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《生產運作與管理》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、成功實施施六西格瑪項目的第一步為（）。A.分析體系差距B.確定改進目標C.分析體系差距D.改進現有體系2、關于技術標準的說法，錯誤的是（）。A.技術標準是一種或一系列具有強制性要求或指導性功能B.技術標準具有排他性C.技術標準是根據技術性事項而進行的標準化D.技術標準是具有消費的競爭性3、在企業生產物流管理的目標中，（）是指減少生產物料裝運的頻率和縮短搬運的距離，降低企業生產物流運作的成本和費用。A.效率性目標B.適應性目標C.經濟性目標D.風險性目標4、技術創新分為產品創新和工藝創新的依據是（）。A.技術創新對象B.技術創新模式C.技術創新的速度D.技術創新的新穎程度5、項目地圖法中，（）項目不值得投資和開發，應當終止或排除。A.珍珠B.面包和黃油C.白象D.牡蠣6、將質量檢驗劃分為破壞性檢驗和非破壞性檢險的依據是（）。A.檢驗實施的位置B.檢驗的目的C.檢驗對象檢驗后的狀態D.檢驗的數量特征7、耐克公司在全球范圍內選擇合格的生產商，將自己的設計圖紙交給遍布全球的代工廠，讓他們嚴格按照圖紙樣式進行生產，并保證相應的質量，之后由耐克貼牌，將產品制造和零售分銷業務外包，公司所有的人力、物力、財力等資源集中起來專心于產品的研發和市場營銷。耐克與遍布全球的代工廠組成的企業聯盟就是（）。A.星形模式B.平行模式C.聯邦模式D.扁平模式8、在影響企業組織制度建設的因素中，決定組織制度的首要因素是（）。A.企業技術B.企業戰略C.企業環境D.企業類型9、關于員工培訓的目的，下列說法錯誤的是（）。A.使新進入企業的院校畢業生符合職位要求B.追求社會秩序得以重建和優化C.使企業培育企業文化，統一員工理念的需要得以滿足D.使企業提升整體績效，增強競爭優勢的目的得以實現10、供應鏈管理實質上是一個擴展了的（）概念。A.市場B.物流C.企業D.合作11、反映企業在一定期間的經營成果及其分配情況的報表是（）。A.現金流量表B.利潤表C.資產負債表D.成本核算表12、國際航空貨物運輸中，關于重貨與輕貨的說法，不正確的是（）。A.每6000立方厘米重量超過1千克的商品屬于重貨B.如果商品的毛重以磅表示，當商品不足1磅時，按1磅計算C.每166立方英寸重量不足1千克的商品屬于輕貨D.每366立方英寸重量超過1千克的商品屬于重貨13、（）是指受控狀態下工序對加工質量的保證能力。A.工序能力指數B.工序能力C.產品過程指數D.過程參數14、一般來說，安全措施不包括（）。A.事故預防B.科學管理C.應急措施D.風險轉移15、成品返修率屬于生產計劃指標中的（）指標。A.產品質量B.產品品種C.產品產量D.產品產值16、關于訂單驅動的采購方式的特點，下列說法錯誤的是（）。A.由于供應商與制造商建立了戰略合作伙伴關系，辦理供應合同的手續大大簡化，不再需要雙方詢盤和報盤的反復協商，交易成本也因此大為降低B.在同步化供應鏈計劃的協調下，制造計劃、采購計劃、供應計劃能夠并行進行，縮短了用戶響應時間，采購與供應的重點在于協調各種計劃的執行，使制造計劃、采購計劃、銷售計劃保持同步C.采購物資與制造過程分開進行，增加采購部門的工作壓力，提高效率，實現供應鏈的精細化運作D.信息傳遞方式發生變化，供應鏈管理環境下供應商能共享制造商的相關信息，提高供應商應變能力，減少信息失真，同時在訂貨過程中不斷進行信息反饋，修正訂貨計劃，使訂貨量與需求量保持較高的一致性17、管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數目。其大小同管理層次的多少成（）的關系A.正比B.反比C.等同D.沒有關系18、在績效考核時，為每一職位的各個考核維度設計出評分量表，量表上的每個A.關鍵事件法B.書面鑒定法C.評級量表法D.行為錨定評價法19、企業組織設計的最后一步為（）。A.確定組織運營系統B.確定領導關系C.確定權責范圍D.確定基本架構20、在物料需求計劃（MRP）系統中，主生產計劃是指（）。A.在制品凈生產計劃B.生產調度計劃C.產品產出計劃D.車間的生產作業計劃21、與傳統的操作型數據庫相比，數據倉庫的特點不包括（）。A.面向主題B.數據集成C.數據相對穩定D.數據隨人員變化22、六西格瑪管理組織的結構層次，通行以體育術語命名和描述，其中，（）為企業中全面推行六西格瑪管理的中堅力量，為全職六西格瑪人員。A.倡導者B.黑帶C.黑帶大師D.綠帶23、根據市場擇時理論的觀點，如果一個公司的股價被高估，該企業的管理者應當選擇（）。A.回購股票B.發行股票C.發行債券D.銀行借款24、品牌資產的核心是（）。A.品牌忠誠度B.品牌知名度C.品牌聯想度D.品牌認知度25、反映企業在報告期內以貨幣表現的工業生產活動的最終成果的指標是（）。A.工業總產值B.工業商品產值C.銷售值D.工業增加值26、某公司拓展手機的功能，作為新型手機推向市場，這種創新屬于（）。A.原始創新B.集成創新C.根本性創新D.產品創新27、在評估備選方案時，評價各備選方案中企業對分銷渠道的控制力的標準為（）。A.經濟型標準B.適時性標準C.可控性標準D.適應性標準28、某企業為了較好的分散企業的風險，向不同的細分市場提供不同性能的產品。其選擇目標市場的模式是（）。A.產品集中化B.產品專業化C.市場專業化D.選擇專業化29、某公司將客戶細分為老年客戶、中年客戶和青年客戶，這種細分屬于（）A.地理細分B.心理細分C.行為細分D.人口細分30、企業以現有的產品與市場為基礎，向上游產品或下游產品擴張來擴大經營范圍，稱為（）經營戰略。A.多向多元化B.產品開發型多元化C.縱向一體化D.市場開發型多元化二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個選項是符合題目要求的．）1、全面質量管理的工作流程有（）A.決策B.準備C.開始D.擴展E.PDCA循環2、成本費用控制方法主要包括（）。A.標準成本控制法B.糾正成本控制法C.作業成本控制法D.目標成本控制法E.責任成本控制法3、市場定位的策略主要有（）。A.迎頭定位策略B.避強定位策略C.差異性定位策略D.重新定位策略E.無差異定位策略4、檢驗包括哪幾個基本要素（）。A.度量B.比較C.判斷D.處理E.數據5、物料需求計劃的主要依據有（）。A.主生產計劃B.輔助報告C.產品質量文件D.物料清單E.庫存處理信息6、市場營銷組織分為專業化組織和結構性組織，下列屬于專業化組織的有（）。A.金字塔型組織B.市場型組織C.產品型組織D.矩陣型組織E.地域型組織7、網絡營銷的特點包括（）。A.經濟性B.交互式C.個性化D.封閉性E.多維性8、企業對員工績效考核的項目主要包括（）A.工作目標B.工作業績C.工作職能D.工作能力E.工作態度9、與內部招聘相比，外部招聘的優點主要有（）。A.有利于企業擴展視野B.可以使企業招聘到更優秀的人才C.能夠降低企業對聘用人員的誤用率D.有利于企業工作創新E.可以提高員工對企業的忠誠度10、關于質量認證作用的說法，正確的有()。A.有利于保護生產者利益B.節約大量社會檢驗費用C.有利于保護消費者利益D.促進企業完善質量管理體系E.有利于企業增強國際市場的競爭能力三、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）論述在知識經濟時代，企業如何加強知識管理，促進知識的創造、共享和應用，以提升企業的創新能力和競爭力，舉例說明成功的知識管理實踐。2、（本題5分）分析企業在進行品牌資產評估時需要考慮的因素，如品牌知名度、品牌忠誠度、品牌形象、品牌延伸能力等，并說明常用的品牌資產評估方法。3、（本題5分）闡述企業在進行服務質量管理差距分析時，如何識別顧客期望與實際服務之間的差