20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度智能客服系統采購合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術語定義1.2本合同術語解釋2.合同雙方信息2.1采購方信息2.2供應商信息3.合同標的3.1智能客服系統概述3.2系統功能與性能要求3.3系統交付內容4.合同價格4.1總合同價格4.2分項價格及付款方式4.3付款時間及條件5.交付與驗收5.1系統交付時間5.2系統驗收標準5.3系統驗收程序6.系統安裝與調試6.1安裝與調試時間6.2安裝與調試人員6.3安裝與調試費用7.售后服務7.1售后服務期限7.2售后服務內容7.3售后服務費用8.知識產權與保密8.1知識產權歸屬8.2保密條款9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同生效與期限12.1合同生效條件12.2合同期限13.合同變更與補充13.1合同變更程序13.2合同補充條款14.其他約定14.1不可抗力14.2合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術語定義1.1.2“系統交付”指供應商按照合同約定，將智能客服系統及相關文檔、軟件、硬件等交付給采購方。1.1.3“驗收”指采購方在規定的時間內，對交付的智能客服系統進行檢驗，確認其符合合同約定的要求。1.2本合同術語解釋1.2.1“合同價格”指采購方支付給供應商的智能客服系統采購費用，包括但不限于軟件、硬件、安裝調試、售后服務等費用。1.2.2“付款方式”指采購方按照合同約定的時間和比例，通過銀行轉賬或現金支付給供應商的款項。2.合同雙方信息2.1采購方信息2.1.1采購方名稱：[采購方全稱]2.1.2采購方地址：[采購方詳細地址]2.1.3采購方聯系人：[采購方聯系人姓名]2.1.4采購方聯系電話：[采購方聯系電話]2.2供應商信息2.2.1供應商名稱：[供應商全稱]2.2.2供應商地址：[供應商詳細地址]2.2.3供應商聯系人：[供應商聯系人姓名]2.2.4供應商聯系電話：[供應商聯系電話]3.合同標的3.1智能客服系統概述3.1.1系統名稱：[智能客服系統名稱]3.1.2系統版本：[系統版本號]3.2系統功能與性能要求3.2.1支持多語言交互3.2.2語音識別準確率不低于95%3.2.3自然語言處理能力，能夠理解復雜語義3.2.4支持多種渠道接入，如電話、網頁、等3.3系統交付內容3.3.1系統軟件及相關文檔3.3.2硬件設備清單及安裝手冊3.3.3售后服務手冊4.合同價格4.1總合同價格：[合同總金額]4.2分項價格及付款方式4.2.1系統軟件費用：[軟件費用]4.2.2硬件設備費用：[硬件費用]4.2.3安裝調試費用：[安裝調試費用]4.2.4售后服務費用：[售后服務費用]4.3付款時間及條件4.3.1首付款：合同簽訂后5個工作日內支付，金額為合同總價的30%4.3.2系統交付驗收合格后支付，金額為合同總價的40%4.3.3售后服務期限結束前支付，金額為合同總價的30%5.交付與驗收5.1系統交付時間：[系統交付時間]5.2系統驗收標準5.2.1系統功能符合合同約定5.2.2系統性能滿足合同要求5.2.3系統文檔齊全5.3系統驗收程序5.3.1采購方在規定時間內進行驗收5.3.2驗收不合格，供應商應在規定時間內進行整改5.3.3驗收合格，雙方簽署驗收報告8.知識產權與保密8.1知識產權歸屬8.1.1供應商保證其提供的智能客服系統及其相關技術不侵犯任何第三方的知識產權。8.1.2系統軟件的知識產權歸供應商所有，采購方獲得在合同約定的范圍內使用該軟件的權利。8.2保密條款8.2.1雙方對本合同內容以及與合同履行相關的技術信息、商業秘密負有保密義務。8.2.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露上述信息。9.違約責任9.1違約情形9.1.1供應商未按時交付系統或交付的系統不符合合同約定。9.1.2采購方未按時支付款項。9.1.3任何一方違反保密條款。9.2違約責任承擔9.2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2.2違約金的具體數額由雙方協商確定，并在合同中明確。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應友好協商解決爭議。10.1.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序10.2.1雙方應在爭議發生后30日內提交書面爭議報告。10.2.2爭議解決過程中，雙方應繼續履行合同義務。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1任何一方嚴重違約，經對方書面通知后仍未在合理期限內糾正。11.1.2發生不可抗力事件，導致合同無法履行。11.2合同解除程序11.2.1提出解除合同的一方應書面通知對方。11.2.2合同解除后，雙方應立即停止履行合同義務。12.合同生效與期限12.1合同生效條件12.1.1雙方簽署合同。12.1.2合同經雙方簽字蓋章后生效。12.2合同期限12.2.1本合同自生效之日起至[合同期限]止。13.合同變更與補充13.1合同變更程序13.1.1合同變更需經雙方協商一致。13.1.2合同變更應以書面形式進行。13.2合同補充條款13.2.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。14.其他約定14.1不可抗力14.1.1不可抗力指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同無法履行或履行困難的情況。14.1.2發生不可抗力事件，雙方應相互理解，協商解決合同履行問題。14.2合同附件14.2.1.1系統功能需求說明書14.2.1.2系統技術規格書14.2.1.3付款計劃表14.2.1.4售后服務條款第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1定義1.1.1“第三方”指除合同雙方（甲乙雙方）之外的任何個人、企業或其他組織。1.1.2第三方介入指在合同履行過程中，由第三方提供的服務、咨詢、中介、擔保等。1.2范圍1.2.1第三方介入的范圍包括但不限于技術支持、系統集成、法律咨詢、財務審計等。1.2.2第三方介入的具體內容應在合同中明確約定。2.第三方介入的同意與選擇2.1同意2.1.1甲乙雙方同意，在合同履行過程中，可引入第三方介入。2.1.2第三方的選擇需經甲乙雙方協商一致。2.2選擇程序2.2.1甲乙雙方應共同制定第三方選擇的標準和程序。2.2.2第三方的資質、能力、信譽等應符合甲乙雙方的要求。3.第三方的責任與義務3.1責任3.1.1第三方應按照合同約定或甲乙雙方的要求，履行其職責。3.1.2第三方因自身原因導致合同無法履行或履行不符合要求的，應承擔相應的責任。3.2義務3.2.1第三方應保守合同雙方的商業秘密。3.2.2第三方應遵守相關法律法規和行業標準。4.第三方的責任限額4.1限額設定4.1.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定。4.1.2責任限額應合理設定，以保障合同雙方的合法權益。4.2限額計算4.2.1責任限額的計算方式應在合同中明確。4.2.2責任限額的計算應基于第三方介入的具體內容和可能產生的風險。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1責任劃分5.1.1第三方介入產生的責任，原則上由第三方承擔。5.1.2若第三方因履行職責不當導致合同無法履行或履行不符合要求，甲乙雙方有權要求第三方承擔責任。5.2權利劃分5.2.1第三方介入產生的權利，原則上歸第三方所有。5.2.2甲乙雙方在合同中明確約定第三方介入產生的權利歸屬。6.第三方介入的合同變更6.1變更程序6.1.1第三方介入的變更需經甲乙雙方協商一致。6.1.2變更后的合同內容應在合同中明確約定。6.2變更通知6.2.1甲乙雙方應及時通知第三方介入的變更情況。6.2.2第三方應在收到變更通知后，確認其接受變更。7.第三方介入的爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1第三方介入產生的爭議，應通過協商解決。7.1.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決程序7.2.1爭議發生后，甲乙雙方應立即通知第三方。7.2.2第三方應在收到爭議通知后，參與爭議解決。8.第三方介入的合同終止8.1終止條件8.1.1第三方介入的終止條件應在合同中明確約定。8.1.2第三方介入的終止條件包括但不限于合同履行完畢、合同解除、第三方退出等。8.2終止程序8.2.1第三方介入的終止需經甲乙雙方協商一致。8.2.2終止后的合同內容應在合同中明確約定。9.第三方介入的補充條款9.1補充條款的制定9.1.1甲乙雙方可根據實際情況，在合同中制定第三方介入的補充條款。9.1.2補充條款應與本合同內容不沖突，并具有同等法律效力。9.2補充條款的生效9.2.1補充條款的生效需經甲乙雙方簽字蓋章。9.2.2補充條款的生效時間與本合同生效時間相同。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.系統功能需求說明書詳細描述智能客服系統的功能、性能和接口要求。包含系統架構、數據流、用戶界面等設計說明。2.系統技術規格書詳細規定智能客服系統的技術參數、硬件配置、軟件版本等。包含系統兼容性、安全性、穩定性等方面的要求。3.付款計劃表列明合同總價、分項價格、付款時間、付款方式等詳細信息。包含首付款、系統交付驗收合格后的付款、售后服務期限結束前的付款等。4.售后服務手冊詳細說明售后服務的內容、范圍、期限、響應時間等。包含故障排除、技術支持、軟件升級等方面的服務內容。5.合同簽訂文件包括合同文本、雙方簽字蓋章的原件。6.第三方資質證明文件第三方介入時，提供其資質證明文件，如營業執照、專業資格證書等。7.第三方服務協議若引入第三方介入，需簽訂第三方服務協議，明確雙方的權利和義務。8.爭議解決協議若發生爭議，雙方可簽訂爭議解決協議，約定爭議解決的方式和程序。9.不可抗力事件證明文件發生不可抗力事件時，提供相關證明文件，如自然災害、政府行為等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1供應商未按時交付系統或交付的系統不符合合同約定。示例：供應商未在合同規定的時間內交付系統，導致采購方無法按計劃使用系統。1.2采購方未按時支付款項。示例：采購方未在合同規定的時間內支付款項，導致供應商無法繼續履行合同。1.3第三方介入不當，導致合同無法履行或履行不符合要求。示例：第三方介入的技術支持服務不符合合同要求，導致系統無法正常運行。2.責任認定標準2.1供應商違約責任認定：供應商應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：供應商未按時交付系統，應支付每日萬分之五的違約金，并賠償采購方因此遭受的損失。2.2采購方違約責任認定：采購方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：采購方未按時支付款項，應支付每日萬分之五的違約金，并賠償供應商因此遭受的損失。2.3第三方違約責任認定：第三方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：第三方提供的技術支持服務不符合合同要求，應支付每日萬分之五的違約金，并賠償因服務問題導致的損失。全文完。2025年度智能客服系統采購合同1合同目錄一、合同概述1.合同編號2.合同名稱3.合同簽訂日期4.合同簽訂地點5.合同雙方基本信息6.合同簽訂目的7.合同有效期二、智能客服系統概述1.系統名稱2.系統功能3.系統技術參數4.系統性能指標5.系統交付形式三、采購內容1.硬件設備2.軟件產品3.技術支持4.培訓服務5.額外服務四、采購數量及價格1.硬件設備數量及價格2.軟件產品數量及價格3.技術支持服務費用4.培訓服務費用5.額外服務費用五、交付及驗收1.交付時間2.交付地點3.驗收標準4.驗收流程5.驗收結果處理六、付款方式及期限1.付款方式2.付款比例3.付款時間4.付款條件5.逾期付款處理七、售后服務1.售后服務期限2.售后服務內容3.售后服務響應時間4.售后服務費用5.售后服務責任八、知識產權1.知識產權歸屬2.知識產權保護3.知識產權使用4.知識產權侵權處理5.知識產權糾紛解決九、保密條款1.保密內容2.保密期限3.保密責任4.違約責任5.知識產權保護十、違約責任1.違約情形2.違約責任3.違約賠償4.違約糾紛處理5.違約解除合同十一、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構3.爭議解決程序4.爭議解決費用5.爭議解決期限十二、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除后果4.合同解除通知5.合同解除費用十三、合同終止1.合同終止條件2.合同終止程序3.合同終止后果4.合同終止通知5.合同終止費用十四、其他1.合同附件2.合同解釋3.合同生效4.合同變更5.合同解除合同編號_________一、合同概述1.合同編號：2025SMARTCUST0012.合同名稱：2025年度智能客服系統采購合同3.合同簽訂日期：2025年1月15日4.合同簽訂地點：北京市5.合同雙方基本信息：甲方（采購方）：科技有限公司地址：北京市區路號聯系人：聯系電話：138xxxx5678乙方（供應商）：YY智能科技有限公司地址：北京市區YY路號聯系人：聯系電話：139xxxx56786.合同簽訂目的：甲方為提升客戶服務體驗，采購乙方提供的智能客服系統。7.合同有效期：自2025年1月15日至2025年12月31日。二、智能客服系統概述1.系統名稱：YY智能客服系統V1.02.系統功能：包括自動語音識別、智能問答、多渠道接入、數據分析等。3.系統技術參數：詳見附件一。4.系統性能指標：詳見附件二。5.系統交付形式：軟件及硬件設備。三、采購內容1.硬件設備：服務器：5臺客戶端設備：100臺2.軟件產品：YY智能客服系統V1.03.技術支持：包括系統安裝、調試、維護等。4.培訓服務：為甲方提供系統操作培訓。5.額外服務：根據甲方需求提供定制化開發服務。四、采購數量及價格1.硬件設備數量及價格：服務器：5臺，單價人民幣10,000元，總價人民幣50,000元客戶端設備：100臺，單價人民幣500元，總價人民幣50,000元2.軟件產品數量及價格：YY智能客服系統V1.0：1套，總價人民幣100,000元3.技術支持服務費用：人民幣20,000元4.培訓服務費用：人民幣10,000元5.額外服務費用：根據實際需求另行協商。五、交付及驗收1.交付時間：合同簽訂后30個工作日內2.交付地點：甲方指定地點3.驗收標準：詳見附件三4.驗收流程：詳見附件四5.驗收結果處理：如驗收不合格，乙方應負責整改，直至合格。六、付款方式及期限1.付款方式：銀行轉賬2.付款比例：硬件設備及軟件產品：合同簽訂后30日內支付50%技術支持及培訓服務：驗收合格后30日內支付30%額外服務：服務完成后30日內支付20%3.付款時間：詳見付款比例4.付款條件：合同簽訂后，甲方支付定金10%5.逾期付款處理：逾期付款每日按應付金額的1%支付違約金。七、售后服務1.售后服務期限：自系統交付之日起一年2.售后服務內容：包括系統故障排除、性能優化、升級更新等。3.售后服務響應時間：接到故障報告后24小時內響應4.售后服務費用：免費5.售后服務責任：乙方負責確保系統穩定運行，并及時解決甲方提出的問題。八、知識產權1.知識產權歸屬：本合同項下的軟件產品及技術秘密的知識產權歸乙方所有。2.知識產權保護：雙方應共同保護本合同項下的知識產權，未經對方同意，不得擅自復制、泄露或轉讓。3.知識產權使用：甲方在合同有效期內，可免費使用乙方提供的軟件產品及其技術秘密。4.知識產權侵權處理：如發生知識產權侵權行為，乙方應及時通知甲方，并采取措施予以制止。5.知識產權糾紛解決：雙方應友好協商解決知識產權糾紛，協商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、保密條款1.保密內容：包括本合同內容、技術資料、商業秘密等。2.保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后兩年。3.保密責任：雙方對本合同涉及的保密信息負有保密義務。4.違約責任：任何一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。5.知識產權保護：保密信息涉及知識產權的，雙方應共同保護。十、違約責任1.違約情形：包括未按時交付貨物、未提供合格產品、未履行售后服務等。2.違約責任：違約方應承擔相應的違約責任，包括賠償損失、支付違約金等。3.違約賠償：違約賠償金額由雙方協商確定，協商不成，可依法訴訟。4.違約糾紛處理：違約糾紛處理方式同知識產權糾紛解決。5.違約解除合同：任何一方違約，對方有權解除合同。十一、爭議解決1.爭議解決方式：友好協商、調解、仲裁或訴訟。2.爭議解決機構：雙方協商確定。3.爭議解決程序：按照爭議解決機構的規定執行。4.爭議解決費用：由敗訴方承擔，或由雙方協商分擔。5.爭議解決期限：自爭議發生之日起一年內解決。十二、合同解除1.合同解除條件：包括不可抗力、違約行為、雙方協商一致等。2.合同解除程序：按照相關法律法規及合同約定執行。3.合同解除后果：合同解除后，雙方應按照合同約定處理未履行完畢的義務。4.合同解除通知：解除合同的通知應書面通知對方。5.合同解除費用：合同解除費用由雙方協商分擔。十三、合同終止1.合同終止條件：包括合同履行完畢、雙方協商一致、合同解除等。2.合同終止程序：按照相關法律法規及合同約定執行。3.合同終止后果：合同終止后，雙方應按照合同約定處理未履行完畢的義務。4.合同終止通知：終止合同的通知應書面通知對方。5.合同終止費用：合同終止費用由雙方協商分擔。十四、其他1.合同附件：包括技術參數、性能指標、驗收標準、驗收流程等。2.合同解釋：本合同未盡事宜，由雙方協商解決。3.合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.合同變更：本合同變更需經雙方協商一致，并以書面形式簽訂補充協議。5.合同解除：合同解除需經雙方協商一致，并以書面形式通知對方。甲方（采購方）簽字：____________________甲方代表：____________________乙方（供應商）簽字：____________________乙方代表：____________________日期：_______________日期：_______________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方主導條款：2.1項目管理權：甲方有權指定項目管理團隊，并負責項目的整體規劃、進度控制和風險管理。乙方需遵守甲方項目管理團隊的規定和指導，確保項目按計劃執行。2.2需求變更權：甲方有權根據業務發展需要，對系統功能進行變更。乙方需在收到變更通知后，及時調整開發計劃，并確保變更不影響項目進度。2.3優先權：在項目執行過程中，甲方享有優先使用系統資源的權利。乙方需確保甲方優先使用系統資源時，不影響其他客戶的正常使用。2.乙方配合條款：2.4技術支持與培訓：乙方需按照甲方要求，提供及時、高效的技術支持和培訓服務。乙方應確保甲方及甲方指定的人員能夠熟練使用系統。2.5問題解決：在項目執行過程中，如遇技術問題，乙方需在24小時內響應，并在48小時內解決。乙方需定期向甲方匯報項目進展，及時溝通并解決項目中的問題。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方主導條款：2.6系統設計權：乙方有權根據市場需求和技術發展趨勢，對系統進行設計和優化。甲方需在乙方設計方案確定后，提供必要的反饋意見。2.7技術創新權：乙方在項目執行過程中，有權對現有技術進行創新，提高系統性能。甲方應尊重乙方的技術創新，并在合同中明確知識產權歸屬。2.甲方配合條款：2.8需求明確權：甲方需在項目啟動前，明確系統需求，并提供相關資料。甲方應確保提供的需求準確、完整，避免因需求變更導致項目延期。2.9資源配合：甲方需在項目執行過程中，提供必要的資源支持，包括人力、場地等。甲方應確保提供的資源符合項目需求，不影響乙方的工作進度。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.中介服務條款：2.10中介職責：中介負責協調甲方、乙方及項目相關方之間的溝通與協作。2.11中介費用：中介服務費用由雙方協商確定，并在合同中明確支付方式和時間。中介費用包括但不限于項目協調、監督、評估等。2.12中介責任：中介應對其服務過程中的過錯承擔相應的法律責任。中介應保證其提供的服務不違反相關法律法規，不影響項目的正常進行。附件及其他補充說明一、附件列表：1.技術參數2.性能指標3.驗收標準4.驗收流程5.保密協議6.項目管理計劃7.技術支持與服務協議8.培訓資料9.知識產權歸屬證明10.中介服務合同（如有）二、違約行為及認定：1.違約行為：乙方未按時交付貨物或提供服務甲方未按時支付款項任何一方違反保密義務任何一方未履行合同約定的售后服務任何一方違反合同約定的知識產權條款2.違約行為認定：違約行為應通過書面形式通知對方，并給出具體證據。雙方協商解決違約行為，協商不成，可依法訴訟。三、法律名詞及解釋：1.知識產權：指著作權、專利權、商標權等法律賦予權利人對其智力成果享有的專有權利。2.保密義務：指合同雙方在合同履行過程中，對所涉及的秘密信息負有保密責任。3.違約金：指因一方違約而向守約方支付的補償性款項。4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭等。5.仲裁：指爭議雙方通過仲裁機構對爭議進行裁決的一種爭議解決方式。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按時交付貨物。解決辦法：甲方書面通知乙方，要求其按照合同約定交付貨物，并給予乙方一定的寬限期。如乙方仍未交付，甲方有權解除合同并要求賠償損失。2.問題：甲方未按時支付款項。解決辦法：乙方書面通知甲方，要求其按照合同約定支付款項，并給予甲方一定的寬限期。如甲方仍未支付，乙方有權暫停或終止服務，并要求支付違約金。3.問題：系統出現故障，乙方未能及時解決。解決辦法：甲方書面通知乙方，要求其按照合同約定提供技術支持，并盡快解決故障。如乙方未能及時解決，甲方有權要求賠償因故障造成的損失。五、所有應用場景：1.公司內部智能客服系統采購2.政府部門公共服務平臺智能客服系統采購3.金融機構客戶服務智能客服系統采購4.電子商務平臺智能客服系統采購5.互聯網企業智能客服系統采購全文完。2025年度智能客服系統采購合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：_________地址：_________聯系人：_________聯系電話：_________2.乙方：名稱：_________地址：_________聯系人：_________聯系電話：_________3.其他相關方：名稱：_________地址：_________聯系人：_________聯系電話：_________二、合同前言2.1背景2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在智能客服系統采購過程中的權利、義務和責任，確保雙方合作順利進行，實現共贏。三、定義與解釋3.1專業術語2.采購：指甲方根據本合同約定，向乙方購買智能客服系統的行為。3.2關鍵詞解釋1.甲方：指本合同中購買智能客服系統的單位。2.乙方：指本合同中提供智能客服系統的單位。3.合同期限：指本合同生效起至終止日期的時間段。4.合同價格：指甲方購買智能客服系統所需支付的總金額。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務1.甲方有權要求乙方按照合同約定提供智能客服系統。2.甲方有權對乙方提供的服務進行監督和檢查。3.甲方應按照合同約定支付合同價格。4.甲方應按照合同約定使用智能客服系統。4.2乙方的權利和義務1.乙方有權要求甲方按照合同約定支付合同價格。2.乙方應按照合同約定提供智能客服系統。3.乙方應保證智能客服系統的質量和性能。4.乙方應按照合同約定提供售后服務。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為一年。5.2合同履行地點智能客服系統的交付和使用地點為甲方指定地點。5.3合同履行方式1.乙方應按照合同約定，在合同履行期限內完成智能客服系統的交付。2.甲方應在收到智能客服系統后進行驗收，驗收合格后支付合同價格。3.乙方應按照合同約定提供售后服務。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件1.合同期限屆滿。2.雙方協商一致解除合同。3.出現合同約定的解除情形。6.3終止程序1.雙方協商一致解除合同的，應書面通知對方。2.出現合同約定的解除情形，一方有權書面通知對方解除合同。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應按照合同約定辦理相關事宜。2.合同終止后，雙方不再承擔本合同約定的權利、義務和責任。七、費用與支付7.1費用構成1.系統開發費用：包括但不限于系統設計、開發、測試、調試等費用。2.硬件設備費用：包括服務器、網絡設備、存儲設備等硬件購置費用。3.軟件許可費用：包括系統軟件許可、技術支持、升級服務等費用。4.培訓費用：包括甲方人員對系統操作和管理的培訓費用。5.其他費用：包括但不限于差旅費、通訊費、稅費等。7.2支付方式1.甲方應按照合同約定，通過銀行轉賬方式支付費用。2.乙方應在合同簽訂后，向甲方提供收款賬戶信息。7.3支付時間1.系統開發費用：在系統開發完成后，甲方應在驗收合格后30日內支付。2.硬件設備費用：在硬件設備交付后，甲方應在驗收合格后30日內支付。3.軟件許可費用：在軟件許可合同簽訂后，甲方應在30日內支付。4.培訓費用：在培訓結束后，甲方應在30日內支付。5.其他費用：按照合同約定的時間和方式支付。7.4支付條款1.甲方支付的款項應全額、及時到達乙方指定賬戶。2.乙方應在收到甲方支付的款項后，向甲方開具合法、有效的發票。八、違約責任8.1甲方違約1.甲方未按合同約定支付費用的，應向乙方支付違約金，違約金為應付款項的千分之五。2.甲方未按合同約定使用智能客服系統的，應承擔相應的責任。8.2乙方違約1.乙方未按合同約定提供智能客服系統的，應向甲方退還已支付的款項，并賠償甲方因此遭受的損失。2.乙方未按合同約定提供售后服務的，應向甲方支付違約金，違約金為未提供服務費用的千分之五。8.3賠償金額和方式1.違約金的具體金額由雙方協商確定。2.賠償金額的支付方式與合同約定的支付方式相同。九、保密條款9.1保密內容1.雙方在合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密等。2.雙方在合同履行過程中知悉的與合同相關的其他信息。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式1.雙方應采取必要的保密措施，防止保密內容的泄露。2.雙方不得將保密內容用于合同約定以外的目的。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰爭、政府行為等。10.2不可抗力事件1.自然災害：如地震、洪水、臺風等。2.戰爭：包括但不限于局部戰爭、國際沖突等。3.政府行為：如政策調整、法律法規變更等。10.3不可抗力發生時的責任和義務1.發生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方。2.雙方應采取一切可能措施，減輕不可抗力事件的影響。3.不可抗力事件導致合同無法履行的，雙方可協商解除合同。10.4不可抗力實例1.地震導致乙方無法按時交付智能客服系統。2.政府政策調整導致甲方無法使用智能客服系統。十一、爭議解決11.1協商解決雙方應友好協商解決合同履行過程中發生的爭議。11.2調解如協商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。11.3仲裁或訴訟如調解不成，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟或向合同簽訂地的仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規定未經對方同意，任何一方不得將合同的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形1.合同中明確約定不得轉讓的情形。2.法律法規規定不得轉讓的情形。十三、權利的保留13.1權力保留1.本合同中未明確規定的權利，甲方和乙方各自保留。2.任何一方未經對方同意，不得擅自轉讓其在本合同中的權利。13.2特殊權力保留1.甲方保留對智能客服系統進行技術升級和改進的權利。2.乙方保留對智能客服系統進行日常維護和故障排除的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.合同的修改和補充，必須以書面形式進行。2.修改和補充的內容，應經雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力1.合同的修改和補充，是合同的一部分，具有同等法律效力。2.未經雙方同意，任何一方不得單方面修改或補充合同。十五、協助與配合15.1相互協作事項1.雙方應相互提供必要的協助，確保智能客服系統的順利實施。2.雙方應就智能客服系統的運行情況進行定期溝通和協調。15.2協作與配合方式1.雙方應通過電話、電子郵件、會議等方式進行協作和配合。2.雙方應遵守合同約定的時間節點，確保工作進度。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成雙方之間關于智能客服系統采購的完整協議，具有獨立性。16.3增減條款未經雙方同意，任何一方不得增加或減少合同條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________甲方代表（簽字）：_________乙方代表（簽字）：_________簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業執照副本復印件2.乙方營業執照副本復印件3.智能客服系統詳細技術規格說明書4.系統功能演示視頻或截圖5.系統操作手冊6.培訓計劃和日程安排7.系統維護和升級計劃8.保密協議9.不可抗力事件證明文件（如有）10.爭議解決相關文件（如有）二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按合同約定支付費用：認定違約，應支付違約金。未按合同約定使用智能