學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁湘潭大學興湘學院

《策劃學》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在知識管理領域，企業需要促進知識的共享和創新。以下哪種方法更有助于營造知識共享的文化氛圍？（）A.建立嚴格的知識保密制度B.對分享知識的員工進行獎勵C.限制員工之間的交流D.忽視員工的知識需求2、在管理信息系統中，以下關于決策支持系統（DSS）的描述，哪一項是不準確的？（）A.DSS可以幫助管理者進行半結構化和非結構化的決策B.DSS通常基于大量的歷史數據和模型進行分析C.DSS能夠提供決策方案，但最終的決策仍由管理者做出D.DSS是一種全自動的決策系統，不需要管理者的干預3、在企業的預算管理中，零基預算法與增量預算法相比，具有以下哪種特點？（）A.更注重歷史數據B.更能節約成本C.編制過程更簡單D.以上都不是4、一家企業在進行國際化擴張時，需要考慮進入模式的選擇。以下哪種進入模式在風險和控制之間能達到較好的平衡？（）A.出口B.許可證貿易C.合資企業D.全資子公司5、在生產管理中，質量控制是重要環節。對于一批有輕微缺陷的產品，以下哪種處理方式更符合質量管理原則？（）A.全部返工，確保質量達到標準B.忽略缺陷，直接投入市場銷售C.挑選出部分缺陷嚴重的產品返工，其余銷售D.降低質量標準，將這批產品視為合格6、在績效考核中，平衡計分卡是一種常用的方法。平衡計分卡從多個維度評估績效，以下哪個維度不屬于平衡計分卡的范疇？（）A.財務維度B.客戶維度C.內部流程維度D.員工個人維度7、某企業的成本控制效果不佳，以下哪種成本控制方法更注重事前控制？（）A.標準成本法B.作業成本法C.目標成本法D.變動成本法8、在管理信息系統的應用中，以下哪種系統能夠支持企業高層管理者進行戰略決策？（）A.事務處理系統B.管理信息系統C.決策支持系統D.專家系統9、對于一個想要提升組織學習能力的企業，以下哪種學習機制更能促進知識的積累和創新？（）A.個體學習B.團隊學習C.組織學習D.跨組織學習10、在項目管理中，項目經理發現項目進度落后于計劃，經過分析是由于資源分配不合理和部分任務的難度超出預期。為了趕回進度，項目經理首先應該調整的是？（）A.資源分配B.任務順序C.項目目標D.項目預算11、在人力資源績效管理中，企業通常采用多種績效評估方法。以下哪種績效評估方法更側重于評估員工的工作行為？（）A.關鍵績效指標法B.360度評估法C.目標管理法D.平衡計分卡法12、在客戶關系管理中，以下哪個環節對于提高客戶滿意度和忠誠度最為關鍵？（）A.客戶獲取B.客戶保留C.客戶發展D.客戶識別13、在決策理論中，有限理性決策模型認為決策者在決策過程中會受到各種限制。以下哪種情況最能體現有限理性決策？（）A.決策者在時間緊迫的情況下做出決策B.決策者缺乏必要的信息和知識C.決策者受到個人情感和偏見的影響D.以上都是14、一家企業在進行流程再造時，需要遵循一定的原則。以下哪個原則是流程再造中最重要的原則？（）A.以顧客為中心B.以流程為導向C.團隊合作D.持續改進15、在組織變革的阻力中，以下哪種因素可能導致員工對變革產生心理上的抗拒？（）A.習慣和利益B.對未知的恐懼C.缺乏溝通D.以上都是二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）人力資源管理在企業發展中起著至關重要的作用，試分析企業在招聘和選拔員工時應遵循哪些原則和方法，以確保招聘到合適的人才？2、（本題5分）簡述成本領先戰略的實施條件和風險，分析企業如何在競爭中保持成本優勢。3、（本題5分）決策是管理的核心職能之一，請闡述在復雜多變的環境中，管理者如何運用科學的決策方法和技巧來做出正確的決策，降低決策風險？4、（本題5分）詳細闡述標桿管理的實施步驟和作用，探討如何通過標桿管理提升企業績效。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）團隊建設對于組織的成功至關重要。請論述團隊的特點、類型以及團隊建設的過程。分析如何打造高效的團隊，包括團隊成員的選擇、團隊目標的設定、團隊協作的促進等方面，并結合實際案例說明團隊建設對組織績效的影響。2、（本題5分）在企業管理中，財務管理起著關鍵的作用。論述企業如何進行財務規劃、預算編制、資金籌集、投資決策、成本控制和利潤分配，以實現企業價值最大化，并分析財務管理在企業戰略決策中的支持作用。3、（本題5分）企業文化的傳播是企業品牌建設的重要內容。請論述企業文化傳播的方法、途徑以及如何通過文化傳播提升企業品牌形象，結合具體企業案例進行分析。4、（本題5分）企業的創新網絡是由多個創新主體相互合作形成的網絡結構。請詳細論述創新網絡的類型、特征和運行機制，以及企業如何在創新網絡中獲取資源和提升創新績效。5、（本題5分）企業文化的傳承與創新是組織發展的重要任務。請論述企業文化傳承與創新的關系、方法以及如何實現企業文化的持續發展，結合實際案例分析企業文化的傳承與創新對組織的影響。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某制造業企業在實施精益生產管理模式時，員工對新的工作方式不適應，導致生產效率下降。請分析該企業應如何加強培訓和溝通，推動精益生產的有效實施？2、（本題10分）一家互聯網游戲公司在游戲版本更新方面，未能充分考慮玩家需求，導致玩家流失。請分析該公司應如何做好游戲版