SPSS統計分析PowerPointSPSS引子為什么要學習統計分析方法？如何學好這門課程？考核要求參考書目2為什么要學習統計分析方法？

終有一日，統計思想將會如讀和寫一樣成為人類必需的技能。

—H.G.Wells345統計分析方法的應用領域統計分析方法經濟學管理學醫學工程學社會學…6暴汗的某披薩店超強服務客服:“東東披薩店.您好!請問有什么需要我為您服務？”顧客:“你好，我想要……”客服:“先生，請把您的AIC會員卡號碼告我。”顧客:“喔!請等等，12345678。”

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(1.客戶數據庫)顧客:“我家，為什么你知道我所有的電話號碼？”客服:“陳先生，因為我們有連線“AIC

CRM系統”。”8客服:“陳先生您好，您是住在泉州街一號二樓,您家的電話是23939889，您的公司電話是23113731,您的移動電話是939956956。請問您現在是用哪一個電話呢?”2025/1/6Add-in-Cards親密合作伙伴CustomerRelationshipManagement客戶關系管理8顧客:“我想要一個海鮮披薩……”客服:“陳先生,

海鮮披薩不適合您。”顧客:“為什么?”

客服:“根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。”(2.醫療數據庫)

92025/1/6Why？9顧客:“那……你們有什么可以推薦的?”客服:“您可以試試我們的低脂健康披薩。”顧客:“你怎么知道我會喜歡吃這種的?”客服:“喔!

您上星期一在中央圖書館借了一本《低脂健康食譜》。”(3.圖書借閱數據庫）102025/1/610顧客:“哎呀!好……,我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?”客服:“嗯，這個足夠您一家十口吃，六百九十九元。”顧客:“可以刷卡嗎?”客服:“陳先生，對不起，請您付現，因為您的信用卡已經刷爆了，您現在還欠銀行十萬四千八百零七元，而且還不包括房貸利息。”(4.金融數據庫-信用卡)112025/1/611顧客:“喔！那我先去附近的提款機領錢。”客服:“陳先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。”(5.金融數據庫-現金卡)122025/1/612顧客:“算了！你們直接把披薩送來吧，我這里有現金。你們多久會送到?”客服:“大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。”顧客:“什么?!”客服:“根據“AIC

CRM系統”記錄，您有一輛摩托車，車號是GY-7878。”(1.客戶數據庫)132025/1/6！！！13顧客:客服:“陳先生,請您說話小心一點。您在2000年四月一日用臟話侮辱警察,被判了十日拘役。”顧客:“……”(6.刑事刑案數據庫)142025/1/6“……＃@$%^&$%^&※!”14客服:“請問還需要什么嗎?”顧客:“沒有了，是不是有送三罐可樂?”客服:“是的!不過根據“AIC

CRM系統”您有糖尿病……”顧客:“……”152025/1/615啤酒與尿布在一家超市里，有一個有趣的現象：尿布和啤酒赫然擺在一起出售。但是這個奇怪的舉措卻使尿布和啤酒的銷量雙雙增加了。原因何在？162025/1/616原來，美國的婦女們經常會囑咐她們的丈夫下班以后要為孩子買尿布。而丈夫在買完尿布之后又要順手買回自己愛喝的啤酒，因此啤酒和尿布在一起購買的機會還是很多的。是什么讓沃爾瑪發現了尿布和啤酒之間的關系呢？正是商家通過對超市一年多原始交易數字進行詳細的分析，通過關聯規則分析發現了這樣的組合。172025/1/617解決的典型商業問題：銀行：關聯銷售、市場競爭分析、客戶分類、客戶價值分析與預測、客戶偏好分析、客戶信用分析以及欺詐檢測等。電信：流失預警、客戶分群、關聯銷售。郵政廣告：廣告客戶準確性預測。網上銷售點：購物車交叉銷售、網上商品布局。2025/1/618統計分析的其他應用18在信用卡欺詐交易中的應用應用之一：通過評價交易數目、交易金額、賬戶信息如姓名變化和地址變遷、換卡申請等非金融信息的組合來實現。這些因素結合起來，描述出持卡人最近交易的大概輪廓，從而評估出是否與持卡人的交易習慣相符。一旦發現交易異常的明顯痕跡，發卡行需要聯系持卡人，以確定其信用卡賬戶最近是否正常，是否被以任何方式遭受損害。2025/1/619例如，如果一個持卡人日常生活里，每月交易筆數在3~6筆，這就是其交易模式之一。如果有一天發現當日其信用卡賬戶有15筆交易，例外報告將要求發卡行聯系持卡人進行確認。19再例如：目前針對信用卡的冒用者，有一種較先進的偽冒預防系統。它是采用類神經系統來進行的。它通過學習機制來記憶持卡人的交易模式，一旦異常情形出現，將預警以提示欺詐控制機構，發卡行可因此判斷交易是合法持卡人進行的還是罪犯的欺詐行為；并且神經網絡具有自我學習調整功能，能夠隨著交易行為、交易習慣的改變而不斷調整偵測參數，提高偵測準確率。2025/1/6202021完整的數據分析過程包括：數據的收集數據的整理數據的分析統計分析軟件是數據分析的主要工具。統計學為數據分析過程提供一套完整的科學的方法論。統計軟件為數據分析提供了實現手段。統計分析軟件22統計分析軟件的一般特點功能全面，系統地集成了多種成熟的統計分析方法；有完善的數據定義、操作和管理功能；方便地生成各種統計圖形和統計表格；使用方式簡單，有完備的聯機幫助功能；軟件開放性好，能方便地和其他軟件進行數據交換。23

常用統計軟件簡介SAS—真正的巨無霸。被譽為國際上的標準統計軟件和最權威的組合式優秀統計軟件。人機對話界面不太友好主要圍繞編程設計學習起來較困難（編程）說明書非常難懂價格貴得人直跳24SPSS--統計軟件中的貴族操作界面極為友好所有統計軟件中最友好的精心設計的圖形操作界面美觀的結果輸出強大的輔助教學功能輸出結果與中文WORD尚存在一定兼容問題（只能采用拷貝、粘貼的方式加以交互）在國內深受歡迎，特別是市場調研行業在歐洲各研究機構中得到廣泛應用25S-PlusS語言（AT&T貝爾實驗室）的后續發展極為強大的統計功能和繪圖能力應用上以理論研究、統計建模為主需要有較好的數理統計背景對編程能力要求極高26Stata軟件小巧繪圖美觀統計分析能力極強數據接口差不提供對話框界面，命令行方式操作E-Views使計量經濟學得到長足進步，可以對時間序列和非時間序列（截面）數據進行分析27統計分析軟件的基本使用方式人機對話方式批處理（程序）方式窗口方式（菜單和對話框）28統計分析軟件的基本學習方法明確數據分析的目的。正確收集和加工整理數據。把握統計概念和統計含義，知道統計方法的適用范圍，無需記憶公式。選擇一種或幾種恰當的統計分析方法進行探索性的數據分析。讀懂計算機分析的結果，發現規律，作出科學結論。29如何學好這門課程？理解和掌握各種統計分析方法的原理勤上機，熟悉SPSS軟件的操作方式；多動腦，總結應用技巧閱讀文獻，學會利用SPSS軟件自帶的幫助系統（語句檢索、統計教練、案例學習等）學以致用30考核要求考試方式：平時成績：30%（出勤；課堂表現；作業）期末成績：70%（上機考試）31參考資料

任何一本關于統計分析與SPSS應用的教材均可。例如：《統計分析與SPSS的應用（第四版）》薛薇，中國人民大學出版社,2014.8《統計分析與SPSS的應用》賈俊平等,中國人民大學出版社,2003.02.《SPSS在統計分析中的應用》朱建平、殷瑞飛,清華大學出版社,2007.01.《管理統計-數據獲取、統計原理、SPSS工具與應用研究》馬慶國,科學出版社,2003.08.32本書的主要內容第1章SPSS統計分析軟件概述第2章SPSS數據文件的建立和管理第3章SPSS數據的預處理第4章SPSS基本統計分析第5章SPSS的參數檢驗第6章SPSS的方差分析第7章SPSS的非參數檢驗33第8章SPSS的相關分析第9章SPSS的線性回歸分析第10章SPSS的聚類分析第11章SPSS的因子分析34第1章SPSS統計分析軟件概述SPSS軟件的基本特點和功能SPSS軟件的安裝、啟動與退出SPSS的基本窗口SPSS的基本運行方式利用SPSS進行數據分析的基本步驟35SPSS軟件名稱StatisticalPackagefortheSocialScience社會科學統計軟件包StatisticalProductandServiceSolutions統計產品與服務解決方案36軟件發展60年代：斯坦福大學三位研究生研制70年代：SPSS總部成立于芝加哥，推出SPSS中小型機版--SPSSx80年代：微機版（V1~3SPSS/PC+3）90年代：Windows版（v5~17）2009年，IBM12億收購SPSS公司，V18-19更名為PASWStatistics。V20~22命名IBMSPSSStatistics。37SPSS的用戶SPSS通訊醫療商業、制造科研教育銀行、證券…38SPSS軟件的基本特點和功能

“易學，易用，易普及”SPSS的命令語句、子命令及各種選項絕大部分都包含在各種菜單和對話框中，操作簡便，易于學習和使用。對于各種復雜的統計分析任務，可在語法窗口中編寫程序語句來完成。此外，用對話框指定命令、子命令和選項之后，通過單擊Paste按鈕可以自動置于語句窗口中，并可以文件形式保存。具有第四代語言的特點，非過程化（只需告知計算機“做什么”，而不必告知“怎么做”。），只要粗通統計分析原理，無須通曉統計分析的各種算法，即可得到統計分析結果。39具有完善的與其他軟件的數據轉換接口。Excel文件、Access文件、數據庫DBF文件、ASCⅡ碼數據文件等均可轉變成SPSS數據文件。統計分析方法豐富。具有強大的圖形功能，不但可以得到數字結果，還可以得到形象、直觀、漂亮的統計圖。40SPSS軟件的安裝、啟動與退出安裝啟動退出41SPSS的基本窗口SPSS數據編輯器窗口－SPSSDataEditor主程序窗口定義SPSS數據的結構、錄入編輯和管理數據該窗口文件擴展名為.sav。SPSS結果查看器窗口－SPSSViewer顯示、管理統計分析的結果、報表及圖形該窗口文件擴展名為.spv。SPSS語法窗口－SPSSSyntaxEditor編寫和運行SPSS程序該窗口文件擴展名為.sps。42SPSS的基本運行方式完全窗口菜單方式所有的分析操作都通過