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文檔簡介

指導乘客使用自動售票機購票1乘客購置單程票操作2車站工作人員操作車站工作人員必須掌握對TVM進行記錄查詢、取出錢箱、補充硬幣、補充單程票等操作，所有操作都必須首先登陸。1登陸用專用鑰匙翻開TVM維修門，并在操作面板上輸入操作員號及密碼進行登陸。登陸后，站務員級會顯示以下界面2查詢記錄操作點擊記錄查詢、可查詢交易、開門、錢箱取出等記錄，并進行結賬打印。①交易記錄，可查詢最近100筆交易資料，內容包括日期、時間、投入金額、應付金額、找零金額、投入硬幣數、出票張數等。②開門記錄，可查詢最近50筆開門記錄③錢箱記錄，可查詢最近100筆取出錢箱之日期、時間、錢箱ID號碼以及錢箱內的存量。3更換錢箱操作通過SC查詢TVM錢箱將滿時或在運營期間TVM乘客顯示屏左上角顯示錢箱將滿的故障代碼時或運營結束后，工作人員能對存放在現金區內的硬幣回收箱、紙箱及找零硬幣錢箱進行更換操作。在更換錢箱前，必須由上級AFC系統向自動售票機下達更換錢箱命令，或者操作員在翻開維修門后在維修面板輸入員工編號及媽咪，由自動售票機檢查其是否具有更換錢箱的權限，否那么開啟現金平安門或移動錢箱將報警。具體操作：①登陸②在主菜單畫面，選擇盤點結賬轉入子菜單界面③在子菜單界面選擇取出錢箱，并輸入取錢代號及密碼④用專用鑰匙翻開TVM錢箱座鎖⑤站于機器左邊，右手拉住錢箱拉環，先啦出一半，待左手能完全托住錢箱時，再慢慢拉出錢箱4補充硬幣操作每天運營開始前兩個小時或運營期間在TVM顯示屏上顯示“硬幣缺乏〞相關信息時，需要補充硬幣具體步驟：①登陸②在主菜單界面按選擇“盤點結賬〞轉入子菜單界面③在子菜單界面按選擇補充硬幣，轉入下級子菜單④可選擇“補充硬幣〞方式補充，大量補充硬幣時需在維修操作板上鍵入硬幣的個數5補充單程車票操作每天車站運營開始前或運營期間在TVM顯示屏上顯示“車票缺乏〞相關信息時，需要進行補充。①登陸②在主菜單畫面，按選擇盤點結賬轉入子菜單界面③在子菜單界面按選擇“補充單程車票〞④將補票票筒插入出票模板塊上方軌道后，用鑰匙翻開將隔板拉出，等補票票筒票進入票筒內，再將隔板推回鑰匙關回，將補票票筒取出⑤操作人員在維修操作板上鍵入所補入單程票的個數6故障判斷TVM假設有任何異常，會將故障代碼顯示于乘客顯示屏左上方，站務人員應掌握TVM的故障代碼，以便清楚了解TVM現狀。如某型號TVM中，C2021表示1元硬幣內存量為零；B30

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