云服務(wù)器托管協(xié)議合同編號：__________甲方（托管服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（托管服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1“云服務(wù)器”指由甲方提供的，乙方使用的，基于云計算技術(shù)的服務(wù)器資源。1.1.2“托管服務(wù)”指甲方為乙方提供的云服務(wù)器及相關(guān)設(shè)備的管理、維護(hù)、監(jiān)控等服務(wù)。1.1.3“服務(wù)期間”指自本協(xié)議生效之日起至終止之日止的時間段。1.2服務(wù)內(nèi)容1.2.1甲方為乙方提供云服務(wù)器托管服務(wù)，包括但不限于服務(wù)器硬件、網(wǎng)絡(luò)、安全、備份等。1.2.2甲方負(fù)責(zé)對云服務(wù)器進(jìn)行日常監(jiān)控和維護(hù)，保證服務(wù)器正常運行。1.2.3乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，對云服務(wù)器進(jìn)行配置和調(diào)整。第二章服務(wù)期限及費用2.1服務(wù)期限2.1.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，服務(wù)期限為____年，自生效之日起計算。2.1.2服務(wù)期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。2.2服務(wù)費用2.2.1乙方按照本協(xié)議約定的費用支付方式向甲方支付服務(wù)費用。2.2.2服務(wù)費用包括但不限于服務(wù)器租賃費、帶寬費、備份費等，具體費用雙方協(xié)商確定。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用。3.1.2甲方應(yīng)保證云服務(wù)器的正常運行，及時處理服務(wù)器故障。3.1.3甲方應(yīng)對乙方提供的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)給予積極響應(yīng)。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求對云服務(wù)器進(jìn)行配置和調(diào)整。3.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用。3.2.3乙方應(yīng)合理使用云服務(wù)器資源，不得利用云服務(wù)器從事違法活動。第四章數(shù)據(jù)安全與保密4.1數(shù)據(jù)安全4.1.1甲方應(yīng)對云服務(wù)器進(jìn)行安全防護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失。4.1.2乙方應(yīng)采取措施保障數(shù)據(jù)安全，定期備份數(shù)據(jù)。4.2保密4.2.1雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。4.2.2雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)的，應(yīng)退還乙方已支付的服務(wù)費用，并支付違約金。5.1.2甲方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用的，甲方有權(quán)暫停或終止服務(wù)。5.2.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章服務(wù)變更與升級6.1服務(wù)變更6.1.1乙方如需對托管服務(wù)進(jìn)行變更，應(yīng)提前____個工作日向甲方提出書面申請。6.1.2甲方應(yīng)在收到變更申請后____個工作日內(nèi)對變更進(jìn)行評估，并書面通知乙方評估結(jié)果。6.2服務(wù)升級6.2.1甲方應(yīng)根據(jù)云計算技術(shù)的發(fā)展和市場需求，定期對托管服務(wù)進(jìn)行升級。6.2.2乙方如需升級服務(wù)，應(yīng)向甲方提出申請，雙方協(xié)商確定升級方案及費用。第七章維護(hù)與支持7.1甲方維護(hù)與支持7.1.1甲方應(yīng)提供7×24小時的在線技術(shù)支持服務(wù)。7.1.2甲方應(yīng)在接到乙方故障報告后____小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問題。7.2乙方維護(hù)與支持7.2.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)自身應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)和升級。7.2.2乙方應(yīng)合理使用甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)，不得濫用。第八章系統(tǒng)監(jiān)控與報告8.1系統(tǒng)監(jiān)控8.1.1甲方應(yīng)對云服務(wù)器進(jìn)行實時監(jiān)控，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。8.1.2甲方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行功能評估，及時優(yōu)化系統(tǒng)配置。8.2報告8.2.1甲方應(yīng)向乙方提供每月的系統(tǒng)運行報告，包括服務(wù)器狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)流量、安全事件等信息。8.2.2乙方有權(quán)對報告內(nèi)容提出疑問，甲方應(yīng)予以解答。第九章法律適用與爭議解決9.1法律適用9.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.1.2本協(xié)議的簽訂地、履行地均為中華人民共和國____市。9.2爭議解決9.2.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。第十章其他條款10.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均需以書面形式作出，并由雙方簽署。10.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十一章信息提供與知識產(chǎn)權(quán)11.1信息提供11.1.1甲方應(yīng)向乙方提供托管服務(wù)相關(guān)的技術(shù)文檔、操作手冊等信息。11.1.2乙方應(yīng)向甲方提供自身應(yīng)用系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)資料，以便甲方提供更好的托管服務(wù)。11.2知識產(chǎn)權(quán)11.2.1甲方擁有托管服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件、技術(shù)、文檔等。11.2.2乙方擁有自身應(yīng)用系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)。第十二章數(shù)據(jù)遷移與恢復(fù)12.1數(shù)據(jù)遷移12.1.1在服務(wù)期間，如乙方需遷移數(shù)據(jù)，甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持。12.1.2數(shù)據(jù)遷移過程中，甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。12.2數(shù)據(jù)恢復(fù)12.2.1如因甲方原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失或損壞，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的恢復(fù)。12.2.2乙方應(yīng)定期備份數(shù)據(jù)，以減少數(shù)據(jù)丟失或損壞的風(fēng)險。第十三章不可抗力13.1不可抗力13.1.1由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。13.1.2不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等無法預(yù)見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件。第十四章終止與解除14.1終止14.1.1雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。14.1.2任何一方違反本協(xié)議且無法補(bǔ)救的，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。14.2解除14.2.1在服務(wù)期間，如乙方未按約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。14.2.2在服務(wù)期間，如甲方未按約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。第十五章一般條款15.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于云服務(wù)器托管服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。15.2本協(xié)議的任何條款如與法律法規(guī)相沖突，該條款將自動失效，但不影響其他條款的效力。15.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)