液體檸檬酸年度采購方案投標文件（技術方案）投標方案投標人名稱：****有限責任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標日期：****1報告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學習交流使用，不構成相關領域的建議和依據(jù).HYPERLINK\l"bookmark1" 3HYPERLINK\l"bookmark2" 3HYPERLINK\l"bookmark3"1.1.1.工作職責 3HYPERLINK\l"bookmark4" 6HYPERLINK\l"bookmark5" 7HYPERLINK\l"bookmark6" HYPERLINK\l"bookmark7" HYPERLINK\l"bookmark8"1.2.2.安全技術說明 HYPERLINK\l"bookmark9" HYPERLINK\l"bookmark10" 24HYPERLINK\l"bookmark11" HYPERLINK\l"bookmark12" HYPERLINK\l"bookmark13" HYPERLINK\l"bookmark14" HYPERLINK\l"bookmark15"1.3.4.供貨期保障措施 HYPERLINK\l"bookmark16"1.3.5.倉儲能力 HYPERLINK\l"bookmark17" HYPERLINK\l"bookmark18" HYPERLINK\l"bookmark19" HYPERLINK\l"bookmark20" 2HYPERLINK\l"bookmark21" HYPERLINK\l"bookmark22"1.4.4.應急響應 HYPERLINK\l"bookmark23" HYPERLINK\l"bookmark24" HYPERLINK\l"bookmark25"1.5.1.保證措施 HYPERLINK\l"bookmark26"1.5.2.售后服務措施 HYPERLINK\l"bookmark27"1.5.3.培訓內(nèi)容與課程 HYPERLINK\l"bookmark28" HYPERLINK\l"bookmark29" HYPERLINK\l"bookmark30"2.1.1.應急指揮 HYPERLINK\l"bookmark31"2.1.2.車輛故障應急預案 HYPERLINK\l"bookmark32"2.1.3.自然災害應急預案 HYPERLINK\l"bookmark33" HYPERLINK\l"bookmark34" HYPERLINK\l"bookmark35" HYPERLINK\l"bookmark36"2.2.1.響應時間 HYPERLINK\l"bookmark37"2.2.2.售后服務機構設置 HYPERLINK\l"bookmark38" 3第一章產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控及質(zhì)量保障能力采購經(jīng)理在購進產(chǎn)品過程中，要牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，依據(jù)《公司采購控制程序》,遵照“按需進貨、擇優(yōu)選購、響應招標要求"的原則指導采購活動。嚴把質(zhì)量關，堅持采購的產(chǎn)品必須是從具有法定資格的供貨單位購進的，由合法企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的合法的合格產(chǎn)品。加強對采購物品的審核工作，經(jīng)我司質(zhì)管部門審核合格報總經(jīng)理批準后方可進貨。對進貨產(chǎn)品品牌的合法資格與質(zhì)量保證能力進行審核或?qū)嵉乜疾煸u價；對所購進產(chǎn)品的合法性和質(zhì)量可靠性進行嚴格認真的審核。簽訂采購進貨合同時，必須注明有關質(zhì)量條款；對與合同中注明的有關質(zhì)量條款應嚴格執(zhí)行，不得隨意放寬；購貨合同如果不是以書面形式簽訂的，應簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書、并須明確其有效期限。購進產(chǎn)品應有合法票據(jù)，并按國家規(guī)定建立完整的產(chǎn)品購進記錄，做到票、賬、貨相符。對進貨情況進行質(zhì)量評審。采購員要認真學習和貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品管理法》、《產(chǎn)品4合質(zhì)管部門做好審核工作，向供貨單位索取必要的證明材(1)工作制度質(zhì)量管理部門對存在以下情況之一的購進產(chǎn)品行為予以否決：A.未辦理企業(yè)質(zhì)量審核或?qū)徍瞬缓细竦摹.被國家有關部門吊銷批準文號或通知封存回收D.超出本公司經(jīng)營范圍或者供貨單位生產(chǎn)(經(jīng)營)5明的，應當附《銷售貨物或者提供應稅勞務清單》,并加蓋時了解產(chǎn)品的庫存結構情況和銷售情況，合理制定采購計實、有效：A.加蓋供貨單位公章原印章的銷售人員身份證復B.加蓋供貨單位公章原印章的法定代表人印章或6C.供貨單位及供貨品種相關資料。時(含口頭、電話通知),應在第一時間通知質(zhì)管部并申請購部或質(zhì)管部向供貨商發(fā)出《產(chǎn)品召回確認函》,要求供貨商必須出具加蓋其企業(yè)公章的書面《召回通知》,《召回通(2)工作程序容一致。7對供貨方的評定一般由質(zhì)管部組織進行。參加評定的人員包括：業(yè)務人員及質(zhì)管員或質(zhì)管部長。重要的供貨方評定應由公司質(zhì)管部、采購部等部門人員參加。評審方法主要有：文件評審；樣品評定；對比歷史使用情況；證書驗證和確認，如供貨方質(zhì)量管理體系認證資格證書等；如果憑以上文件不能準確判斷其質(zhì)量保證能力時，由采購部牽頭質(zhì)管部派員，到供貨方處實地考察。評定的內(nèi)容主要有：供貨方的產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、交貨及時性、價格、社會信譽；質(zhì)量體系狀況等。按評定結果增減訂貨數(shù)量，調(diào)整采購方案，或取消其供貨資格。應堅持按需進貨、擇優(yōu)選購、交貨及時和服務滿意的原則。采購應依法簽訂合同合同的內(nèi)容必須符合《合同法》的規(guī)定，詳細填明包括質(zhì)量要求在內(nèi)的各項條款，以明確質(zhì)量責任。1.質(zhì)量監(jiān)管機構為加強對本項目管理，公司成立由項目負責人為組長，由項目經(jīng)理、現(xiàn)場管理員、安全員、質(zhì)檢員等為成員組成的質(zhì)量管理領導小組，負責對本項目的運行管理。8同時，由公司質(zhì)量管理考核領導小組和質(zhì)檢部組成的質(zhì)量監(jiān)管機構對本項目進行質(zhì)量監(jiān)管，并針對本項目制定內(nèi)部考核制度及具體質(zhì)量管理考核細則。制定管理制度，調(diào)整作業(yè)目標，明確各崗位職責及考核辦法等，同時制訂定期養(yǎng)護長效管理辦法。加強作業(yè)質(zhì)量管理，建立管理監(jiān)督機制，完善巡查、、檢查等內(nèi)部考核機制。建立并完善內(nèi)部臺賬資料管理系統(tǒng)，按時向合同用戶提交月度各類工作報表、作業(yè)書等資料。及時完成合同用戶交辦的工作任務，自覺接受用戶和上級有關部門的檢查和社會監(jiān)督，對不足之處進行及時整改。堅持以人為本，嚴格遵守有關勞動法規(guī)，保障員工的合法權益，定期召開安全工作會議，總結經(jīng)驗，表彰先進。及時進行工作總結，同時制訂下一階段管理計劃。2.質(zhì)量監(jiān)管措施本項目將從思想保證措施、組織保證措施、作業(yè)流程保證措施、現(xiàn)場督察保證措施、經(jīng)濟保證措施五方面著手確保項目質(zhì)量管理的順利實施。項目管理人員配備對講機，并保持手機24小時暢通，公司與用戶單位可用電話隨時聯(lián)系，管理人員隨叫隨到，員在指定的工作范圍內(nèi)，未經(jīng)允許不擅自離開崗位，便于調(diào)配9(1)思想保證措施思想是行為的指南，因此要搞好工作，首先要樹立正確無條件的接受政府、主管部門的監(jiān)督檢查、接受社會各界人士，新聞媒體的輿論監(jiān)督；加強對全體員工質(zhì)量意識的培訓和職業(yè)道德培養(yǎng)，樹立全心全意為人民服務、為社會服務、為項目服務的崇高思想品質(zhì)。(2)組織保證措施組織是實現(xiàn)工作目標的手段與方法，是質(zhì)量的可靠保我公司對本項目質(zhì)量工作高度重視，將集中總公司優(yōu)勢的人力管理資源，組建一支業(yè)務熟練、吃苦耐勞、堅持標準、突出質(zhì)量、組織觀念強，人員穩(wěn)定的工作團隊，為項目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)提供有力的組織保證。(3)作業(yè)流程保證措施標準是檢查質(zhì)量的重要手段。我們承諾：在工作過程中，不定期組織相關骨干人員進行業(yè)務技能培訓、交流，并且聘請市、區(qū)處專家到現(xiàn)場進行指導。同時針對作業(yè)特點、程序需求等采取有效的作業(yè)流程規(guī)范，達到統(tǒng)一標準、統(tǒng)一要求。(4)經(jīng)濟保證措施當?shù)刈畹凸べY標準上浮10%,辦理社會保險和意外人身傷害3.建立質(zhì)量保證體制保證進度確保產(chǎn)品質(zhì)量全面質(zhì)量管理是把工程質(zhì)量管理歸結為對所有生產(chǎn)部人員管理：項目管理人員需要具有全單位的知識和豐富的服務組織與管理經(jīng)驗；善于組織和團結各種脾氣秉性技術管理：首先要能對產(chǎn)品符合招標參數(shù)要求可行性計劃與進度管理：在每項任務實施時，首先要編制計劃。包括任務階段的劃分，明確各階段的任務內(nèi)容與責任，進度安排和應采取的措施以及何時驗證和評審等。根據(jù)總體進度要求，制定工作目標；在保證質(zhì)量前提下，實(1)制定和明確服務人員共組制度和職責任務點和實際情況，認真制定各組織職能部門主要工作內(nèi)容的《服務管理細則》,規(guī)定各各組織職能部門和各級服務人員工作職責規(guī)范日常工作、生活、學習管理和勤務秩序。做育管理放在重要的工作位置，定期開展服務職業(yè)道德意識教育和法制教育。教育服務人員樹立服務的意識，文明接經(jīng)常性的開展技能考核工作。根據(jù)本項目的實際情況，要經(jīng)常性的組織開展服務實施考核工作。及時發(fā)現(xiàn)和排除工作隱患，對發(fā)現(xiàn)重大服務隱患要上報領導小組及負及時處理有效投訴，處理率達到100%。做好各項工作，提高服務人員素質(zhì)，加強與甲方之間的溝通，定期征求甲方意見，不斷改進服務將投訴及時處理及記錄并建立組織精干高效的項目管理班子，科學組織項目實施。為確保本項目按期完工，我公司選派年富力強的管理人員組(2)組織強有力的專業(yè)安裝運輸隊伍，保證勞動力的需求我公司將選派強有力高技術的專業(yè)隊伍，該隊伍是我公司專業(yè)隊伍為我公司在多個項目中已創(chuàng)立名優(yōu)工程做出在勞動力的需求量上，我公司將根據(jù)各項目的特點以及項目實施時間控制的要求配備足夠的勞動力，同時建立獎罰制度，開展勞動競賽，作好工作、生活等的后勤保障，保持旺盛的工作熱情和責任感，確保任務的順利完(3)以嚴格的質(zhì)量控制，確保一次成優(yōu)，保證計劃的執(zhí)行把好質(zhì)量關，抓好質(zhì)量控制，把質(zhì)量管理落實到事前控制，杜絕不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)，把影響項目實施時間進度的不利因素減少到最低程度，保證計劃按期執(zhí)行。(4)加強與業(yè)主、原廠商等部門的協(xié)調(diào)及溝通我公司一貫重視與業(yè)主、原廠商等部門之間的協(xié)調(diào)及溝通，融洽相互之間的關系，為本項目實施創(chuàng)造良好條件。(5)調(diào)度工作調(diào)度工作主要對進度控制起協(xié)調(diào)作用。協(xié)調(diào)配合關現(xiàn)動態(tài)平衡。調(diào)度工作的內(nèi)容包括：檢查作業(yè)計劃執(zhí)行中的問題，找出原因，并采取措施解決；督促供應單位按進度要求供應資源；按計劃進行項目實施條件準備；傳達決(1)供貨范圍及數(shù)量1、預計需求量如下表(以下不代表招標人實際所需，采購按實際發(fā)生貨物數(shù)量計算):名稱規(guī)格參數(shù)年需求量(噸)拱北前山香洲南水總計檸檬酸2、供貨范圍及合同執(zhí)行主體(等同上文與中標人簽訂合同的合同相對方)為xxx市城市排水有限公司下屬拱北水(2)報價方式及供貨期1、預算金額：1624000元，預算單價為2900元/噸；本2、我公司以人民幣為結算單位，投標報價(含稅)包培訓費、稅費、驗收(含出廠及到貨驗收)、質(zhì)量抽檢、售后及技術服務(包括產(chǎn)品合格證、檢測報告的提供、質(zhì)保期保障等)等所有費用。3、供貨期為自根據(jù)合同執(zhí)行主體生產(chǎn)實際需要日起 (最晚不遲于2021年10月1日)至2022年9月30日。合時間以雙方約定為準(最多續(xù)約一年)。(3)產(chǎn)品技術要求及驗收1、液體，檸檬酸含量≥30%,鈣鹽(w/%)≤0.02,硫2、如果我公司所供貨物不定期抽檢送第三方檢測機構檢測1次不合格，則合同執(zhí)行主體有權解除合同。在合同執(zhí)(4)付款方法和條件月進度付款申請材料及該批次實際供貨量的全額增值稅專時間不應超過合同執(zhí)行主體收到月進度付款申請材料及增值稅專用發(fā)票后30天(計算方式：雙方認可的上個月實際供貨量*單價)。付款方式：采用銀行轉(zhuǎn)賬形式。2.履約保證金：發(fā)出中標通知書5個工作日內(nèi)我公司分別提交履約保證金給合同執(zhí)行主體賬號，履約保證金為中標總價的10%。(5)交貨時間、批數(shù)量1.合同簽訂后，我公司按合同執(zhí)行主體供貨計劃進行供貨；我公司接到合同執(zhí)行主體的供貨通知后須48小時內(nèi)2.南水廠、拱北廠、香洲廠每批次供貨量約為8噸；前山廠每批次供貨量約為12噸，實際送貨量根據(jù)生產(chǎn)需要投加量變化和儲存罐的限制確定；檸檬酸送貨頻次根據(jù)實際生產(chǎn)需要確定。由于前山廠為地下污水廠，車輛送貨卸裝需進入地下箱體內(nèi)，車輛限高為3.65米以下，限長9米以下，箱體內(nèi)運輸車輛限重30噸。(6)我公司提供運輸服務的車輛須持有合法的道路運輸證，提供的運輸車輛應符合當?shù)叵嚓P管理部門的運輸要求。標志標識應符合國家及當?shù)叵嚓P管理部門的管理規(guī)定，運輸時要密閉，裝運容器要求防腐，不同標準貨物分開裝運，必須避免一車多用，雜質(zhì)積累形成二次污染。我公司負責運輸過程及裝卸過程的安全措施。如因我公司在運輸過程中違反相關法律、法規(guī)或其他規(guī)定，我公司承擔由此產(chǎn)生的一切法律責任和經(jīng)濟責任，并承擔因此給招標人造成的所有經(jīng)濟損失，同時招標人有權終止合同而不承擔任何違約責任。運輸和卸車等相關費用由中標人承擔。(7)售后服務及承諾1.我公司負責對用戶的試驗人員、操作人員免費進行2.我公司具有相應的技術人員，具備供貨及售前售后的服務能力；在接到質(zhì)量問題通知后24小時內(nèi)到達現(xiàn)場對 投標人名稱(加蓋公章)XXXx有限公司(1)危險性概述危險性侵入途徑：吸入、食入、經(jīng)皮吸收健康危害：具刺激作用。在工業(yè)使用中，接觸者可能環(huán)境危害：該物質(zhì)對環(huán)境可能有危害，對水體和土壤應給予特別注意。燃爆危險：本品可燃，具刺激性。急救措施吸入：迅速脫離現(xiàn)場至空氣新鮮處。注意保暖，先清除呼吸系統(tǒng)異物，必要時進行人工呼吸，就醫(yī)。皮膚接觸：脫去污染的衣著，用大量流動清水沖洗。眼睛接觸：提起眼險，用流動清水或生理鹽水沖洗。食入：飲足量溫水，催吐。就醫(yī)。消防措施危險特性：粉體與空氣可形成爆炸性混合物。遇明火、高熱或與氧化劑接觸，有引起燃燒爆炸的危險。有害燃燒產(chǎn)物：一氧化碳、二氧化碳。滅火方法：消防人員須佩戴防毒面具、穿全身消防服，在上風向滅火。盡可能將容器從火場移至空曠處。噴水保持火場容器冷卻，直至滅火結束。滅火劑：霧狀水、泡沫、干粉、二氧化碳、砂土。泄漏應急處理應急處理：隔離泄漏污染區(qū)，限制出入。切斷火源。建議應急處理人員戴防塵口罩，穿一般作業(yè)工作服。不要直接小量泄漏：避免揚塵，小心掃起，置于袋中轉(zhuǎn)移至安大量泄漏：收集回收或運至廢物處理場所處置。操作處置與儲存操作注意事項：密閉操作，局部排風。防止粉塵釋放到車間空氣中。操作人員必須經(jīng)過專門培訓，嚴格遵守操作規(guī)程。建議操作人員佩戴自吸過濾式防塵口罩，戴化學安全防護眼鏡，穿防毒物滲透工作服，戴橡膠手套。遠離火種、熱源，工作場所嚴禁吸煙。使用防爆型的通風系統(tǒng)和設備。避免產(chǎn)生粉塵。避免與氧化劑、還原劑、堿類接觸。配備相應品種和數(shù)量的消防器材及泄漏應急處理設備。倒空的容器可能殘留有害物。儲存注意事項：儲存于陰涼、通風的庫房。遠離火種、熱源。防止陽光直射。包裝密封。應與氧化劑、還原劑、堿類分開存放，切忌混儲。配備相應品種和數(shù)量的消防器材。儲區(qū)應備有合適的材料收容泄漏物。工程控制：密閉操作，局部排風。呼吸系統(tǒng)防護：空氣中粉塵濃度超標時，必須佩戴自吸過濾式防塵口罩。緊急事態(tài)搶救或撤離時，應該佩戴空氣呼眼睛防護：戴化學安全防護眼鏡。身體防護：穿防毒物滲透工作服。手防護：戴橡膠手套。其他防護：工作場所禁止吸煙、進食和飲水，飯前要洗手。工作完畢，淋浴更衣。保持良好的衛(wèi)生習慣。理化特性主要成分：外觀與性狀：白色結晶粉末，無臭。pH:熔點(℃):153相對密度(水=1):1.6650閃點(℃);100引燃溫度(℃):1010(粉末)爆炸上限%(V/V):8.0(65℃)溶解性：溶于水、乙醇、乙醚，不溶于苯，微溶于氯仿。主要用途：用于香料或作為飲料的酸化劑，在食品和醫(yī)學上用作多價螯合劑，也是化學中間體。穩(wěn)定性和反應性穩(wěn)定性：穩(wěn)定禁配物：氧化劑、還原劑、堿類避免接觸的條件：明火、高熱高溫，避免在陽光下直接照射，以免分解。聚合危害：不聚合。毒理學資料急性毒性：LD50:6730mg/kg(大鼠經(jīng)口)亞急性和慢性毒性：刺激性：家兔經(jīng)皮：500mg/24小時，輕度刺激。家兔經(jīng)眼：750μg/24小時，重度刺激。廢棄處置廢棄物性質(zhì)廢棄處置方法：建議用控制焚燒法或安全掩埋法處置。在能利用的地方重復使用容器或在規(guī)定場所掩埋。運輸信息運輸注意事項：起運時包裝要完整，裝載應穩(wěn)妥。運輸過程中要確保容器不泄漏、不倒塌、不墜落、不損壞。嚴禁與氧化劑、還原劑、堿類、食用檸檬酸等混裝混運。運輸途中應防曝曬、雨淋，防高溫。運輸時運輸車輛應配備相應品種和數(shù)量的消防器材及泄漏應急處理設備。裝運本品的車輛排氣管須有阻火裝置。中途停留時應遠離火種、熱源。車輛運輸完畢應進行徹底清掃。公路運輸時要按規(guī)定路線行的不同，生物處理方法可分為好氧處理和厭氧處理兩大類厭氧生物法是指無分子氧條件下通過厭氧微生物(包括兼氧微生物)的作用，將廢水中的各種復雜的有機物分解為理方法。高溫厭氧消化池和上流式厭氧污泥床(UASB)等。能力。采用這種方法，酸性的高濃度廢水無需進行pH調(diào)整上流式厭氧污泥床(UASB)在國外已普遍推廣使用。在20世紀90年代初，國內(nèi)某些檸檬酸生產(chǎn)廠家就已經(jīng)嘗試應用UASB技術處理檸檬酸廢水。應用UASB工藝處理檸檬酸廢水COD和BOD去除率可達到90%左右。活性污泥法是利用懸浮生長的微生物絮體好氧處理有機L廢水的生物處理方法。這種生物絮體是由具有活性的微生物(包括細菌、真菌、原生動物和后生動物等)、微生物自身氧化的殘留物、吸附在活性污泥上不間歇曝氣活性污泥法簡稱SBR,自20世紀80年代以來單獨采用厭氧生物法或好氧生物法處理高濃度檸檬酸廢水，先采用UASB技術對高濃度COD廢水進行處理，處我公司采購的原材料質(zhì)量要求須滿足國標GB1886.235-2016一水檸檬酸的指標要求(如下表):序號指標檸檬酸含量，w/%2水分，w/%3易炭化物≤4硫酸灰分，w/%≤5硫酸鹽，w/%≤6789鉛(Pb)/(mg/kg)≤0≤擬投產(chǎn)品質(zhì)量性能指標要求：檸檬酸含量≥30%,鈣鹽(w/%)≤0.02,硫酸鹽(w/%)≤0.015。(1)組織實施方案量跟蹤等工作，所有人保證24小時通訊暢通。的原則。由于我們項目的特點，因此配送貨的需要制定合理高效的配送方案。一般掌握的原則是：集中批次、制定合理送貨路線、統(tǒng)籌各項目供貨時間、合理利用運輸工具的空間、選擇經(jīng)濟適用安全的運輸公司。及時高效的與采購人員溝通服務，具體流程如下：流程內(nèi)容/要求責任部門/人表格提供咨詢和業(yè)務資料客戶營銷部1.業(yè)務資料質(zhì)量要求和價格確認客戶營銷部1.中標價格下訂單等方式提前1天給公司下客戶1.訂單表審單分類統(tǒng)計部配送部訂單部1.客戶訂貨單↓計劃訂單部1.訂貨統(tǒng)計表↓配貨作業(yè)1.按下達的電腦配貨單進行配送部1.配貨統(tǒng)計表↓出貨檢驗檢員送貨配送部1.發(fā)車時間表↓客戶收貨員1.收貨單↓客戶服務·及時處理客戶的投訴及建部1.顧客滿意度調(diào)↓貨款結算客戶財務部作業(yè)改進·對紀律、品質(zhì)、服務、作業(yè)流程、成本控制等進行總結。為完成與采購人高效的配合、溝通，我公司制定如下保證措施與采購人配合、溝通保證措施公司對本項目，專門抽調(diào)公司骨干人員組成項目小組，由銷售部總經(jīng)理負責本項目實施過程中全部生產(chǎn)進度和商務事宜合同質(zhì)量保證措施公司多年來秉承“精心設計、嚴格生產(chǎn)、竭誠服務、確并形成了一套獨特的質(zhì)量控制系統(tǒng)，包括對配送過程的控制、產(chǎn)品實體質(zhì)量的控制和售后服務質(zhì)量的控制。項目與采購人配合、溝通管理保證措施1.實行項目法管理和項目經(jīng)理負責制，建立強有力的配送指揮機構和配送保障體系，投入能保證配送進度如期實現(xiàn)的足夠的配送技術隊伍。2.建立從項目經(jīng)理部到各個部門的調(diào)度指揮系統(tǒng)，全面、及時掌握并迅速、準確地處理影響配送進度的各種問題。對配送交叉和配送干擾應加強指揮和協(xié)調(diào)，對重大關鍵問題超前研究，制定措施，及時調(diào)整工序和調(diào)動人、財、物、機，保證生產(chǎn)的連續(xù)性和均衡性。3.強化管理嚴明勞動紀律，對勞動力實行動態(tài)管理，優(yōu)化組合，使作業(yè)專業(yè)化、正規(guī)化。4.實行內(nèi)部經(jīng)濟承包責任制。使責任和效益掛鉤，個人利益和完成工作量掛鉤，做到多勞多得，調(diào)動各個部門、個人的積極性和創(chuàng)造性。運送保障熟悉產(chǎn)品運輸路線，搞好安全交底；二是搞好產(chǎn)品性能，保證2小時內(nèi)與招標人取得聯(lián)系，提供7×24小時聯(lián)系電話，送至采購人指定地點。2、加強管理，產(chǎn)品運輸中做到統(tǒng)籌規(guī)劃，周密安排，全方位有序協(xié)調(diào)，強化計劃管理、網(wǎng)絡管理、目標管理和成本管理。3、配備性能優(yōu)良數(shù)量滿足產(chǎn)品運輸要求的產(chǎn)品及貨物運輸車輛，做到產(chǎn)品齊全，配置合理，性能先進，能保證產(chǎn)品運輸進度和產(chǎn)品運輸質(zhì)量的要求。在產(chǎn)品運輸中，加強對產(chǎn)品運輸管理，保證產(chǎn)品運輸順利進行，保證產(chǎn)品運輸進度的落實。4、作好產(chǎn)品運輸中的技術保證工作，根據(jù)產(chǎn)品技術資料，組織有采購符合要求的產(chǎn)品，加快產(chǎn)品運輸進度。5、搞好計劃管理，保持均衡產(chǎn)品運輸，產(chǎn)品運輸進度分階段控制，計劃部門根據(jù)運輸總量和供貨時間要求，結合實際組織設計，編制月度和期度計劃，產(chǎn)品運輸調(diào)度存儲和產(chǎn)品運輸制定合理的產(chǎn)品運輸計劃。6、產(chǎn)品運輸過程中，加強指揮與協(xié)調(diào)，每周六召開例會。健全產(chǎn)品運輸調(diào)度網(wǎng)絡，加強前后方的協(xié)調(diào)，合理組織產(chǎn)品運輸，根據(jù)存在的問題及時調(diào)劑力量，保證產(chǎn)品運輸順利進行。7、產(chǎn)品運輸部門要提前組織充足運力，做好產(chǎn)品運輸車輛的維護檢修，保證車況良好。保證產(chǎn)品能安全、有序、準時的送達。8、我方發(fā)貨時，將提前用函件、傳真方式通知貴方，待貴方認可后再組織發(fā)貨，以便配合。我方供貨時間嚴格按照招標方規(guī)定時間供貨，我公司負責辦理產(chǎn)品的產(chǎn)品運輸和保險，根據(jù)對方進度按時交貨，所有產(chǎn)品運抵現(xiàn)場的日期為交貨日期，確保項目順利進行。勞力安排保證措施加強服務人員的思想教育，充分認識完成工期目標的重要性，調(diào)動人員的積極性，發(fā)揮經(jīng)濟杠桿作用，對隨意脫崗人員給予經(jīng)濟處罰。(1)要注重素質(zhì)。項目服務人員素質(zhì)直接影響項目服務質(zhì)量，項目服務人員素質(zhì)審查要嚴把關，如道德紀律：主要求是一支能吃苦耐勞、有與采購人配合、溝通、守紀律、過得硬、有領隊的隊伍；身體條件：有些項目服務項目服務勞動強度很大，作業(yè)時間長，有時要發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的精神，沒有健康的體格是難以完成任務的，故要選身強力壯以中青年為主的團隊；他們中有相對穩(wěn)定的弱電電工等技術工人，具有一定的獨立作業(yè)能力。(2)要注重教育。教育是先導，只有適時耐心的教育，才能使項目服務團隊的素質(zhì)不斷提高。教育內(nèi)容要有針對性，包括：法制教育、紀律教育、文化技術、安全、環(huán)境保(3)員工資及時發(fā)放，根據(jù)每月做出的員工工資表，1、人力保證：從采購、訂貨、包裝到運輸，我公司擁有項目所須的人力資源保證體系，在人力安排上較為充足；2、運送車輛：現(xiàn)我公司擁有配送用車，配送資源已配備到位，保證項目配送工作按時完成。3、項目專項資金：我公司已經(jīng)準備好為本項目使用的專項資金，在日常的資金使用中將轉(zhuǎn)項專用，資金申請步驟嚴謹，絕不亂用。二、組織目標我們的組織目標是：確保各階段工作的有效性，把符合用戶實際需求的產(chǎn)品適時地交付用戶。有效性：階段成果經(jīng)過嚴格的確認，確實成為下一步工適時：指按規(guī)定的進度或按與用戶共同協(xié)商的時間。三、組織管理的目的和內(nèi)容滿足用戶要求，規(guī)范自身行為，達到供需雙方共同獲益如何做；我公司公司提出和項目單位一起組建適于本項實施和項目實施供應鏈技術支持小組持小組質(zhì)量監(jiān)控小組小組配送實施小組小組項目環(huán)節(jié)任務內(nèi)容簡述任務執(zhí)行組實施前期產(chǎn)品供進行商務洽談，確保項目中所有產(chǎn)商務組貨品如期、安全地到達用戶現(xiàn)場。技術支持小組制定詳細實施方案制定詳細的進度計劃；編制實施方案、技術參數(shù)手冊技術支持小組質(zhì)量監(jiān)控組內(nèi)部技術培訓相關人員進行內(nèi)部培訓。技術支持小組配送實施小組實施環(huán)境調(diào)查檢查、核實實施現(xiàn)場的環(huán)境。技術支持小組配送實施小組實施中期貨物到貨及驗收貨物到貨，并在指定的地點交貨、到貨驗收項目領導組商務小組配送實施小組竣工驗收根據(jù)驗收方案對產(chǎn)品用物資進行驗收。技術支持小組配送實施小組驗收小組實施后期技術支提供給用戶及時準確的幫助，包括售后支持小組持與售使用方面的熱線咨詢、故障的修后服務具體針對每個項目的實施計劃，以中標后，與每個用戶1、產(chǎn)品運輸工作流程我公司在貨物運輸工作包括接受訂單、簽訂運輸合同、提貨、執(zhí)行運輸、運輸跟蹤、回單結算等項目，具體工作流程如下：調(diào)配調(diào)配車輛人員執(zhí)行運輸業(yè)務結算確定運輸路線需求貨物送達2、接收訂單接到客戶訂單后，組織相關人員對訂單進行確認，并與客戶協(xié)商確定貨物運輸方案及路線。3、制定運輸路線與客戶協(xié)商確定最佳路線可能縮短運輸時間或運輸距離，達到降低運輸成本、改善運輸服務的目的。制定運輸路線方法有多種，可根據(jù)目的站點及交通線路的布局不同而選用不同的方法。1、簡單的運輸可來用定向?qū)＼囘\行法、循環(huán)運輸法運輸法等。2、在車輛使用任務里大、交通網(wǎng)絡復雜時，為合理調(diào)度車輛的運行，可運用運籌學中線性規(guī)劃的方法，如最短路法、表上作業(yè)法、圖上作業(yè)法等。3、智能調(diào)度系統(tǒng)(IDS)是采用GIS技術、最優(yōu)路徑算法、運籌學和數(shù)據(jù)庫等先進技術開發(fā)的物流軟件，用于車輛調(diào)度和服務線路規(guī)劃(包括時間計劃和線路規(guī)劃)4.路線與運輸方式與相關費用確定后，簽訂運輸合同，執(zhí)行合同。(1)配送人員在確保票貨無誤，或?qū)Τ鲐浀膯栴}處理后，方可裝車。(2)裝車要求嚴格按照貨物性質(zhì)、要求，堆碼層數(shù)的規(guī)定，平穩(wěn)裝車碼放，捆扎牢固。6、貨物眼蹤及回單貨物的跟蹤及回單按照下列的說明實施。每一票貨都安排專人負責跟蹤并及時反饋貨物信息、到7、運單的傳遞與統(tǒng)計(1)傳遞運輸單據(jù)要按規(guī)定程序進行。做到統(tǒng)計數(shù)字準確、報表及時。(2)調(diào)度員要認真核對汽車運輸單據(jù)，發(fā)現(xiàn)差錯、遺漏(3)配送中心將根據(jù)運輸單據(jù)，做好各項經(jīng)濟指標的統(tǒng)計、造冊、上報與存檔工作。我方交付的所有合同貨物均符合相關包裝儲運指示標志的規(guī)定，按照國家有關部門最新的規(guī)定進行包裝，滿足長途運輸、能承受水平受力、垂直受力、多次搬運、裝卸、防潮、防震、防碎等包裝要求。我方按照合同貨物的特點，按需要分別加上防沖撞、防霉、防腐蝕的保護措施，以便合同貨物在沒有任何損壞和腐蝕的情況下安全地運抵合同貨物現(xiàn)場。合同貨物包裝前，我方應負責按部套進行檢查清理，不留異物。接到供貨通知后，將及時安排公司車輛進行貨物裝運，在裝運貨物時做到輕拿輕放，嚴禁碰撞或劃傷貨物，嚴格清點數(shù)量，盡量避免發(fā)生差錯給用戶帶來損失，如用敞篷車裝載完畢必須綁扎牢固并加蓋防雨篷布遮蓋，貨物在運輸時均辦理貨物保險，并督促駕駛?cè)藛T必須按照運輸合同規(guī)定按時將產(chǎn)品安全、迅速、準確無誤和保質(zhì)保量地運交到用戶指定的卸貨地點。我方認真執(zhí)行產(chǎn)品貯存、運輸規(guī)程，運輸中注意支點位置、捆綁方法，避免貨物表面劃傷或被污染。根據(jù)合同產(chǎn)品的特點和在運輸中的不同要求，我方在包裝箱上醒目地標明“小心輕放”、“勿倒置”等字樣以相應的標記圖案。我方在合同貨物包裝物外表明確標注貨物的倉儲保管要求，包裝物外表的標注應清晰、牢固、防水、耐磨。包裝的要求提供的所有產(chǎn)品都具備適應運輸和多次搬運、裝卸的堅固包裝，包裝應有減振、防沖擊的措施，保證在運輸、裝卸過程中完好無損。若包裝無法防止運輸、裝卸過程中垂直、水平加速度引起的設備損壞，我方會在設備的設計結構上予以解決。將盡量考慮安裝現(xiàn)場潮濕的環(huán)境，采用防潮濕包裝。在包裝貨物時，按貸物類別進行裝箱。備品備件將在包裝箱外加以注明，分批或一次性發(fā)貨。專用工具也會分別包裝。如有松散零部件將采用好的包裝方式，裝入尺寸適當?shù)陌b的標記按規(guī)定對貨物進行包裝。對包裝箱內(nèi)和捆內(nèi)的各散裝部件都將標記部件號或零件號。每一包裝箱或貨物的適當位置將用不可擦除的油漆和明顯的中文及英文字樣做出以下標記：收貨人發(fā)貨標記貨物名稱、箱號毛重/凈重(公斤或用Kg表示)按照貨物的特點，裝卸和運輸上的不同要求，包裝箱上將明顯地印刷有“輕放”、“勿倒置”和“防雨”等字樣。包裝的責任凡因由于貨物包裝不善或標記不當導致貨物損失、損壞或丟失時，或因此引起事故時，責任由我方承擔。公司為本項目提供的全部貨物采用相應標準的保護措施進行包裝，有良好的防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等的保護措施，以確保貨物安全運抵現(xiàn)場；公司愿意承擔由于包裝或保護措施不妥而引起的貨物銹蝕、損壞和丟失的任何損失的責任或費用；產(chǎn)品的庫房保管分為兩級管理：公司采購部設立產(chǎn)品總庫，承擔公司所有在建項目的產(chǎn)品供應、調(diào)配；項目部設立產(chǎn)品庫，由項目經(jīng)理和產(chǎn)品員專職管理，負責項目本身的產(chǎn)品的分發(fā)、保管和監(jiān)督使用。具體管理內(nèi)容：項目部根據(jù)施工圖及投標文件進行產(chǎn)品分析，計劃各項產(chǎn)品的用量和規(guī)格及時間，向采購部報用料計劃。采購部根據(jù)庫存情況作出采購決策及采購計劃。二、產(chǎn)品入庫前的檢驗管理產(chǎn)品的驗收依據(jù)是申購清單、產(chǎn)品質(zhì)量保證書、產(chǎn)品說明書、質(zhì)檢報告、技術手冊及保修卡等。采購部應與項目部技術人員根據(jù)采購合同上明確的驗收標準或國家有關規(guī)范進行外觀、數(shù)量、資料等的初步驗收，如需要可抽樣到質(zhì)檢三、入庫管理A.根據(jù)物品的性能、特點和數(shù)量，確定存放地點和保管方法B現(xiàn)場產(chǎn)品按照不同的類型、規(guī)格分別堆放，并掛牌標C辦理入庫憑證D定期盤點檢查，作好庫存賬的記錄。A物品出庫必須根據(jù)項目部提供的領料單，倉庫不準隨意動用或外借庫存物品B對質(zhì)量不合格、規(guī)格不符、無技術證件或不允許使用的物品不允許出庫C嚴格按照領料單清單和數(shù)量及型號進行發(fā)貨。D物品出庫完畢，應及時銷帳，及時清理現(xiàn)場，并將提貨憑證注銷后歸檔存查。五、產(chǎn)品的存儲管理建立庫房值班制度、安排專人值班。庫房產(chǎn)品碼放科學化，按物資分類的不同要求合理的布局、整齊統(tǒng)一。充用利用庫房的立體多層分放；按產(chǎn)品和物品的體形不同合理選擇堆放方式，作到合理高效；要求產(chǎn)品等要按區(qū)域碼放，不應妨礙通行和裝卸，以利于消防和安全。做到上輕下重，中間放常用，以便于收發(fā)、庫房的安全及防火防盜措施：A配備足夠的滅火器，并定期進行維護B如條件允許安裝防火防盜裝置。C庫管員上下班前，要檢查庫房周圍是否有不安全的因素存在，門窗鎖是否完好，如有異常即時向工地保安反映。D庫房嚴禁明火及吸煙，禁帶火種入庫。E領料人員及其他人員不得隨意進出庫房，如需領料須在庫內(nèi)點清并簽字認可，以防出現(xiàn)差錯和丟失。F庫管人員不得擅離職守。G任何人不得將私人物品存入庫房。一、進度計劃安排序號項目實施步驟第一階段第二階段1下達采購計劃2貨物組織3產(chǎn)品運輸4組織驗收二、供貨期保障措施為了保證按期交貨，特制定以下措施：1、組織措施落實各層次的進度控制人員具體任務和工作責任。生產(chǎn)部成立以生產(chǎn)負責人為首的進度控制組織系統(tǒng)，做好勞力、材料、機構的協(xié)調(diào)準備工作，保證在生產(chǎn)過程中不出現(xiàn)窩工現(xiàn)象；加強對生產(chǎn)部的各類管理人員的教育工作，使他們到崗盡職，以有利于各項工作的有效展開。強化生產(chǎn)指導機構，在勞力安裝、材料運輸生產(chǎn)后勤方面一切服從生產(chǎn)需要。任何人必須服從分配聽指揮，對作業(yè)計劃完成情況。進行跟蹤研究、分析，牢牢掌握生產(chǎn)主動權，對未完成生產(chǎn)計劃的，及時查原因、訂措施補加強計劃管理，建立班組會、生產(chǎn)例會。落實總工期，不斷對照計劃檢查各節(jié)點工序工期的執(zhí)行情況，及時調(diào)整，動態(tài)控制，確保計劃總工期的實現(xiàn)。2、技術措施根據(jù)交貨期控制，逐周編制作業(yè)計劃。根據(jù)計劃，在生產(chǎn)、安裝過程中加強人力、物力、技術調(diào)度，保證材料的供應，每天對照檢查計劃執(zhí)行情況，及時勞力的選用嚴格按單位的有關規(guī)定執(zhí)行，調(diào)動本單位內(nèi)部的熟練技術工人參戰(zhàn)，注重提高操作工的技術素質(zhì)，加強崗前培訓工作，確?；竟\硬，以提高工作功率。加強原材料的采購管理，多點聯(lián)系，擇優(yōu)選購；周轉(zhuǎn)材料充實供應，材料進場及時。進場后嚴格檢驗，合格后按類別整齊堆放，避免由于材料供應不及時或出現(xiàn)質(zhì)量問題而耽誤交貨。進場前進行檢查維修，要必時購置，使用中不斷加強保養(yǎng)和檢修，以保證完好性，以免故障或短缺而影響項目進度。加強技術管理，各工序前要審圖，進行詳細技術交底。生產(chǎn)、安裝過程中執(zhí)行三檢制，對每一工序的質(zhì)量進行跟蹤檢查把關。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時整改，以免影響一下道工序。加強質(zhì)量管理，嚴格按質(zhì)量保證措施進行質(zhì)量控制，做到操作有法，跟班檢查，確保各工序質(zhì)量合格，杜絕因產(chǎn)品質(zhì)量引起返工、停工而延誤工期。3、合同措施在生產(chǎn)過程中全面推承包責任制，層層落實生產(chǎn)指標，開展班組之間的競爭，設立“進度計劃完成獎以及質(zhì)量信得過獎”,制定獎懲制度，做到獎罰分明，消滅大鍋飯，獎勵先進，充分調(diào)動積極性，把質(zhì)量進度搞上去，對完不成計劃而造成經(jīng)濟損失的，追究其責任。4、經(jīng)濟措施為保證按期交貨，必須有資金保證，我公司為本項目準備了一定資金，并實行?？顚Ｓ弥?，以確保我公司對建設單位資金墊付的承諾的實現(xiàn)，不影響項目進度，從而保證項目交貨進度不受資金的影響。5、信息管理措施在生產(chǎn)生產(chǎn)過程中，不斷地收集實際進度的有關資料進行整理統(tǒng)計，與計劃進度比較，定期向業(yè)主提供比較報告。在其控制下編制周作業(yè)計劃，并做好進度記錄，填好進度統(tǒng)計表，協(xié)調(diào)各方面關系，及時、靈活、準確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強各薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)動態(tài)平衡，保證風險管理(1)進貨風險管理與控制問題1.1進貨風險我公司在進貨過程涉及多方面、多層次問題，具體概括第一，計劃風險。受市場需求變動影響，采購計劃準確性常常受影響，此外還可能出現(xiàn)采購計劃不科學問題，這樣第二，合同風險。一些習慣性的口頭協(xié)議、君子協(xié)定等第三，驗收風險。數(shù)量和質(zhì)量方面可能存在數(shù)量短裝及部分產(chǎn)品不合格情況，這樣使得產(chǎn)品無法滿足實際需求；第四，責任風險。責任風險歸根結底屬于人為風險，如合同的簽約過程，部分工作人員責任心不強，未能把好合同關，容1.2風險管理及控制為有效防范進貨風險，可采取以下策略：第一，建立健全內(nèi)控制度，加強對采購人員的培訓及教育，增強相關人員的法律觀念及職業(yè)道德素養(yǎng)，從根本上杜第二，強化對進貨合同的監(jiān)督，檢查進貨合同是否符合相關的法律法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度，避免合同內(nèi)容違法導致合第三，強化進貨全程的監(jiān)督，具體包括計劃、審批、詢價、簽約、驗收、核算、付款等環(huán)節(jié)監(jiān)督，通過有效的監(jiān)督(2)銷售執(zhí)行風險管理與控制1.1合同審核管理及控制第一，加強合同簽訂的審計工作。主要審查內(nèi)容包括：當事人是否具備主體資格，即民事權利、行為能力；經(jīng)濟合同當事人意思表示是否真實；合同相關款項是否符合國家法律法規(guī)；合同主條款是否完備及文字表述是否準確。第二，加強產(chǎn)品進、銷合同執(zhí)行審計，具體包括：合同內(nèi)容及交貨期的執(zhí)行情況；產(chǎn)品驗收工作執(zhí)行情況；不合格產(chǎn)品控制制定情況審計；對合同履行違約糾紛的處理。第三，加強合同臺賬、合同匯總、信息反饋審計。建立完善的合同臺賬，做好合同匯總、統(tǒng)計分析工作，充分應用現(xiàn)代化管理手段，向相關的部門提供準確與真實的反饋信息，以此控制合同風險。服務體系服務體系的宗旨是“客戶永遠是第一位”,從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術、良好的客戶關系、良好的品牌”的核心服務理念，要求以最專業(yè)性的服務隊伍，及時和全方位地關注客戶的每一個服務需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。服務承諾及時2小時：對于簽約客戶，無論何時何地，我們承諾2小時24小時：對于簽約客戶，我們承諾24小時內(nèi)到達客戶365*24小時：全天候免費咨詢服務，技術咨詢服務熱線專業(yè)專業(yè)化、職業(yè)化，所有技術工程師經(jīng)過嚴格而專業(yè)的技由一個團隊而不僅僅是個人來為客戶提供服務；高效服務問題解決率達到95%;服務滿意度達到99%服務方式(1)電話服務公司將為您提供7×24小時的熱線電話及傳真支持，如果用戶采購的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以通過熱線電話得到支持與幫助。請你仔細記錄問題現(xiàn)象，然后通過服務熱線與我(2)現(xiàn)場服務運行與維護部門的相應技術人員趕到現(xiàn)場對質(zhì)量問題進行(3)遠程技術服務(4)技術咨詢服務種原因未能得到及時響應與解決，該問題將自動逐級上傳到責任人的上級主管，直到該問題得以解決，給用戶一個圓滿(5)主動服務與此同時，我公司還推出了一項更利于用戶的服務內(nèi)容：主動服務。即主動調(diào)查客戶的產(chǎn)品使用情況。做好詳細(6)用戶走訪為確保產(chǎn)品的正常使用運行，本公司對用戶進行不定期的走訪活動，對質(zhì)量信息進行嚴密跟蹤和迅速反饋，及時處理產(chǎn)品在使用過程中的問題。我司自行備有大量物品庫存，擁有自己的倉儲庫房，常年與國內(nèi)外大品牌商品的經(jīng)銷商建立良好的合作伙伴關系，能夠及時保障、滿足客戶的物品需求。公司承諾按照采購方要求的交貨、運輸方式將產(chǎn)品運送到位，我公司有大型倉庫。能滿足甲方備貨調(diào)貨需求，具備我司倉儲服務機構的功能包括儲存、保管、整合、分類(1)倉儲功能儲存功能對于我司來說，適當成品的儲存，可以防止因缺貨造成的供貨停頓。對甲方有緊急需求時，可以及時供貨，為供貨商品遇到質(zhì)量問題或者甲方需求緊急供貨提供了緩沖和有力的支持。在倉儲過程中對產(chǎn)品進行保護、管理，防止損壞而喪失甚至無法再次使用，因此我司選擇在自己的倉庫保管一定數(shù)量的產(chǎn)品，即達到物品的保護功能，還可以以備不時之需。倉庫可以將來自于多個制造企業(yè)的產(chǎn)品整合成一個單供應商向同一客戶進行供貨帶來的擁擠和不便，已達到甲方提出需求時，能以最快的速度把甲方所需的產(chǎn)品運到甲方指定地點。分類和轉(zhuǎn)運功能倉庫從多個制造商處運來整車的貨物，在收到貨物后，點分類，然后貨物不在倉庫停留直接裝到運輸車輛上，裝滿后運往指定地點。當客戶需要調(diào)貨或者換貨的時候，可以根據(jù)倉庫的分類和轉(zhuǎn)運功能進行快速的找到貨物，降低時間損盡管市場形象的功能所帶來的利益不像前面幾個功能場需求的快速反應性方面，為企業(yè)樹立一個良好的市場形(2)倉庫運行流程(1)正常產(chǎn)品收貨①貨物到達后，收貨人員根據(jù)司機的隨貨箱單清點收③卸貨時，收貨人員必須嚴格監(jiān)督貨物的裝卸狀況(小心裝卸),確認產(chǎn)品的數(shù)量，包裝及保質(zhì)期與箱單嚴格相符?？刂迫藛T，以便及時通知客戶。④卸貨時如遇到惡劣天氣(下雨，雪，冰雹等),必須采取各種辦法確保產(chǎn)品不會受損。卸貨人員須監(jiān)督產(chǎn)品在碼放到托盤上時全部向上，不可倒置，每拍碼放的數(shù)量嚴格按照產(chǎn)品碼放示意圖。(產(chǎn)品碼放按照托盤的尺寸及貨位標準設計)。⑤收貨人員簽收送貨箱單，并填寫相關所需單據(jù)，將有關的收貨資料產(chǎn)品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期(保質(zhì)期或批號)、貨物狀態(tài)等交定單處理人員。⑥定單處理人員接單后必須在當天完成將相關資料通知客戶并錄入系統(tǒng)。⑦破損產(chǎn)品須與正常產(chǎn)品分開單獨存放，等候處理辦法。并存入相關記錄(2)退貨或換殘產(chǎn)品收貨①各種退貨及換殘產(chǎn)品入庫都須有相應單據(jù)，如運輸公司不能提供相應單據(jù)，倉庫人員有權拒收貨物。②退貨產(chǎn)品有良品及不良品的區(qū)別，如良品退貨，貨物必須保持完好狀態(tài)，否則倉庫拒絕收貨；不良品收貨則必須與相應單據(jù)相符，并且有配套的紙箱，貨物齊全。③換殘產(chǎn)品則須與通知單上的型號、機號相符，否則倉④收貨人員依據(jù)單據(jù)驗收貨物后，將不同狀態(tài)的貨物分開單獨存放，將退貨或換殘單據(jù)及收貨入庫單，記錄產(chǎn)品名稱、數(shù)量、狀態(tài)等交定單處理人員。⑤定單處理人員依據(jù)單據(jù)錄入系統(tǒng)。2.發(fā)貨流程①所有的出庫必須有客戶授權的單據(jù)(授權簽字，印章)②接到客戶訂單或出庫通知時，定單處理人員進行單據(jù)審核(檢查單據(jù)的正確性，是否有充足的庫存),審核完畢后，通知運輸部門安排車輛。③定單處理人員依據(jù)不同的單據(jù)處理辦法錄入系統(tǒng)，制作送貨單及依據(jù)貨品或客戶要求制作揀貨單。(3)庫存管理①入庫產(chǎn)品需貼好標簽后入位，貨物的存放不能超過產(chǎn)品的堆碼層數(shù)極限。②所有貨物不可以直接放置在地面上，必須按照貨位標準整齊的碼放在托盤上。開箱貨物應及時封箱，并粘貼提示貨物上不許放置任何與貨物無關的物品，如廢紙，膠帶。③破損及不良品單獨放置在擱置區(qū)，并保持清潔的狀為進一步加強檸檬酸安全的管理，建立和完善對檸檬酸管理的長效機制，預防和避免事故的發(fā)生，確保人身安全，特制定以下培訓內(nèi)容。一、建立組織領導，落實管理責任1.明確檸檬酸安全管理領導小組。2.要落實專職管理人員(至少2人),明確職責和分工。在領導小組的領導下對存放檸檬酸倉庫的安全設施開展經(jīng)常性檢查，有檢查記錄，對隱患及時發(fā)現(xiàn)并整改到位。二、檸檬酸安全管理防范達標基本標準1.必須將檸檬酸儲存在專用倉庫、專用場地或者專用儲存室，儲存方式、方法與儲存數(shù)量必須符合國家標準。2.儲存?zhèn)}庫必須安裝防盜門、防盜窗、防盜報警裝置，有滅火器、應急燈等安全器材和設施，并定期檢測。3.物品單獨存放，并設置明顯標識和儲存卡。4.檸檬酸出入庫，必須進行核查登記，庫存危險檸檬酸要定期檢查；認真記錄出入庫人員情況，嚴格交接制度；嚴格執(zhí)行購買、運輸、儲存、使用有關規(guī)定，手續(xù)齊全，登記完整，有關資料至少保存1年。5.建立健全雙人領、雙人用、雙人管、雙把鎖、雙本帳五雙制度，嚴禁私自取領、返還檸檬酸。6.建立健全被盜(搶)、丟失、誤用等事故登記、報告制度，完善事故應急救援預案；建立健全廢棄檸檬酸及包裝物條件的宜與110報警服務臺或當?shù)嘏沙鏊?lián)網(wǎng)。(處理措施、反應速度)應急處理：隔離泄漏污染區(qū)，限制出入。切斷火源。建議應急處理人員戴防塵口罩，穿一般作業(yè)工作服。不要直接接觸泄漏物。小量泄漏；避免揚塵，小心掃起，置于袋中轉(zhuǎn)移至安全場所。大量泄漏：收集回收或運至廢物處理場所處1.一般、較大水污染事件響應程序第一步，當接到水污染事件報警后，立即向事件應急領導小組匯報，由事發(fā)地啟動內(nèi)部應急預案。必要時，成立現(xiàn)場指揮中心。由指揮中心負責指揮調(diào)度，下達命令。第二步，接到指令后，事故調(diào)查組、調(diào)查搶險組部門迅速到達事故現(xiàn)場，進行調(diào)查取證，保護現(xiàn)場，查找污染源，并對事故類型、發(fā)生時間、地點、污染源、主要污染物質(zhì)、影響的范圍和程度等基本情況進行初步調(diào)查分析，做好樣品檢測工作，按照檢測結果提供水污染事件中主要污染物的毒性及處理方法以及污染事故定性意見，及時報告指揮中心第三步，指揮中心收到信息反饋后，及時向領導小組匯報，并召開情況通報會，提出處置措施。2.重大、特大水污染事件響應程序第一步，在接到報警信息后，立即報告領導小組。啟動水污染事件應急預案，成立現(xiàn)場指揮中心，指揮中心迅速調(diào)集應急求援力量、應急監(jiān)測力量集結出警。同時調(diào)動各應急相關部門及后援力量做好響應準備。第二步，接到指令后，事故調(diào)查組、調(diào)查搶險組迅速到達事故現(xiàn)場，進行調(diào)查取證，保護現(xiàn)場，查找污染源，并對事故類型、發(fā)生時間、地點、污染源、主要污染物質(zhì)、影響的范圍和程度等基本情況進行初步調(diào)查分析，做好樣品快速檢測工作，按照檢測結果提供水污染事件中主要污染物的毒性及處理方法以及污染事故定性意見，及時報告指揮中心。第三步，指揮中心收到信息后，及時向領導小組匯報，并召開情況通報會，提出處置措施。查找原因，研究對策，在有技術保證前提下對污染源進行緊急處置，防止污染進一步加劇。各相關部門按預案要求迅速到位履行職責。第四步，在污染事件基本控制穩(wěn)定后，現(xiàn)場指揮機構根據(jù)專業(yè)技術人員意見，迅速調(diào)集后援力量展開事故處置工現(xiàn)場應急工作結束。以上各步程序按照現(xiàn)場實際情況可交叉進行或同時進經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)測人員連續(xù)跟蹤檢測，水污染事件已消除或污染源已得到有效控制，主要污染物質(zhì)指標已達到國家規(guī)定標準下，現(xiàn)場指揮機構根據(jù)專業(yè)人員意見，經(jīng)請示應急領導小組簽字同意，發(fā)布應急工作結束公告。當發(fā)生危險化學品泄漏、火災、爆炸、中毒事故時，保護員工的人身安全，并最大限度降低經(jīng)濟損失與環(huán)境污染。適用于化工庫、危險廢棄物倉庫、污水處理間內(nèi)化學品存放點、生產(chǎn)現(xiàn)場化學品臨時存放點等處在存儲、運輸、使用和廢棄危險化學品處置過程中發(fā)生意外泄漏時的緊急應3.總則依據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《環(huán)境保護法》、《危險化學品安全管理條例》等有關法律、法規(guī)和《國家安全生產(chǎn)事故災難應急預案》編制。4.定義危險品化學品是指爆炸品，壓縮氣體和液化氣體，易燃液體，易燃固體，自燃物品，和遇濕易燃物品，氧化劑和有機過氧化物，有毒品和腐蝕品的化學品；本公司的主要危險化學品是指油漆、稀釋劑，其它危險品如：前處理酸性清洗劑(主要成分為氫氟酸HF)等少量輔助用品。5.1應急指揮組5.1.1總指揮職責：全面統(tǒng)一指揮事故現(xiàn)場的應急救援。5.1.2副總指揮職責：協(xié)助總指揮履行職責，為總指揮現(xiàn)場決策提供參謀，總指揮出差無法履行職責時，集體代行總指揮職責。5.1.3滅火組指揮：調(diào)集滅火組成員，判斷火災形勢、化學品類型，準確運用滅火器類型組織滅火；5.1.4疏散組指揮：調(diào)集疏散組成員，判斷泄漏擴散情形，或火災形勢，指揮人員和物資疏散；5.1.5處置組指揮：調(diào)集處置組成員，判斷泄漏化學品類型，做好處置組成員防護用品發(fā)放，正確指揮泄漏化學品的清理工作；5.1.6搶救組指揮：調(diào)集搶救組成員，第一時間搶救傷員，根據(jù)泄漏情況及上級指示隨時準備進行物資搶救；5.2應急行動組5.2.1第一組：應急滅火組，負責因泄漏引起的火災撲救。5.2.2第二組：應急疏散組，負責現(xiàn)場警戒、疏散場內(nèi)車輛、人員，維護秩序，疏導內(nèi)外交通。5.2.3第三組：應急處置組，負責現(xiàn)場泄漏物品的處理、清理及其它緊急事項的處理。6.處理程序6.1報警事故現(xiàn)場無論何人何時發(fā)現(xiàn)化學品存儲容器或裝置發(fā)生大量泄漏、著火、爆炸事故，應立即通知保安人員、當值班組長、車間主任或上級領導，保安或當值班組長、車間主任在接到報警后應立即前往事故現(xiàn)場查看同時通知專職安全員，在專職安全員不能及時到場的情況下，當值班組長、車間主任為主要安全員并在第一時間判斷是否需要啟動報警電鈴，報警電鈴一啟動應立即根據(jù)應急預案流程開展應急6.2泄漏處理如發(fā)現(xiàn)小量的泄漏或在使用和運輸過程中不慎泄漏，設備因檢修或故障發(fā)生漏液等情況，則應及時通知相關崗位人員、當值班組長、車間主任或?qū)Ｂ毎踩珕T，相關崗位人員在做應急處理時盡可能將溢漏液體收集在專用的容器內(nèi)，準備好相應的吸水材料(如干凈的抹布、海綿、沙土等),待大部分泄漏積液回裝容器后，立即用沙土或其它吸水材料吸收殘液，防止化學液體流入土壤或排水管道，此類泄漏事故無如發(fā)現(xiàn)小量的固體化學類原材料散落(如：氫氧化鈣)6.2.2大量泄漏：如在危險品存放處發(fā)現(xiàn)大量液體化學品泄漏(比如：危險品倉庫和生產(chǎn)車間臨時存放點有多桶稀釋劑或油漆等化學品發(fā)生泄漏，危廢倉庫廢液容器發(fā)生大量泄漏等)則應及據(jù)泄漏口的大小及其形狀，準備好相應的堵漏材料(如軟木塞、橡皮塞、粘合劑等),堵漏工作就緒后，立即用堵漏材泄漏化學品的揮發(fā)氣味能有效散發(fā)，則不需要啟動報警電立即組織臨近人員采用滅火器滅火(注：加工中心現(xiàn)有的滅火器多為干粉滅火器，可用于一般性的火災，包括油類、電氣類),滅火后，確認不再復燃，立即采取小量泄漏處理6.3.2大量著火(火災)或爆炸：立即啟動報警電鈴，并開展此應急預案處理流程。7.緊急疏散7.1當泄漏事故可能對公司內(nèi)、外人員構成威脅時，由指揮部負責治安和交通指揮，對事故救援無關人員及可能威脅到附近居民以及相鄰的危險化學品進行緊急疏散。7.2應急疏散組通知各崗位人員迅速撤離，撤離時應對人員進行清點，若有未撤離的人員，應做好防護后到現(xiàn)場作7.3非事故現(xiàn)場人員的疏散，由應急指揮組下達疏散撤離的指令，按指定的路線進行撤離。7.4周邊區(qū)域單位、居民人員疏散，由公司應急救援疏散組人員通知周邊區(qū)域各單位、各村莊及公司生活區(qū)居民按指示的路線進行疏散。7.5應急救援人員的撤離，公司應急救援人員在發(fā)現(xiàn)事故現(xiàn)場出現(xiàn)危險狀況時(如化工庫將要爆炸等),應由現(xiàn)場指揮部下達緊急撤離命令，撤離到指定的區(qū)域，同時要將撤8.搶險、救援及控制措施8.1搶險、救援，為確保事故傷害不擴大化，所有搶險8.2應急救援隊伍的調(diào)度由現(xiàn)場救援指揮部統(tǒng)一領導、8.3為防止事故擴大，應加大噴灑水量，增大沙土、等9.受傷人員的救治9.1事故現(xiàn)場出現(xiàn)人員受傷，由義務消防隊搶救組人員9.2現(xiàn)場救治方法9.2.1皮膚接觸：立即脫去污染衣著，用肥皂水及大量清9.2.2眼睛接觸：立即翻開上下眼瞼，用流動清水或生理鹽水沖洗至少15min,就醫(yī)。9.2.3吸入：迅速脫離現(xiàn)場至空氣新鮮處，保持呼吸道通暢，如呼吸及心臟停止，立即進行人工呼吸和心臟按摩術。10.現(xiàn)場保護和洗消10.1現(xiàn)場保護由應急指揮組負責，公司應急救援的消防隊到達現(xiàn)場后，負責現(xiàn)場的保護工作，以便調(diào)查分析事故發(fā)生的原因，為預防和制定防護措施提供第一手資料。11.應急救援保障11.1內(nèi)部保障11.1.1應急救援實施流程圖(附件)(1)滅火器材：干粉滅火器、二氧化碳滅火器、手推式二氧化碳滅火器、消火栓，滅火毯、消防沙箱。11.2保障制度加工中心根據(jù)各車間實情制定有安全生產(chǎn)責任制，在安全責任制的基礎上與每位員工簽訂安全生產(chǎn)承諾書。加工中心建立了新入廠職工三級安全教育培訓制度、轉(zhuǎn)崗人員培訓制度、特種作業(yè)人員培訓制度以及日常安全教育包括現(xiàn)場檢查及消防物資、應急救援器材的檢查、維護和保養(yǎng)。危險化學品應急救援預案每年結合消防應急預案組織一次專題培訓，每年結合消防演習組織一次全面演練。附：應急救援實施流程圖無論何人何時何處發(fā)現(xiàn)泄漏無論何人何時何處發(fā)現(xiàn)泄漏通知當值班組初期應急處理通報可能性小或完全可以控制撥打120急救通知專職安全員清除消防誦道障礙采取隔離措施事故處理完畢結案匯報各相關部門可能性大或不能控制119報整滅火組處置組搶救組傷員急打120重要物資搶救滅火組組織滅火滅火成功處置組應急外理處理完畢事故得到控制但有人員量倒或傷勢嚴重組織疏散清點事故得到控制月無人員傷廣事故調(diào)查再發(fā)防止事故是否可以控制應急預案指揮組疏散組1.2編制依據(jù)令[2008]第6號)國主席令[2001]第60號)344號)令[2002]第352號)告[2003]第1號)公告[2003]第2號)1.2.9《電力企業(yè)專項應急預案編制導則》(電監(jiān)安全[2009]61號)1.3適用范圍救援工作。2.應急處置基本原則范和處理能力，盡可能地避免或減少檸檬酸泄漏事件的發(fā)度地公眾健康，保護人民群眾生命財產(chǎn)安全。泄漏。3.1.2儲罐、蒸發(fā)器、緩沖罐、閥門、管道及附件因腐蝕損壞造成泄漏。3.1.4檸檬酸運輸槽車運輸量超限或設備維護不當，發(fā)生泄漏。4.應急指揮機構及職責由應急領導小組成立檸檬酸泄漏事件應急指揮部，指揮總指揮：突發(fā)IV級檸檬酸泄漏事件，現(xiàn)場總指揮由安全監(jiān)察部主任擔任，接受安全應急管理辦公室及應急領導小組指示。突發(fā)Ⅲ級檸檬酸泄漏事件現(xiàn)場總指揮由分管生產(chǎn)副總經(jīng)理擔任，接受應急領導小組的指示；突發(fā)Ⅱ級檸檬酸泄漏事件現(xiàn)場總指揮由總經(jīng)理擔任；突發(fā)I級檸檬酸泄漏事件上報華能湖南分公司及當?shù)卣块T，現(xiàn)場總指揮先期由總經(jīng)理擔任，開展現(xiàn)場應急救援工作，如華能湖南分公司或政府部門另行任命總指揮，公司應急領導小組協(xié)助現(xiàn)場總指揮開5.預防與預警5.1風險監(jiān)測本單位對存在泄漏危險的檸檬酸區(qū)域，執(zhí)行定期巡查制度，同時安排高崗位值班員對檸檬酸區(qū)域進行安全巡查；三期控制室、檸檬酸區(qū)控制室分別設置電腦控制系統(tǒng)，設置檸檬酸監(jiān)控自動報警系統(tǒng)，并建立24小時全方位視頻監(jiān)控系統(tǒng)，有效預防事故的發(fā)生。5.1.1風險監(jiān)測的責任部門為運行部，責任人為運行部5.1.2風險監(jiān)測的主要對象是生產(chǎn)過程中可能導致檸檬酸泄漏事故的安全管理薄弱環(huán)節(jié)和重要環(huán)節(jié)，加強對檸檬酸區(qū)域的定期巡查，收集各種事故征兆，對事故征兆進行糾正活動，防止該現(xiàn)象的擴展蔓延，逐漸使其恢復到正確狀態(tài)，并建立相應信息檔案。5.1.3風險監(jiān)測所獲得信息的報告程序：檸檬酸區(qū)域報警裝置發(fā)出警報、設備設施壓力突然下降時，獲得的信息人應立即報告值長，值長匯報給應急指揮部，應急指揮部通知現(xiàn)場指揮小組對報警情況進行核實，通知相關人員到位，開展事故分析和判斷工作。5.2預警發(fā)布與預警行動按照事故的嚴重性和緊急程度，檸檬酸泄漏事件由高至低分為I級、Ⅱ級、Ⅲ級和IV級四種級別，四級預警如下：I級預警，預計將要發(fā)生I級檸檬酸泄漏事故，事件會隨時發(fā)生，事態(tài)正在不斷蔓延。Ⅱ級預警，預計將要發(fā)生Ⅱ級檸檬酸泄漏事故，事件即將發(fā)生，事態(tài)正在逐步擴大。Ⅲ級預警，預計將要發(fā)生Ⅲ級檸檬酸泄漏事故，事件已經(jīng)臨近，事態(tài)有擴大的趨勢。IV級預警，預計將要發(fā)生IV級檸檬酸泄漏事故，事件即將臨近，事態(tài)可能會擴展。5.2.2預警的發(fā)布程序HYPERLINK"5.2.2.1"常情況或相關職能部門接到預警信息或收到氣象部門等發(fā)來的預警信息，立即報送安全應急管理辦公室。應急管理辦公室立即匯總相關信息，分析研判，提出預警發(fā)布建議，經(jīng)應急領導小組批準后發(fā)布。HYPERLINK"5.2.2.2"5.2.2.2預警通知由公司應急管理辦公室通過傳真或短信、電話、辦公系統(tǒng)等方式發(fā)布。HYPERLINK"5.2.2.3"5.2.2.3預警通知的內(nèi)容包括檸檬酸泄漏事故的類別、預警級別、起始時間、可能影響范圍、預警事項、應采取的措施和發(fā)布機關等。HYPERLINK"5.2.2.4"5.2.2.4安全應急管理辦公室可根據(jù)事態(tài)的變化，提出變更預警等級建議，由應急領導小組批準后發(fā)布。5.2.3預警發(fā)布后的應對程序和措施HYPERLINK"5.2.3.1"檸檬酸泄漏預警信息發(fā)布后，各相關部門、應急管理辦公室、應急指揮部應立即做出響應，啟動相應的專項應急預案、應急處置方案，履行各自所承當?shù)穆氊?。應急管理辦公室應按照應急指揮中心負責人的要求或檸檬酸泄漏預警級別的變化情況，適時提高或降低預警級別，并對應急工作狀態(tài)做出適當調(diào)整。HYPERLINK"6.2.3.2"6.2.3.2應對措施(1)嚴格執(zhí)行國家和地方有關?；饭芾淼姆煞ㄒ?guī)，儲存及使用前辦理儲存、使用許可證。(2)檸檬酸系統(tǒng)操作人員(檢修、運行)必須經(jīng)過危(3)儲存容器，必須進行定期壓力容器檢驗，外部檢(4)系統(tǒng)安裝的所有設備材料必須滿足存儲檸檬酸的(5)系統(tǒng)應定期進行嚴密性試驗，確保系統(tǒng)不發(fā)生泄(7)使用防爆電氣設備，同時做好防雷擊措施，確保(8)運輸槽車運送時要灌裝適量，不能超壓超量(85%)(10)設有緊急泄壓裝置及可供搶救時噴灑水霧的消火(11)配備必要的正壓式空氣呼吸器、過濾式防毒面具(半面罩)、化學防護服、防靜電服、安全防護眼鏡、橡膠手套等必須的防護用品和急救藥品；淋浴洗眼裝置能夠使(12)用專用器材和工具，禁止使用易產(chǎn)生火花的機械設備和工具，同時應避免氨與氧化劑、酸類、鹵素等接觸。(13)消防和噴淋冷卻系統(tǒng)進行檢查和試驗，保證設施能夠正常運行。當有泄漏時運行人員可啟動噴淋裝置，減少(14)使用的安全閥具有國家檢測機構出具的校驗合格(15)保證檢測裝置和壓力檢測裝置正常工作。(16)保證吹掃工作的正確進行，氮氣裝置的可靠運行。(17)周圍30m內(nèi)嚴禁煙火，如確需動火，必須按規(guī)定辦理一級動火工作票。(18)加強區(qū)域管理，嚴禁未經(jīng)辦理相關手續(xù)的人員隨(19)定標準巡檢路線圖、啟動前檢查標準卡、標準操作票、裝卸操作票，檢修嚴禁無票作業(yè)，從而規(guī)范運行和檢修人員的工作行為，避免發(fā)生誤操作和習慣性違章。5.3預警結束應急領導小組根據(jù)事態(tài)的發(fā)展情況，確認事件隱患已經(jīng)消除或得到控制，且不滿足預警條件時，可以解除預警。應急管理辦公室將預警解除信息通過通信、信息網(wǎng)絡等方式通知各現(xiàn)場應急工作小組。事態(tài)的能力，應急響應分為四級，分別為一級(I級)響應、二級(Ⅱ級)響應、三級(Ⅲ級)響應和四級(IV級)響應，并與檸檬酸泄漏事件級別相對應。一級(I級)響應為最高6.2響應程序當確認事故(事件)發(fā)生時，安全應急管理辦公室分析(1)突發(fā)事件達到IV級響應標準，公司應急領導小組(2)突發(fā)事件已接近或達到Ⅲ級響應標準，且有擴大檸檬酸泄漏事件專項應急預案，應急領導小組組長成立現(xiàn)場應急指揮部，現(xiàn)場總指揮由分管生產(chǎn)副總經(jīng)理擔任，接受應急領導小組指示?，F(xiàn)場總指揮立即趕赴突發(fā)事件現(xiàn)場，組織協(xié)調(diào)突發(fā)事件的應急處置工作。(3)突發(fā)事件已接近或達到Ⅱ級響應標準，且有擴大趨勢，公司應急領導小組組長簽發(fā)突發(fā)事件Ⅱ級響應，啟動檸檬酸泄漏事件專項應急預案，應急領導小組組長立即成立現(xiàn)場應急指揮部，現(xiàn)場總指揮由總經(jīng)理擔任?，F(xiàn)場總指揮立即趕赴突發(fā)事件現(xiàn)場，負責指揮和協(xié)調(diào)突發(fā)事件的應急處置(4)突發(fā)事件已接近或達到I級響應標準，且有擴大趨勢，公司應急領導小組組長簽發(fā)突發(fā)事件I級響應，啟動檸檬酸泄漏事件專項應急預案，上報華能湖南分公司及當?shù)卣块T，現(xiàn)場總指揮先期由總經(jīng)理擔任，開展應急救援工作，如政府部門另行任命總指揮，公司應急領導小組協(xié)助現(xiàn)場總指揮開展應急救援工作。6.2.2響應行動HYPERLINK"6.2.2.1"6.2.2.1啟動檸檬酸泄漏IV級響應時處置行動：當發(fā)現(xiàn)檸檬酸泄漏時，應立即查明泄漏點，將泄漏部位HYPERLINK"6.2.2.2"(1)當發(fā)現(xiàn)檸檬酸泄漏時，應立即查明泄漏點，并將泄漏部位與系統(tǒng)隔離；通知消防隊現(xiàn)場監(jiān)護，隨時救援。(2)當設備在運行，且漏點較大時，關閉檸檬酸儲罐出口閥。(3)當蒸發(fā)器及緩沖罐壓力下降至0.1MPa時，關閉蒸發(fā)器進出口閥，停運脫硝。HYPERLINK"6.2.2.3"6.2.2.3啟動檸檬酸泄漏Ⅱ級響應時處置行動：(1)立即開啟檸檬酸儲罐區(qū)、蒸發(fā)區(qū)的噴淋裝置，消防人員同時開啟消防車噴淋；停止泄漏區(qū)域30米范圍內(nèi)的(2)關閉檸檬酸儲罐出口閥。(3)當蒸發(fā)器及緩沖罐壓力下降至0.1MPa時，關閉蒸發(fā)器進出口閥，停止脫銷系統(tǒng)運行。(4)進行消缺處理。6.2.3啟動檸檬酸泄漏In級響應時處置行動：(1)立即開啟檸檬酸儲罐區(qū)、蒸發(fā)區(qū)的噴淋裝置，消防人員同時開啟消防車噴淋。(2)專業(yè)人員立即穿好正壓呼吸器，全面罩、防護服、手套、水鞋，關閉槽車檸檬酸出口閥及氨氣進口閥。(3)視情況關閉檸檬酸儲罐進口閥及出口閥，停止脫銷系統(tǒng)運行。(4)繼續(xù)大量水噴淋沖洗，稀釋空氣中的檸檬酸；人員應立即撤離現(xiàn)場，防止吸入，消防同時應做好的警戒工作，在上風口進行噴淋。(5)通知應急操作組、專業(yè)應急組、消防保衛(wèi)組立即到場，進行隔離和噴淋工作，疏散無關人員，設立150米警戒區(qū)。應急救援人員應站在氨氣漏泄點的上風處進行救援工(6)停止泄漏區(qū)域30米范圍內(nèi)的動火作業(yè)，特別要注意關閉無線通信設備，防止次生災害的發(fā)生。如果有人身傷其他各應急領導小組應在接到通知后立即趕赴現(xiàn)場，按職責分工，開展事故處理。6.3現(xiàn)場處置(1)救護者應做好個人防護，進入事故區(qū)營救人員時，做好個人呼吸系統(tǒng)和皮膚的防護，佩戴好正壓式空氣呼吸器或防毒面具、防護衣、橡皮手套。(2)將被熏倒者迅速移至溫暖通風處，注意傷員身體安全，不能強拖硬拉，防止給中毒人員造成外傷。8.3.2中毒急救當發(fā)現(xiàn)有人員出現(xiàn)流眼淚、頭暈惡心、輕度昏迷、嘔吐心慌、甚至昏迷、休克等中毒癥狀時，將中毒者頸、胸部鈕扣和腰帶松開，保持中毒者呼吸暢通，注意中毒者神態(tài)、呼吸狀況、循環(huán)系統(tǒng)的功能及心跳變化，對中毒休克者應迅速解開衣服進行人工呼吸。嚴禁飲水。經(jīng)過以上處治的中毒人員應迅速送往醫(yī)院診治。6.3.3人工呼吸方法(1)最好采用口對口呼吸式，其方法是搶救者用手捏住中毒者的鼻孔，以每分鐘12-16次的速度向中毒者口中吹(2)人工復蘇胸外擠壓法：將患者平仰臥在硬地或木板上，搶救者在中毒者一側(cè)或騎跨在中毒者身上，面向中毒者頭部，用雙手的沖擊式擠壓中毒者胸腔下部部位，每分鐘60-70次，擠壓時應注意不可用力過大防止中毒者肋骨骨折。6.4緊急疏散6.4.1當氨泄漏無法控制時，安全保衛(wèi)及消防滅火救援組應根據(jù)風向標指示和檸檬酸漏泄量的大小，立即組織疏散、轉(zhuǎn)移泄漏污染區(qū)內(nèi)和氨氣蒸汽云可能移動路徑范圍內(nèi)人員至泄漏點上風處，或氨氣蒸汽云不會經(jīng)過波及的安全地帶，并立即在氨站上風處設置150米隔離區(qū)。6.4.2當氨泄漏無法控制時，對外協(xié)調(diào)及通訊組立即將泄漏情況向當?shù)卣块T報告，配合地方政府做好周邊群眾的緊急疏散工作，同時做好新聞媒體工作。6.5注意事項6.5.1應注意救人勝于救災的原則，同時力保搶險人員的自身安全，對無法控制以及缺少防護裝備的毒害現(xiàn)場，切不可貿(mào)然進入事故現(xiàn)場施救。6.5.2使用防護用具器材方面的注意事項：(1)進入現(xiàn)場人員必須配備適用的個人防護器具，檸檬酸大量泄漏時，必須穿防化服或重型化學防護服，佩戴空氣呼吸器和橡膠手套；氣氨少量泄漏時，可佩戴全面罩過濾式防氨面具和橡膠手套，穿耐酸堿工作服。(2)泄漏現(xiàn)場應嚴禁火種。(3)應急處理時，嚴禁單獨行動，要有人監(jiān)護(非正常工作時間，工程部主管需要在現(xiàn)場進行監(jiān)護)。(4)現(xiàn)場必須有熟悉工藝的本公司人員作現(xiàn)場向?qū)Щ?.5.3使用搶險救援器材方面的注意事項：正確使用搶險搶修工具，在達到爆炸范圍場所禁止使用非防爆器材。6.5.4現(xiàn)場應急處置能力確認和人員安全防護等事項：應急處置能力以公司現(xiàn)有應急救援器材為主；救援時必須戴防護用品進入事故區(qū)域區(qū)，禁止在情況不明或無防護的情況下，盲目進入事故現(xiàn)場。進入事故現(xiàn)場，必須有監(jiān)護人，嚴格禁止單獨行動，確保人身安全。6.5.5應急救援工作結束后的注意事項：險情排除后，組織人員對現(xiàn)場進行認真的檢查，防止遺漏，再次造成事故。同時保護好現(xiàn)場，以便查清事故原因，吸取教訓，制定防范措施，現(xiàn)場清理工作必須得到有關部門的同意后方可進行。6.6擴大應急響應據(jù)實際情況發(fā)布擴大應急響應等級或啟動相應內(nèi)部或外部6.7應急結束于30mg/m3時，次生、衍生事故隱患消除，環(huán)境符合有關標居住區(qū)。7.后期處置如觸電、受損建筑倒塌等，應急指揮部應充分考慮恢復現(xiàn)場過程中可能的危險，制定現(xiàn)場恢復的程序，防止恢復現(xiàn)場的過程中事故的再次發(fā)生。7.1.2涉及恢復生產(chǎn)的，恢復前，必須由安全、策劃、生產(chǎn)部門組織對現(xiàn)場設備及周邊區(qū)域檢查，在確認措施到位、安全可靠后，由生產(chǎn)副廠長下達恢復生產(chǎn)命令。7.2負責保險和理賠的責任部門檸檬酸泄漏事故結束后，由公司策劃部聯(lián)系人力資源部社會保險中心，人身方面事故由安全監(jiān)察部負責聯(lián)系人力資源部社會保險中心，由社會保險中心負責辦理。7.3檸檬酸泄漏事故調(diào)查的原則、內(nèi)容、方法和目的檸檬酸泄漏事故調(diào)查必須按照實事求是、尊重科學的原則。由事故調(diào)查組傳會同安全監(jiān)察部、策劃部、檢修部、運行部、燃料部、綜合服務中心等部門，組織事故調(diào)查工作，并組織專業(yè)人員及時準確地查清因災害所造成的財產(chǎn)損失、人員責任、人員傷亡，查明在檸檬酸泄漏應急處置工作中的漏洞和不利因素，總結在搶險救援工作中的經(jīng)驗、教訓和恢復重建等問題，明確對檸檬酸泄漏應急搶險救援工作的處理意見和今后的防范措施。對責任者提出處理意見，同時積極配合國家、省、市及公司事故調(diào)查組的調(diào)查工作。7.4應急總結由安全監(jiān)察部、策劃部、運行部、檢修部、燃料部、綜合服務中心等應急指揮部相關人員對檸檬酸泄漏事故應急救援工作進行評估，總結經(jīng)驗、提出改進建議。每年安全監(jiān)察部應對檸檬酸泄漏應急工作的各個方面和環(huán)節(jié)進行評估、評價，總結經(jīng)驗和教訓，提出檸檬酸泄漏應急系統(tǒng)工程規(guī)劃、8.1檸檬酸泄漏事故信息報送流程圖檸檬酸泄漏事故廠應急領導小組組長(副組長)啟動應急預案策劃部安監(jiān)部運行部行政部廠領導公司領導分公司領導公司經(jīng)理工作部分公司經(jīng)理工作部公司生產(chǎn)值班室分公司安生部安監(jiān)局公司安監(jiān)部環(huán)保局公司領導分公司領導公司經(jīng)理工作部分公司經(jīng)理工作部公司生產(chǎn)值班室分公司安生部安監(jiān)局公司安監(jiān)部環(huán)保局序號名稱型號規(guī)格單位數(shù)量備注1救護車輛1汽車隊管理2擔架副2職工醫(yī)院3醫(yī)用氧氣瓶瓶2職工醫(yī)院4急救藥箱箱2職工醫(yī)院5紗布塊若干職工醫(yī)院6膠帶卷若干職工醫(yī)院7繃帶卷若干職工醫(yī)院8棉簽包若干職工醫(yī)院9碘酒瓶若干職工醫(yī)院創(chuàng)可貼片若干職工醫(yī)院濕潤燒傷膏支若干職工醫(yī)院云南白藥噴劑盒若干職工醫(yī)院傷濕止痛膏片若干職工醫(yī)院和胃整腸丸瓶若干職工醫(yī)院金嗓子喉寶盒若干職工醫(yī)院阿莫西林膠囊盒若干職工醫(yī)院8.2.2其他應急物質(zhì)清單序號名稱型號規(guī)格單位數(shù)量存放位置責任部門防毒面具個5檸檬酸區(qū)值班室部三期控制室運行部硫化班檢修部消防隊保衛(wèi)處正壓式呼吸器套2檸檬酸區(qū)值班室運行部2三期控制室運行部消防隊處消防車輛3消防隊處橡膠手套防酸堿型檸檬酸區(qū)值班室運行部防護靴檸檬酸區(qū)值班室運行部化學防護服代爾塔檸檬酸區(qū)值班室運行部防護目鏡代爾塔檸檬酸區(qū)運行值班室部測溫儀代爾塔2檸檬酸區(qū)值班室運行部便攜式氨氣檢測儀2檸檬酸區(qū)值班室運行部銅質(zhì)防爆工具套2檸檬酸區(qū)值班室檢修部橡膠墊檸檬酸區(qū)值班室檢修部滅火器材手提式C02滅火器個8檸檬酸區(qū)現(xiàn)場保衛(wèi)處防爆對講機只4檸檬酸區(qū)值班室運行部1.服務管理體系(1)工作職責采購經(jīng)理在購進產(chǎn)品過程中，要牢固樹立"質(zhì)量第一"的思想，依據(jù)《公司采購控制程序》,遵照“按需進貨、擇優(yōu)選購、響應招標要求"的原則指導采購活動。嚴把質(zhì)量關，堅持采購的產(chǎn)品必須是從具有法定資格的供貨單位購進的，由合法企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的合法的合格產(chǎn)品。加強對采購物品的審核工作，經(jīng)我司質(zhì)管部門審核合格報總經(jīng)理批準后方可進貨。對進貨產(chǎn)品品牌的合法資格與質(zhì)量保證能力進行審核或?qū)嵉乜疾煸u價；對所購進產(chǎn)品的合法性和質(zhì)量可靠性進行嚴格認真的審核。簽訂采購進貨合同時，必須注明有關質(zhì)量條款；對與合同中注明的有關質(zhì)量條款應嚴格執(zhí)行，不得隨意放寬；購貨合同如果不是以書面形式簽訂的，應簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書、并須明確其有效期限。購進產(chǎn)品應有合法票據(jù)，并按國家規(guī)定建立完整的產(chǎn)品購進記錄，做到票、賬、貨相符。對進貨情況進行質(zhì)量評審。采購員要認真學習和貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品管理法》、《產(chǎn)品合質(zhì)管部門做好審核工作，向供貨單位索取必要的證明材(2)工作制度質(zhì)量管理部門對存在以下情況之一的購進產(chǎn)品行為予以否決：J.超出本公司經(jīng)營范圍或者供貨單位生產(chǎn)(經(jīng)營)L.進貨質(zhì)量評審決定取消其供貨資格的。明的，應當附《銷售貨物或者提供應稅勞務清單》,并加蓋時了解產(chǎn)品的庫存結構情況和銷售情況，合理制定采購計實、有效：D.加蓋供貨單位公章原印章的銷售人員身份證復E.加蓋供貨單位公章原印章的法定代表人印章或時(含口頭、電話通知),應在第一時間通知質(zhì)管部并申請購部或質(zhì)管部向供貨商發(fā)出《產(chǎn)品召回確認函》,要求供貨商必須出具加蓋其企業(yè)公章的書面《召回通知》,《召回通(3)工作程序容一致。對供貨方的評定一般由質(zhì)管部組織進行。參加評定的人員包括：業(yè)務人員及質(zhì)管員或質(zhì)管部長。重要的供貨方評定應由公司質(zhì)管部、采