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文檔簡介

售后維保合同范例第一篇范文:合同編號:__________

鑒于甲方(以下簡稱“甲方”)擁有__________產品,乙方(以下簡稱“乙方”)為該產品的制造商,為明確雙方在售后服務及維護保養方面的權利、義務,經雙方友好協商,特訂立本合同,以資共同遵守。

一、合同標的

1.1本合同標的為甲方購買的乙方生產的__________產品,以下簡稱“產品”。

二、售后服務

2.1乙方承諾在產品售出后,對產品提供以下售后服務:

(1)免費保修期:自產品購買之日起______個月內,乙方對產品出現的非人為損壞故障提供免費維修服務;

(2)保修外服務:在免費保修期滿后,乙方提供有償維修服務,收費標準按照乙方制定的《產品維修收費標準》執行;

(3)定期巡檢:乙方在產品使用過程中,每半年對產品進行一次免費巡檢,確保產品正常運行;

(4)技術支持:乙方提供電話、郵件、在線等多種方式的技術支持,解答甲方在使用過程中遇到的問題。

2.2甲方在享受售后服務時,應提供產品購買憑證、保修卡等有效證明材料。

三、維護保養

3.1甲方應按照產品使用說明書的要求,正確使用和維護保養產品,確保產品正常運行。

3.2乙方有權對甲方使用產品過程中出現的違規操作、不當維護等情況,拒絕提供售后服務。

四、責任與義務

4.1甲方責任與義務:

(1)妥善保管產品購買憑證、保修卡等有效證明材料;

(2)按照產品使用說明書的要求,正確使用和維護保養產品;

(3)在享受售后服務時,配合乙方進行產品檢查、維修等操作;

(4)在保修期內,如因人為原因導致產品損壞,乙方有權拒絕提供免費維修服務。

4.2乙方責任與義務:

(1)按照本合同約定,為甲方提供優質的售后服務;

(2)在產品免費保修期內,對產品出現的非人為損壞故障提供免費維修服務;

(3)在保修外服務期間,按照《產品維修收費標準》為甲方提供有償維修服務;

(4)在產品使用過程中,定期對產品進行巡檢,確保產品正常運行。

五、違約責任

5.1如甲方未按照產品使用說明書的要求,正確使用和維護保養產品,導致產品損壞,乙方有權拒絕提供免費維修服務。

5.2如乙方未按照本合同約定,為甲方提供優質的售后服務,甲方有權要求乙方承擔違約責任。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議,應首先通過友好協商解決;協商不成的,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、合同生效及終止

7.1本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。

7.2本合同有效期為______年,自合同生效之日起計算。

七、附件

1.產品使用說明書

2.產品維修收費標準

3.保修卡

4.其他與本合同相關的文件

特此證明。

甲方(蓋章):____________________

乙方(蓋章):____________________

簽訂日期:____________________

合同編號:__________

第二篇范文:第三方主體+甲方權益主導

合同編號:__________

鑒于甲方(以下簡稱“甲方”)為__________產品的最終用戶,乙方(以下簡稱“乙方”)為該產品的制造商,丙方(以下簡稱“丙方”)為甲方的售后服務合作伙伴,為明確三方在售后服務及維護保養方面的權利、義務,保障甲方的合法權益,經三方友好協商,特訂立本合同,以資共同遵守。

一、合同標的

1.1本合同標的為甲方購買的乙方生產的__________產品,以下簡稱“產品”。

二、第三方合作

2.1丙方作為甲方的售后服務合作伙伴,負責為甲方提供產品售后服務及維護保養服務。

三、甲方的權益

3.1甲方權益:

(1)甲方享有產品在免費保修期內(自產品購買之日起______個月內)的免費維修服務;

(2)甲方享有保修期滿后的有償維修服務,收費標準按照乙方制定的《產品維修收費標準》執行;

(3)甲方享有產品定期巡檢服務,確保產品正常運行;

(4)甲方享有電話、郵件、在線等多種方式的技術支持,解答在使用過程中遇到的問題;

(5)甲方享有在丙方服務范圍內的產品維修保養服務;

(6)甲方享有對丙方服務質量的監督權,如丙方服務不符合約定,甲方有權要求乙方介入處理。

四、甲方的責任與義務

4.1甲方責任與義務:

(1)妥善保管產品購買憑證、保修卡等有效證明材料;

(2)按照產品使用說明書的要求,正確使用和維護保養產品;

(3)在享受售后服務時,配合乙方及丙方進行產品檢查、維修等操作;

(4)在保修期內,如因人為原因導致產品損壞,乙方有權拒絕提供免費維修服務;

(5)如甲方對丙方服務不滿意,有權向乙方提出投訴。

五、乙方的責任與義務

5.1乙方責任與義務:

(1)按照本合同約定,為甲方提供優質的售后服務;

(2)在產品免費保修期內,對產品出現的非人為損壞故障提供免費維修服務;

(3)在保修外服務期間,按照《產品維修收費標準》為甲方提供有償維修服務;

(4)定期對產品進行巡檢,確保產品正常運行;

(5)對丙方服務進行監督,確保丙方服務質量符合約定;

(6)在接到甲方投訴后,及時處理,保障甲方合法權益。

六、丙方的責任與義務

6.1丙方責任與義務:

(1)按照本合同約定,為甲方提供產品售后服務及維護保養服務;

(2)在乙方的監督下,確保服務質量符合約定;

(3)在接到甲方投訴后,及時處理,保障甲方合法權益。

七、違約責任

7.1如乙方未按照本合同約定,為甲方提供優質的售后服務,甲方有權要求乙方承擔違約責任;

7.2如丙方未按照本合同約定,為甲方提供產品售后服務及維護保養服務,乙方有權要求丙方承擔違約責任;

7.3如甲方未按照產品使用說明書的要求,正確使用和維護保養產品,導致產品損壞,乙方有權拒絕提供免費維修服務。

八、爭議解決

8.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議,應首先通過友好協商解決;協商不成的,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、合同生效及終止

9.1本合同自三方簽字(或蓋章)之日起生效。

9.2本合同有效期為______年,自合同生效之日起計算。

十、附件

1.產品使用說明書

2.產品維修收費標準

3.保修卡

4.其他與本合同相關的文件

第三方介入的意義和目的:

1.保障甲方的合法權益,提高售后服務質量;

2.降低甲方的維修成本,提高維修效率;

3.增強甲乙雙方的合作關系,實現共贏。

甲方為主導的目的和意義:

1.確保甲方在產品使用過程中獲得優質、高效的售后服務;

2.提高甲方對產品的滿意度,增強甲方對品牌的忠誠度;

3.為甲方創造更多價值,實現甲方利益最大化。

第三篇范文:第三方主體+乙方權益主導

合同編號:__________

鑒于乙方(以下簡稱“乙方”)為__________產品的制造商,甲方(以下簡稱“甲方”)為產品的銷售代理商,丁方(以下簡稱“丁方”)為專業的售后服務機構,為明確三方在產品銷售、售后服務及維護保養方面的權利、義務,保障乙方權益,經三方友好協商,特訂立本合同,以資共同遵守。

一、合同標的

1.1本合同標的為乙方生產的__________產品,以下簡稱“產品”。

二、銷售與代理

2.1甲方作為乙方的銷售代理商,負責在指定區域內銷售產品。

三、售后服務

3.1丁方作為專業的售后服務機構,負責為甲方銷售的產品提供售后服務及維護保養服務。

四、乙方的權益

4.1乙方權益:

(1)乙方享有甲方銷售產品的利潤分成;

(2)乙方享有丁方提供售后服務的費用分成;

(3)乙方享有對丁方服務質量的監督權,確保其服務符合產品制造商的標準;

(4)乙方享有在丁方服務不符合約定時,要求甲方采取措施糾正的權利;

(5)乙方享有對甲方銷售行為的監督權,確保甲方按照約定進行銷售。

五、乙方的責任與義務

5.1乙方責任與義務:

(1)向甲方提供符合質量標準的產品;

(2)提供必要的培訓和技術支持,確保甲方能夠正確銷售產品;

(3)監督丁方的服務質量,確保其符合乙方的要求;

(4)在丁方服務不符合約定時,乙方有權要求丁方整改或更換服務提供方;

(5)維護產品品牌形象,對甲方銷售的產品質量負責。

六、甲方的責任與義務

6.1甲方責任與義務:

(1)按照乙方的銷售策略和價格體系進行產品銷售;

(2)提供真實的銷售數據,確保乙方的利潤分成;

(3)遵守乙方的銷售政策和規定,不得擅自更改產品價格或銷售方式;

(4)在丁方服務不符合約定時,甲方應協助乙方與丁方溝通,尋求解決方案。

七、丁方的責任與義務

7.1丁方責任與義務:

(1)按照乙方的標準和要求,為甲方銷售的產品提供售后服務及維護保養服務;

(2)確保服務質量和效率,滿足甲方和最終用戶的需求;

(3)在接到服務請求后,及時響應并提供專業服務;

(4)遵守乙方的相關規定,不得泄露甲方和乙方的商業秘密。

八、違約責任

8.1如甲方未按照約定銷售產品,導致乙方利潤受損,乙方有權要求甲方賠償;

8.2如丁方未按照約定提供服務,導致甲方或最終用戶利益受損,乙方有權要求丁方承擔相應責任;

8.3如乙方未提供符合質量標準的產品,導致甲方或最終用戶利益受損,乙方有權要求乙方承擔相應責任。

九、爭議解決

9.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議,應首先通過友好協商解決;協商不成的,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、合同生效及終止

10.1本合同自三方簽字(或蓋章)之日起生效。

10.2本合同有效期為______年,自合同生效之日起計算。

乙方為主導的目的和意義:

1.確保乙方作為產品制造商的權益得到充

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