跨境電商綜合服務平臺使用協議合同編號：__________甲方（平臺運營方）：公司名稱：____________注冊地址：____________聯系方式：____________電子郵箱：____________乙方（服務使用者）：公司名稱：____________注冊地址：____________聯系方式：____________電子郵箱：____________第一章定義與術語1.1定義1.1.1“本協議”指的是本跨境電商綜合服務平臺使用協議。1.1.2“平臺”指的是由甲方運營的跨境電商綜合服務平臺，提供商品信息發布、交易、支付、物流等服務。1.1.3“服務”指的是平臺為乙方提供的各項跨境電商服務。1.1.4“商品”指的是乙方在平臺上發布的商品信息。1.1.5“用戶”指的是在平臺上注冊的、使用服務的個人或單位。第二章服務條款2.1服務內容2.1.1甲方為乙方提供以下服務：a)商品信息發布與展示；b)商品交易與支付；c)物流跟蹤與查詢；d)客戶服務與售后支持；e)其他與跨境電商相關的服務。2.2服務承諾2.2.1甲方承諾：a)提供安全、穩定的平臺服務；b)保障乙方合法權益，維護交易安全；c)及時處理平臺故障，保證服務正常運行。第三章用戶權益3.1用戶賬戶3.1.1用戶需在平臺上注冊賬戶，填寫真實、準確的信息。3.1.2用戶賬戶僅限本人使用，不得轉讓、借用或出售。3.2用戶權利3.2.1用戶有權在平臺上發布、瀏覽商品信息。3.2.2用戶有權進行商品交易，并按照約定方式支付費用。3.2.3用戶有權查詢物流信息，了解商品配送情況。第四章用戶義務4.1用戶行為規范4.1.1用戶需遵守國家法律法規，不得在平臺上發布違法信息。4.1.2用戶不得發布虛假信息，不得侵犯他人合法權益。4.1.3用戶應按照平臺規定，及時更新賬戶信息。4.2用戶付費義務4.2.1用戶應按照平臺規定，支付服務費用。4.2.2用戶應按照約定方式，支付商品交易款項。第五章平臺責任5.1平臺責任5.1.1甲方應保障平臺的安全、穩定運行，保證用戶權益。5.1.2甲方應妥善保管用戶信息，不得泄露、篡改。5.1.3甲方應按照約定，及時處理用戶投訴與糾紛。5.2平臺免責5.2.1甲方不承擔因不可抗力因素導致的平臺服務中斷或損失。5.2.2甲方不承擔用戶因操作失誤、網絡故障等自身原因導致的損失。5.2.3甲方不承擔用戶在平臺上發布的商品信息真實性的責任。甲方（平臺運營方）：公司名稱：____________注冊地址：____________聯系方式：____________電子郵箱：____________乙方（服務使用者）：公司名稱：____________注冊地址：____________聯系方式：____________電子郵箱：____________第六章信息安全與保密6.1信息安全6.1.1甲方應采取必要的技術手段和管理措施，保證平臺的信息系統安全，防止用戶信息泄露、損毀或被非法獲取。6.1.2甲方應對用戶的個人信息進行加密處理，未經用戶授權不得向第三方披露。6.1.3乙方應妥善保管自己的賬戶信息，包括但不限于用戶名、密碼等，如因乙方保管不善導致賬戶信息泄露，甲方不承擔任何責任。6.2保密義務6.2.1除非法律要求，未經對方同意，甲乙雙方應對在服務過程中獲取的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等進行保密。6.2.2保密義務在本協議終止后繼續有效，直至相關信息成為公開信息。第七章商品與交易管理7.1商品管理7.1.1乙方在平臺上發布的商品信息必須真實、準確、完整，不得含有虛假、誤導性內容。7.1.2乙方應保證其出售的商品符合國家相關法律法規及質量標準，不得銷售假冒偽劣商品。7.2交易管理7.2.1乙方進行商品交易應遵守平臺的交易規則，包括但不限于商品定價、交易流程、支付方式等。7.2.2甲方有權對交易過程中的異常情況進行調查，必要時可采取措施限制或暫停交易。第八章物流與配送8.1物流服務8.1.1甲方應提供物流跟蹤服務，乙方可以通過平臺查詢商品的配送狀態。8.1.2甲方應保證與合作的物流公司服務質量，保障商品安全、及時送達。8.2配送責任8.2.1乙方應按照訂單信息準確填寫收貨地址，如因地址錯誤導致配送失敗，甲方不承擔責任。8.2.2商品在運輸過程中如發生丟失、損壞，由甲方協調物流公司進行賠償。第九章支付與結算9.1支付方式9.1.1乙方應通過平臺提供的支付方式進行交易結算。9.1.2甲方應保證支付系統的安全，保障用戶的支付信息不被泄露。9.2結算流程9.2.1乙方在商品成交后，應按照平臺規定的結算周期進行結算。9.2.2甲方在扣除應收取的服務費用后，將剩余款項支付給乙方。第十章違約責任10.1甲方違約10.1.1如甲方未能按照本協議提供約定的服務，乙方有權要求甲方履行協議或承擔違約責任。10.1.2甲方因違反本協議導致乙方損失的，應承擔相應的賠償責任。10.2乙方違約10.2.1如乙方違反本協議的約定，甲方有權暫停或終止乙方使用平臺服務的權利。10.2.2乙方因違反本協議導致甲方損失的，應承擔相應的賠償責任。甲方（平臺運營方）：公司名稱：____________注冊地址：____________聯系方式：____________電子郵箱：____________乙方（服務使用者）：公司名稱：____________注冊地址：____________聯系方式：____________電子郵箱：____________第十一章爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1對于因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，甲乙雙方應首先通過友好協商解決。11.1.2如果協商不成，任何一方均可將爭議提交至甲乙雙方商定的仲裁機構進行仲裁。11.2仲裁程序11.2.1仲裁應在中國境內進行，按照中華人民共和國仲裁法的規定執行。11.2.2仲裁裁決是終局的，對甲乙雙方均有約束力。第十二章法律適用與管轄12.1法律適用12.1.1本協議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.1.2如果本協議的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將被視為無效，但不影響其他條款的效力。12.2管轄法院12.2.1如果本協議的爭議無法通過仲裁解決，甲乙雙方同意將爭議提交至甲方所在地的人民法院訴訟解決。第十三章協議的修改與終止13.1協議修改13.1.1甲方有權根據業務發展需要或法律法規變化，對本協議進行修改。13.1.2修改后的協議將在平臺上公布，乙方繼續使用服務視為接受修改。13.2協議終止13.2.1除非法律另有規定，甲乙雙方可以提前30天書面通知對方終止本協議。13.2.2在協議終止后，除法律另有規定外，甲乙雙方對各自在本協議項下的權利義務的處理應遵循本協議的約定。第十四章其他條款14.1部分無效14.1.1如果本協議的任何條款被認定為無效或不可執行，其余條款仍然有效。14.2完整協議14.2.1本協議構成甲乙雙方之間關于平臺服務的完整協議，取代了所有以前的口頭或書面協議。第十五章通知與聯系方式15.1通知15.1.1任何本協議項下的通知應以書面形式送達對方指定的聯系地址或電子郵箱。15.1.2通知在發送后立即視為已送達，如果通過電子方式發送，則以系統記錄的發送時間為準。15.2聯系方