ICS03.080.995106IDB5106/T21-2022前言 2規范性引用文件 3術語和定義 4服務配置 5服務內容 6服務要求 7考核與監督 DB5106/T21-2022本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定起草。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。本文件由德陽市政務服務和大數據管理局提出。本文件由德陽市政務服務和大數據管理局歸口。本文件起草單位：德陽市政務服務和大數據管理局。本文件主要起草人：劉澤球、阮錦明、趙艷、張宇龍。本文件為首次發布。1DB5106/T21-2022產業功能區企業全生命周期服務規范本文件規定了產業功能區企業全生命周期服務的服務配置、服務內容、服務要求、考核與監督。本文件適用于產業功能區企業全生命周期服務工作。2規范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。DB5106/T13-2021投資項目全程代辦工作規范3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1全生命周期服務entirelifecycleservice由產業功能區牽頭，產業助理圍繞企業開辦、項目建設、生產經營、轉型升級等企業各個生命周期需求展開的服務方式。3.2產業助理industrialassistant受產業功能區指派，向企業提供服務的專門人員。4服務配置4.1產業功能區4.1.1宜滿足企業需求，提供精準、高效的產業助理服務。4.1.2宜根據區域內企業的體量、規模、行業屬性配置產業助理人數，可采取內部調劑、購買服務等方式充實產業助理隊伍。4.1.3應明確企業全生命周期服務機構和產業助理的工作職責。4.1.4應建立工作聯席會議制度。4.1.5應建立產業助理問題反饋機制。4.1.6應建立產業助理臺賬工作制度。4.1.7應建立產業助理業務培訓制度。2DB5106/T21-20224.2產業助理產業助理應滿足下列要求：——為聯系企業在企業開辦、項目建設、生產經營、轉型升級等不同階段提供相應服務；——熟悉全生命周期服務的內容、流程、工作要求等；——熟悉企業審批事務、經濟事務、社會事務涉及的政策、流程、辦理渠道等；——依法履行保密義務。5服務內容5.1企業開辦階段5.1.1宜為企業提供除前置許可外的企業開辦全流程事項全程代辦服務。5.1.2宜為企業提供經營許可事項全程代辦服務。5.2項目建設階段5.2.1宜為企業提供審批事項全程代辦服務。5.2.2應為企業量身定制項目審批流程圖及責任清單。5.2.3應為項目建立線上專屬服務群。5.2.4應協助指導企業確定中介服務單位，督促中介機構開展中介服務。5.2.5應協助指導企業繳納項目建設相關費用。5.2.6應為投資項目涉及的公共服務事項提供協辦服務。5.2.7應協助企業完成項目竣工驗收及取得不動產登記證書。5.3生產經營階段5.3.1應為企業提供上門服務。5.3.2應及時將收到的企業訴求轉交相關部門辦理，并對辦理情況進行跟蹤。5.3.3宜為企業提供生產經營過程中各項行政許可及變更登記全程代辦服務。5.3.4應向企業及時推送、解讀惠企政策，幫助指導企業申報惠企政策。5.3.5宜組織企業參加各類交流座談活動。5.3.6應適時組織開展法律宣傳、講座，引導企業依法合規經營。5.3.7應為企業辦理人才招聘、培訓、社保、醫保、工傷、公積金等提供指導和協助。5.4轉型升級階段5.4.1指導、協助企業準備各項材料。5.4.2協助企業辦理公示、清算、證照注銷等事項。6服務要求6.1產業助理接受指派后，應主動與聯系企業對接，確定線上溝通方式。6.2產業助理應在不影響企業正常運轉經營的前提下，適時到聯系的企業實地走訪。6.3產業助理應主動了解企業面臨的各種困難，收集處理訴求和意見建議3DB5106/T21-20226.4產業助理對符合代辦條件且企業有代辦意愿的審批事項，宜按照DB5016/T13-2021相關要求進行指導幫辦或全程代辦。7考核與監督7.1考核7.1.1產業功能區應建立產業助理日常管理和績效考核制度，并根據考核結果調整服務方式、提高服務質效。7.1.2考核可采用隨機檢查、定期考核、第三方評估、企業評價等方式進行。7.1.3