Servicespecificationofpublicdigitalculturalplatform2019-08-15發布2019-11-01實施 I 1 4.1導向性 4.2公益性 24.3均等性 24.4先進性 24.5安全性 2 2 36.1文化信息發布 36.2文化活動預訂 6.3數字資源提供 6.4文化場館導覽 46.5文化場館預訂 4 7.1用戶管理 5 57.3故障應急管理 6 6 6 6 6 7 7 7 710服務改進 8附錄A(資料性附錄)用戶權限分類表 附錄B(資料性附錄)信息審核發布流程圖 I本標準按照GB/T1.1—2009給出的規則起草。本標準由上海市文化和旅游局提出并組織實施。本標準由上海市社會管理和公共服務標準化技術委員會歸口。本標準起草單位：上海市嘉定區文化和旅游局、上海市文化和旅游局、上海市質量和標準化研究院、上海市徐匯區文化和旅游局、上海市楊浦區文化和旅游局、上海市靜安區文化和旅游局、上海市靜安區圖書館、上海創圖網絡科技股份有限公司。1本標準規定了上海市公共數字文化平臺(以下簡稱平臺)的基本要求、服務框架、服務功能、服務管理、服務終端、服務保障和服務改進。本標準適用于上海市公共數字文化平臺。下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期引用的文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T22239信息安全技術信息系統安全等級保護基本要求下列術語和定義適用于本文件。公共數字文化平臺publicdigitalculturalplatform由政府主導的，以網絡信息技術為依托的，向公眾提供公共文化服務的綜合服務平臺。公共文化服務publiccultaralservice由政府主導、社會力量參與，以滿足公眾基本文化需求為主要目的而提供的公共文化設施、文化產品、文化活動以及其他相關服務。公共文化場館publicculturalvenue用于提供公共文化服務的建筑物和場地，主要包括圖書館、博物館、文化館、美術館、展覽館、科技館、紀念館、工人文化宮、青少年宮、婦女兒童活動中心、老年人活動中心、街鎮社區文化活動中心和居村綜合文化活動室(中心)、農家書屋等。平臺發布的內容應堅持社會主義先進文化方向，堅持以人民為中心，堅持以社會主義核心價值觀為引領。25服務框架平臺的服務框架由面向公眾的服務功能和面向平臺內部的服務管理構成，并通過服務終端實現。如圖1所示。信息管理故障應急管理電腦終端專用設備信息備份信息發布數據統計用戶管理服務管理授權管理注冊管理信息記錄信息反饋服務終端變更刪除設備故障系統故障服務功能36服務功能6.1文化信息發布文化信息的服務對象為全體公眾。文化信息服務的服務內容包括但不限于：a)文化活動預告；b)文化類新聞；c)文化活動推介；d)文化便民信息。文化信息服務應滿足以下要求：b)應注重時效性，信息更新周期不大于5個工作日；c)應及時處理過期信息。6.2文化活動預訂活動預訂的服務對象為平臺注冊用戶?；顒宇A訂服務為平臺注冊用戶提供公共文化活動的網上預訂。6.2.3.1應采取分散收集、統一發布的方式，集中發布公共文化活動，活動發布數量宜根據平臺服務區域大小及服務人口數量確定，滿足公眾的基本文化需求。6.2.3.2活動預訂信息更新周期應不大于5個工作日。6.3數字資源提供數字資源的服務對象為全體公眾。數字資源服務的內容應包括但不限于：a)文化活動數字資源的在線觀看或下載，包括：—-公共文化場館舉辦的演出、講座、培訓、展覽等公共文化活動的音頻或影像記錄；4———在線課程。b)場館地址及定位圖；d)場館開放時間；f)場館聯系方式。注：實名認證：通過驗證用戶經網絡上傳的身份證件確認用戶真實身份，建立網絡信用，有效管理用戶。有能力提供場館預訂的公共文化場館應為實名認證用戶提供場館內各類活動室的網上預訂。5b)活動空間開放時間段；信息應通過后臺自動備份于服務器內，技術支持單位應至少每隔12小時對服務器數據進行1次增67.3故障應急管理服務器發生故障時，平臺工作人員應立即聯系技術支持單位查明原因并排除使用平臺。a)注冊用戶數量；b)網頁瀏覽量；c)注冊用戶基本信息；d)注冊用戶使用記錄；8服務終端8.1.1應開發和建設適用于智能移動操作系統的應78.3.1街鎮及街鎮以上級別的公共文化場館應在場館內設置平臺專用設備數b)場館預訂；c)活動查詢；d)打印預訂活動的入場券。9服務保障9.2.1.3系統安全等級設定應按GB/T22239的要求。當平臺涉及網上資金交易時，主機操作系統的8a)防火墻和入侵檢測；b)網絡邊界安全和線路安全。b)敏感數據存儲和傳輸加密；c)數據備份和恢復功能。9表A.1給出了不同用戶的權限分類。表A.1用戶權限分類表文化信息未注冊用戶√×O√×普通注冊用戶√√√√×實名認證用戶√√√√√(資料性附錄)信息審核發布流程圖圖B.1給出了信息審核發布流程圖。內容單位工作人員平臺工作人員平臺工作人員平臺工作人員單位工作人員單位工作人員平臺工作人員平臺工作人員后臺審核傳到指定平臺：成后5個工作日內上傳到指定過每月月底：數字資源：