地鐵BOM機操作流程演講人：日期：目錄BOM機日常維護與故障排查06BOM機簡介與功能概述01地鐵BOM機使用前準備02乘客進站檢票操作指南04乘客出站檢票與異常情況處理05乘客購票流程詳解0301BOM機簡介與功能概述PARTBOM機定義BOM機即自動售票機，是一種用于地鐵乘客自助購票的智能化設備。BOM機作用提高購票效率，減輕人工售票壓力，為地鐵乘客提供便捷的購票服務。BOM機定義及作用BOM機支持現金、銀行卡、移動支付等多種支付方式，滿足不同乘客的支付需求。支持多種支付方式BOM機與地鐵系統連接，可實時更新地鐵線路、票價、站點等信息，確保乘客獲取最新信息。實時信息更新01020304BOM機采用觸摸屏技術，乘客可通過觸摸屏幕選擇購票信息，操作簡單方便。觸摸屏操作BOM機支持多種語言，方便不同國家和地區的乘客使用。多語言支持主要功能特點BOM機主要設置在地鐵站內，為乘客提供便捷的購票服務。地鐵站內BOM機也可設置在公共交通樞紐，如公交站、火車站等，方便乘客換乘地鐵時購票。公共交通樞紐BOM機可設置在商業區、旅游景點等人流密集場所，為市民和游客提供購票服務。商業區等人流密集場所適用范圍與場景01020302地鐵BOM機使用前準備PART檢查設備完好性及電源連接設備外觀完好檢查設備外觀是否完好，無損壞或磨損。確認電源線和連接線連接穩固，無裸露或破損。電源線和連接線確保備用設備充足且處于良好狀態，以便隨時更換。備用設備按照設備說明書規定的開機順序進行操作，確保設備正常啟動。開機順序輸入正確的用戶名和密碼，登錄BOM機系統。登錄賬戶檢查系統各項功能是否正常，確保系統處于最佳狀態。系統檢查開機并登錄系統操作界面掌握各功能鍵的使用方法和作用，以便在操作過程中隨時調用。功能鍵快捷鍵熟悉常用的快捷鍵操作，提高操作效率。熟悉BOM機的操作界面，了解各區域的功能和作用。熟悉操作界面及功能鍵03乘客購票流程詳解PART選擇目的地站點在BOM機的觸摸屏上選擇目的地站點，通常是通過地圖或站點列表進行選擇。選擇票種根據需要選擇單程票、往返票或儲值票等票種，部分BOM機可能只支持特定票種。選擇目的地站點和票種仔細核對所選站點、票種和購票數量等信息，確保無誤。確認購票信息通過現金、銀行卡、移動支付等方式進行支付，具體支付方式根據BOM機支持的類型而定。支付確認購票信息并支付取票支付成功后，BOM機會自動出票，乘客需及時取走紙質車票或儲值卡。找零處理如果支付金額超過票價，BOM機會自動進行找零，乘客需取走零錢。取票及找零處理04乘客進站檢票操作指南PART將單程票置于閘機上的感應區確保單程票上的磁條或芯片與閘機上的感應區緊密接觸，以便讀取信息。將儲值卡或交通卡置于感應區將儲值卡或交通卡貼近閘機上的感應區，確保卡片信息被正確讀取。將車票置于感應區進行掃描驗證車票有效性閘機會檢查車票是否有效，包括是否過期、是否為偽造票等。驗證乘車信息閘機會核對車票上的乘車信息，如起始站點、終點站、乘車時間等，確保乘客按照規定的路線和時間乘車。驗證車票有效性及乘車信息在通過閘機時，需確認閘機狀態是否為開啟狀態，以避免被誤傷或夾住。確認閘機狀態若使用的是單程票，在通過閘機后需從閘機出口取回車票，以便在出站時使用。通過閘機后取票在通過閘機時，需按照指示有序通過，不要擁擠、插隊或逆向通過。按順序通過閘機通過閘機進站乘車01020305乘客出站檢票與異常情況處理PART將車票置于感應區進行掃描驗證感應區位置閘機上方或前方，有明顯標識。單程票、儲值卡、優惠卡等。車票類型將車票對準感應區，保持靜止直至閘機發出“滴”聲。掃描方式余額查詢儲值卡用戶可在閘機或自助售票機上查詢余額。乘車記錄查看車票上的進出站信息，確認乘車站點。費用扣除根據車票類型、乘車里程等因素，扣除相應費用。檢查乘車記錄并扣除相應費用異常情況處理流程（如超程、超時等）超程處理超出單程票規定里程，需補繳差額費用；儲值卡用戶則按實際里程扣費。超時處理超過規定乘車時間，需按標準補繳超時費用。無效車票如車票損壞、過期等，需到人工服務臺處理。緊急情況如遇設備故障，可聯系工作人員協助處理。06BOM機日常維護與故障排查PART用干凈的軟布擦拭設備表面，確保表面無灰塵、油污等影響。清潔設備表面用軟布或觸摸屏專用清潔劑清潔觸摸屏，避免劃傷或觸摸不良。清潔觸摸屏定期打開BOM機機箱，清理內部灰塵和雜物，確保設備正常運行。清潔內部灰塵定期清潔設備表面及內部灰塵檢查設備啟動與關閉確保BOM機正常啟動和關閉，無異常聲響或故障。檢查網絡連接檢查BOM機與網絡連接是否正常，確保數據傳輸順暢。檢查打印機狀態確保打印機紙張充足、墨盒正常，打印清晰、無卡紙等情況。檢查設備運行狀態及網絡連接情況觸摸屏失靈檢查觸摸屏是否有污物或劃痕，重新啟動BOM機，若仍無法解決問