（2024版）聯通智家工程師認證備考試題庫大全嚇（判斷題匯

總）

判斷題

1.贊助活動策劃、社會公益活動策劃、慶典活動、競賽活動等都屬丁非營利性的

策劃活動。

A、正確

B、錯誤

答案：A

2.中國聯通的愿景是“奮力建設具有全球競爭力的世界一流企業”。

A、正確

B、錯誤

答案：A

3.陳述型案例就是給出一個具體情境/事件，再拋出與之相關的問題，讓學員進

行開放式的討論，從而構建出對問題的認識和答案。

A、正確

B、錯誤

答案：B

4.在1：32的分光比條件下，現有EP0N系統支持最大傳輸距離是10KM。

A、正確

B、錯誤

答案：B

5.裝維APP可以在用戶端對寬帶進行測速操作。

A、正確

B、錯誤

答案：A

6.二級路由使用動態IP方式上網其IP段可以與一級路由保持一致。

A、正確

B、錯誤

答案:B

7.視頻彩鈴不支持設置輪播。

A、正確

B、錯誤

答案：B

8.Traceroute命令獲取到數據包所走的全部路徑、節點的IP以及花費的時間。

A、正確

B、錯誤

答案：A

9.啟示與（和）反思是將案例中的解決措施做相應總結和歸納，作為以后處理相

應問題的指導。

A、正確

B、錯誤

答案：A

10.WiFi對IPTV視頻業務有著難以避免的不穩定性，極易受干擾，影響用戶感

知。

A、正確

B、錯誤

答案：A

11.按照實際生產情況將任務劃分為多種場景，根據不同的場景篩選要萃取的案

例。

Av正確

B、錯誤

答案：A

12.聯通云盤業務個人云-私密空間不占用存儲空間。

A、正確

B、錯誤

答案：B

13.視頻彩鈴設置時可以針對不同主叫，設置不同的視頻內容。

A、正確

B、錯誤

答案：A

14.中國聯通啟動面向智能網關的自主C操作系統研發，C操作系統相較于原0S

GI系統在版本方面具有統一的優勢

A、正確

B、錯誤

答案：A

15.菲利普斯66法主要思想是：將出席會議者按每組6人分組，每組討論問題的

時間控制在6分鐘之內。

A、正確

B、錯誤

答案：A

16.用戶可以在中國聯通APP聊天窗口，與不同智家工程師溝通，每個智家工程

師都可以回復用戶的問題。

A、正確

B、錯誤

答案：B

17.中國聯通是從紅色通信“半部電臺”起家的嗎？

A、正確

B、錯誤

答案：A

18.AP的天線與轉接頭相連時，如果天線接口與轉接頭接口都是母頭，則無線信

號會減弱。

A、正確

B、錯誤

答案:A

19.智慧家庭工程師使用智慧到家App測速時，測速結果與所處位置無關。

A、正確

B、錯誤

答案：B

20.李先生家現在使用的是單寬，套餐不實惠且繳費不方便，可推薦家庭使用的

5G融合套餐。

A、正確

B、錯誤

答案：A

21.使用梯子要遵循“三點接觸原則”：是指至少要保持兩腳一手或兩手一腳與

梯子接觸。

A、正確

B、錯誤

答案：A

22.聯通暢游手機端和電視端的賬號權益是一樣的。

A、正確

B、錯誤

答案：A

23.在光接入網中，0LT只能放置在機房，不能下移到小區。

A、正確

B、錯誤

答案：B

24,可以使用只有下頜帶與帽殼連接的安全帽，也就是帽內無緩沖層的安全帽。

A、正確

B、錯誤

答案：B

25.市場營銷策略中的4cs是指：顧客、成本、溝通、便利。

A、正確

B、錯誤

答案：A

26.三千兆融合視頻產品大小屏融合，大網融通，實現了智家產品上大屏。

Av正確

B、錯誤

答案：A

27.景別中，全景是景別中視距最遠、表現空間范圍最大的一種景別。

A、正確

B、錯誤

答案：B

28.WIFI信號不穩定，網速不滿意，用電腦實測網速又能達標的情況是不可能出

現的。

A、正確

B、錯誤

答案：B

29.為了正常使用免流，推薦Android用戶在愛奇藝官網下載安裝，iPhone用戶

在AppStore下載安裝，不建議用戶通過其他渠道下載Appo

A、正確

B、錯誤

答案：A

30.5G融媒體業務僅在5G網絡下定額定向觀看、緩存、直播視頻不再收取額外

流量費用。

A、正確

B、錯誤

答案：B

31.導師制是指導師通過分享自身經驗及專業知識，對與自己建立輔導關系的學

員給予指導與支持，提供個人與職業發展方面的幫助。

A、正確

B、錯誤

答案：A

32.用戶自購的多數路由器不支持漫游，不同路由器的WiFi熱點不同，用戶需要

手動切換WiFi熱點

A、正確

B、錯誤

答案：A

33.王卡用戶可免費添加親情號。

A、正確

B、錯誤

答案：A

34.智慧到家AppWi-Fi測速的結果約為62.5MB/s,相當于500M簽約帶寬的下載

速度。

A、正確

B、錯誤

答案：A

35.智家工程師在上桿作業前，應檢查架空線纜，確認其不與電力線接觸后方可

上桿；上桿后，先用試電筆對吊線及附屬設施進行驗電，確認不帶電后再作業。

Av正確

B、錯誤

答案：A

36.FTTR從點位相鄰兩個點位之間穿墻數量小于三個。

A、正確

B、錯誤

答案：B

37.當ONU上電后，OLT應自動將所有必需的配置數據自動下發給ONUo

A、正確

B、錯誤

答案：A

38.義利兼顧的思想是處理好利己和利他關系的基本原則。

Ax正確

B、錯誤

答案:A

39.王卡用戶可通過王卡助手、中國聯通APP或到實體門店繳納話費。

A、正確

B、錯誤

答案：A

40.設置了視頻彩鈴之后，不可以設置音頻彩鈴。

A、正確

B、錯誤

答案:B

41.與一般商業營銷模式不同，社會營銷中所追求的行為改變動力更多來自非商

業動力，或者將非商業行為模擬出商業性賣點。

A、正確

B、錯誤

答案：A

42.案例是真實發生的事件，它不同于故事，也可以是虛構的。

A、正確

B、錯誤

答案：B

43.FTTR施工中，踢腳線布線時，陽角布線過程中，隱形光纖彎曲半徑嚴格控制

小于5mmo

A、正確

B、錯誤

答案：B

44.在聯通智家App中，智能門鎖只通過藍牙就可以連接。

A、正確

B、錯誤

答案：B

45.對于城市家庭無線網絡調優來說，目前主要的問題是Wi-Fi信號太多，干擾

大。因此提高家庭Wi~FI的信號強度是組網設計方案的主要方向。

A、正確

B、錯誤

答案:B

46.寬帶產能數字化可以查看全國/省/市發展、工單等關鍵指標排名。

A、正確

B、錯誤

答案：A

47.聯通云盤支持微信聊天記錄備份。

A、正確

B、錯誤

答案：B

48.智慧到家App模擬評測中，每一個戶型圖，僅可以添加一個模擬評估設備。

A、正確

B、錯誤

答案：B

49.應注意在有效期內使用安全帽，塑料安全帽的有效期限為3年，超過有效期

的安全帽應報廢。

A、正確

B、錯誤

答案：B

50.為避免用戶切換網絡麻煩,可直接更改5G網絡SSID與2.4G網絡SSID一致。

A、正確

B、錯誤

答案:B

51.高墜事故中，人員出現外傷大出血，急救車未到前，現場不能采取止血、包

扎、固定措施。

A、正確

B、錯誤

答案：B

52.針對聯通智能固話產品使用中的問題或建議，可以通過聯通智家App中的“我

的一幫助與反饋」中眼據需要選擇相應方式進行反饋。

A、正確

B、錯誤

答案：A

53.Al秘書支持聯通云盤備份功能。

A、正確

B、錯誤

答案：A

54.通俗地講，市場定位就是與競爭對手區別開來。最高目標是別具一格，最低

要求是做出差異。

A、正確

B、錯誤

答案：A

55.聯通公眾APP現場開戶業務可以辦理攜號轉網。

Av正確

B、錯誤

答案：A

56.智慧到家AppWi-Fi掃描儀的波形圖表示的是某個頻段信號的同頻或鄰頻干

擾數量，同頻段干擾數量越多，Wi-Fi信號越差。

A、正確

B、錯誤

答案：A

57.寬帶新裝功能中，OUN設備來源是必選項。

A、正確

B、錯誤

答案：A

58.在中國聯通APP智家工程師名片頁上，可以對當前智家工程師的服務進行評

價。

A、正確

B、錯誤

答案：B

59.每個GPON端口下只要光功率允許就可以無限多個ONUo

A、正確

B、錯誤

答案：B

60.Traceroute命令用來顯示數據包到達目標主機所經過的路徑（路由器）情況,

以此可以檢查網絡通路是否通暢，或者網絡堵塞在哪個網關。

A、正確

B、錯誤

答案：A

61.用戶可以直接在聯通超清電視端上操作退訂增值業務的連續包月業務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

62.聯通智家App中，FTTR設備綁定后就不能隨意修改設備名稱了。

A、正確

B、錯誤

答案：B

63.針對FTTH場景，當光貓工作在路由模式下時其下掛的HGW及其他組網設備應

當盡量工作在橋接模式下。

A、正確

B、錯誤

答案：A

64.智家工程師在服務過程中，遇到不可調解沖突，必須退讓，必要時報警解決，

嚴禁打架斗毆。

A、正確

B、錯誤

答案：A

65.查看智能網關LAN口協商速率的操作：登錄智能光貓一狀態一用戶側信息一L

AN接口信息一查看協商速率。

A、正確

B、錯誤

答案：A

66.在跳纖前，跳纖一般要求采用無水酒精棉進行擦試，如果是一根新的跳纖并

帶有防塵冒，可以不進行擦試就可以直接跳纖。

A、正確

B、錯誤

答案：B

67.結尾就是結束，就意味著培訓課程的結束，不會再有后續的事情。

A、正確

B、錯誤

答案：B

68.用戶給智家工程師服務評價的分值等級，分別為1分、4分、7分、9分、10

分

A、正確

B、錯誤

答案：A

69.不論遇到何種情況，智家工程師都不得頂撞、責備用戶，不得與用戶爭執，

情緒激化，有問題需心平氣和的做好用戶解釋工作。

Av正確

B、錯誤

答案：A

70.聯通智能固話是基于IMS通話網絡，依托Wi~Fi網絡接入，與智能終端用結

合，面向家庭用戶推出的智能語音通話服務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

71.手機用WiFi上網，不需要獲取IP地址。

A、正確

B、錯誤

答案：B

72.聯通公眾APP密碼設置規則:6~16位數字/大小寫字母/符號中至少三種。

A、正確

B、錯誤

答案：A

73.FTTR施工中，原有的萬兆光貓可以做主光貓使用，直接下掛從光貓。

A、正確

B、錯誤

答案：B

74.在社區場景營銷中，通常在活動前幾天進行預熱宣傳。

A、正確

B、錯誤

答案：A

75.商戶營銷六步法中的第一步是先激發用戶需求。

A、正確

B、錯誤

答案：B

76.產品策劃是指對產品有形或無形部分的策略性設計與產品的銷售推廣策劃。

A、正確

B、錯誤

答案：A

77.WiFi測速完成生成電子報告，需要讓用戶簽名確認結果。

Ax正確

B、錯誤

答案：A

78.路由器管理IP發生變化后，域名不發生變化，仍可通過域名進行訪問。

A、正確

B、錯誤

答案：A

79.用戶可以在聯通智家App申請辦理聯通智能固話及普通固話。

A、正確

B、錯誤

答案：B

80.聯通公眾APP寬帶檢測預約單新版測速，如果客戶非系統默認戶型，可增加

自定義測速點位

A、正確

B、錯誤

答案：A

81.在為客戶進行WIFI測速之后，需將測速報告發送給客戶

A、正確

B、錯誤

答案：A

82.在營銷策劃分類中，活動策劃是指對一些經營性活動進行的策劃。

A、正確

B、錯誤

答案：B

83.登錄企業微信后，下方有“消息”、“通訊錄”、“工作臺3個菜單欄。

A、正確

B、錯誤

答案：B

84.為了保證全塑市內通信電纜的正確接續，應注意區分電纜的A、B端，全色譜

大對數電纜線序按順時針方向排列者為A端，反之為B端。

A、正確

B、錯誤

答案：A

85.聯通云盤黃金用戶進行大文件上傳時，傳輸文件的大小不受限制。

A、正確

B、錯誤

答案：B

86.應盡量在干凈的環境中制作光纖連接插頭，并保持手指的清潔。

A、正確

B、錯誤

答案：A

87.在所有智能家居的無線組網技術中，藍牙技術的傳輸速率最大。

A、正確

B、錯誤

答案：B

88.聯通智家App中首頁點擊設置，進入設置主頁，在網關管理頁面，點擊網絡

解綁，彈窗提示，點擊確認后，可以解綁當前設備和FTTR設備的綁定關系。

A、正確

B、錯誤

答案：A

89.Wi-Fi信號場強單位是dBm,數字越大代表的信號強度越強。

A、正確

B、錯誤

答案：A

90.用戶終端在漫游時IP地址需要改變。

Av正確

B、錯誤

答案：B

91.光接入網中，光強度太高或者太弱都可能造成上網速度慢或者掉線。

A、正確

B、錯誤

答案：A

92.高品質服務中三率分別為響應率、解決率、及時率。

A、正確

B、錯誤

答案：B

93.新版聯通智家App錄像轉存只支持存到本地。

A、正確

B、錯誤

答案：B

94.五類線布放距離要盡量短，總長度不超過120m。

Av正確

B、錯誤

答案：B

95.聯通看家攝像頭暫時還不支持夜視模式。

A、正確

B、錯誤

答案：B

96.智能網關安裝調測過程中，當進度條在60%時，表示HGU在RMS平臺注冊成

功，RMS平臺準備下發業務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

97.關于安全帽使用規范，任何受過重擊、有裂痕的安全帽，不論有無損壞現象，

均應報廢。

A、正確

B、錯誤

答案：A

98.0DN中插損最大的設備是分光器。

A、正確

B、錯誤

答案：A

99.在案例萃取時，在素材收集環節中需要收集整理的素材包括相關的圖片、視

頻、音頻、文字等。

A、正確

B、錯誤

答案：A

100.促銷策略主要目的是：傳遞信息、強化認知、突出特點、誘導需求，指導消

費者擴大銷售、滋生偏愛、穩定銷售。

Av正確

B、錯誤

答案：A

101.目前十金十銀產品主要分為兩類：智家類（寬帶承載）和融合類（移網承載）

產品。

A、正確

B、錯誤

答案：B

102.無線傳輸過程中，信號穿過門、窗時不會造成信號的衰減。

A、正確

B、錯誤

答案：B

103.智家工程師的工號管理中，對于“機器人”工號，只有前臺營業人員可以使

用。

A、正確

B、錯誤

答案：B

104.智家工程師要積極參與開展沿街商鋪拓展工作。

A、正確

B、錯誤

答案：A

105.智家工程師服務過程中，禁止在公共場合追逐、嬉笑打鬧。

Av正確

B、錯誤

答案：A

106.禁止標志的含義是提醒人們對周圍環境引起注意，以避免可能發生危險的圖

形標志。

A、正確

B、錯誤

答案：B

107.對于只需滿足基本通信需求且資費敏感的小型商戶，一般主推折扣優惠基礎

套餐。

A、正確

B、錯誤

答案:A

108.市場營銷策略中的4R營銷理論分別指：Relevance（關聯）、Reaction（反

應）、Relationship（關系）和Reward（回報）。

A、正確

B、錯誤

答案：A

109.iPhone手機支持設置視頻彩鈴，但不支持播放視頻彩鈴。

A、正確

B、錯誤

答案：A

110.為用戶進行家庭WIFI網絡測試，測試目的的是客戶現有網絡環境下的理論

速度。

A、正確

B、錯誤

答案：B

111.聯通智家App智能網關網關信息可查看上行口類型。

A、正確

B、錯誤

答案：A

112.警告標志的幾何圖形是黑色的正三角形、紅色符號和黃色背景。

A、正確

B、錯誤

答案：B

113.中國聯通是2009年1月6日在原中國網通和原中國聯通的基礎上合并組建

而成的，對嗎？

A、正確

B、錯誤

答案：A

114.案例標題《螞蟻圍攻大象：淘寶遭遇轉型之痛》屬于形象比喻型命名方式。

A、正確

B、錯誤

答案：A

115.企業策劃是以企業生產經營活動為對象的策劃活動。

A、正確

B、錯誤

答案：A

116.中國聯通的寬帶現網中，所有4+1+Wi-Fi設備都支持802.11n2X2Wi-Fi。

Ax正確

B、錯誤

答案：A

117.聯通學堂產品的三大優勢指的是：全年齡段頭部內容聚合+名師大咖親授+

多屏互動，多場景覆蓋。

A、正確

B、錯誤

答案:A

118.課程開發需要專門設計結尾。

A、正確

B、錯誤

答案：A

119.智家工程師的工號注銷時，應同時解除工號與角色的對應關系。

A、正確

B、錯誤

答案：A

120.固話號碼可以使用AI秘書產品。

Av正確

B、錯誤

答案：B

121.價格策略主要目的是：傳遞信息、強化認知、突出特點、誘導需求，指導消

費者擴大銷售、滋生偏愛、穩定銷售。

A、正確

B、錯誤

答案：B

122.互聯網營銷中，平臺是互聯網時代的驅動力。

A、正確

B、錯誤

答案：A

123.根據對營銷策劃的定義，從狹義的角度來說，策劃只包括策略性規劃。

A、正確

B、錯誤

答案：A

124.FTTR從光貓不支持連接機頂盒開通IPTV業務。

A、正確

B、錯誤

答案：B

125.在進行ONU光功率測試時，ONU是主動發光。

A、正確

B、錯誤

答案：B

126.FTTR安裝組網過程中，如果用戶書房沒有預留暗線管道，則不支持布放FT

TRo

A、正確

B、錯誤

答案：B

127.聯通學堂用戶不支持同時訂購多款會員產品和課程代收費產品。

A、正確

B、錯誤

答案：B

128.WiFi中繼器只能增加被中繼的WiFi信號的覆蓋范圍，并不能增強原信號的

信號強度。

A、正確

B、錯誤

答案：A

129.在FTTH模式下，ONU的斷電將造成寬帶不通，但電話依然可以使用。

A、正確

B、錯誤

答案：B

130.聯通暢游黃金會員可以話費支付。

A、正確

B、錯誤

答案：A

131.FTTR組網施工中，為了提高施工效率，可以不安裝ATB光纖保護面板。

A、正確

B、錯誤

答案：B

132.一塊P0N業務板卡可以同時接入EP0N和GPON的0NUo

A、正確

B、錯誤

答案：B

133.案例是包含有問題或疑難情境在內的真實發生的典型性的事件。為學習者提

供學習如何分析問題和解決問題的機會。

Ax正確

B、錯誤

答案:A

134.玩聯通暢游中的休閑游戲不消耗主機游戲時長。

A、正確

B、錯誤

答案：A

135.在進行全屋光寬帶主從設備調試時，需依次將主設備、分光器、從設備使用

光纖進行連接。

A、正確

B、錯誤

答案：A

136.WLAN實現了不受地域限制的無線上網。

Av正確

B、錯誤

答案：B

137.在綁定聯通智能固話號碼時，需要通過前臺預留手機號碼進行鑒權，如果驗

證一致，才可以綁定固話號碼。

A、正確

B、錯誤

答案：A

138?進行全屋光寬帶設備擺放時，點位距離墻體位置：水平布放時最好周圍保持

60cm以上。

Ax正確

B、錯誤

答案：B

139.聯通公眾APP現場開戶菜單中，在辦理客戶信息錄入時，最多可添加2張客

戶相關照片。

A、正確

B、錯誤

答案：B

140.聯通看家業務一臺設備只能關聯一個云存套餐。

Av正確

B、錯誤

答案：A

141.聯通超清增值業務所有產品都需要付費使用。

A、正確

B、錯誤

答案：B

142.在通信線路附近有其它線路，在沒有辨清性質時，一律按電力線處理。

A、正確

B、錯誤

答案：A

143.用戶可以通過聯通助理微信小程序“我的服務”體驗AI動漫功能，支持對

即刻拍照的圖片或手機相冊中的圖片在5秒內完成動漫效果處理。

A、正確

B、錯誤

答案：A

144.聯通云盤會員到期后，如不繼續訂購，將被收回會員容量權限，但不降低會

員等級。

A、正確

B、錯誤

答案：B

145.用戶對活動表示興趣后：有合作商戶人員對業務進行詳細講解及促進成交。

Av正確

B、錯誤

答案：B

146.用戶在電視端通過微信掃碼支付訂購聯通超清增值業務時，支付確認仍在電

視端進行。

A、正確

B、錯誤

答案：B

147.聯通公眾APP可以用手機號碼+校驗碼方式登錄。

A、正確

B、錯誤

答案：A

148.Wi-Fi2.4GHz衰減慢,穿墻性能好；5GHz衰減快,穿墻性能差。

A、正確

B、錯誤

答案：A

149.5.8GHz有5個信道，支持2個40MHz。

A、正確

B、錯誤

答案：A

150.直播營銷可以利用互聯網的杠桿擴大營銷力、影響力，將沉淀的粉絲資產轉

化為客戶，將流量轉化為成交。

Av正確

B、錯誤

答案：A

151.聯通學堂提供千人千面課程推薦。

A、正確

B、錯誤

答案：A

152.通過聯通實體營業廳開通的聯通智能固話號碼，使用流程為：聯通營業廳開

通-掃碼注冊安裝聯通智家App-添加音箱-配置智能音箱-聯通智能固話激活綁

定。

A、正確

B、錯誤

答案:A

153.智慧到家AppWi-Fi掃描儀功能中，深綠色表示信號強度最強，用紅色表示

信號強度最弱。

A、正確

B、錯誤

答案：A

154.安全生產中，使用移動式直梯時，立梯角度以75°±5°為宜。

A、正確

B、錯誤

答案：A

155.使用安全帶可以高掛低用，必要時也可以低掛高用。

A、正確

B、錯誤

答案：B

156.在入戶隨銷中，客戶對提供的產品解決方案受出異議，我們可以通過傾聽、

復述、提問，確定用戶真實的疑慮點。

A、正確

B、錯誤

答案：A

157.路由器無線加密方式中，WEP加密更為安全。

A、正確

B、錯誤

答案：B

158.用戶通過聯通智家App、中國聯通App辦理的聯通看家套餐，可到營業廳辦

理退訂。

A、正確

B、錯誤

答案：B

159.聯通組網服務型產品指僅為用戶提供家庭網絡評測、家庭組網設計、設備安

裝調優及日常保障服務，不包括硬件終端產品的銷售。

A、正確

B、錯誤

答案：A

160.一臺智能音箱可以同時綁定多個聯通智能固話號碼。

A、正確

B、錯誤

答案：B

161.安全生產中，室外皮線光纜的引入加強芯在入戶前要將其截斷，避免將強電

引入用戶的終端，造成損害。

A、正確

B、錯誤

答案：A

162,WiFi分析儀是一種常見的WiFi網絡分析工具，不僅可以分析WiFi信號強

度，也可以對WiFi進行測速。

Ax正確

B、錯誤

答案:B

163.采用組播的IPTV認證方式為PPPOE,采用單播的IPTV認證方式為IPOE0

A、正確

B、錯誤

答案：B

164.案例中引文的作用是揭示主題、提示內容，引出案例，激發閱讀興趣。

A、正確

B、錯誤

答案：A

165.根據《安全標志及其使用導則》(GB2894-2008)規定，由圖形符號、安全

色、幾何形狀(邊框)或文字構成。

A、正確

B、錯誤

答案：A

166.聯通公眾APP賬號登錄成功后按權限獲取應用，可做常用應用的設置。

A、正確

B、錯誤

答案：A

167.隨著互聯網的競爭已經到了流量紅利消失的下半場，獲得客戶的難度不斷增

加，流量也越來越貴。

A、正確

B、錯誤

答案：A

168.聯通智家App中，FTTR設備管理首頁即可看到設備即時速率。

A、正確

B、錯誤

答案：A

169.當聯通智能固話用戶出現可以做主叫方、但元法做被叫方的問題時，要優先

反饋給本地固網IMS,跟蹤核實：消息是否已送到集中IMSo

Av正確

B、錯誤

答案：A

170.通常意義上，移鏡頭專指把攝影、攝像機安放在運載工具上，沿水平面在移

動中拍攝對象。

A、正確

B、錯誤

答案：A

171.從產業要求的視角看，數據安全、網絡安全、信息安全成為垂直行業最為關

注和顧慮的問題。

A、正確

B、錯誤

答案：A

172.FTTR組網中，最少由1主終端+1從終端組成。

A、正確

B、錯誤

答案：A

173.FTTR施工中，陰角布線過程中，在轉角過程中防止打扭，不可90°過彎，

并做保護。

A、正確

B、錯誤

答案：A

174.符合入門級認證條件的人員要全部通過認證考試，否則不予上崗。

Av正確

B、錯誤

答案：A

175.模擬評估使用的戶型圖，可以由智慧家庭工程師在智慧到家App中上報后使

用。

A、正確

B、錯誤

答案：B

176.路由器無線信號強度不能調整。

A、正確

B、錯誤

答案：B

177.營銷策劃中的組織策劃指整個策劃項目主要由三人或三人以上的咨詢策劃

小組完成的策劃活動。

A、正確

B、錯誤

答案：B

178.智慧家庭工程師聯系用戶預約上門時間時，預約時間以用戶要求的上門時間

為準，精確預約。

A、正確

B、錯誤

答案：A

179.聯通學堂用戶訂購會員產品后，會員對應包含的課程內容無需領取，可直接

在對應會員頻道下觀看。

A、正確

B、錯誤

答案：A

180.信噪比是指一個電子設備或者電子系統中信號與噪聲的比例。一般來說，信

噪比越大，說明混在信號里的噪聲越大，信噪比越小干擾越小。

A、正確

B、錯誤

答案：B

181.智家工程師在疫情作業期間如因工作需要必須多人同時協同作業的，必須保

持平安距離。

Ax正確

B、錯誤

答案:B

182.攝像頭視頻分辨率越高，顯示的越清晰，但占用網絡帶寬也越高，更容易受

網絡影響出現畫面卡頓延遲。

A、正確

B、錯誤

答案：A

183.中國聯通智慧社區訓戰計劃中，以聯通免費提供智能門禁、物業管理平臺為

切入點，通過資源置換方式帶動2C/2H業務發展，描述的是生態合作模式。

Av正確

B、錯誤

答案：B

184.AP可以通過POE交換機進行供電和數據傳輸。

A、正確

B、錯誤

答案：A

185.客戶關系營銷對于提升企業與客戶之間的關系，提高企業核心競爭力的作用

有明顯效果。

A、正確

B、錯誤

答案：A

186.中國聯通的核心價值觀是“客戶為本、員工為根、服務為上、創新為魂、奮

斗為榮、清廉為基”。

A、正確

B、錯誤

答案：A

187.聯通學堂產品不限制手機型號，安卓、IOS版手機均可以使用。

A、正確

B、錯誤

答案：A

188.網絡營銷是為實現企業總體經營目標所進行，以互聯網為基本手段營造網上

經營環境的各種活動。

A、正確

B、錯誤

答案：A

189.聯通公眾APP綁定推介人提交成功后需等待能人經理確認及管理員審核。

A、正確

B、錯誤

答案：A

190.聯通公眾APP首頁廣告圖不支持輪播和跳轉。

A、正確

B、錯誤

答案：B

191.入戶前查詢到客戶為129檔融合套餐，系統提示用戶套餐流量每月使用5G,

預判向用戶推薦降低套餐檔位。

A、正確

B、錯誤

答案：B

192.灰塵和電源線不匹配也會影響路由器和智能網關的性能。

A、正確

B、錯誤

答案：A

193.VLAN的一個基本功能是隔離廣播域。

Av正確

B、錯誤

答案：A

194.企業微信維系客戶資料時，不可以對客戶資料打標簽。

A、正確

B、錯誤

答案：B

195.景別中，特寫是表現成年人胸部以上或物體局部的畫面。

A、正確

B、錯誤

答案：B

196.為提升客戶感知，智家工程師在交付時無需用戶出示身份證件。

Ax正確

B、錯誤

答案:B

197.聯通云盤業務個人云-私密空間支持用戶指紋解鎖。

A、正確

B、錯誤

答案：A

198.目前聯通公眾APP的融合支持辦理聯通組網和聯通看家。

A、正確

B、錯誤

答案：A

199.所謂“客戶需求理論高度”，指的是有一定競爭力的差異化產品和超強競爭

力的高品質的獨特產品。

A、正確

B、錯誤

答案：A

200.使用Wi-Fi分析工具測試SSID信號時，可以測試到的最大信號強度是20dB

mo

A、正確

B、錯誤

答案：B

201.FTTR的安裝前提該用戶對應的OLT是10GP0N端口。

Ax正確

B、錯誤

答案:A

202.瘦AP能獨立進行管理及配置。

A、正確

B、錯誤

答案：B

203.景別就是攝影機在距被攝對象的不同距離或用變焦鏡頭拍攝成的不同范圍

的畫面。

Av正確

B、錯誤

答案：A

204.聯通暢游黃金會員可以在電視端使用。

A、正確

B、錯誤

答案：A

205.用多波長P0N功率計測試光口的光功率如果為Odbm,表示該光口沒有光功

率。

A、正確

B、錯誤

答案：B

206.當ONU配置好SN號后并正確注冊認證到OLT后，以后每次ONU開機后都不

需要認證了。

A、正確

B、錯誤

答案：B

207.根據中國聯通實名制相關要求，登錄聯通公眾APP必須進行人臉識別校驗。

A、正確

B、錯誤

答案：A

208.聯通助理的漏話代接服務，具有攔截電話的功能。

A、正確

B、錯誤

答案：B

209.接入網由一系列的傳送實體組成，為電信業務提供必要的傳送承載能力，對

用戶信令是透明的。

A、正確

B、錯誤

答案：A

210.在PON系統中，ODN可以是有源的，也可以是無源的。

A、正確

B、錯誤

答案：B

211.智家工程師在入戶服務中，如與公司內部人員有矛盾時，嚴禁在用戶面前爭

吵。

A、正確

B、錯誤

答案：A

212.利用WIFI分析儀可以測試指定無線熱點的信號強度，一40代表信號最強,

一100信號最弱，無線信號強度的臨界值為-65。

A、正確

B、錯誤

答案：B

213.嚴格按照預約時間上門，若用戶不在家，須在門口等候至少10分鐘。

Av正確

B、錯誤

答案：B

214.同一個組播應用的接收者必須處于同一個大網絡中，但可以只是這個網絡中

的一部分主機。

A、正確

B、錯誤

答案：B

215.價格策略，是指為了達到產品分銷目的而起用的銷售管道。

A、正確

B、錯誤

答案：B

216.在EP0N技術中，各個ONU都能收到廣播來的所有信息，因此用戶的數據是

不安全的。

A、正確

B、錯誤

答案：B

217.中國聯通公眾APP上發起隨單營銷流程后，不支持直接辦理業務。

A、正確

B、錯誤

答案：B

218.同樣的開戶帶寬下，有線連接速率一般要比無線連接速率穩定。

Av正確

B、錯誤

答案：A

219.智慧到家App由智家工程師自行下載并注冊賬號后直接使用。

A、正確

B、錯誤

答案：B

220.組播技術的初衷是在IP網絡中，以“盡力而為”的形式發送信息到某個目標

組，這個目標組稱為組播組。

A、正確

B、錯誤

答案：A

221.Wi-Fi網絡的2.4GHz頻段中，可提供3個互不重疊、互不干擾的信道，每

信道占用22MHz的頻帶帶寬。

A、正確

B、錯誤

答案：A

222.寬視界機頂盒支持cBSS系統生成的賬號登錄，也可以通過系統預留的手機

號登錄。

A、正確

B、錯誤

答案：A

223.為了避免數據沖突并提高網絡利用效率，下行方向采用TDMA多址接入方式

并對各ONU的數據發送進行仲裁。

A、正確

B、錯誤

答案：B

224.聯通助理微信小程序可以查詢到已訂購的聯通助理產品。

A、正確

B、錯誤

答案：A

225.聯通公眾APP現場開戶菜單開戶業務支持成卡類型開戶。

A、正確

B、錯誤

答案:A

226.聯通暢游可以免費體驗游戲。

A、正確

B、錯誤

答案：A

227.單模光纖與多模光纖相比，單模光纖傳輸距離較遠。

A、正確

B、錯誤

答案：A

228.高清機頂盒可以通過軟件升級，變成4K機頂盒。

Av正確

B、錯誤

答案：B

229.全屋光寬帶產品是聚焦大戶型、高消費用戶群體設計的。

A、正確

B、錯誤

答案：B

230.履約上門時如遇客戶無應答，應持續聯系客戶，并短信留言告知客戶注意接

聽電話。

A、正確

B、錯誤

答案：A

231.問題被提出來通常就是為了引出信息的。但是，如果做為一名教練，答案中

的信息通常并不是要為你所用，也沒有必要是完整的。教練僅需要追蹤教練對象

是否走在一條卓有成效的道路上即可。

A、正確

B、錯誤

答案：A

232.社區現場營銷步驟中的“查”主要是查客戶的通信消費情況。

A、正確

B、錯誤

答案：B

233.光功率計的電量不足時，可能會對測試的準確率造成影響。

A、正確

B、錯誤

答案：A

234.使用中繼器中繼WiFi信號時，要將中繼信號的SSID設置為與現有被中繼的

信號的SSID相同。

A、正確

B、錯誤

答案：A

235.聯通學堂成長會員標準資費為15元/月。

A、正確

B、錯誤

答案:A

236.FTTR組網一定要將主光貓布放在客廳電視柜里。

A、正確

B、錯誤

答案：B

237.單個素材的持續時間不超過總視頻時長的20%,多增加轉場效果可更好的吸

引觀眾的觀看欲。

A、正確

B、錯誤

答案：A

238.在售后關系357標準動作中，3指的3天內必須上門回訪。

A、正確

B、錯誤

答案：B

239.入戶前查詢準備中，如用戶為單寬用戶，可優先推薦網齡升級策略。

A、正確

B、錯誤

答案：B

240.聯通智能固話業務不支持異網寬帶用戶辦理使用。

A、正確

B、錯誤

答案：B

241.聯通暢游手機端注冊的賬號可以登錄電視端。

A、正確

B、錯誤

答案：A

242.對于4KIPTV業務，802.11n規格的WiFi設各完全滿足其承載需求。

A、正確

B、錯誤

答案：B

243.直播業務通常采用組播方式進行傳輸。

A、正確

B、錯誤

答案：A

244.使用物理完管試電筆之前，首先要檢查試電筆里有無安全電阻，再直觀檢查

試電筆是否有損壞，有無受潮或進水，檢查合格后才能使用。

A、正確

B、錯誤

答案：A

245.同一P0N口下一個0NU可用的光纖總帶寬通常不大于所有0NU用戶可能的帶

寬總和。

A、正確

B、錯誤

答案：A

246.交付施工時，回單自動測試光衰，根據返回結果整治至合格（-27dB）,建

議各節點衰需減＜3dB。

A、正確

B、錯誤

答案：B

247.中國2.4GHz頻段，可以使用的無線信道位14個。

A、正確

B、錯誤

答案：B

248.智家工程師入戶隨銷中，對已安裝FTTR的用戶，應強化聯通組網產品的推

薦疊加。

A、正確

B、錯誤

答案：B

249.智能網關安裝調測過程中，當進度條在20%時，表示HGU正在向0LT注冊。

A、正確

B、錯誤

答案：A

250.在EP0N系統的下行方向。ONU只能接收OLT的數據，因此ONU上接收來自0

LT的功率是相同的，ONU接收機采用普通的接收機即可。

A、正確

B、錯誤

答案:A

251.聯通公眾APP營銷（熱銷）商品分為全國商品和本地商品。

A、正確

B、錯誤

答案：A

252.聯通看家攝像頭掉線后已存儲的回看錄像數據會同步丟失。

A、正確

B、錯誤

答案：B

253.委托外部策劃的缺點是費用較高、保密性差、周期較長、針對性弱。

Av正確

B、錯誤

答案：A

254.內部自行策劃的缺點是受企業資源、信息、技術的制約，策劃思維有局限。

A、正確

B、錯誤

答案：A

255.已安裝好的聯通看家云臺攝像機，其監看拍攝位置可以通過在App內操作云

臺按鍵或選擇預設點位來調整。

A、正確

B、錯誤

答案：A

256.為了簡化家庭網絡整體部署方案，提高光貓的WiFi覆蓋效果，光貓設備應

盡量部署在門口位置。

A、正確

B、錯誤

答案：B

257.FTTR光纖布放分為：暗線模式和明線模式，明線主要使用透明光纖。

A、正確

B、錯誤

答案：A

258.PON網絡專用光功率計兩個端口分別標注有OLT、ONT,OLT連接局內方向線

路，ONT連接用戶側線路。

A、正確

B、錯誤

答案：A

259.智家工程師在入戶營銷時，推薦用戶首充應主推首充50話費。

A、正確

B、錯誤

答案：B

260.光纖接頭有很多型號，其中FC/PC表示圓型平面光纖接頭。

A、正確

B、錯誤

答案：A

261.入戶前準備的演示工具包括：千兆路由器、智能音箱、高清攝像頭、微信算

賬小程序。

A、正確

B、錯誤

答案：B

262.沿街商鋪大多是固定攤位，合作意向明確后，可不必立即利用現場行銷工具

受理業務。

A、正確

B、錯誤

答案：B

263.在鄉村治理過程中，管人難只表現在對常駐人口的統計困難方面。

A、正確

B、錯誤

答案：B

264.市場是商品經濟的范疇，是一種以商品交換為內容的經濟聯系形式。

A、正確

B、錯誤

答案：A

265.在EPON系統中，下行采用廣播方式傳送，并通過LLID（數據鏈路標識）來

區分各ONU的數據。

A、正確

B、錯誤

答案:A

266.安全標志中，禁止標志的幾何圖形是帶斜杠的圓環，其中圓環與斜杠相連,

用綠色；圖形符號用黑色，背景用白色。

A、正確

B、錯誤

答案：B

267.路由器5G信號推薦使用149、153、157、161、165這5個信道。

A、正確

B、錯誤

答案：A

268.在發布視頻的時候，需要為作品添加話題標簽，注意要去選擇熱度比較高的

一些話題，便于用戶理解和平臺推薦。

A、正確

B、錯誤

答案：A

269.聯通云盤備份照片時支持全選上傳，且無數量限制。

A、正確

B、錯誤

答案：A

270.在查看客戶修障記錄時，發現用戶對網絡質量多次投訴可主推組網等智家業

務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

271.智慧社區營銷，要讓客戶及小區住戶認識到：智慧社區建設是聯通的事情,

我們是幫聯通搞的。

A、正確

B、錯誤

答案：B

272.聯通暢游客戶端可以在“聯通加速”公眾號上下載。

A、正確

B、錯誤

答案：A

273.加入同一組播組的接收者成員可以廣泛分布在網絡中的任何地方，即“組播

組”沒有地域限制。

A、正確

B、錯誤

答案：A

274.PON系統下行方向采用廣播發送的數據流傳輸方式，上行方向采用基于統計

復用的時分多址接入技術。

A、正確

B、錯誤

答案：A

275.當不同路由器采用相同或鄰近信道時，干擾嚴重。

A、正確

B、錯誤

答案：A

276.聯通公眾APP注冊不是必須進行實名認證。

A、正確

B、錯誤

答案：B

277.高墜事故中，懷疑人員出現脊柱受傷或骨折時，應等待專業救護人員。

A、正確

B、錯誤

答案：A

278.智家工程師工號的所有人和責任人須采用實名制方式管理。

A、正確

B、錯誤

答案：A

279.入戶隨銷前，需要查詢的內容包含用戶套餐、查用戶使用、查修障記錄。

A、正確

B、錯誤

答案：A

280.互惠互利是進一步針對企業營銷活動的性質，提出的交易中的基本信條。

A、正確

B、錯誤

答案：A

281.1994年，成立中國聯合通信有限公司，走上打破電信壟斷、促進電信競爭

的艱難、曲折而光榮的道路。

A、正確

B、錯誤

答案：A

282.一些小型項目或者復雜程度較低的項目可以委托某個具有咨詢策劃能力與

經驗的策劃人完成。

Av正確

B、錯誤

答案：A

283.瘦AP模式下，智能終端設備可以連接到AP,從AP側獲取IP地址。

A、正確

B、錯誤

答案：B

284.聯通暢游有青少年模式，防止青少年沉迷游戲。

A、正確

B、錯誤

答案：A

285.推鏡頭,指被攝體不動，由拍攝機器作向前的運動拍攝，取景范圍由小變大。

Ax正確

B、錯誤

答案:B

286.客戶關系管理是信息技術、軟硬件系統集成的管理辦法和應用解決方案的總

和。

A、正確

B、錯誤

答案：A

287.聯通看家錄制的視頻不能轉存到聯通云盤。

A、正確

B、錯誤

答案：B

288.中國聯通APP智家工程師名片頁更是為用戶提供便捷快速的保障、網絡問題

解答的專業化一對一優質服務體驗。

A、正確

B、錯誤

答案：A

289.申請成為聯通公眾APP能人經理必須先綁定cb工號。

A、正確

B、錯誤

答案：A

290.場強是單位空間內所能接收到的信號強度（這里指Wi-Fi信號的強度），標

準是以-20開始，單位為dbm,數值越大信號越差。

A、正確

B、錯誤

答案：B

291.智家工程師在進行隨單營銷時，可使用聯通公眾APP建立客戶綁定關系。

A、正確

B、錯誤

答案：A

292.斷開設備網絡，在App中查看路由器狀態是離線。

A、正確

B、錯誤

答案：A

293.連接已經綁定的路由器Wi-Fi,使用其他聯通智家App賬號不可以重復進行

路由器綁定。

A、正確

B、錯誤

答案：A

294.沃家影視產品主要通過線上、線下渠道進行售賣，可以與省分智家等產品組

合銷售。

A、正確

B、錯誤

答案：A

295.燃氣傳感器參數中，傳感器壽命通常是指傳感器的電池壽命。

A、正確

B、錯誤

答案：B

296.為確保智慧社區營銷工作效率，針對中低端小區進行摸排，應安排員工直接

逐戶上門，分析摸排社區的關鍵信息。

A、正確

B、錯誤

答案：B

297.視頻彩鈴支持漫游用戶使用。

Av正確

B、錯誤

答案：B

298.PON是一種點到點結構的單纖雙向光接入網絡，其典型拓撲結構為樹型。

A、正確

B、錯誤

答案：B

299.在鄉村治理過程中，管人難主要體現在常住人口統計困難、流動人口變化大。

A、正確

B、錯誤

答案：A

300.組網過程中，路由器擺放位置應盡量擺放在家庭中央的位置。

Ax正確

B、錯誤

答案:A

301.在組播方式下，源主機只發送一份數據，數據的目的地址是組播組地址，這

樣，凡是屬于該組的成員，都可以接收到一份原主機發送的數據的拷貝。

A、正確

B、錯誤

答案：A

302.Al秘書用戶可以選擇除智能應答Plus全部音色外，還可選擇中國聯通智慧

IP小夢、男主播一峰、躺倒鴨、曉璇、愛夏、鵝妹、字幕君、嫦娥、財神爺、

小可愛、曉玲、星辰、至尊寶等視頻形象。

A、正確

B、錯誤

答案：A

303.FTTR從光貓的接收光功率和FTTH入戶光功率無關。

A、正確

B、錯誤

答案：A

304.中國聯通公眾APP上受理融合產品時支持同時開戶兩個寬帶。

A、正確

B、錯誤

答案：A

305.中國聯通戰略體系的三個新定位突出體現了公司深刻把握新一輪科技革命

和產業變革趨勢，把握數字化、網絡化、智能化方向，奮楫數字經濟主航道，升

維拓展新賽道的發展大格局。

A、正確

B、錯誤

答案：A

306.智家工程師在固話風險防控管理中，要建立新入網用戶長效風險防范管理考

核機制。

A、正確

B、錯誤

答案：A

307.智家工程師所面對的培訓對象，都是成人，缺少聽課學習習慣，不容易集中

注意力。

A、正確

B、錯誤

答案：A

308.智慧社區外呼預約主要針對本網用戶開展。

A、正確

B、錯誤

答案：B

309.智慧到家App模擬評估功能中，只包含路由器、電力貓、放大器三大類終端，

無法根據省份需求自由配置。

Ax正確

B、錯誤

答案:B

310.社區營銷分為活動策劃、場地選擇、物料準備、電話外呼、現場執行、活動

總結六個主要環節。

A、正確

B、錯誤

答案：B

311.通過聯通助理微信公眾號-個人中心-我的信息-服務開關-漏話消息開關，進

行關閉接收漏話提醒短信。

Av正確

B、錯誤

答案：A

312.聯通號碼用戶使用聯通學堂平臺看課享受流量免費。

A、正確

B、錯誤

答案：A

313.中國聯通的企業愿景為：奮力建設具有全球競爭力的世界一流企業。

A、正確

B、錯誤

答案：A

314.隨著我國咨詢策劃市場的逐步完善與規范，策劃人必須要具有咨詢策劃的資

質或執業資格。

A、正確

B、錯誤

答案：B

315.在異議處理的澄清環節，可以通過開放式的問題了解客戶的真實疑慮。

A、正確

B、錯誤

答案：A

316.在安全生產中，在高壓線下方或附近進行作業時，距高壓線最小間距：1KV

-35KV以下線路為2.5no

Av正確

B、錯誤

答案：A

317.終值就是體驗的高峰，就是要給使用你產品的客戶打造一個體驗高峰。

A、正確

B、錯誤

答案：B

318.目前聯通公眾APP的融合支持辦理聯通組網，不支持聯通看家。

A、正確

B、錯誤

答案：B

319.道具講授的方式會增加學習印象，比單純的理論講授效果要好。

A、正確

B、錯誤

答案：A

320.在課程開發的內容，可以完全的借鑒別人的東西。只要好，可以不要有自己

的東西。

A、正確

B、錯誤

答案：B

321.全屋光寬帶產品產品一經訂購不予退訂。

A、正確

B、錯誤

答案：A

322.口碑是一款產品最有效的傳播方式之一。

A、正確

B、錯誤

答案：A

323.若原聯通云盤尊享用戶已上傳200GB文件，會員到期后，用戶如未續費，則

保存文件將被自動刪除。

A、正確

B、錯誤

答案：B

324.智家工程師在施工結束后，可邀請用戶對聯通服務進行“滿分”好評。

Ax正確

B、錯誤

答案：A

325.聯通智能固話和手機號碼都遵循“一證五戶”原則。

A、正確

B、錯誤

答案：B

326.通常IPTV遙控器采用紅外線發射遙控信號。紅外線波長較長穿透能力較弱，

故而當有物體遮擋住紅外遙控器發射燈或機頂盒紅外接收窗時，遙控器控制就會

失效。

Av正確

B、錯誤

答案：A

327.聯通智家App中，FTTR設備管理界面與C系統網關管理界面一致。

A、正確

B、錯誤

答案：B

328.聯通PLUS黃金會員可免費獲得聯通云盤6T存儲空間。

A、正確

B、錯誤

答案：B

329.中國聯通的企業作風為：嚴、實、精、細、快。

Ax正確

B、錯誤

答案:A

330.寬視界機頂盒必須使用IPTV網絡連接。

A、正確

B、錯誤

答案：B

331.聯通公眾APP現場開戶菜單中，進行客戶信息錄入時，活體檢測環節是必要

的。

A、正確

B、錯誤

答案：A

332.營銷策劃的營利性，決定了無論是自行策劃還是委托他人策劃都帶有經濟的

色彩和營利的性質。

A、正確

B、錯誤

答案：A

333.家庭網絡檢測中，嚴格按照與用戶已確認的方案施工、安裝及調測組網設備。

施工安裝須嚴格按照《中國聯通裝維入戶服務規范》、《中國聯通智慧家庭網絡

服務規范》進行。

A、正確

B、錯誤

答案:A

334.家庭網關終端設備類型命名格式為為：上行方式/m+n+WiFi（網絡頻段），其

中n表示USB口的數量。

A、正確

B、錯誤

答案：B

335.聯通用戶上傳到個人云的文件可自動同步備份到家庭云。

A、正確

B、錯誤

答案：B

336.工單回單自動測試光衰，根據返回結果整治至合格（-27dB）,建議各節點

裂需減＜2dB。

A、正確

B、錯誤

答案：A

337.5G紅包用戶發出紅包后，包含的流量異網用戶可以領取。

A、正確

B、錯誤

答案:B

338.選擇宣傳視頻開頭時，要選擇內容的最佳部分，先播放最好的片段，可達到

爆發點效果。

A、正確

B、錯誤

答案:A

339.用戶同意辦理業務后，預留用戶電話，過后聯系用戶辦理。

A、正確

B、錯誤

答案：B

340.觀念是人們行為的導向，企業開展市場營銷活動必須樹立科學的現代營銷觀

念。

A、正確

B、錯誤

答案：A

341.線路布放標準中，入戶光纜敷設前無需考慮用戶住宅建筑物的類型、環境條

件等。

A、正確

B、錯誤

答案：B

342.中國聯通9個方面的引領保障舉措分別是“黨建、文化、管理、財務、雙碳、

資本、風險防范、發展環境、戰略執行”。

A、正確

B、錯誤

答案：A

343.聯通看家攝像頭支持桌面、吸頂、壁掛及架空的安裝方式。

Ax正確

B、錯誤

答案:B

344.使用智慧到家App組網評測功能時，必須要從圖庫中選擇某一個戶型圖才可

以進行評測。

A、正確

B、錯誤

答案：B

345.聯通助理暢享版、暢爽版中包含AI秘書功能。

A、正確

B、錯誤

答案：A

346.在中國聯通APP聊天窗口中，機器人可以代替智家工程師回復問題，智家工

程師可以不回答用戶。

A、正確

B、錯誤

答案：B

347.AI秘書定制回復功能是指用戶可以在快遞和外賣兩種特定情景下選擇助理

回復語，告知來電將外賣或快遞的放置地點。

A、正確

B、錯誤

答案：A

348.聯通暢游安卓端需要綁定手機號才能玩。

A、正確

B、錯誤

答案：A

349.一個好的案例分享應該具備標題、引文、背景、任務、行動、結果、思考7

要素。

A、正確

B、錯誤

答案：A

350.在智慧到家App組網評測提交報告前，用戶可以手寫簽名確認評測結果。

Av正確

B、錯誤

答案：A

351.聯通愛聽會員開通方式為“連續包月”，如不退訂，會員服務一直生效。

A、正確

B、錯誤

答案：A

352.智家工程師分級申報條件由集團統一制定，不可調整。

A、正確

B、錯誤

答案：B

353.一個AP可以提供多個SSIDo

Ax正確

B、錯誤

答案:A

354.WiFi中繼器可以增強被中繼的WiFi信號的強度。

A、正確

B、錯誤

答案：B

355.在固話風險防控管理中，對于風險排查過程中發現存在違規行為人員，應按

屬地公司相關管理規定落實問責處理。

A、正確

B、錯誤

答案：A

356.在接入網中，如果全部由無源器件組成，不包括任何有源節點，則這種光接

入網就是PONo

A、正確

B、錯誤

答案：B

357.MESH組網可以動態地建立新的鏈接和其他節點相連。

A、正確

B、錯誤

答案：A

358.智慧家庭工程師在使用智慧到家AppWi-Fi測速功能時，可以查看當前登錄

的智家工程師賬號的所有歷史測速記錄。

A、正確

B、錯誤

答案：A

359.蝶形引入光纜不適宜直接在地下管道中敷設。

A、正確

B、錯誤

答案：A

360.聯通用戶使用聯通愛聽產品看書聽書看視頻動漫全部免流量。

A、正確

B、錯誤

答案：A

361.在推進鄉村信息化治理中，村委目前面臨的主要痛點是管人難、通知難、辦

事難。

A、正確

B、錯誤

答案：A

362.聯通組網僅服務于聯通寬帶用戶，異網用戶不能辦理。

A、正確

B、錯誤

答案：B

363.智家工程師上門后，應將手機調成靜音或振動，不打與工作無關、非緊急重

要電話和回復短信

A、正確

B、錯誤

答案：A

364.洪災逃生中，必要時可接近或攀爬電線桿、高壓線鐵塔。

A、正確

B、錯誤

答案：B

365.社區能人主要鎖定小區物業管理人員、保安、保潔、小區周邊超市老板等有

一定人脈和影響力的人員。

Av正確

B、錯誤

答案：A

366.在進行家庭網路檢查時，使用年限超過3年以上會影響路由器和智能網關性

能。

A、正確

B、錯誤

答案：A

367.聯通云盤支持話費訂購。

A、正確

B、錯誤

答案：A

368.登錄企業微信-通訊錄-我的客戶，或者工作臺-客戶聯系-我的客戶數，都可

以看到我的客戶列表，進行客戶資料完善和打標簽。

A、正確

B、錯誤

答案：A

369.PING命令主要是月來查看到目的地址的時延和丟包情況。

A、正確

B、錯誤

答案：A

370.調整信道和調節發射功率是WiFi網絡優化的2種常用方式。

Av正確

B、錯誤

答案：A

371.智家工程師服務過程中，面對客戶保持微笑，態度真誠、親切，表情自然。

眼睛要禮貌正視顧客，不左顧右盼、心不在焉。

A、正確

B、錯誤

答案：A

372.若原聯通云盤尊享用戶已備份200GB文件，會員到期后，用戶如未續費，用

戶仍可以對這部分文件進行上傳下載操作。

A、正確

B、錯誤

答案：B

373.智慧到家App星級用戶檢測，是專為聯通高星級用戶設置的，對入戶光纖和

室內Wi-Fi網絡質量進行檢測的專業服務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

374.在使用電動車、摩托車做為交通工具時，要佩戴好安全帽，可將笨重材料放

到車把上。

A、正確

B、錯誤

答案:B

375.用戶可使用同一手機號注冊多個聯通云盤賬號使用。

A、正確

B、錯誤

答案：B

376.用戶家庭的IPTV業務建議采用有線方式承賽。

A、正確

B、錯誤

答案：A

377.客戶關系營銷能提高企業和員工以及相關方的積極性，這將極大降低企業營

銷費用。

A、正確

B、錯誤

答案:A

378.中國聯通致力打造數字經濟“數字化服務第一供應商”。

A、正確

B、錯誤

答案：A

379.模擬評測APP工具會模擬計算出并展示每個AP的覆蓋范圍和覆蓋范圍內的

信號強度以及整體的家庭WiFi網絡覆蓋情況。

A、正確

B、錯誤

答案：A

380.從觀點與原理的確定到框架結構的搭建，然后整理素材進行連接，做成叩T,

最后將PPT演練一遍。經過這樣的過程，才能夠設計和編纂出來好的課程。

A、正確

B、錯誤

答案：A

381.路由器恢復出廠設置后，需手動解綁。

A、正確

B、錯誤

答案：B

382.發現五類線絕緣層有破損時，可以用膠布粘貼修復。

A、正確

B、錯誤

答案:B

383.高處作業人員與地面人員之間不準扔拋工具和材料。

A、正確

B、錯誤

答案：A

384.對于ONU設備和用戶設備之間的距離在100m—500m之間，可以建議客戶采

用FTTB中LAN+POTS接入的方案。

A、正確

B、錯誤

答案:B

385.在安全生產中，金屬拉伸梯一般是鋁制的，在電力線、電力設備或有用電危

險的場景下嚴謹使用，避免發生觸電危險。

A、正確

B、錯誤

答案：A

386.智家工程師在對服務問題進行分析時必須對全部問題進行分析。

A、正確

B、錯誤

答案：B

387.采用組播的IPTV認證方式為IPOEo

A、正確

B、錯誤

答案:A

388.聯通超清應用商城內可以通過聯通手機積分兌換產品。

A、正確

B、錯誤

答案：A

389.寬帶訂單數字化是中國聯通統一建設裝維工單全流程可視能力。

A、正確

B、錯誤

答案：B

390.智家工程師在入戶服務時，將帶尖、帶刃或其它易于傷人的物品遞于他人時,

切勿以尖刃直指對方。

A、正確

B、錯誤

答案：A

391.對于認知課程的訓練目的而言，如果要讓業務部門的人了解財務知識，只需

要在認知層面就可以了，不需要深入學習專業層面。

A、正確

B、錯誤

答案：A

392.光接入網（OAN）的拓撲結構取決于光配線網（0DN）的結構。通常ODN可歸

納為單星型、樹型、總線型和環型等四種基本結構，也就是P0N的四種基本拓撲

結構。

A、正確

B、錯誤

答案：A

393.聯通公眾APP現場開戶菜單中，在選擇號碼時可以按靚號等級篩選。

A、正確

B、錯誤

答案：A

394.營銷策劃按照策劃活動是否以間接營利為目的劃分為營利性策劃和非營利

性策劃。

Av正確

B、錯誤

答案：B

395.聯通用戶上傳到家庭云的文件可自動同步備份到個人云。

A、正確

B、錯誤

答案：B

396.裝維APP在使用前必須連接到要安裝的光貓通過WIFI熱點上。

A、正確

B、錯誤

答案：A

397.聯通學堂會員頻道內的課程內容會根據資源合作進行增減。

Ax正確

B、錯誤

答案:A

398.智家工程師在工作中發生差錯應及時糾正，當面主動向用戶道歉，并誠懇接

受用戶批評。

A、正確

B、錯誤

答案：A

399.市場營銷是企業發展成功的唯一因素，也是成功的關鍵因素。

A、正確

B、錯誤

答案：B

400.中國聯通統一招募的智能路由器支持有線及無線的寬帶和IPTV業務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

401.智家工程師嚴格按照預約時間上門，原則上不超過預約時間30分鐘;遇特殊

情況提前通知客戶，并告知預計到達時間。

A、正確

B、錯誤

答案：A

402.在入戶前智家工程師需攜帶的受理工具有現場開卡APP及身份證閱讀器。

A、正確

B、錯誤

答案：A

403.客戶關系營銷強調以產品為中心，最大限度滿足客戶需求，有助于建立良好

的客戶關系，提高客戶忠誠度。

A、正確

B、錯誤

答案：B

404.在無線Mesh網絡中，任何無線設備節點都可以同時作為AP和路由器，網絡

中的每個節點都可以發送和接收信號，每個節點葫可以與一個或者多個對等節點

進行直接通信。

A、正確

B、錯誤

答案：A

405.千兆路由器是指路由器Wan口支持千兆速率。

A、正確

B、錯誤

答案：B

406.通過快速連接器實現光纜光纖的連接或成端，插入損耗一般0.5dB左右。

A、正確

B、錯誤

答案：B

407.在課程開發之前也要充分地與動議者訪談，充分地了解和交換對培訓項目的

需求意見。

A、正確

B、錯誤

答案：A

408.聯通公眾APP以CB工號首次登錄時，會提示綁定手機號。

A、正確

B、錯誤

答案：A

409.建立連接是使用聯通公眾APP建立客戶綁定關系。為客戶下載注冊中國聯通

APP,并向客戶講解智家工程師專區使用。

A、正確

B、錯誤

答案：A

410.在光網絡中，分光器可以無限制分光，只要能滿足用戶需求就行。

A、正確

B、錯誤

答案：B

411.聯通看家監控云存儲時長到期后，新的錄像存檔會覆蓋較早的存檔，如使用

7天云存儲產品，7月1日錄像將在7月8日到期后被覆蓋。

A、正確

B、錯誤

答案:A

412.近三年年度考核結果有兩個良好（含）以上的智家工程師可直接申報中級。

A、正確

B、錯誤

答案：B

413.智慧到家App模擬評估分為現狀模擬和優化模擬，可以直觀的向用戶展示使

用組網業務后，家庭無線用網環境的改善對比情況。

A、正確

B、錯誤

答案：A

414.智家工程師在高處作業必須佩帶安全帽。

A、正確

B、錯誤

答案：A

415.課程的訓練目的不一定是為了解決問題，彌補需求缺口及縮短表現差距。

A、正確

B、錯誤

答案：B

416.企業不可查看并管理員工添加的企業微信客戶。

A、正確

B、錯誤

答案：B

417.全光組網的FTTR設備安裝完畢，發現某個從網關指示燈正常，但是用戶測

試速度嚴重不達標，使用感知不好，是因為從網關切換到了mesh組網。

A、正確

B、錯誤

答案：A

418.異業聯盟可以是不同行業、不同層次的商業主體的聯合。

A、正確

B、錯誤

答案：A

419.由于準4K電視只支持4K分辨率下30幀/秒的視頻，當使用全4K機頂盒時

視頻會有明顯卡頓，所以準4K電視不能搭配全4K機頂盒使用。

A、正確

B、錯誤

答案:B

420.正在使用的微波爐可能會對Wi-Fi信號產生干擾。

A、正確

B、錯誤

答案：A

421.智慧到家App網頁測速可以查看百度、騰訊、搜狐站點的網頁加載響應時間,

比較直觀判斷網速效果。

A、正確

B、錯誤

答案:A

422.Wi-Fi信號場強單位是dBm,如果檢測結果趨近于OdBm,表示該測試點無W

i-Fi場強信號。

A、正確

B、錯誤

答案：B

423.寬帶數字化運營平臺可為省-市-網格-小區四級提供圖形化數字作業平臺和

數字化運營能力

A、正確

B、錯誤

答案：A

424.申請成為聯通公眾APP能人需要綁定推介人。

A、正確

B、錯誤

答案：A

425.智能網關安裝過程中，可以與其它大功率設備共用同一電源插座。

A、正確

B、錯誤

答案:B

426.注冊成為聯通公眾APP能人需要能人經理和能人經理管理員審核。

A、正確

B、錯誤

答案:A

427.聯通助理來電名片和掛機短信支持三網發送。

A、正確

B、錯誤

答案：A

428.聯通看