ISO56001-2024《創新管理體系—要求》專業解讀與應用實踐指導材料之4：“4組織環境—4.2理解相關方的需求和期望”ISO56001-2024《創新管理體系—要求》專業解讀與應用實踐指導材料之4：“4組織環境—4.2理解相關方的需求和期望”（雷澤佳編制，2025年1月）ISO56001-2024《創新管理體系—要求》ISO56001-2024《創新管理體系—要求》4.2理解相關方的需求和期望組織應確定：a）與機會領域和創新管理體系相關的當前和潛在的內部和外部相關方；b）這些相關方當前和預期的相關需求、期望和要求；c）將通過創新管理體系來解決哪些需求、期望和要求。注1：需求和期望可以是明示的，也可以是隱含的。注2：有關相關方可能提出與氣候變化、環境和社會影響、治理和道德相關的要求。注3：相關方可以包括用戶、顧客、合作伙伴、供方、競爭對手、協會、學術界、監管機構、公共權力機關、員工、所有者和投資者等。組織環境理解相關方的需求和期望總則相關方的定義；相關方指可影響決策或活動、受決策或活動影響、自認為受決策或活動影響的個人或組織。可影響決策或活動的個人或組織；這部分相關方擁有對創新管理體系決策或活動的影響力。他們可能是內部的決策者、關鍵員工，也可能是外部的合作伙伴、行業專家或政策制定者；他們的意見、建議或行動能夠直接或間接地改變創新管理體系的走向或結果。受決策或活動影響的個人或組織；這部分相關方是創新管理體系決策或活動的直接或間接受益者或受害者；他們可能是客戶、用戶、供方、投資者、員工家屬或社區居民等，其利益與創新管理體系的決策或活動緊密相關；創新管理體系的成功或失敗將直接影響他們的利益或福祉。自認為受決策或活動影響的個人或組織。這部分相關方可能并沒有實際上受到決策或活動的直接影響，但他們認為自己受到了影響，或者對決策或活動有濃厚的興趣或關注；他們可能是公眾、媒體、非政府組織或特殊利益群體，其觀點和態度可能對創新管理體系的聲譽、形象或可持續性產生影響。外部相關方；用戶、客戶（顧客）：他們是創新產品或服務的最終使用者，對產品的功能、性能、價格等方面有直接需求。作為市場需求的主體，用戶的滿意度和反饋是組織創新活動成功與否的關鍵指標。因此，在創新管理體系中，應首先將用戶和客戶的需求置于核心位置，確保創新活動能夠精準滿足市場需求。供應鏈與合作伙伴；供方：提供創新所需的原材料、零部件或服務的供方。供方的穩定性和質量直接影響創新產品的生產和交付，因此是組織創新活動中不可或缺的一環；合作伙伴：與組織共同進行創新活動的其他企業或機構。合作伙伴能夠帶來互補的資源和技術，共同推動創新項目的實施和商業化；創新生態系統：包括與創新活動相關的其他組織、機構、平臺等，共同構成創新生態。創新生態系統為組織提供了更廣闊的創新資源和合作機會，有助于提升組織的創新能力和市場競爭力。顧問：提供專業咨詢、建議或服務的個人或機構。顧問能夠為組織提供創新管理、技術研發、市場調研等方面的專業支持，幫助組織更好地應對創新過程中的挑戰和風險；工會：代表員工利益，與組織進行集體談判和協商的機構。員工是創新活動的直接參與者，他們的積極性和創造力對創新成功至關重要。因此，組織需要與工會保持密切溝通，確保員工權益得到保障，激發員工的創新潛力；競爭對手：在市場中與組織存在競爭關系的其他企業。競爭對手的存在促使組織不斷創新，以保持市場競爭優勢。同時，競爭對手的創新活動也為組織提供了學習和借鑒的機會；競爭與投資相關方；所有者、投資者（股東）：為組織提供資金支持的個人或機構，關注組織的盈利和發展。所有者、投資者對組織的創新活動寄予期望，希望通過創新實現組織的長期增長和價值提升；資助組織/基金組織：為創新活動提供資金或資源支持的機構。資助組織和基金組織對創新項目進行評估和選擇，為具有潛力的創新項目提供資金和資源支持，推動創新成果的商業化。監管與標準相關方；監管機構：對組織的創新活動進行監管和審批的政府部門或機構。監管機構確保創新活動符合法律法規要求，保護消費者和社會公共利益；公共權力機關：具有行政權力的政府部門或機構，對組織的創新活動有政策導向和影響。公共權力機關通過制定和實施相關政策，引導和支持組織的創新活動，推動產業升級和經濟發展；標準機構：制定和推廣行業標準的機構，對組織的創新活動有規范化要求。標準機構確保創新產品或服務符合行業標準，提升產品的市場競爭力和國際兼容性。社會與環境相關方；市民、當地社區：他們可能受到組織創新活動的影響，如環境污染、噪音等，因此關注組織的環保和社會責任。組織需要積極回應市民和當地社區的關切，確保創新活動對環境和社會的影響最小化；特殊利益團體：他們代表特定群體或議題，如環保組織、消費者權益保護組織等，對組織的創新活動提出特定要求。組織需要與特殊利益團體保持溝通，了解他們的訴求和期望，確保創新活動符合社會倫理和道德標準。行業與學術相關方。行業和商業協會：代表特定行業或商業領域的組織，提供行業信息、交流平臺和合作機會。行業和商業協會為組織提供了與行業內其他企業交流和合作的機會，有助于推動行業創新和發展；學術界：進行科學研究、教育和技術創新的機構和個人，為組織提供知識、技術和人才支持。學術界是創新活動的重要源泉，與組織的合作能夠推動科技創新和成果轉化。內部相關方。內部相關方是組織中直接參與創新活動或受創新活動影響的個人或群體，主要包括各級員工和代表組織的其他工作人員，他們是組織創新活動的直接參與者和實施者。各級員工；基層員工：如生產線工人、客服人員、銷售代表等，他們是創新活動的直接執行者，通過日常工作中的實踐發現問題并提出改進建議，為創新提供靈感；中層管理人員：如部門經理、項目主管等，他們負責將高層的創新戰略轉化為具體的執行計劃，并監督基層員工的執行。同時，他們也是創新活動的評估者和改進者，通過收集基層員工的反饋不斷優化創新流程；高層管理人員：如首席執行官（CEO）、首席運營官（COO）等，他們負責制定組織的戰略方向和政策，為創新活動提供決策支持和資源保障。同時，他們也是創新文化的倡導者和引領者，通過營造鼓勵創新的文化氛圍激發員工的創新潛力。代表組織的其他工作人員。創新管理部門或團隊的人員；創新總監：負責整體創新戰略的制定和實施。創新總監是組織創新管理體系中的核心領導者，負責規劃組織的創新方向，制定長期和短期的創新戰略，并確保這些戰略得到有效執行。他們需要與高層管理者緊密合作，將創新戰略與組織的整體戰略相結合；創新項目經理：負責具體創新項目的策劃、執行和監控。創新項目經理是創新項目的直接負責人，他們負責從項目立項、策劃、執行到收尾的全過程管理。這包括制定項目計劃、分配資源、協調團隊、監控進度和確保項目按時按質完成；創新分析師：負責創新數據的收集、分析和報告，為決策提供支持。創新分析師通過收集和分析市場、技術、競爭對手等方面的數據，為組織提供有價值的洞察和決策支持。他們的工作有助于組織更好地理解市場環境，發現創新機會，并評估創新項目的潛在風險。技術研發部門的人員；研發人員：負責新產品、新技術或新工藝的研發。研發人員是創新活動的核心執行者，他們通過研究和開發新產品、新技術或新工藝，為組織創造新的價值。他們的工作需要高度的專業知識和技能，以及持續的學習和創新精神；技術支持工程師：為研發活動提供技術支持和解決方案。技術支持工程師負責為研發人員提供必要的技術支持和解決方案，確保研發活動的順利進行。他們可能涉及產品設計、原型制作、測試驗證等多個環節，為研發人員提供全方位的技術支持；知識產權專員：負責專利、商標等知識產權的申請和維護。知識產權專員負責保護組織的知識產權，包括專利、商標、著作權等。他們負責申請和維護這些知識產權，確保組織的創新成果得到法律的保護，并防止被他人侵權。市場部門的人員（涉及市場調研和需求分析時）；市場分析師：負責市場趨勢的分析和預測。市場分析師通過收集和分析市場數據，了解市場趨勢和動態，為組織提供市場預測和決策支持。他們的工作有助于組織更好地把握市場機會，制定針對性的市場策略。用戶需求研究員：負責收集和分析用戶需求，為產品創新提供依據。用戶需求研究員通過調研和分析用戶需求，了解用戶的痛點和需求變化，為產品創新提供有力的依據。他們的工作有助于組織開發出更符合用戶需求的產品，提高產品的市場競爭力。行政部門的人員（在提供創新管理所需的行政支持時）；行政助理：負責創新項目的日常行政管理事務。行政助理負責創新項目的日常行政管理事務，包括文件整理、會議安排、行程規劃等。他們的工作確保了創新項目的順利進行和高效管理；人力資源專員：負責創新團隊的人員招聘、培訓和績效管理。人力資源專員負責創新團隊的人員招聘、培訓和績效管理，確保團隊具備所需的技能和知識，并保持高效的工作狀態。他們的工作有助于組織建立一支高素質的創新團隊，為組織的創新活動提供有力的人才支持。財務人員：為創新項目提供預算制定、成本控制和財務分析等支持。財務人員負責為創新項目提供預算制定、成本控制和財務分析等支持，確保創新項目的經濟可行性和財務健康。他們的工作有助于組織合理分配資源，提高創新項目的投資回報率。其他支持部門的人員。IT技術人員：負責創新管理系統的開發和維護。IT技術人員負責創新管理系統的開發和維護，確保系統的穩定性和安全性。他們的工作有助于組織實現創新管理的信息化和數字化，提高管理效率和準確性；法務人員：為創新活動提供法律咨詢和合規支持。法務人員為創新活動提供法律咨詢和合規支持，確保創新活動符合法律法規的要求，并避免法律風險。他們的工作有助于組織在創新過程中保持合規性，保護組織的合法權益。公關人員：負責創新成果的宣傳和推廣。公關人員負責創新成果的宣傳和推廣，提高組織的知名度和影響力。他們通過制定宣傳策略、組織活動、發布新聞稿等方式，將創新成果展示給公眾和潛在客戶，促進創新成果的商業化應用。組織應確定、監視和評審下列事項：與機會領域和創新管理體系相關的當前和潛在的內部和外部相關方；與機會領域相關的當前和潛在的內部和外部相關方；與機會領域相關的當前和潛在的內部和外部相關方：指那些對組織在特定機會領域（如新興市場、新技術發展、客戶需求變化等）中尋求創新機會和優勢具有直接或間接影響的個體或群體。這些相關方既包括組織內部的員工、團隊、部門等，也包括組織外部的客戶、供方、合作伙伴、競爭對手、政府機構、行業協會、社會公眾等。與創新管理體系相關的當前和潛在的內部和外部相關方。與創新管理體系相關的當前和潛在的內部和外部相關方：指那些對組織建立、實施、保持和改進創新管理體系具有直接或間接影響的個體或群體。這些相關方當前和預期的相關需求、期望和適用要求；明示的需求和期望；明示的需求和期望：明示的需求和期望指相關方明確表達出來的，或者在成文信息（如合同、協議、標準、規范等）中闡明的要求。這些要求具有明確性、可衡量性和可追溯性，是組織進行創新管理時必須嚴格遵守和滿足的；規定要求：規定要求是經明示的要求，即相關方以書面形式或其他明確方式提出的具體需求或期望。這包括但不限于產品質量、交付時間、服務標準等方面的具體規定。組織應確保這些規定要求得到準確理解和有效執行。全面確定相關方的明示需求和期望是創新管理體系中的重要環節。具體步驟如下：合同和協議審查：仔細審查與相關方簽訂的合同、協議等成文信息，明確其中規定的具體需求或期望；標準和規范對照：對照行業標準、國家規范等成文信息，識別出相關方對創新活動的具體要求；溝通與交流：通過定期會議、問卷調查、一對一訪談等方式，與相關方進行深入交流，獲取其明確表達的需求和期望；建立需求數據庫：將獲取到的明示需求和期望進行整理、分類，建立需求數據庫，以便后續監視和評審。隱含的需求和期望；隱含的需求和期望：隱含的需求和期望是指相關方并未明確表達，但根據組織和相關方的慣例或一般做法，被認為是不言而喻的需求或期望。這些需求和期望通?；诮M織和相關方之間的長期合作和相互理解，雖然未在成文信息中明確說明，但仍是組織進行創新管理時必須考慮的重要因素；通常隱含：這些隱含的需求和期望可能涉及產品質量、服務態度、合作氛圍等多個方面。組織應通過深入了解相關方的期望和偏好，以及行業內的慣例和做法，來準確識別和把握這些隱含的需求和期望；識別和處理相關方的隱含需求和期望需要依靠長期的合作經驗和相互理解。具體策略包括：慣例和一般做法分析：基于組織和相關方之間的長期合作經驗，分析雙方默認的慣例和一般做法，識別出隱含的需求和期望；歷史數據分析：通過回顧以往合作中的項目數據、反饋記錄等，發現潛在的需求和期望趨勢；情境模擬和預測：利用情境模擬、趨勢預測等方法，預測未來可能產生的隱含需求和期望；持續溝通和反饋：保持與相關方的持續溝通，通過反饋機制及時發現并處理隱含需求和期望的變化。與氣候變化、環境和社會影響、治理和道德相關的要求。氣候變化要求：相關方可能提出與氣候變化適應和減緩相關的要求，通常包括以下幾個方面：減少碳排放：組織應采取措施減少其在創新活動和生產過程中的碳排放，包括但不限于提高能源效率、采用清潔能源、優化生產流程等；氣候適應措施：組織需要制定和實施適應氣候變化的策略，如提高基礎設施的抗災能力、調整供應鏈以應對氣候變化導致的原材料供應變化等；碳足跡管理：組織應監控并減少其產品和服務的碳足跡，包括從原材料采購到最終廢棄處理的全生命周期碳排放；氣候變化風險評估：組織應定期評估氣候變化對其業務的影響，包括物理風險（如極端天氣事件）和轉型風險（如政策變化和市場需求變化），并制定相應的應對措施。環境和社會影響要求：相關方可能關注創新活動對環境和社會的影響，通常包括以下幾個方面：環保措施：組織應采取有效的環保措施，如減少廢棄物產生、回收利用資源、減少有害物質使用等，以降低創新活動對環境的負面影響；員工權益保障：組織應確保員工的勞動權益得到充分保障，包括合理的工作時間、薪酬待遇、工作環境和職業發展機會等；社區發展：組織應積極參與和支持社區發展項目，如提供就業機會、改善基礎設施、促進教育和文化交流等，以增強社會影響力；環境和社會風險評估：組織應定期評估其創新活動可能帶來的環境和社會風險，并制定相應的風險管理策略。治理和道德要求：相關方可能要求組織遵循良好的治理原則，通常包括以下幾個方面：透明度：組織應確保其創新活動的決策過程和結果具有透明度，包括創新項目的進展、資金使用、績效評估等信息；責任制：組織應建立明確的責任制，確保各級管理者和員工對其在創新活動中的角色和責任有清晰的認識，并承擔相應的責任；公正性：組織在創新過程中應確保公正性，避免任何形式的歧視和不公平行為，包括性別、年齡、種族、宗教等方面的歧視；道德規范：組織應遵守道德規范，如誠信、尊重、公平等。這要求組織在創新活動中堅持誠信原則，尊重員工、客戶和合作伙伴的權益，公平處理利益分配問題。反腐敗和反賄賂：組織應建立有效的反腐敗和反賄賂機制，確保創新活動不受腐敗和賄賂行為的干擾，維護組織的廉潔形象。如何及何時與相關方進行互動或接洽；確定互動時機；項目啟動階段；識別相關方：在項目啟動之初，組織應全面識別能影響項目或受項目影響的全部人員、群體或組織，包括內部員工、領導、合作伙伴、供方、客戶以及外部監管機構等；初步接洽：與相關方進行初步接洽，了解其基本需求和期望，為后續的創新活動奠定基礎。項目執行階段；定期溝通：在項目實施過程中，組織應定期與相關方進行溝通，確保信息的實時傳遞和共享，及時發現并解決問題；關鍵節點互動：在項目的重要節點，如設計評審、試驗驗證、生產準備等階段，組織應與相關方進行深入互動，共同評估項目進展，調整創新策略。項目收尾階段。成果展示與反饋：在項目收尾階段，組織應向相關方展示創新成果，并收集其反饋意見，為后續的改進和優化提供參考；總結與感謝：與相關方進行總結會議，感謝其支持和貢獻，并建立良好的長期合作關系。選擇互動方式；正式會議；項目啟動會：明確項目目標、范圍、進度和關鍵責任人，確保相關方對項目有清晰的了解；階段評審會：在項目執行過程中，定期召開階段評審會，評估項目進展，調整創新策略；項目總結會：總結項目成果，分享經驗教訓，為未來的創新活動提供借鑒。非正式溝通；郵件、電話溝通：通過郵件、電話等方式進行日常溝通，保持信息的實時傳遞和共享；現場交流：組織相關人員到現場進行實地考察和交流，增進彼此的了解和信任；社交媒體：利用社交媒體平臺進行信息傳播和互動，擴大創新活動的影響力。專題研討。技術研討會：針對項目中的技術難題，邀請專家進行專題研討，提出解決方案；市場需求調研：通過市場調研、客戶訪談等方式，了解市場需求和變化，為創新活動提供方向。確定可通過創新管理體系滿足的需求、期望和要求。篩選與評估；需求識別與分析：在已識別的眾多相關方的需求、期望和要求中，組織需進一步篩選出那些與創新管理直接相關的需求；深入評估：對篩選出的需求進行深入分析，評估其可行性、優先級以及對組織戰略目標的影響。這一步驟需要綜合考慮技術可行性、市場潛力、資源投入等因素；優先級排序：基于評估結果，對需求進行優先級排序，確保首先滿足那些對組織發展最為關鍵、最具影響力的需求。確定關鍵需求。關鍵需求的確定應基于組織的戰略目標、業務特點以及市場環境等多個因素。這些需求可能包括：新產品和服務開發：通過創新管理體系，組織可以更快地推出具有差異化競爭優勢的新產品或服務，以滿足市場的新需求；業務流程優化：創新管理體系可以推動組織對業務流程進行持續改進，減少浪費，提高效率；技術創新與儲備：組織可以通過創新管理體系，持續進行技術研發和創新，形成技術壁壘，保持技術領先地位。相關方的需要和期望可能涉及：當前或未來的需求和期望；當前需求與期望：指那些相關方目前就已經存在或者正在尋求滿足的需求和期望。這些需求和期望通常是明確或者隱含的，對組織的創新管理決策和實施活動產生直接影響；未來需求與期望：指那些相關方預期在將來會產生或變化的需求和期望。這些預測基于市場趨勢、技術發展、社會變革等因素，對組織的長期戰略和創新規劃至關重要。明示的或隱含的需求和期望；明示的需求和期望：指那些被相關方明確表達出來的，希望組織能夠滿足或實現的需求和期望如客戶對產品功能的具體要求、行業標準等。這些需求和期望可能來源于以下幾個方面：政府部門：通過制定相關政策法規，規范組織的創新活動，并提供創新資金支持和稅收優惠；行業協會：發布行業趨勢報告，推動行業標準制定，以及組織行業交流活動，從而影響組織的創新方向；競爭對手：通過技術創新和產品發布，影響市場格局，促使組織加快創新步伐以保持競爭力；供方：提供關鍵材料或技術支持，影響組織的創新能力和產品性能；客戶：明確提出產品需求和反饋，引導組織的創新方向，并促進產品或服務的持續改進。隱含的需求和期望：指那些雖然沒有被相關方明確表達出來，但根據慣例或一般做法，它們是不言而喻的或可以推斷出來的需求和期望，如產品的易用性、可靠性、個性化需求等。這些需求和期望可能包括以下方面：社會和文化背景：組織需要考慮到所在社會和文化背景對創新活動的潛在影響，如特定的社會價值觀、文化習俗等；市場環境：市場環境的變化可能導致相關方對組織創新活動的期望發生變化，如消費者偏好的轉變、市場需求的波動等；技術發展：技術的快速發展可能導致相關方對組織創新能力的期望提高，如期望組織能夠采用最新的技術來改進產品或服務；法律法規：雖然某些法律法規可能沒有直接規定組織必須滿足的特定創新要求，但它們可能通過規定產品質量、安全標準等方面來間接影響組織的創新活動；可持續發展：隨著對可持續發展日益重視，相關方可能期望組織在創新過程中能夠考慮到環境和社會責任等因素。財務的和非財務的價值實現模式；財務價值實現模式：主要關注組織的盈利能力、償債能力、營運能力和成長能力等財務指標；盈利能力：創新產品或服務能夠為組織帶來更高的銷售額和利潤，從而增強組織的盈利能力；償債能力：通過創新，組織可以優化其資本結構，提高資金利用效率，進而增強其償債能力；營運能力：創新管理體系有助于組織優化生產流程，降低成本，提高運營效率；成長能力：創新是組織持續成長的關鍵驅動力，通過推出新產品或服務，組織可以開辟新的市場，實現持續增長。非財務價值實現模式：更多地關注組織的核心競爭力、市場能力、管理能力和發展潛力等非財務因素。技術創新能力：創新管理體系能夠提升組織的技術研發能力，使組織能夠持續推出具有競爭力的新產品或服務；市場地位：通過創新，組織可以在市場中樹立獨特的品牌形象，提高市場份額，從而增強市場競爭力；組織文化：創新管理體系鼓勵組織內部的創新思維和合作精神，有助于構建積極向上的組織文化；社會與環境貢獻：創新不僅關乎組織利益，更與社會可持續發展密切相關。例如，環保、節能等創新技術的應用可以為社會創造更大的價值。不同程度的新穎性和改變，從漸進創新到突破式創新；漸進創新；漸進創新通常指對現有產品或服務進行小幅度的改進和優化，以保持其競爭力和市場地位。相關方對漸進創新的需求主要體現在以下幾個方面：顧客需求：顧客期望通過漸進創新獲得性能更好、更可靠、更方便使用的產品或服務。他們可能關注產品的耐用性、功能性以及用戶界面的友好性等方面的改進；供方需求：供方希望通過漸進創新提高生產效率、降低成本，并增強與買方的合作關系。他們可能關注生產工藝的改進、原材料的優化以及供應鏈管理的提升；員工需求：員工期望通過漸進創新獲得更好的工作環境、培訓機會以及職業發展前景。他們可能關注工作流程的簡化、安全性的提高以及技能的提升；監管者需求：監管者期望組織通過漸進創新保持合規性，提高產品質量和服務水平。他們可能關注組織遵守相關法律法規、行業標準以及社會責任的履行。激進創新：激進創新：指對現有產品或服務進行重大改變，甚至顛覆性的創新，以創造全新的市場機會和競爭優勢。相關方對激進創新的期望主要體現在以下幾個方面：顧客期望：顧客期望通過激進創新獲得全新的、具有顛覆性的產品或服務，以滿足他們不斷變化和升級的需求。他們可能關注產品的創新性、獨特性以及用戶體驗的極致化；市場期望：市場期望組織通過激進創新開辟新的市場空間，推動行業的進步和發展。他們可能關注組織的技術創新能力、品牌影響力以及市場占有率的提升；投資者期望：投資者期望通過激進創新獲得更高的投資回報和增長潛力。他們可能關注組織的創新戰略、研發投入以及潛在的市場機會；社會期望：社會期望組織通過激進創新解決社會問題，推動可持續發展。他們可能關注組織的社會責任、環境保護以及公益事業的貢獻。現有市場或者開拓新市場；現有市場的需求和期望，主要涵蓋以下幾個方面；客戶需求：客戶是現有市場的核心，他們的需求和反饋是組織創新的重要導向。組織需要密切關注客戶對現有產品或服務的使用體驗、功能需求、質量期望以及改進建議，以便通過創新滿足或超越客戶的期望，增強客戶滿意度和忠誠度；競爭態勢：在現有市場中，競爭對手的表現和策略對組織具有重要影響。組織需要分析競爭對手的產品、服務、定價、營銷策略等，以理解其市場定位和競爭優勢，從而制定有效的創新策略，保持或提升市場份額；法規政策：政府和相關監管機構制定的法規政策對組織的創新活動具有指導和約束作用。組織需要了解并遵守相關法規政策，同時利用政策導向和優惠措施，推動創新活動的合法合規和高效開展；行業趨勢：現有市場的行業趨勢對組織的創新方向具有重要影響。組織需要關注行業動態、技術革新、市場變化等，以便及時調整創新策略，抓住市場機遇，實現持續發展。開拓新市場的需求和期望主要關注以下幾個方面：新市場潛力：組織需要評估新市場的規模、增長率、競爭格局等，以確定新市場的潛力和可行性。通過創新，組織可以開發新產品、新服務或新的業務模式，以滿足新市場的需求，開拓新的增長點；消費者偏好：新市場的消費者可能與現有市場存在差異，因此組織需要了解新市場中消費者的偏好、需求和行為特點，以便通過創新提供符合其需求的產品和服務；文化差異：在開拓國際市場時，文化差異是一個重要考慮因素。組織需要了解目標市場的文化特點、價值觀和消費習慣，以便在創新過程中融入當地文化元素，提高產品或服務的接受度和市場占有率；合作伙伴：開拓新市場可能需要與當地的合作伙伴建立合作關系。組織需要評估合作伙伴的資質、能力和信譽，以確保合作關系的穩定和可靠。通過創新合作，組織可以共同開發新產品、拓展市場份額，實現互利共贏。任何的產品、服務、過程、模式、方法等；產品；功能需求：相關方可能期望產品具備特定的功能，能夠滿足其使用或消費的目的；性能標準：產品的性能，如耐用性、可靠性、安全性等，都是相關方關注的重點；設計創新：產品的設計是否符合審美要求，是否便于使用，也是相關方評價產品的重要標準。服務；服務質量：相關方期望獲得高質量的服務，包括服務的及時性、準確性、專業性等；服務體驗：服務的整體體驗，如服務態度、溝通效率、問題解決能力等，都會影響相關方的滿意度；服務創新：提供新穎、個性化的服務方案，以滿足相關方的獨特需求。過程；流程優化：相關方可能期望流程更加簡潔、高效，減少不必要的環節和延誤；過程控制：對過程的嚴格監控和管理，確保每個環節都能達到預期的質量標準；持續改進：不斷優化過程，提高效率和質量，以滿足相關方的不斷變化的需求。模式；業務模式：相關方可能期望組織采用創新的業務模式，以降低成本、提高效率或創造新的收入來源；運營模式：運營模式的創新，如采用新的生產、物流或銷售方式，都可能影響相關方的利益和期望；合作模式：與合作伙伴或供方的合作模式是否靈活、高效，也是相關方關注的重要方面。方法；創新方法：相關方可能期望組織采用新的創新方法，如設計思維、敏捷開發等，以加速創新進程；問題解決：面對問題時，采用何種方法來解決，是否能夠有效、快速地找到解決方案，也是相關方關注的重點；技術方法：新技術的應用，如人工智能、大數據等，都可能影響相關方的需求和期望。在組織所提供的范圍內、毗鄰的或較遠的產品或服務；組織所提供范圍內的產品和服務；直接客戶與用戶需求：這是最直接且關鍵的需求來源。組織需要深入理解其直接客戶或用戶對當前產品或服務的具體需求，包括但不限于功能需求、性能要求、價格敏感度、交付周期、售后服務等；內部相關方需求：包括組織內部的研發、生產、銷售、市場等部門。這些部門可能基于各自的專業視角，對產品和服務提出不同的需求和期望，以支持整體戰略目標的實現；法規與標準符合性：組織需要確保其產品和服務符合相關的法律法規、行業標準及政策要求，這不僅是法律義務，也是提升市場競爭力的關鍵。毗鄰的產品或服務。市場競爭分析：毗鄰產品或服務可能來自同一行業的競爭對手。組織需要密切關注競爭對手的動態，包括其產品的功能、性能、價格策略、市場反應等，以制定有效的競爭策略；互補產品與服務合作：有時，毗鄰的產品或服務可能與組織的產品或服務形成互補關系。通過識別這些潛在的合作伙伴，組織可以尋求合作機會，共同開拓市場，提升整體價值；供應鏈與合作伙伴需求：組織在提供產品或服務時，往往需要依賴供應鏈上的合作伙伴，如供方、分銷商等。這些合作伙伴的需求和期望也是組織需要關注的重要方面。較遠的產品或服務；行業趨勢與未來發展：雖然較遠的產品或服務可能不直接與組織當前業務相關，但組織需要關注整個行業的發展趨勢，以及可能對未來市場產生影響的新技術、新應用等。這有助于組織提前布局，抓住市場機遇。潛在市場需求：通過市場調研和分析，組織可以發現潛在的市場需求和機會，這些需求可能來自較遠的產品或服務領域。了解這些需求有助于組織拓展新的業務領域，實現多元化發展；社會責任與可持續發展：組織在提供產品和服務時，還需要考慮其對社會、環境等方面的影響。這包括減少環境污染、提高資源利用效率、關注員工福利等。這些方面的需求和期望也是組織需要關注的。當前經營范圍的改進或替代品；當前經營范圍的改進；技術創新：相關方可能期望組織能夠通過技術創新來優化現有產品或服務，提升其性能、質量或用戶體驗。這包括但不限于引入新技術、新工藝或新材料，以提高產品的競爭力；流程優化：除了技術創新外，相關方還可能期望組織在業務流程上進行優化，提高運營效率，降低成本，同時保持或提升產品或服務的質量；服務創新：對于服務型企業而言，相關方可能期望其能夠提供新的或改進的服務模式，以滿足不斷變化的市場需求。這可能包括引入新的服務渠道、提升服務響應速度或增加服務的附加值。替代品。新產品或服務：相關方可能期望組織能夠開發出新的產品或服務，以替代現有的產品或服務。這種替代可能是基于市場需求的變化、技術進步的推動或消費者偏好的轉變；替代材料或技術：在生產過程中，相關方可能期望組織能夠采用新的材料或技術來替代現有的材料或技術，以提高生產效率、降低成本或提升產品性能；市場替代策略：在某些情況下，相關方可能期望組織能夠調整其市場策略，以開拓新的市場或替代現有的市場。這可能涉及產品定位的調整、市場細分策略的改變或營銷渠道的拓展。組織自身或其價值的鏈條、網絡或生態系統；組織自身的需求和期望；創新與持續發展：組織期望通過創新來保持競爭力，實現持續發展和業務增長；價值實現：組織追求財務和非財務價值的最大化，通過部署、采用和影響新的或改變的方案來實現；內部文化：員工期望組織能夠營造一種鼓勵創新、容忍失敗的文化氛圍，并促進內部知識共享和交流。價值鏈條中的需求和期望；供方：供方期望提供高質量、可靠且符合標準的關鍵材料或技術支持，同時期望獲得穩定的訂單和合理的價格；渠道伙伴：渠道伙伴期望與組織建立緊密的合作關系，共同推廣產品和服務，以實現市場份額的增長；客戶：客戶期望獲得滿足其需求的產品和服務，包括功能、性能、質量、成本等方面的具體要求，并期望組織能夠持續改進以滿足其不斷變化的需求。網絡中的相關方需求和期望；合作伙伴：合作伙伴期望與組織在技術創新、產品研發、市場開拓等方面開展深入合作，共同實現業務目標；行業協會：行業協會期望組織能夠遵守行業標準，參與行業交流，共同推動行業的健康發展；政府部門：政府部門期望組織能夠遵守政策法規，支持地方經濟發展，同時期望獲得組織的稅收貢獻和就業機會。生態系統中的相關方需求和期望。社會環境：社會公眾和消費者對組織在生產過程中的環保行為有著越來越高的期望，如減少排放、循環利用資源等；技術創新氛圍：組織期望能夠融入一個鼓勵創新、支持技術研發和成果轉化的生態系統，以獲得更多的創新資源和機會；社會責任：組織需要關注其社會責任，如支持公益事業、促進就業等，以提升品牌形象和社會聲譽。法律法規要求及合規性承諾。法律法規要求：法律法規要求指國家、地方政府及監管機構針對創新活動所制定的各種法律法規和規范性文件。這些要求涵蓋了知識產權保護、數據安全與隱私保護、安全生產與環境保護等多個方面。知識產權保護：組織應尊重并保護知識產權，包括但不限于專利、商標、著作權等。同時，也要確保自身創新成果不被他人侵犯；數據安全與隱私保護：隨著數字化時代的到來，數據安全和個人隱私保護成為組織必須履行的責任和義務。組織應建立完善的數據保護機制，確保數據的安全性、完整性和隱私性；安全生產與環境保護：組織在創新過程中，必須確保生產過程的安全性和環保性，遵守國家安全生產和環境保護的法律法規和標準要求。合規性承諾：合規性承諾是組織為確保遵守法律法規而作出的鄭重承諾。這種承諾不僅體現了組織的法律意識和社會責任感，也是保障創新活動順利進行和降低法律風險的重要手段。遵循法律框架：組織應明確承諾遵守國家及地方的法律法規框架，確保創新活動在法律允許的范圍內進行；合規性培訓和宣傳：組織應定期開展合規性培訓和宣傳活動，提高員工的法律意識和合規性操作能力；建立合規性監測機制：組織應建立完善的合規性監測機制，及時發現并糾正不合規行為，確保創新活動的合規性。內部處外部相關方的需求和期望清單類別相關方相關方概述相關方對組織的需求和期望內部相關方各級員工組織內部的工作人員當前或未來的需求和期望：當前：各級員工希望組織能提供穩定的工作環境、合理的薪酬、良好的職業發展機會、有效的培訓和技能提升途徑等。未來：員工期望組織能持續創新，保持競爭力，以便他們能獲得更廣闊的成長空間、更高的薪酬福利以及更穩定的職業前景。明示的或隱含的需求和期望：明示：員工會明確表達對工作環境、工作時間、薪酬福利、晉升機制等方面的需求。隱含：員工可能期望得到尊重、歸屬感、成就感等非物質層面的滿足。財務的和非財務的價值實現模式：財務：員工期望通過工作獲得滿意的薪酬和福利。非財務：員工希望在工作中獲得成長、學習機會、社會地位等非物質回報。不同程度的新穎性和改變，從漸進創新到激進創新：員工希望組織能在保持穩定的同時，進行適度的創新，以提升工作效率、改善工作環境或開發新產品和服務?，F有市場或者開拓新市場：員工期望組織能在現有市場中保持競爭力，同時積極開拓新市場，以提供更多就業機會和職業發展前景。任何的產品、服務、過程、模式、方法等：員工希望組織能不斷優化產品和服務，提升工作效率，同時引入新的工作模式和方法，以提高他們的工作滿意度和效率。在組織所提供的范圍內、毗鄰的或較遠的產品或服務：員工期望組織能關注并拓展其產品和服務范圍，以滿足更多客戶的需求，從而增強組織的競爭力。當前經營范圍的改進或替代品：員工希望組織能持續改進現有產品或服務，同時尋找新的替代品，以應對市場變化和客戶需求的變化。組織自身或其價值的鏈條、網絡或生態系統：員工期望組織能加強與其他企業、機構或個人的合作，構建良好的價值鏈條、網絡和生態系統，以提升組織的整體競爭力。法律法規要求及合規性承諾：員工希望組織能嚴格遵守法律法規，確保工作的合法性和安全性。同時，他們期望組織能積極履行合規性承諾，維護企業的聲譽和形象。其他工作人員代表組織的其他工作人員當前或未來的需求和期望：代表組織的其他工作人員可能期望組織能提供持續的職業發展機會、良好的工作環境和福利待遇，以及清晰的職業晉升路徑。對于未來，他們可能期望組織能夠適應行業變化，保持競爭力，從而確保他們的職業安全和發展前景。明示的或隱含的需求和期望：明示的需求可能包括明確的薪酬標準、工作時間安排、培訓計劃等。隱含的需求可能涉及對組織文化、團隊合作氛圍、領導風格等方面的期望，這些雖然未明確表達，但對員工的工作體驗和滿意度有重要影響。財務的和非財務的價值實現模式：財務方面，員工可能期望獲得公平且具有競爭力的薪酬和獎金。非財務方面，他們可能更看重職業發展、個人成長、工作認可等非物質激勵。不同程度的新穎性和改變，從漸進創新到激進創新：員工可能期望組織能夠不斷創新，引入新技術、新方法，提高工作效率和產品質量。同時，他們也可能對變化保持一定的開放態度，愿意學習和適應新的工作方式?，F有市場或者開拓新市場：員工可能希望組織能夠穩固現有市場地位，同時積極開拓新市場，以擴大業務范圍和提升品牌影響力。任何的產品、服務、過程、模式、方法等：員工可能對組織的產品、服務、工作流程、管理模式等方面提出改進建議，期望組織能夠不斷優化和提升。在組織所提供的范圍內、毗鄰的或較遠的產品或服務：員工可能關注組織當前提供的產品或服務的質量，并期望組織能夠拓展相關或相鄰領域的產品和服務，以滿足更廣泛的市場需求。當前經營范圍的改進或替代品：員工可能期望組織能夠持續改進現有產品或服務，提高市場競爭力。同時，他們也可能關注替代品的發展，期望組織能夠靈活應對市場變化，保持競爭優勢。組織自身或其價值的鏈條、網絡或生態系統：員工可能期望組織能夠加強內部管理和合作，提升整體運營效率。他們也可能關注組織與外部合作伙伴、供方、客戶等的關系，期望組織能夠構建穩定、健康的生態系統。法律法規要求及合規性承諾：員工可能期望組織能夠嚴格遵守國家法律法規和行業標準，確保業務活動的合法性和合規性。他們也可能關注組織在環保、社會責任等方面的表現，期望組織能夠積極履行社會責任，樹立良好的企業形象。外部相關方用戶與客戶直接使用組織產品或服務的人或組織，購買組織產品或服務的客戶當前或未來的需求和期望：用戶與客戶期望組織能夠提供滿足他們當前需求的產品或服務，并預測和滿足他們未來的潛在需求。他們可能希望組織能夠持續創新，以提供更具吸引力的解決方案。明示的或隱含的需求和期望：明示需求：用戶與客戶會直接表達他們對產品、服務、性能、價格等方面的具體要求。隱含需求：用戶與客戶可能期望組織能夠提供高質量、可靠、安全的產品或服務，以及良好的售后服務和用戶體驗。財務的和非財務的價值實現模式：用戶與客戶期望通過購買組織的產品或服務獲得經濟上的回報，如降低成本、提高效率等。他們也可能關注非財務價值，如品牌聲譽、社會影響力、環境友好性等。不同程度的新穎性和改變，從漸進創新到激進創新：用戶與客戶可能期望組織能夠進行漸進創新，以持續改進現有產品或服務。同時，他們也可能對激進創新持開放態度，期望組織能夠推出顛覆性的新產品或服務。現有市場或者開拓新市場：用戶與客戶期望組織能夠在現有市場中保持競爭力，并提供滿足他們需求的產品或服務。他們也可能希望組織能夠開拓新市場，為他們提供更多樣化的選擇。任何的產品、服務、過程、模式、方法等：用戶與客戶期望組織能夠提供多樣化的產品、服務、過程、模式和方法，以滿足他們不同的需求和偏好。在組織所提供的范圍內、毗鄰的或較遠的產品或服務：用戶與客戶可能不僅關注組織當前提供的產品或服務，還期望組織能夠擴展到相關領域，提供更為全面的解決方案。當前經營范圍的改進或替代品：用戶與客戶期望組織能夠不斷改進現有產品或服務，以提高性能和降低成本。他們也可能希望組織能夠提供替代品，以滿足他們不同的需求或偏好。組織自身或其價值的鏈條、網絡或生態系統：用戶與客戶期望組織能夠構建穩定、高效的供應鏈和生態系統，以確保產品或服務的可靠性和可持續性。他們也可能希望組織能夠與合作伙伴共同創新，以提供更優質的解決方案。法律法規要求及合規性承諾：用戶與客戶期望組織能夠遵守相關法律法規，確保產品或服務的合法性和安全性。他們也可能希望組織能夠積極履行社會責任，為可持續發展做出貢獻。社區與公眾包括市民、當地社區，與組織在地理位置或社會影響力上有交集的相關方當前或未來的需求和期望：社區與公眾期望組織能夠持續滿足其當前的生活、娛樂、教育、安全等需求，并預見未來的社會發展趨勢，提前布局以滿足未來可能產生的新需求。例如，對于環保、健康、智能服務等領域的未來需求，社區與公眾希望組織能夠有所作為。明示的或隱含的需求和期望：明示需求：如提供高質量的產品、服務，舉辦社區活動，維護公共環境等。隱含需求：如保障居民隱私，維護社區和諧，促進社區發展等。這些需求雖未明確表達，但社區與公眾內心深處是有所期待的。財務的和非財務的價值實現模式：社區與公眾期望組織能夠以可持續的方式運營，既關注經濟效益，也注重社會效益和環境效益。他們希望組織能夠通過提供有價值的產品和服務來獲得財務回報，同時也希望組織能夠積極參與社區建設，提升社區的整體價值。不同程度的新穎性和改變，從漸進創新到激進創新：社區與公眾希望組織能夠不斷創新，無論是漸進式還是激進式的創新，都能夠為社區帶來積極的變化。他們期望組織能夠引入新技術、新方法，提升產品和服務的質量，同時也希望組織能夠勇于嘗試新的商業模式和運營方式。現有市場或者開拓新市場：社區與公眾希望組織能夠深入挖掘現有市場的潛力，滿足更多居民的需求。同時，他們也希望組織能夠勇于開拓新市場，為社區帶來新的發展機遇和經濟增長點。任何的產品、服務、過程、模式、方法等：社區與公眾對組織的產品、服務、過程、模式和方法都有期望。他們希望組織能夠提供多樣化、個性化的產品和服務，滿足不同層次的需求。他們也希望組織能夠優化服務流程，提升服務效率和質量，為居民提供更加便捷、高效的服務體驗。在組織所提供的范圍內、毗鄰的或較遠的產品或服務：社區與公眾不僅關注組織當前提供的產品和服務，還希望組織能夠拓展其業務范圍，為社區提供更加全面的服務。他們也希望組織能夠與周邊企業、機構建立合作關系，共同為社區的發展貢獻力量。當前經營范圍的改進或替代品：社區與公眾希望組織能夠不斷改進現有產品和服務，提升其質量和性能。他們也希望組織能夠積極研發替代品，以應對市場變化和居民需求的變化。組織自身或其價值的鏈條、網絡或生態系統：社區與公眾希望組織能夠加強自身建設，提升綜合實力和競爭力。他們也希望組織能夠與上下游企業、機構建立緊密的合作關系，形成穩定的產業鏈條和生態系統，共同推動社區的發展。法律法規要求及合規性承諾：社區與公眾希望組織能夠嚴格遵守國家法律法規和行業標準，確保產品和服務的質量和安全。他們也希望組織能夠積極履行社會責任，參與公益事業，為社區的和諧、穩定和繁榮做出貢獻。特殊利益團體有特定利益訴求，可能與組織活動產生交互的團體當前或未來的需求和期望：特殊利益團體可能期望組織在當前能夠關注并解決他們特定的問題或需求，如政策影響、資源分配等。對于未來，他們可能希望組織能夠預見并適應可能的社會、經濟或環境變化，以確保其利益不受損害。明示的或隱含的需求和期望：明示的需求可能包括特定的政策倡導、資源支持或利益保障等。隱含的需求可能涉及對組織行為的透明度、公正性和可持續性的期望。財務的和非財務的價值實現模式：特殊利益團體可能關注組織在財務上是否健康，以確保其長期利益不受影響。非財務價值方面，他們可能期望組織能夠履行社會責任，如環境保護、員工福利等。不同程度的新穎性和改變，從漸進創新到激進創新：特殊利益團體可能對組織的創新持開放態度，但期望這種創新不會損害其既得利益。他們可能希望組織在創新過程中能夠充分考慮其意見和反饋。現有市場或者開拓新市場：特殊利益團體可能期望組織在現有市場中保持競爭力，同時不忽視開拓新市場的可能性。他們可能關注組織在新市場中的行為是否符合其價值觀和利益。任何的產品、服務、過程、模式、方法等：特殊利益團體可能對組織提供的產品、服務、過程等提出特定要求，以確保其符合其利益和價值觀。他們可能希望組織在方法上能夠不斷創新，以提高效率和效果。在組織所提供的范圍內、毗鄰的或較遠的產品或服務：特殊利益團體可能關注組織在其業務范圍內或相鄰領域中的產品和服務是否對其產生正面影響。他們也可能對組織在較遠領域中的行為表示關注，以確保其不會受到不利影響。當前經營范圍的改進或替代品：特殊利益團體可能期望組織能夠不斷改進其當前經營范圍內的產品和服務，以提高質量和效率。他們也可能關注組織是否開發了新的替代品，以應對市場變化或滿足新需求。組織自身或其價值的鏈條、網絡或生態系統：特殊利益團體可能期望組織在自身發展中能夠保持穩健和可持續。他們也可能關注組織在價值鏈、網絡或生態系統中的行為是否有助于維護其利益。法律法規要求及合規性承諾：特殊利益團體可能期望組織嚴格遵守法律法規要求，以確保其合法利益不受損害。他們也可能關注組織是否對合規性做出明確承諾，并采取相應的措施來確保其行為的合法性和合規性。商業伙伴包括合作伙伴、外部供方、顧問，與組織有商業往來的外部實體當前或未來的需求和期望：商業伙伴可能期望組織能夠持續提供高質量的產品或服務，以滿足其當前業務需求。同時，他們也可能關注組織未來的創新方向和戰略規劃，以確保雙方能夠長期合作并共同應對市場變化。明示的或隱含的需求和期望：明示需求可能包括具體的合同條款、質量標準、交貨時間等。隱含需求則可能涉及對組織信譽、服務響應速度、問題解決能力的信任等。財務的和非財務的價值實現模式：商業伙伴可能期望通過合作實現成本節約、收入增加等財務價值。同時，他們也可能關注非財務價值，如品牌影響力提升、市場份額擴大等。不同程度的新穎性和改變，從漸進創新到激進創新：商業伙伴可能期望組織能夠不斷推出新產品或服務，以滿足市場需求的變化。他們可能對漸進創新（如產品升級、服務優化）和激進創新（如全新產品、顛覆性技術）都有需求，具體取決于市場趨勢和自身業務戰略?，F有市場或者開拓新市場：商業伙伴可能希望組織能夠在現有市場中保持競爭力，同時探索新的市場機會。他們可能期望組織能夠提供針對不同市場的定制化解決方案。任何的產品、服務、過程、模式、方法等：商業伙伴可能對組織的產品、服務、生產過程、商業模式等方面都有具體的需求和期望。他們可能希望組織能夠不斷創新，提高產品或服務的質量和效率。在組織所提供的范圍內、毗鄰的或較遠的產品或服務：商業伙伴可能關注組織當前提供的產品或服務，并期望能夠在此基礎上進行拓展或延伸。他們也可能對與組織業務相關但尚未涉足的領域表示興趣，希望組織能夠探索并提供相關產品或服務。當前經營范圍的改進或替代品：商業伙伴可能期望組織能夠對其當前使用的產品或服務進行改進，以提高性能或降低成本。他們也可能對替代品表示興趣，以應對市場變化或滿足新的業務需求。組織自身或其價值的鏈條、網絡或生態系統：商業伙伴可能希望與組織建立更緊密的合作關系，共同構建或優化價值鏈、網絡或生態系統。他們可能期望組織能夠在供應鏈管理中發揮積極作用，提高整體效率和競爭力。法律法規要求及合規性承諾：商業伙伴可能期望組織能夠嚴格遵守相關法律法規要求，確保產品或服務的合規性。他們可能希望組織能夠主動承擔社會責任，維護良好的企業形象和聲譽。競爭者與組織在同一市場或行業中競爭的其他組織當前或未來的需求和期望：競爭者可能關注組織當前的市場份額、產品創新速度以及未來可能的戰略發展方向，以此來評估自身在市場中的競爭地位和制定應對策略。明示的或隱含的需求和期望：明示需求可能包括直接了解組織的研發投入、產品特性、市場占有率等信息。隱含需求則可能涉及對組織未來產品規劃、市場定位、品牌影響力等方面的預判和期待。財務的和非財務的價值實現模式：競爭者會關注組織的盈利能力、成本控制、資本回報率等財務指標，以及市場份額、品牌知名度、客戶滿意度等非財務指標，以此來評估組織的整體競爭力和未來潛力。不同程度的新穎性和改變，從漸進創新到激進創新：競爭者會密切關注組織的創新程度，包括是否推出新產品、服務或業務模式，以及這些創新是漸進式的還是激進式的，以此來決定自身的創新策略和市場定位?，F有市場或者開拓新市場：競爭者會關注組織在當前市場的表現以及是否有可能開拓新市場，以此來調整自身的市場布局和戰略方向。任何的產品、服務、過程、模式、方法等：競爭者會關注組織在產品、服務、過程、模式、方法等方面的創新和改進，以此來評估組織的競爭力和潛在威脅。在組織所提供的范圍內、毗鄰的或較遠的產品或服務：競爭者會關注組織所提供的產品或服務范圍，以及是否有向毗鄰或較遠領域拓展的跡象，以此來決定自身的競爭策略和市場防御措施。當前經營范圍的改進或替代品：競爭者會關注組織對現有經營范圍的改進情況以及是否有替代品推出，以此來評估組織的創新能力和市場應變能力。組織自身或其價值的鏈條、網絡或生態系統：競爭者會關注組織的價值鏈、供應鏈、合作伙伴網絡以及生態系統建設情況，以此來判斷組織的綜合實力和市場影響力。法律法規要求及合規性承諾：競爭者會關注組織是否遵守相關法律法規和行業標準，以及是否有合規性承諾和行動計劃，以此來評估組織的合規性和信譽度。所有者與投資者包括所有者（如果非組織內部員工）、股東、基金組織，為組織提供資金支持或擁有組織的所有權當前或未來的需求和期望：所有者與投資者期望組織在當前能夠保持穩定的盈利能力和市場份額，同時，對于未來，他們希望看到組織的持續增長和擴張計劃，包括市場份額的增加、新產品的推出以及服務質量的提升。明示的或隱含的需求和期望：明示的需求可能包括定期的財務報告、股息分配政策以及投資決策的透明度。隱含的期望可能涉及組織的長期穩定性和盈利能力，以及對市場變化的快速適應能力。財務的和非財務的價值實現模式：所有者與投資者關注組織的財務績效，如利潤增長率、資產回報率等。同時，他們也看重非財務價值，如品牌價值、客戶滿意度以及企業社會責任的履行，因為這些因素都可能影響組織的長期價值。不同程度的新穎性和改變，從漸進創新到激進創新：所有者與投資者期望組織能夠持續創新，無論是漸進式還是激進式。他們鼓勵組織在現有產品和服務上進行持續改進，同時探索新的市場和商業模式，以推動組織的持續