裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁太原理工大學《汽車產品運營與組織管理》

2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共35個小題，每小題1分，共35分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、營業杠桿度越高，表示（）。A.企業息稅前盈余對銷售量變化的敏感程度越高，經營風險越大B.企業息稅前盈余受銷售量變化的影響越小，經營風險越小C.企業息稅前盈余對銷售量變化的敏感程度越高，經營風險越小D.企業息稅前盈余對銷售量變化的敏感程度越低，經營風險越大2、供應鏈環境下物流管理特點不包括（）。A.信息共享B.互利合作C.逐級傳遞D.滿意服務3、某企業生產剎車油和防凍液兩種不同的產品，分別冠以“星X”、“云X”品牌，這種品牌策略屬于（）。A.統一品牌策略B.企業名稱與個別品牌、商標并用策略C.無品牌策略D.個別品牌策略4、關于聯絡辦事處的說法，錯誤的是（）。A.是非法律實體的機構B.登記手續簡單C.必須向所在國繳納所得稅D.不能在東道國從事投資生產業務5、下列各項不屬于國家法定福利的是（）。A.兒童看護B.帶薪休假C.住房公積金D.公休假日6、目前來說最具有代表性的財務管理目標不包括（）。A.以利潤最大化為目標B.以產量最大化為目標C.以每股收益最大化為目標D.以股東財富最大化為目標7、企業生產過程空間組織最常見的形式是（）。A.工藝專業化布置B.對象專業化布置C.混合式布置D.固定布置8、下列各項不屬于主導設計具有的特征的是（）。A.領先性B.主導性C.綜合性D.先進性9、下列各項中，不屬于分銷渠道功能的是（）。A.調研B.尋求C.推廣D.物流10、關于公共關系，下列說法正確的是（）。A.活動目標主要是提高企業的知名度，樹立良好的企業形象B.為了刺激需求而采取的能夠迅速產生激勵作用的促銷措施C.十分普遍而又十分古老的促銷方式D.不能夠拓展產品市場11、下列選項中屬于價值鏈主體活動的是（）。A.原料供應B.采購C.技術開發D.企業基礎職能管理12、豐田生產方式中，對生產過程中各工序生產活動進行控制的信息系統是（）。A.標準化B.多技能作業員C.準時化生產D.看板管理13、某企業采用SWOT分析法進行戰略分析，克服劣勢，利用機會的戰略是（）。A.SOB.STC.WOD.WT14、下列各項不屬于《中華人民共和國著作權法》規定的著作權的是（）。A.發表權B.修改權C.展覽權D.講解權15、關于外部招聘的優點，下列說法錯誤的是（）。A.為企業注入“新鮮血液”B.可以拓展企業的招聘范圍C.能夠使企業快速招聘到所需要的員工D.由于外部人員的優秀，減少了企業的培訓費用16、某旅游企業為了獲得更大的收益，決定進軍家居行業，該企業采取的戰略是（）。A.相關多元化戰略B.非相關多元化戰略C.差異化戰略D.集中化戰略17、下列企業戰略中，不屬于穩定戰略的是（）。A.維持利潤戰略B.暫停戰略C.轉向戰略D.無變化戰略18、考慮知識產權的風險因素，風險最低的是（）。A.《專利法》B.《著作權法》C.《商標法》D.《技術秘密保護》19、下列績效考核方法中，因只涉及總體，缺乏精確的維度和衡量標準，只有定性分析沒有量化的數據，所以很難進行相互比較，也無法作為人力資源管理決策的可靠依據的是（）。A.平衡計分卡法B.書面鑒定法C.評級量表法D.關鍵事件法20、某公司推出全金屬外殼手機產品替代現有塑料外科手機產品，這種創新屬于（）。A.原始創新B.集成創新C.產品創新D.工藝創新21、關于觀察法的優點，下列說法錯誤的是（）。A.直觀可靠B.調查成本低C.真實性較高D.不受調查對象的影響22、集裝箱貨物的交接方式中屬于拼箱交/拆箱收方式的是（）。A.門到門B.場到場C.門到場D.站到站23、企業可以通過（）途徑，實施成本領先戰略。A.整合企業資源，提升資源的使用率B.提升產品質量C.提高產品可靠性D.創新產品功能24、在國際化經營的市場進入模式中，花費資源最多、面臨風險最大的模式是（）。A.直接出口模式B.間接出口模式C.國際直接投資模式D.許可模式25、某高新技術企業積極吸引并聚集了大量高素質的研發人才和管理人才，構建了企業的核心競爭力，該企業的核心競爭力體現為（）。A.關系競爭力B.環境競爭力C.資源競爭力D.市場競爭力26、（）是第一部用于質量管理方面的國際標準。A.GB／T19000族標準B.GB／T19001族標準C.ISO9001族標準D.ISO9000族標準27、現代企業制度中，產權清晰是指企業所有者產權和（）財產權要清晰。A.員工B.債權人C.法人D.管理者28、2020年底，某公司的戰略作出重大調整，該公司宣布，為了集中資源與其他公司在手機市場上競爭，它將剝離半導體業務，這種戰略屬于（）。A.放棄戰略B.暫停戰略C.轉向戰略D.一體化戰略29、企業的財務杠桿系數越大，表明（）。A.營業風險越高B.營業杠桿利益越大C.財務風險越高D.流動資產比率越高30、某企業生產一種電動按摩器，年銷售量100萬臺，固定成本總額為1000萬元，單位變動成本為55元，該電動按摩器的盈虧臨界點價格為（）元/臺。A.55B.65C.75D.8531、供應鏈中的供應商的不確定性引起的原因不包括（）。A.供應商的生產系統發生故障延遲生產B.供應商的供應商的延遲C.意外的交通事故導致的運輸延遲D.生產系統的不確定性32、某企業為零件轉向節進行單對象流水線的組織設計，日生產量為60件，每日工作8小時，時間利用系數為0.95，廢品率為1%，該轉向節的平均節拍是（）分/件。A.5.0B.5.5C.6.5D.7.533、庫存量過大產生的問題，下列說法錯誤的是（）。A.增加倉庫面積和庫存保管費用，從而提高了產品成本B.造成產成品和原材料的有形損耗和無形損耗C.影響生產過程的均衡性和裝配時的成套性D.掩蓋了企業生產、經營全過程的各種矛盾和問題34、熊彼特認為創新的目的是（）。A.開發新的資源B.開辟新的市場C.獲得新的生產方法D.為了獲取潛在的利潤35、關于垂直分銷系統，下列說法正確的是（）。A.專業化管理、分散計劃B.銷售系統中的各成員都采用相同程度的一體化經營C.同一層級的兩家或多家公司為了利用彼此優勢而相互聯合D.垂直分銷系統有公司型、契約型和管理型三種形式二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個選項是符合題目要求的．）1、企業經營決策的原則包括（）。A.效益原則B.可持續發展原則C.經濟性原則D.滿意原則E.民主原則2、下列屬于豐田的生產方式的是（）。A.庫存的工作指令B.自動化C.看板管理D.全面質量管理E.防止過量運送3、關于與供應商制定的長期契約中，必須要包括的內容有（）。A.企業有對供應商監督的權利B.損害雙方合作的行為判定標準以及應受到的懲罰C.激勵條款D.質量控制相關的條款E.信息共享4、按照產品品種和產品產量的不同，可以將生產類型劃分為（）。A.大量生產B.成批生產C.連續型生產D.單件生產E.離散型生產5、供應商管理庫存的關鍵表現在（）。A.合作性原則B.共享信息原則C.互惠原則D.總體優化原則E.目標一致性原則6、根據調查方法，可以將市場調查分為()。A.描述性市場調查B.預測性市場調查C.文案調查D.實地調查E.專項市場調查7、下列關于產品生命周期各階段的特征及策略，說法正確的有（）。A.產品介紹期，消費者對產需求不大，銷售額增長緩慢B.產品成長期，企業的營銷策略重點是強化的市場地位，建立顧客對品牌的忠誠度C.產品成熟期，產品在市場上銷售量迅速增加，市場競爭最激烈的階段D.產品成熟期，企業的營銷策略重點在要盡量延長它的時間，在維持相對穩定的銷售量和市場占有率的基礎上擴大銷售E.產品衰退期，企業的營銷策略重點有淘汰策略和非淘汰策略8、下列戰略中屬于基本競爭戰略的是（）。A.相關多元化戰略B.集中戰略C.成本領先戰略D.一體化戰略E.差異化戰略9、生產過程的時間組織重要目的是（）A.安排工廠布局B.最大限度的提高生產過程的連續性和節奏性C.最大限度的提高生產過程的節奏性和比例性D.提高生產率E.降低成本10、按照生產加工的流程，企業實際生產活動中的質量檢驗可分為()。A.驗收檢驗B.過程檢驗C.進貨檢驗D.工序檢驗E.完工檢驗三、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）簡要論述品牌管理的重要性和主要策略，涵蓋品牌定位、品牌傳播、品牌維護和品牌延伸等方面，以及如何在激烈的市場競爭中塑造和提升品牌價值。2、（本題5分）探討企業如何進行客戶關系生命周期的管理，在不同階段采取針對性的客戶關系策略。3、（本題5分）企業的服務補救對于彌補服務失誤、恢復客戶滿意度至關重要。請分析服務補救的原則和策略，討論企業如何通過有效的服務補救措施將不滿意客戶轉化為忠誠客戶。四、解析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某手表廠機械手表產品中的一個齒輪外徑設計尺寸為3.1mm，生產過程中所允許的誤差為（＋0.0015，－0.0020）。某道工序承擔并完成齒輪外徑的加工，現在需要通過隨機抽樣對該工序的工序能力進行評估，抽取了250個樣品，經測算，樣本平均值和公差中心重合，s＝0.00049。根據上述資料，回答下列問題：

1.計算該工序的工序能力指數CP。

2.判斷該工序的工序能力是否正常。

3.若該手表廠推行六西格瑪，其組織及成員包括哪些？2、（本題10分）三、論述題國際標準化組織（ISO）發布的ISO9000族標準是第一部用于質量管理方面的國際標準，被各國廣泛采用，試簡述ISO9000族標準對我國質量管理國家標準的影響。3、（本題10