智能語音交互系統技術支持與維護合同合同編號：__________

第一章定義與術語

1.1本合同中，以下術語的含義分別為：

1.1.1“智能語音交互系統”指甲方擁有并使用的，能夠通過語音識別、語音合成等技術實現人機交互的計算機系統。

1.1.2“技術支持與維護服務”指甲方根據乙方的要求，為智能語音交互系統提供的安裝、調試、維護、升級等服務。

1.1.3“甲方”指甲乙雙方中的合同發起方，即智能語音交互系統的擁有者。

1.1.4“乙方”指甲乙雙方中的合同接受方，即技術支持與維護服務的提供者。

第二章合同主體

2.1甲乙雙方的基本信息如下：

2.1.1甲方：

（1）名稱：_______

（2）地址：_______

（3）聯系方式：_______

2.1.2乙方：

（1）名稱：_______

（2）地址：_______

（3）聯系方式：_______

第三章服務內容

3.1乙方為甲方提供的智能語音交互系統技術支持與維護服務包括以下內容：

3.1.1系統安裝與調試

（1）乙方負責智能語音交互系統的安裝和調試工作，確保系統正常運行。

（2）乙方應在合同簽訂后_______個工作日內完成系統安裝與調試。

3.1.2系統維護

（1）乙方負責對智能語音交互系統進行定期維護，確保系統穩定性和可靠性。

（2）乙方應在發現系統故障或異常情況后_______小時內響應，并及時進行修復。

3.1.3系統升級

（1）乙方應根據智能語音交互系統的技術發展需求，為甲方提供系統升級服務。

（2）乙方應在每次系統升級前通知甲方，并協助甲方進行升級。

第四章權利與義務

4.1甲方權利與義務

4.1.1甲方有權要求乙方按照合同約定提供技術支持與維護服務。

4.1.2甲方應按照乙方的要求，提供智能語音交互系統的相關技術資料和操作權限。

4.1.3甲方應按時支付合同約定的服務費用。

4.2乙方權利與義務

4.2.1乙方有權要求甲方提供智能語音交互系統的相關技術資料和操作權限。

4.2.2乙方應按照合同約定提供技術支持與維護服務，確保智能語音交互系統的正常運行。

4.2.3乙方應保守甲方的商業秘密，不得泄露給第三方。

第五章服務費用與支付

5.1乙方為甲方提供的智能語音交互系統技術支持與維護服務的費用為人民幣_______元（大寫：_______元整）。

5.2甲方支付服務費用的方式為：

（1）合同簽訂后_______日內，甲方向乙方支付合同總額的_______%。

（2）乙方完成系統安裝與調試后，甲方向乙方支付合同總額的_______%。

（3）合同履行期間，乙方按照實際服務內容向甲方開具發票，甲方向乙方支付剩余款項。

5.3甲方逾期支付服務費用的，應按照合同約定的利率支付滯納金。

第六章服務質量保證

6.1乙方應確保提供的技術支持與維護服務符合以下質量標準：

6.1.1乙方提供的服務應達到甲方智能語音交互系統正常運行的要求。

6.1.2乙方應保證系統故障修復時間不超過_______小時。

6.1.3乙方提供的系統升級服務應確保系統的兼容性和穩定性。

6.2乙方應定期向甲方提交服務質量報告，內容包括但不限于服務響應時間、故障處理情況、系統運行狀態等。

6.3若乙方未能達到合同約定的服務質量標準，甲方有權要求乙方采取補救措施，并有權根據合同約定追究乙方的違約責任。

第七章違約責任

7.1若乙方未按合同約定提供技術支持與維護服務，導致甲方損失，乙方應承擔相應的違約責任。

7.2若乙方泄露甲方商業秘密，乙方應承擔相應的法律責任。

7.3若甲方未能按時支付服務費用，乙方有權暫停提供技術支持與維護服務，并有權要求甲方支付逾期付款的滯納金。

7.4雙方應遵守國家相關法律法規，如因法律法規變動導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。

第八章爭議解決

8.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。

8.2若協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

8.3在爭議解決過程中，除爭議事項外，雙方應繼續履行合同的其他條款。

第九章合同期限與終止

9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。

9.2合同期滿前_______個月，雙方如無異議，可協商續簽合同。

9.3在合同期限內，如乙方未能履行合同約定的義務，甲方有權提前終止合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。

9.4合同終止后，乙方應停止提供技術支持與維護服務，并協助甲方進行系統遷移或數據備份。

第十章其他條款

10.1本合同的任何修改和補充，均應以書面形式作出，經雙方簽字（或蓋章）后生效。

10.2本合同的解釋權歸雙方共同所有。

10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

10.4雙方應遵守國家有關法律法規，不得從事任何違法經營活動。

10.5本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。

第十一章系統安全與數據保護

11.1乙方應確保智能語音交互系統的安全性，采取必要的安全措施，防止系統遭受病毒、黑客攻擊等安全威脅。

11.2乙方應對甲方數據進行加密處理，確保數據傳輸和存儲的安全性。

11.3乙方應制定數據備份和恢復方案，確保甲方數據在系統故障時能夠及時恢復。

11.4未經甲方書面同意，乙方不得將甲方數據用于任何第三方或用于乙方自身的其他項目。

第十二章人員培訓與技術交流

12.1乙方應向甲方提供智能語音交互系統的操作培訓，確保甲方人員能夠熟練使用系統。

12.2乙方應定期與甲方進行技術交流，分享系統升級和改進的最新信息。

12.3甲方有權要求乙方提供額外的培訓服務，相關費用雙方協商確定。

12.4乙方應為甲方提供技術支持與維護服務的聯系人，確保甲方在需要時能夠及時聯系到乙方。

第十三章合作與發展

13.1雙方應積極合作，共同探索智能語音交互系統的應用潛力。

13.2雙方應保持密切溝通，共同解決在合作過程中遇到的技術和管理問題。

13.3雙方應尊重彼此的市場地位，不得在合作期間從事任何有損對方商業利益的行為。

13.4雙方應共同遵守國家關于技術創新和產業發展的政策，推動智能語音交互技術的健康發展。

第十四章信息保密

14.1雙方在合同履行過程中獲取的對方商業信息、技術資料等，應予以嚴格保密。

14.2雙方的保密義務自合同生效之日起開始，至合同終止或履行完畢后_______年止。

14.3未經對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露對方的保密信息。

14.4雙方應對違反保密義務的行為承擔相應的法律責任。

第十五章終止后的義務

15.1合同終止后，雙方仍需遵守合同中關于保密、知識產權保護等條款的規定。

15.2乙方應在合同終止后_______日內，將甲方所有資料、文檔和設備歸還甲方或按照甲方要求進行處置。

15.3雙方應協助對方辦理合同終止后的相關手續，包括但不限于系統遷移、數據備