下車票實名制管理的特點，制定有效的0。

A、應急預案

B、制度

C、規定

D、法律

答案：A

70.《鐵路技術管理規程》（普速鐵路部分）在車站的正線和到發線上，應設。

信號機。

Ax進站

B、出站

C、色燈

D、機車

答案：B

71.發生《關于違反鐵路運輸收入紀律的處罰規定》的收入違紀行為，按規定應

予記過處分的，同時給予責任人。

A、離崗培訓2個月

B、嚴重A類

C、A類

D、談話警示

答案：A

72.建設現代化經濟體系，必須把發展經濟的著力點放在0上，把提高供給體

系質量作為主攻方向，顯著增強我國經濟質量優勢。

A、實體經濟

B、共享經濟

C、虛擬經濟

D、國民經濟

答案：A

73.做好不吸煙宣傳，對車廂內吸煙的旅客（）。

A、進行必要的罰款

B、進行處罰

C、及時進行勸阻

D、進行訓斥

答案：C

74.線路中斷，行李包裹收貨人在中途站要求領取時，應退還（）與發站至領取

站應收運費的差額。

A、已收運費

B、全部運費

C、部分費用

答案：A

75.列車通過大橋、隧道時，列車工作人員應（）旅客關閉車窗并巡視車廂。

A、指示

B、請

C、要求

D、動員

答案：D

76.中國新民主主義革命的領導階級是（）。

A、農民階級

B、資產階級

C、無產階級

D、城市小資產階級

答案：C

77.《哈爾濱客運段‘兩違'積分限量和安全紅線管理辦法》附件中紅線問題分

類標準：對發生作業人員違規操作各種高危洗滌、熨燙等電器設備的責任者，給

予。考核。

A、B類

B、A類

C、嚴重A類

D、離崗培訓1個月

答案：C

78.鐵路硬席全年定期乘車證的顏色為（）。

A、淺紅

B、淺黃

C、淺藍

D、淺綠

答案：C

79.鐵路的標準軌距為（）毫米。

A、1000

B、1345

C、1435

D、1534

答案：C

80.客運：行車安全：人的不安全行為：人身傷害：乘務員在庫內（折返站）不

按規定看車；非看車人員在車內留宿給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：A

81.《關于動車組票價有關事項的通知》動車組票價可按公布票價打折，但應符

合下列條件：二等座車公布票價打折后不得低于相同運價里程的（）票價。

A、新空軟座

B、新空軟臥

C、一等座

D、二等座

答案：A

82.客、貨列車之間產生會讓時，應以貨車0旅客列車。

A、先于

B、等待

C、停會或待避

D、會讓

答案：C

83.《中國鐵路哈爾濱局集團有限公司哈爾濱客運段節支降耗確保成本控制實施

方案》中具體節支降耗控制措施，根據現場生產實際情況，優化生產組織，通過

集中洗滌作業和斷檔作業等方式壓縮燃氣鍋爐運行時間，提高鍋爐運轉效率，從

而減少。的耗用量。

A、燃煤

B、天然氣

C、電

D、燃氣

答案：B

84.客運服務既是()過程,又是旅客的消費過程.

A、經營者的推銷

B、產品的生產

C、承運人的工作

D、列車的運輸

答案：B

85.《關于控制投訴做好'四個落實'的相關要求》排查0o要根據列車通過

徑路的客流成分、客座率等確定本車隊重點區段。

A、重點區段

B、重點路程

C、重點徑路

D、重點客流

答案：A

86.已辦理預約預訂車票的人可在。辦理任意變更。

A、規定的取票期限后一日內

B、規定的取票期限前

C、客票的有效期內

D、售票地所在車站

答案：B

87.《鐵路旅客運輸規程》每人免費攜帶品的重量和體積是：桿狀物品長度不超

過。厘米。

A、120

B、130

G160

D、200

答案：D

88.《鐵路旅客運輸規程》行李每件的體積以()為限。

A、0.01立方米

B、適于裝入行李車

G0.1立方米

D、1立方米

答案：B

89.《鐵道部、民政部關于加強鐵路站車上城市生活無著的流浪乞討人員救助管

理工作的通知》受助人員進站時，一般應由當地救助管理站工作人員送至。。

A、檢票口

B、站臺

C、列車上

D、車門

答案：A

90.通票的有效期按乘車里程計算，1000千米以內為：()

A、一日

B、兩日

C、三日

答案：B

91.違章批準填發除全年定期和臨時定期以外的其乘車證的,對批準人或填發人

要追究經濟責任每張罰款0.

A、50元

B、100元

G150元

D、200元

答案：B

92.客運：旅客安全：管理缺陷：責任旅客傷害：未按規定時間廣播、漏廣播給

予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：A

93.客運：工作質量：人的不安全行為：行包貨物損失：到達的行李包裹在站臺

上直接辦理交付（另有規定除外）；不在規定地點監裝、監卸，重點列車不監控

給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：C

94.客運：工作質量：管理缺陷：易產生不良后果：對嚴重危及客運安全行為不

制止、不反饋、不整改，造成影響給予責任人。考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：A

95.客運：消防安全：物和環境危險狀態：易產生火災隱患：庫房內物品與照明

燈具間距少于0.5米；電燈未按規定瓦數使用、未使用防護罩給予責任人（）考

核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

96.《哈爾濱客運段'兩違'積分限量和安全紅線管理辦法》，持續一個月沒有

發生‘兩違'問題的，且全月出滿勤情況下的職工積分管理，加。。

A、0.5分

B、1分

C、1.5分

D、2分

答案:B

97.客運：工作質量：管理缺陷：管理履職失控：客運考勤制度弄虛作假或崗位

安排不合理造成崗位無人作業給予責任人。考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：A

98.列車始發、運行中，到站停車、終到前應（）做好安全宣傳

A、隨時

B、按時

C、有針對性的

D、全面

答案：C

99.運價不同的物品混裝為一件時，按其中。計算

A、一類運價

B、二類運價

C、三類運價

D、運價高的

答案：D

100.《鐵路旅客運輸安全檢查管理辦法》禁止攜帶物品目錄：易燃易爆物品，包

括：易燃、助燃、可燃毒性壓縮氣體和（）：氫氣、甲烷、乙烷、丁烷、天燃氣、

乙烯、丙烯、乙快、丙烯、乙快（溶于介質的）、一氧化碳、液化石油氣、氧氣、

煤氣（瓦斯）等。

A、氧氣

B、二氧化碳

C、臭氧

D、液化氣體

答案：D

101.站、車應對客運人員定期進行業務知識和技術安全教育，新職人員需經0

后，方可正式擔任工作。

A、培訓、結業

B、培訓、考試

C、考試合格

D、培訓、考試合格

答案：D

102.《硬（軟）座車列車員交接簿》背面隨時由值班列車員對重點旅客的車次、

到站、座席號進行登記，并標注“老、幼、（）、殘、孕”等實際困難。

A、病

B、弱

C、傷

答案：A

103.與旅客貨主發生肢體沖突，造成身體傷害；或侵害旅客貨主人身、財產權利

情節特別嚴重給予責任人（）

A、離崗培訓3個月

B、解聘

C、嚴重A類

D、書面警示

答案：A

104.客運：消防安全：人的不安全行為：火災隱患：擔當高鐵、動車乘務的作業

人員攜帶香煙或打火機、火柴等引火器材上車給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：A

105.鐵路搶險救災和救援人員憑調度命令乘車。有效。

A、一次乘車

B、兩次乘車

C、執行任務時期內

答案：A

106.《動車組列車查驗車票作業指導書》驗票前先使用（），根據車內客流情況

確認就座旅客或座席剩余情況（客流虛彌區段重點核對就座人員；接近定員及客

流高峰時，重點核對空座及無座人員）。

A、PDA

B、BDA

C、PBD

答案：A

107.《旅游列車開行管理辦法》包車人應于每月。日前向始發站或當地鐵路局

提出第三個月的開車要求。

A、3

B、5

C、8

D、10

答案：B

108.《鐵路技術管理規程》（普速鐵路部分）人行過道應設置（）、鳴笛標。

Ax警示標志

B、路障

C、警戒錢

D、隔離帶

答案：B

109.客運人員應經常不斷地向旅客宣傳鐵路（）常識。

A、規定

B、紀律

C、安全

答案：C

110.《空調列車服務質量規范》安全標志和揭示揭掛設置齊全，塞拉門還有“（）”

標志。

A、禁止觸摸

B、禁止攀爬

C、禁止倚靠

D、旅客止步

答案:C

111.《鐵路旅客列車消防安全管理規定》客車滅火器配置和維修應符合下列規定：

發電車冷卻間配備Okg推車式ABC干粉（或35L水型）滅火器1具。

A、15

B、25

C、35

D、45

答案：B

112.旅客列車服務質量標準劃分為。個等級。

A、兩

B、三

C、四

D、五

答案：B

113.管理人員個人績效考核標準，不按時參加各種學習，未按時完成學習任務,

在業務、政治考試中成績不合格，減。

A、2分

B、1分

C、5分

D、10分

答案：A

114.貨簽的質量應符合。規定的技術標準，不符合標準的貨簽不得使用。

A、車站

B、鐵路局

C、鐵路總公司

D、國務院鐵路主管部門

答案：D

115.網絡生活中更要求人們形成道德自律是因為（）o

A、信息廣泛性

B、方便快捷

C、網絡社會的虛擬性

D、行為主體的隱匿性

答案：C

116.客運：工作落實：管理缺陷：安全隱患：電報拍發不規范、內容差錯；客運

記錄編寫不規范或漏項給予責任人。考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：C

117.客運：工作質量：管理缺陷：工作標準落實不到位：漏收原票或收回原票票

號不符、未粘貼、未及時加蓋“原收”戳記（除按規定補交票款外）；作廢票據

不及時加蓋“作廢”戳記及未重新發售（按規定補交票款，每張）；代用票剪斷

線與合計金額不符，票據未一次復寫，各聯不符；代用票、客運雜費收據提前加

蓋戳記給予責任人。考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

118.旅客遺失物品向失主所在站轉送時，物品在()以內的免費轉送。

A、5kg

B、10kg

C、15kg

答案：A

119.《空調列車服務質量規范》雙層客車可使用規格統一、潔凈、無害塑料筐(箱)

代替售貨車，總數不超過。個。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

120.《動車組列車服務質量規范》配備()等應急物品，電量充足，性能良好。

A、照明燈

B、擴音器

C、充電器

D、充電寶

答案：B

121.軍運中部隊的自備客車掛運在鐵路貨物列車上時，按車輛定員的座(鋪)別，

以軍運人員票價的()計費

A、百分之六十

B、百分之七十

C、百分之八十

D、百分之八十五

答案：C

122.《哈爾濱客運段'兩違'積分限量和安全紅線管理辦法》附件中紅線問題分

類標準：對發生機動車通過平交道口無人領車，司機未采取措施的責任者，給予

()考核。

A、B類

B、A類

C、嚴重A類

D、離崗培訓1個月

答案:C

123.黨章規定，各項工作都要把有利于發展社會主義社會的生產力，有利于增強

社會主義國家的綜合國力，有利于提高人民的()，作為總的出發點和檢驗標準。

A、經濟收入

B、生活水平

C、幸福指數

D、物質生活

答案：B

124.《鐵路運輸收入票據管理工作規則》客貨運輸票據的保管期限:客貨運雜費

收據和其他票據。。

A、1年

B、3年

C、10年

D、15年

答案：B

125.黨章規定，企業、農村、機關、學校、科研院所、街道社區、社會組織、人

民解放軍連隊和其他基層單位，凡是有正式黨員()以上的，都應當成立黨的基

層組織。

A、三人

B、四人

C、五人

D、七人

答案：A

126.《鐵道部關于加強鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失調查處理工作的通知》遇

下列情形之一的，列車應當承擔相關責任：(3)列車組織不當或列車工作人員

違反作業標準，致旅客()時造成人身傷害的。

A、上車

B、下車

C、進站

D、乘降

答案：D

127.《鐵路旅客車票實名制管理辦法》在中華人民共和國境內實施鐵路旅客車票

(以下簡稱車票)實名()活動適用本辦法。

A、購買

B、查驗

C、購買、查驗

D、免票

答案：C

128.電氣化鐵路附近發生火災時，若使用沙土滅火，距接觸網在()m以上者，可

不停電。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

129.《鐵路旅客車票實名制管理辦法》為了保障鐵路旅客生命財產安全，維護旅

客運輸秩序，根據()，制定本辦法。

A、《鐵路安全管理條例》

B、《入伍新兵和退伍老兵運輸規定》

C、《全路異地售票管理辦法》

D、《學生往返票管理辦法》

答案：A

130.《中國鐵路哈爾濱局集團有限公司企業年金方案(2019年修訂版)》第十

二條企業繳費每年不超過本企業職工工資總額的()％。

A、六

B、八

C、+

D、五

答案:B

131.當運行圖、生產布局等發生變化或生產部門提報臨時性預算支出需求時，財

務科根據變量因素的影響程度合理確定增減預算，并下達預算調整通知書，明確

調整事項和調整金額，一式()，財務科和被調整部門各一份。

A、兩份

B、三份

C、四份

D、一份

答案：A

132.《鐵路旅客運輸服務質量規范》普速旅客列車：指運送旅客或行包、郵件的

()列車。

A、動車組

B、非動車組

C、快速

D、普快

答案：B

133.《鐵路旅客運輸管理規則》動車組旅客列車車次范圍D1-D9998次，其中：

管內為()次。

A、D4000-D9998

B、D4001-D9998

C、D4001-D9999

D、D4000-D9999

答案：B

134.“違章乘車補款通知書”是通知違章職工單位追補應收票款的。

A、行政處分文件

B、經濟處罰文件

C、處分建議文件

D、憑證

答案：D

135.《鐵路客運運價規則》退票費按每張車票面額計算，票面乘車站開車時間前

24小時以上、不足48小時的按票價()計。

A、百分之五

B、百分之十

C、百分之十五

D、百分之二十

答案：B

136.列車上查出只持有本次列車加快票的人員時，應按。處理。

A、無客票

B、“無票”

C、只補客票

D、客票按“無票”另補加快

答案：B

137.少收款屬單位責任，超過收入有關規定處理天數時，少L攵款由()

A、單位主管領導負責賠償

B、單位負責賠償

C、單位責任部門負責賠償

D、單位原經辦人負責賠償

答案：B

138.因承運人責任，致使旅客在到站退票，退還()，未使用部分不足起碼里程按

起碼里程計算。

A、全部票價

B、已收票價與未乘區間票價差額

C、已收票價與已乘區間票價差額

D、已收票價與已使用部分票價差額

答案：D

139.《中國鐵路哈爾濱局集團有限公司從業人員安全培訓管理辦法》的通知中規

定：離崗()以上重新回原崗位人員，應當重新進行崗位安全培訓，具體內容由各

單位結合實際自定。

Av1個

B、2個

C、3個

D、4個

答案：A

140.財務科次月()前按照各車次實際客座率及月定額下達月末材料決算，考核

員需根據月末材料決算重新分劈各班組本月材料計劃，與當月實際支出進行比較,

核算出各班組成本節超結果。

A、4日

B、5日

C、6日

Dx10日

答案：A

141.客運：票據安全：人的不安全行為：票據損失：責任票號錯誤1張及以上不

足5張給予責任人。考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：C

142.《中國鐵路哈爾濱局集團有限公司哈爾濱客運段節支降耗確保成本控制實施

方案》中加強計劃采購定額管理，對易耗品實行比價采購，采購材料要做到貨比

三家，通過（），減少物資采購支出，合理降低采購成本。

A、多家詢問

B、比質比價

C、底價采購

D、優質低價

答案：B

143.《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》事故造成鐵路旅客人身傷亡和自

帶行李損失的，對每名鐵路旅客自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣（）元。

A、1800

B、2000

C、2100

D、2200

答案：B

144.《鐵道部、民政部關于加強鐵路站車上城市生活無著的流浪乞討人員救助管

理工作的通知》列車上發現棄嬰（棄童）時，列車工作人員應報告列車長和乘警，

0應認真了解情況。

A、乘警

B、列車長

C、列車員

D、司機

答案：A

145.從發站至到站不需中轉換乘的車票是：（）

A、直達票

B、直通票

C、通票

答案：A

146.客運：工作落實：管理缺陷：人為產生不安全因素：乘務室、廣播室、行李

車、（列車辦公處等重點區域）私自安排閑雜人員乘坐或逗留給予責任人。考

核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

147.《鐵路旅客運輸管理規則》規定，列車運行途中的臨時稿件由0審定。

A、列車長

B、鐵路總公司

C、列車值班員

答案：A

148?發生嚴重違章、違紀等問題，實名舉報查實的；列車長發現并向段生產日報

反饋核實處理的個人“兩違”正向激勵加

A、5分

B、3分

C、2分

D、1分

答案：C

149.毛澤東規定人民軍隊的唯一宗旨是（）。

A、打仗

B、做群眾工作

C、生產

D、全心全意為人民服務

答案：D

150.職工、家屬使用乘車證必須提出（）。

A、書面要求

B、書面報告

C、書面申請

D、書面證明

答案：C

151.《行細》規定：哈爾濱客運段應按照熱備動車組運行計劃，提前按標準配備

好應急食品和商品，保證在接到啟動熱備動車組命令。內完成裝車任務。

A、30min

B、20min

C、10min

答案：C

152.《鐵路旅客運輸管理規則》實際定員：總標記定員減（）個座位

A、2

B、5

C、10

D、15

答案：C

153.0當日當次使用有效。

A、通票

B、加快票

C、直達票

答案：C

154.客運：消防安全：人的不安全行為：列車火災：站車r搭室開機離人、室內

有無關人員或離人未關閉電源、鎖閉門窗給予責任人。考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

155.對代用票做附收回原票的審核，除主要審核票價外，還要審核其是否齊全、

有效、（）

Ax有無票價

B、有無破損

C、有無涂改

D、是否過期

答案：C

156.《旅游列車開行管理辦法》在旅游列車開行前。日內，鐵路局將開行計劃

再次確認后電話報鐵道部客調，由鐵道部客調下達開車命令。

A、1至2

B、3至5

C、5至7

D、7至9

答案：C

157.《關于調整列車乘務飯價格的通知》郵政乘務員飯正餐（午、晚）每份售價

O元，其中主食250克。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：C

158.客運：工作落實：管理缺陷：重點工作落實不力：列車出庫后，被段及以上

檢查發現的“清車”問題給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：C

159.《哈爾濱客運段'兩違'積分限量和安全紅線管理辦法》附件中紅線問題分

類標準：對發生列車售貨影響旅客乘降；大聲叫賣、推車撞門；違反售貨時間及

超員情況下的售貨規定的責任者，給予。考核。

A、B類

B、A類

C、嚴重A類

D、離崗培訓1個月

答案：B

160.《動車組列車服務質量規范》商務座車飲品有茶水、飲料，品種不少于（）

種，茶水全程供應。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：D

161.一個月未發生“兩違”問題，且全月出滿勤情況下個人"兩違”正向激勵加

A、5分

B、3分

C、2分

Dv1分

答案：D

162.客運：工作落實：人的不安全行為：產生服務質量問題：違反車票發售相關

規定；廢票未按規定管理或丟失；更換票卷未認真核對造成串號給予責任人（）

考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

163.發售加快票的到站，必須是所乘快車或特別快車的（）。

A、停車站

B、經過站

C、終點站

答案：A

164.《動車組列車服務質量規范》高鐵快件集裝件單節車廂裝載的列車允許載重

量為二等座車廂標記定員乘以（）千克。

A、50

B、60

C、70

D、80

答案：D

165.《鐵路旅客運輸服務質量規范》著裝時，鞋跟跟徑不小于（）厘米

A、2

B、2.5

C、3

D、3.5

答案：D

166.客運：旅客安全：人的不安全行為：旅客傷害：列車未停穩、啟動后，有人

上下車給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：A

167.《鐵路旅客運輸管理規則》城際動車組旅客列車車次范圍C1-C9998,其中：

管內為（）次。

A、G1-G5999

B、G1-G5998

C、C2000-C9998

D、C2001-C9998

答案：D

168.旅客購買加快票必須有：()

A、客票

B、空調票

C、車票

答案:A

169.客運：工作落實：管理缺陷：重點工作落實不力：各項管理機制、制度、辦

法、臺賬等不健全不完善；修建補廢不及時；各項階段性活動計劃、安排、措施、

總結等未及時制定或沒有落實痕跡給予責任人()考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

170.《鐵路乘車證管理辦法》乘車證顏色規定：軟席全年定期，軟席乘車證為()

色。

A、淺粉

B、淺藍色

C、淺黃色

D、淺紅色

答案：A

171.《鐵路旅客運輸服務質量規范》女性發不過肩，劉海長不遮眉，短發不短于

0

A、一寸

B、7厘米

G三寸

D、四寸

答案：B

172.尊重旅客、貨主，首先要做到文明禮貌待客，最重要的是要做到語言文明、

儀表端莊、環境整潔、。。

Ax語言親切

B、微笑服務

C、有問必答

D、不野蠻待客

答案：B

173.集團公司勞效標準，保潔人員（含看車）：臥車（）/輛日、座車0.65人/輛

日。

A、1.5人

B、2人

C、1人

D、2.5人

答案：A

174.車站的旅客運輸量（客運量）：一定時期內，旅客始發卻（）

A、到達人數

B、通過人數

C、接入人數

D、中轉人數

答案：D

175.對運送期間因承運人0造成的旅客隨身攜帶品損失予以賠償。

A過錯

B、過失

C、失誤

D、違章

答案：A

176.公積金，個人繳納比例是職工上一年度工資總額的（）。

A、百分之十二

B、百分之十

C、百分之八

D、百分之五

答案：A

177?列車發售的電子計算機車票由于計算機程序問題產生少收款時，應。

A、報告上級主管部門處理

B、按收入事故處理

C、按少收款處理

D、按設備故障由微機維護部門處理

答案：A

178.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》車站、列車發生旅客人身

傷害時，可用。向所在單位或上級主管部門報告概況。

A、電話

B、書信

C、微博

D、微信

答案：A

179.《旅游列車開行管理辦法》()應當以方便旅客、質量優先、發揮路網整體

效率和效益為原則，協調、統一組織旅游列車開行。

A、車隊

B、車務段

C、貨運段

D、鐵路局

答案：D

180.《動車組列車服務質量規范》兒童票標高線距內端門框約()毫米。

A、70

B、80

C、90

D、100

答案：D

181.軍事運輸中使用旅客列車或客車組成車底輸送人員時，乘車憑證交0攜帶

A、運轉車長

B、列車長

C、部隊

D、列車值班員

答案：C

182.持用。乘車證，除換乘外，中途下車無效。

Av軟、硬席

B、軟席全年定期

C、硬席臨時定期

答案：A

183.《行規》規定，行車人員必須按。從事符合行車崗位工作

A、車隊命令

B、任職命令

C、勞人科命令

答案：B

184.在400km內如果在運行19km到達某站時，產生因承運人責任造成持客快臥

車票旅客下車退票，并在此站另購同等級、同席位車票到原到站時，旅客將()O

A、多支付退票費

B、沒有任何損失

C、多支付客票費

D、節省少量支出

答案：D

185.《鐵路旅客運輸規程》0：從發站至到站需中轉換乘的車票。

A、客票

B\通票

C、直達票

D、附加票

答案：B

186.《旅游列車開行管理辦法》旅游列車實際運行技術標準高于前述規定的，按

0核收票價。

A、最低

B、最曷

C、平均

D、相應等級

答案：D

187.鐵路衡器管理所檢修工作人員，準予隨身攜帶標準破碼（）。

A、200kg

B、150kg

C、100kg

D、250kg

答案:A

188.《旅客運輸服務作業（列車）》中規定為方便旅客的旅行生活，限量攜帶普

通打火機（）個。

A、2

B、5

C、10

D、20

答案：A

189.《鐵路旅客運輸管理規則》軟座和軟、硬臥定員均按（）計算（宿營車除外）。

A、出廠定員

B、實際定員

C、標記定員

D、始發定員

答案：C

190.《普速列車服務備品定置標準》規定：硬臥車潔具柜內空間不足時，將大小

水桶放置在硬臥。

Ax1號鋪下

B、2號鋪下

C、21號鋪下

D、22號鋪下

答案：D

191.《行規》規定，車組是指（）輛及其以上的車輛連掛在一起稱為車組

Ax壹

B、兩

C、叁

答案：B

192.《中華人民共和國安全生產法》2014年8月31日第十二屆全國人民代表大

會常務委員會第十次會議通過全國人民代表大會常務委員會關于修改《中華人民

共和國安全生產法》的決定，自0起施行。

A、二零一四年H■一月一日

B、二零一四年H■一月三十日

C、二零一四年十二月一日

D、二零一五年一月一日

答案：C

193.黨章規定，黨必須實行民主的科學的決策，制定和執行正確的路線、方針、

政策，做好黨的組織工作和宣傳教育工作，發揮全體黨員的。作用。

A、戰斗堡壘

B、先鋒模范

C、典型示范

D、公關攻堅

答案：B

194.《普速列車車門管理作業指導書》規定：列車啟動前發現車門無法關閉，列

車工作人員應立即呼喊站臺工作人員不得開車，同時對講機向（）匯報。

A、列車長

B、檢車長

C、助理值班員

D、調度員

答案：A

195.《空調列車服務質量規范》軟臥車(含高級軟臥車)廁所配有()衛生紙，坐

便器配有一次性坐便墊圈。

A、小盤卷筒

B、大盤卷筒

C、紙抽

D、中盤卷筒

答案：B

196.線路中斷旅客買票繞道乘車時，按()計算票價。

A、原徑路

B、實際徑路

C、近徑路

答案：B

197.旅客列車于始發前，列車長和()應檢查車內一切備品、設施，特別對關鍵部

位更要仔細查看。

A、列車值班員

B、各車廂列車員

C、檢車人員

D、乘警

答案：B

198.《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》一般事故的調查期限為()日。

A、10

B、20

C、30

D、60

答案：A

199.包裹的運價率是以()為基數確定的。

A、三類包裹運價率

B、二類包裹運價率

C、硬座基本票票價率

Dx行李運價率

答案：A

200.安監：基礎管理：管理：設備管理失控：應該按時整改的重點安全問題未整

改給予責任人()考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

201.《鐵道部、民政部關于加強鐵路站車上城市生活無著的流浪乞討人員救助管

理工作的通知》車站為救助管理站辦理受助人員退票。退票費

A、收取

B、不收取

C、適當收取

D、統一收取

答案：B

202.需要提前待乘的班組，列車長按規定時間組織乘務人員到達()登記，嚴格

遵守各項待乘管理規定，做到班前充分休息。

A、車隊

B、待乘室

C、派班室

D、列車上

答案：A

203.每年()期間對團體旅客購票不予優惠。

A、軍運

B、黃金周

C、暑運

D、春運

答案：D

204.客運：工作落實：管理缺陷：工作標準落實不到位：業務資料不全、設置不

規范、填記有誤給予責任人()考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：C

205.《鐵路互聯網售票暫行辦法》旅客在所購車票乘車區間中途站出站的，自動

檢票機驗證后()。

A、不予放行

B、予以放行

C、請示領導是否放行

D、需退還差價

答案：B

206.黨章規定，對黨員的紀律處分，必須經過()討論決定，報黨的基層委員會

批準

A、黨委會

B、黨政聯席會

C、支委會

D、支部大會

答案：D

207.對持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座席旅客，除補收所乘區間的

票價差額，核收手續費外，鐵路運輸企業有權對其身份進行登記，并須加收()

應補票價百分之五十的票款。

A、全部票價

B、未乘區間

C、已乘區間

答案：C

208.客運：工作落實：管理缺陷：培訓不到位或崗職不符造成傷害：未進行任職

前行職業技能鑒定的；未取得職業技能等級證書的；未取得所擬任崗位培訓合格

證書的；作業人員未攜帶有效證件上崗或相關證件人為涂改、驗印不全、內容不

符合規定或過期；給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

209.《鐵路旅客運輸管理規則》棚車代用客車時，每噸位按（）人計算定員。

A、1.2

B、1.5

C、2

D、3

答案：B

210.在計算運輸收入事故損失時，對印有固定金額的票據，按票面金額的（）計

算

A、百分之七十五

B、百分之八十五

C、百分之九十

D、百分之百

答案：D

211.鐵路按保價運輸的行李保價費，按聲明價格的0計算。

Ax百分之零點五

B、百分之一

C、百分之一點五

D、百分之二

答案：A

212.《列車服務質量規范》短途列車的頭靠套、茶桌布可根據情況0一換。

Ax1天

B、2天

C、3天

D、4天

答案:A

213.《鐵路旅客列車消防安全管理規定》旅客列車發生火災時，應急處置的基本

要求是：（七）搶救傷員。在疏散旅客、迅速撲救火災的同時，如有被火圍困或

受傷人員應（）。

A、立即搶救

B、撥打120

C、送往醫院

D、等待搶救

答案：A

214.新時代中國共產黨的歷史使命是。。

A、全面建成小康社會

B、實現社會主義現代化

C、建設中國特色社會主義偉大事業

D、統攬偉大斗爭、偉大工程、偉大事業、偉大夢想，在全面建成小康社會的基

礎上全面建成社會主義現代化強國，實現中華民族偉大復興

答案：D

215?線路兩旁堆放貨物，距鋼軌頭部外側不得少于（），貨物應堆放穩固，防止

倒塌。

A、0.8米

1米

C、1.5米

D、2米

答案：C

216.《中國鐵路哈爾濱局集團有限公司哈爾濱客運段生產人員工資分配實施細則

（試行）》附件3中國鐵路哈爾濱局集團有限公司哈爾濱客運段績效考核管理辦

法實施細則第四條：生產人員績效考核包括對車間、車隊、班組的績效考核評價

和對個人績效的積分考核兩部分，均實行。考核，每年各月平均分數作為年度

考核結果。

A、當日

B、月度

C、季度

D、年度

答案：B

217.《關于做好線路中斷時旅客列車組織和服務工作的通知》發生線路中斷行車

時，列車長應及時向。報告情況，及時向本局和所在局客調、客運處報告相關

需求。

A、本屬段

B、外屬段

C、總公司

D、車隊隊長

答案：A

218.《鐵路旅客運輸規程》對乘坐臥鋪的旅客，收取車票時，應當換發臥鋪證;

旅客。，憑臥鋪證換回車票。

A、睡醒后

B、下車前

C、隨時可以

D、入夜前

答案：B

219.《鐵路技術管理規程》（普速鐵路部分）動車組列車如自動開關門裝置故障

或特殊情況需單獨開關車門時，由。通知列車工作人員手動開關車門。

A、列車長

B、列車員

C、司機

D、隨車機械師

答案：C

220.《鐵路客運運價規則》計算旅客票價的起碼里程為：客票。km.

A、20

B、50

C、100

D、400

答案：A

221.《空調列車服務質量規范》列車編組14輛以上時，售貨(飯)車總數不超

過()輛

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

222.《非空調列車服務質量規范》列車編組按臥鋪車每。輛編掛不少于一輛茶

爐車。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

223.列車上所有票據的請領，必須由0本人請領，代請者不予發放。

A、正班列車長

B、列車值班員

C、副班列車長

答案：B

224.《鐵道部關于加強鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失調查處理工作的通知》鐵

路運輸企業中()責任分為車站責任和列車責任。

A、客運部門

B、貨運部門

C、車輛部門

D、供電部門

答案：A

225.《鐵路旅客運輸規程》中的旅客:持有鐵路有效乘車憑證的人和同行的0。

A、乘車兒童

B、身高的兒童

C、免費乘車兒童

D、身高1.2m-1.5m的兒童

答案：C

226.《鐵路旅客運輸管理規則》鐵路電務等維修人員乘坐管內旅客列車到各站檢

查、維修設備，憑鐵路局發給的攜帶器材乘車憑證，可攜帶變壓器油()。

A、0.5kg

B、2kg

C、5kg

D、10kg

答案：B

227.依據《中華人民共和國價格法》規定，凡有收費的單位或個人均須在其交費

用的地點或經營場所的。公布收費項目明細價目表

A、入口處

B、任何位置

C、醒目位置

D、室內

答案：C

228.《鐵路乘車證管理辦法》乘車證顏色規定：版面顏色分為()種。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：C

229.《中國鐵路哈爾濱局集團有限公司哈爾濱客運段物資采購管理辦法》規范采

購管理。在采購預算、（）、采購決策等主要環節建立集體決策機制或審批制度,

相互監督，相互制約。

A、采購方式

B、采購途徑

C、采購渠道

D、采購物資

答案：A

230.客運：勞動安全：物和環境危險狀態：職工傷害：鍋爐不按規定庫內壓火或

熄火給予責任人。考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案:C

231.客運：工作落實：物和環境危險狀態：安全隱患：工作人員未及時發現車輛

設備問題，未造成后果的給予責任人。考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：C

232.客運：工作落實：管理缺陷：工作標準落實不到位：外包售貨人員著裝不統

一、個人衛生不達標的給予責任人。考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：C

233.包褰的運到期限以運價里程計算，從承運日起。千米以內為三日。

A、100

B、400

C、600

D、1000

答案：B

234.《哈爾濱客運段'兩違'積分限量和安全紅線管理辦法》附件中紅線問題分

類標準：對發生庫內將引火器材（火機、火柴等）帶上車底；列車禁煙處所乘務

人員攜帶的香煙隨意擺放的責任者，給予。考核。

A、B類

B、A類

C、嚴重A類

D、離崗培訓1個月

答案：C

235.包裹運價的起碼里程為0o

A、20KM

B、40KM

C、100KM

D、400KM

答案：C

236.《鐵路技術管理規程》（普速鐵路部分）信號機設在列車運行方向的左側或

其所屬線路的（）。

A、中心線左側

B、中心線上空

C、中心線右側

D、中心線下空

答案：B

237.真理是（）o

A、人們對客觀事物及其規律的正確反映

B、多數人同意的認識

C、沒有人反對的認識

D、權威認可的認識

答案:A

238.消毒是指用（）的方法殺滅或消除環境中的致病微生物，達到無害化

A、人工

B、機械

C、化學、物理、生物

D、沖灑

答案:C

239.旅客在車站發現攜帶品損失時，應當在離開車站前向0聲明。

A、終到站

B、發生站

C、始發站

答案：B

240.鐵路行李、包裹運價的計價重量以。為單位。

A、5kg

B、10kg

C、15kg

Dx20kg

答案：A

241.《鐵路技術管理規程》（高速鐵路部分）掛有列尾裝置的旅客列車，始發前、

摘掛作業開車前及在途中換掛機車站、客列檢作業站，有列檢作業的由列檢人員

負責，無列檢作業的由。負責。

A、列車長

B、列車員

C、司機

D、車輛乘務員

答案：D

242.《關于違反鐵路運輸收入紀律的處罰規定》是依據。指定的

A、鐵路有關法規

B、鐵路各項獎懲條例

C、國家有關政策

D、國家法律

答案：C

243.合同當事人的法律地位平等，一方不得將自己的。強加給另一方

A、規定

B、條款

C、條件

D、意志

答案：D

244.《動車組消防安全管理暫行規定》中動車組消防工作要求在（）的統一領導

下實行崗位防火責任制。

A、乘警長

B、列車長

C、司機

D、檢車員

答案：B

245.《動車組列車服務質量規范》供應品種多樣，有高、中、低不同價位的預包

裝飲用水、盒飯等旅行飲食品，2元預包裝飲用水和0元盒飯不斷供。

A、5

B、10

C、12

D、15

答案：D

246.距離接觸網超過0米的燃著物時，可在接觸網不停電情況下進行滅火。

A、2

B、3

C、4

答案：C

247.《中國鐵路哈爾濱局集團有限公司哈爾濱客運段'工時銀行'管理細則》第

八條：特殊情況需要從事保潔或其他臨時性工作還班，或者車隊集中組織雙班入

庫、計算工時的培訓、臨時性工作等，需報（）審批后執行。

A、乘務科

B、勞人科

C、安全科

D、車隊

答案:B

248.《哈爾濱客運段'兩違'積分限量和安全紅線管理辦法》附件中紅線問題分

類標準：對發生庫內、折返站車內有閑雜人員；旅客庫內上車；非值乘人員隨車

出庫的責任者，給予（）考核。

A、B類

B、A類

C、嚴重A類

D、離崗培訓1個月

答案：C

249.如果沒有聽清旅客的問話時應說：“對不起，0”。

A、不懂您說的是什么意思？

B、您說的我不明白

C、請您再說一遍，好嗎？

D、不知你在說些什么？

答案：C

250.《客規》規定：車票票價為旅客。的適用票價。

A、購票日

B、上車日

C、到達日

D、乘車日

答案：D

251.《鐵路互聯網售票暫行辦法》在車站售票窗口辦理鐵路電子客票改簽后，出

具()。

A、紙質車票

B、電子車票

C、二代身份證

D、頁面截圖

答案：A

252.《鐵路運輸收入管理規程》多繳款超過。天未能處理時，轉運營財務部門

列營業外收入。

A、100

B、120

C、150

D、180

答案：D

253.《鐵路技術管理規程》(普速鐵路部分)大、中型客運站跨越線路應采用()。

Av天橋

B、地道

C、天橋或地道

D、天橋和地道

答案：C

254.《關于規范旅客列車運行區間牌的通知》旅客列車運行區間基本尺寸為：寬

()mm?

A、100

B、200

C、300

D、400

答案：B

255.客票起碼票價里程為：（）

A、400千米

B、100千米

C、20千米

答案：C

256.《鐵路技術管理規程》（普速鐵路部分）旅客列車的尾部標志應使用（）。

A、燈泡

B、電燈

C、近光燈

D、遠光燈

答案:B

257.安監：特種設備：設備：設備管理失控：客運電梯安全警示標志不標準、不

齊全給予責任人。考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

258.《動車組列車服務質量規范》高鐵快件集裝件按裝載方案指定位置碼放；需

中途換向的列車，不使用（）后的空檔處。

A、最后兩排座椅

B、最后一排座椅

C、最后三排座椅

D、最后四排座椅

答案：B

259.《動車組列車出乘前準備作業指導書》列車長于始發出乘點名前。到派班

室查看班（趟）計劃、命令、重點工作任務，提前向派班員、值班干部請示工作。

A、15分鐘

B、30分鐘

C、45分鐘

D、50分鐘

答案：D

260.下列選項中屬于承運人的基本權利的選項是：。

A、為旅客提供良好的旅行環境

B、對運送期間發生的旅客身體損害予以賠償；

C、依照規定收取運輸費用

答案：C

261.哲學基本問題是關于（）。

A、物質和運動的關系問題

B、時間和空間的關系問題

C、思維和存在的關系問題

D、主體和客體的關系問題

答案：C

262.等級：同等距離以承運人提供的。不同確定

A、乘車條件

B、服務等級

C、乘車環境

答案：A

263.餐車自加工為成品后（）以內為保質期。

A、2小時

B、1小時

C、3小時

Dv4小時

答案：A

264.托運槍支應提供（）公安局的運輸證明.

A、發送地市（縣）

B、運往地市（縣）

C、發送地市（州）

D、運往地市（州）