營(yíng)銷(xiāo)師技師練習(xí)題庫(kù)+答案一、單選題（共100題，每題1分，共100分）1.附著或系掛在商品銷(xiāo)售包裝上的文字、圖形、雕刻及印制的說(shuō)明是（）。A、運(yùn)輸標(biāo)志B、包裝標(biāo)簽C、包裝標(biāo)志D、商品說(shuō)明書(shū)正確答案：B2.有一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，具有高度客戶(hù)忠誠(chéng)度的公司一般同時(shí)也具有（）。A、較好的企業(yè)文化B、較好的客戶(hù)關(guān)系C、較高的員工忠誠(chéng)度D、較高的管理團(tuán)隊(duì)正確答案：C3.隨機(jī)抽樣中能使樣本在總體中分布比較均勻的抽樣方法是()A、分群隨機(jī)抽樣B、分層隨機(jī)抽樣C、單純隨機(jī)抽樣D、系統(tǒng)隨機(jī)抽樣正確答案：D4.管理學(xué)中用來(lái)檢驗(yàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)是()。A、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是否合理B、企業(yè)市場(chǎng)是否廣闊C、企業(yè)的結(jié)構(gòu)是否有效D、企業(yè)產(chǎn)品線(xiàn)是否完整正確答案：A5.制造商在制定針對(duì)渠道成員的過(guò)程激勵(lì)政策時(shí)，應(yīng)注意在不同市場(chǎng)階段激勵(lì)的側(cè)重點(diǎn)是不同的，在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，激勵(lì)的重點(diǎn)應(yīng)是()。A、維護(hù)通路秩序B、競(jìng)爭(zhēng)品排斥C、守約付款D、價(jià)格維護(hù)正確答案：B6.開(kāi)發(fā)無(wú)關(guān)的產(chǎn)品，實(shí)行產(chǎn)品多元化的市場(chǎng)挑戰(zhàn)者進(jìn)攻戰(zhàn)略類(lèi)型是()A、側(cè)翼進(jìn)攻B、包圍進(jìn)攻C、正面進(jìn)攻D、迂回進(jìn)攻正確答案：D7.隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及客戶(hù)需求的多樣化和個(gè)性化，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成了一種新型的營(yíng)銷(xiāo)方式，即()。A、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)B、定制營(yíng)銷(xiāo)C、俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)D、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)正確答案：C8.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首先要（）。A、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研B、做好宣傳C、建立營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)D、制訂營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃正確答案：A9.公共關(guān)系理論研究的核心問(wèn)題是（）。A、經(jīng)濟(jì)效益B、廣交朋友C、組織形象D、廣告宣傳正確答案：C10.下列不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)誘發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的直接動(dòng)因是（）。A、圖片的設(shè)計(jì)B、產(chǎn)品質(zhì)地C、聲音的配置D、文字的表述正確答案：C11.對(duì)一般從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，符合文明禮貌具體要求的是（）A、語(yǔ)言婉轉(zhuǎn)B、著裝樸素C、舉止典雅D、嚴(yán)肅等客正確答案：B12.數(shù)字產(chǎn)品可以分為三大類(lèi)，即信息和娛樂(lè)產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)產(chǎn)品和（）產(chǎn)品。A、有形產(chǎn)品B、軟件產(chǎn)品C、象征、符號(hào)和概念D、無(wú)形產(chǎn)品正確答案：C13.維系企業(yè)組織健康、保持良好企業(yè)形象的基本要素是()。A、理智信任B、集體榮譽(yù)C、個(gè)人信譽(yù)D、職業(yè)紀(jì)律正確答案：D14.某國(guó)有企業(yè)陷入困境，而廠長(zhǎng)卻超標(biāo)購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)用轎車(chē)，對(duì)此，作為企業(yè)的員工，你會(huì)采取哪一種做法（）A、對(duì)廠長(zhǎng)的行為予以譴責(zé)B、通過(guò)職代會(huì)，質(zhì)詢(xún)或罷免廠長(zhǎng)C、給廠長(zhǎng)寫(xiě)信，力陳這樣做的厲害關(guān)系D、向上級(jí)主管部門(mén)反映正確答案：C15.只要有市場(chǎng)就有競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要想在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，必須重視對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解，真正做到知己知彼。這指的是（）。A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析B、零售商分析C、銷(xiāo)售服務(wù)分析D、促銷(xiāo)分析正確答案：A16.研究收入對(duì)消費(fèi)者需求的影響時(shí)，下列哪個(gè)不是常用的指標(biāo)（）。A、個(gè)人累計(jì)收入B、個(gè)人可支配收入C、個(gè)人收入D、個(gè)人可任意支配收入正確答案：A17.下列選項(xiàng)中，不屬于權(quán)力特點(diǎn)的是()。A、激勵(lì)性B、強(qiáng)制性C、職權(quán)性D、潛在性正確答案：D18.邁克爾·波特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書(shū)中指出，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底產(chǎn)生于公司能為客戶(hù)()。A、提供的服務(wù)B、提供的產(chǎn)品C、創(chuàng)造的價(jià)值D、創(chuàng)造的利益正確答案：C19.下列選項(xiàng)中，不符合平等尊重要求的是（）。A、員工年齡不同可以分配不同的工種B、師徒之間要平等尊重C、員工之間在工作內(nèi)容上不應(yīng)有任何差別D、根據(jù)服務(wù)對(duì)象的性別給予不同的服務(wù)正確答案：C20.客戶(hù)投訴最根本的原因是對(duì)（）的不滿(mǎn)。A、企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B、商品或服務(wù)C、廣告承諾D、企業(yè)的宣傳報(bào)導(dǎo)正確答案：B21.定制營(yíng)銷(xiāo)思想產(chǎn)生和發(fā)展的原因是()。A、客戶(hù)需求多樣化B、客戶(hù)價(jià)值多元化C、客戶(hù)收入增加化D、客戶(hù)行為個(gè)性化正確答案：D22.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任是（）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。A、團(tuán)結(jié)協(xié)作B、誠(chéng)實(shí)守信C、愛(ài)崗敬業(yè)D、勤勞節(jié)儉正確答案：C23.在網(wǎng)絡(luò)廣告中，CPC指的是（）。A、每千人成本B、每點(diǎn)擊成本C、每行動(dòng)成本D、按業(yè)績(jī)付費(fèi)正確答案：B24.假如你是某公司的銷(xiāo)售人員，在銷(xiāo)售活動(dòng)中，購(gòu)買(mǎi)方代表向你索要回扣，你會(huì)采取哪一種做法？A、不給回扣，但可以考慮適當(dāng)降低價(jià)格B、考慮用小禮品替代回扣C、為了與對(duì)方建立長(zhǎng)期的供貨關(guān)系，可給對(duì)方一定數(shù)量的回扣D、向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦正確答案：A25.公共關(guān)系的發(fā)源地是（）。A、日本B、英國(guó)C、美國(guó)D、法國(guó)正確答案：C26.為現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展提供了物質(zhì)技術(shù)保障的是（）。A、商品經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)B、經(jīng)營(yíng)管理思想的深刻轉(zhuǎn)變公C、交通工具和傳播手段的現(xiàn)代化D、社會(huì)政治生活的民主化正確答案：C27.某啤酒公司開(kāi)發(fā)了一種口味甘甜的啤酒，并準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)北京市場(chǎng)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)北京地區(qū)的人們不喜歡這種口味的啤酒，則該地區(qū)的這種需求狀況屬于（）A、充分需求B、無(wú)需求C、潛在需求D、不規(guī)則需求正確答案：B28.品牌有利于規(guī)范（）的市場(chǎng)行為。A、生產(chǎn)者B、消費(fèi)者C、品牌所有者D、銷(xiāo)售者正確答案：C29.中小型企業(yè)客戶(hù)服務(wù)部組織結(jié)構(gòu)模板具有的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A、有利于加強(qiáng)服務(wù)人員管理B、具有靈活性C、有利于加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)管理D、具有職能管理性正確答案：C30.對(duì)單位價(jià)值高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品，通常采用（）策略。A、廣告B、公共關(guān)系C、推式D、拉式正確答案：C31.一般雙休日之后去上班的第一個(gè)早上，我通常會(huì)有()的感覺(jué)。A、沒(méi)休息過(guò)來(lái)B、輕松C、興沖沖D、忐忑不安正確答案：B32.品牌有利于企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略，不同的品牌對(duì)應(yīng)不同的（）。A、目標(biāo)市場(chǎng)B、組織市場(chǎng)C、國(guó)際市場(chǎng)D、消費(fèi)者市場(chǎng)正確答案：A33.目前，在整個(gè)銷(xiāo)售領(lǐng)域內(nèi)，較常被采用的薪酬制度是（）。A、薪水加傭金制度B、薪水加獎(jiǎng)金制度C、特別獎(jiǎng)勵(lì)制度D、薪水加傭金再加獎(jiǎng)金制度正確答案：A34.（）是利用獎(jiǎng)金或其他報(bào)酬來(lái)激勵(lì)銷(xiāo)售人員完成管理層所確定的目標(biāo)的一種激勵(lì)方法，是企業(yè)常用的一種對(duì)銷(xiāo)售人員的激勵(lì)手段。A、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)B、激勵(lì)手段C、銷(xiāo)售競(jìng)賽D、銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)正確答案：C35.在和年輕同事聊天時(shí)，你會(huì)（）。A、多批評(píng)，以利他們的進(jìn)步B、因?yàn)榇蠖鄶?shù)人需要鼓勵(lì)，所以經(jīng)常表?yè)P(yáng)他們C、既不批評(píng)，也不表?yè)P(yáng)D、一半表?yè)P(yáng)，一半批評(píng)，這是實(shí)事求是的表現(xiàn)正確答案：C36.下列關(guān)于創(chuàng)新的論述中，正確的是（）。A、創(chuàng)新與繼承是對(duì)立的B、創(chuàng)新就是獨(dú)立自主，自行其是C、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力D、創(chuàng)新是常人無(wú)法做到的正確答案：C37.理想業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是（）。A、低機(jī)會(huì)低威脅B、高機(jī)會(huì)高威脅C、低機(jī)會(huì)高威脅D、高機(jī)會(huì)低威脅正確答案：D38.下級(jí)評(píng)價(jià)更廣泛用于（）。A、解決公司發(fā)展B、進(jìn)行管理人員開(kāi)發(fā)C、處理公司內(nèi)部矛盾D、為了進(jìn)行實(shí)際的績(jī)效考核正確答案：B39.在應(yīng)用（）時(shí)，必須注意市場(chǎng)需求的具體特點(diǎn)、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力和產(chǎn)品本身的關(guān)聯(lián)程度大小。A、配套包裝策略B、再使用包裝策略C、附贈(zèng)品包裝策略D、更新包裝策略正確答案：A40.企業(yè)為使自己生產(chǎn)或銷(xiāo)售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷(xiāo)路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹(shù)立一定的市場(chǎng)形象以求在顧客心目中形成一種特殊的偏好。這就是（）。A、目標(biāo)市場(chǎng)選擇B、市場(chǎng)定位C、市場(chǎng)細(xì)分D、營(yíng)銷(xiāo)組合正確答案：B41.客戶(hù)市場(chǎng)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中最為關(guān)鍵的，也是需要消耗最多資源的階段是()。A、加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系階段B、保持客戶(hù)關(guān)系階段C、建立客戶(hù)關(guān)系階段D、穩(wěn)定客戶(hù)關(guān)系階段正確答案：C42.客戶(hù)忠誠(chéng)的前提是()。A、滿(mǎn)足需求B、客戶(hù)忠誠(chéng)C、發(fā)現(xiàn)需求D、客戶(hù)滿(mǎn)意正確答案：D43.對(duì)企業(yè)形象理解正確的是（）。A、企業(yè)形象往往是外在表象，一般不值得信任B、企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)C、形象是外在的，所以企業(yè)形象是企業(yè)的“面子”工程D、企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量，而不是企業(yè)形象正確答案：B44.銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，最有效的方法是采用（）的方法進(jìn)行培訓(xùn)。A、會(huì)議B、討論C、互動(dòng)D、講授正確答案：C45.關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認(rèn)為正確的是()。A、勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗B、太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)C、節(jié)儉不符合政府?dāng)U大內(nèi)需政策的要求D、艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風(fēng)不宜弘揚(yáng)正確答案：A46.傳統(tǒng)道德所謂“見(jiàn)利思義”的意思是（）A、見(jiàn)到利益時(shí)，在考慮經(jīng)濟(jì)成本后決定是否獲取B、見(jiàn)到利益時(shí)，不要猶豫，應(yīng)立即獲取C、見(jiàn)到利益時(shí)，要講義氣，把好處讓給朋友D、見(jiàn)到利益時(shí)，首先需要思考是否合乎道義正確答案：D47.幾年前，百事可樂(lè)公司進(jìn)軍上海時(shí)，為了解決百姓買(mǎi)瓶裝汽水不便的問(wèn)題，決定投資200萬(wàn)元，推出“百事好運(yùn)到你家”主題活動(dòng)，他們組建了一支銷(xiāo)售隊(duì)伍。銷(xiāo)售人員身穿印有百事可樂(lè)標(biāo)志的服裝，騎著三輪車(chē)，穿行于大街小巷，及時(shí)把商品送到百姓家中，采取這樣銷(xiāo)售方式后，百事可樂(lè)銷(xiāo)售額直線(xiàn)上升。百事可樂(lè)公司的做法說(shuō)明，()。A、從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)B、企業(yè)擴(kuò)大銷(xiāo)售額應(yīng)主要依靠增加銷(xiāo)售人員C、提高經(jīng)濟(jì)效益，要不斷推出有效的經(jīng)營(yíng)措施D、采取三輪車(chē)送貨上門(mén)的方式擴(kuò)大銷(xiāo)售值得每個(gè)行業(yè)效仿正確答案：A48.在線(xiàn)銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)的定位應(yīng)該與（）的特征相符合。A、生產(chǎn)技術(shù)B、企業(yè)資源C、大眾用戶(hù)D、互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)正確答案：D49.加特家具公司決定只推出針對(duì)家庭市場(chǎng)的系列櫥柜、桌椅，其采取的目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略是（）A、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化B、選擇專(zhuān)業(yè)化C、市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化D、市場(chǎng)集中化正確答案：B50.對(duì)作業(yè)步驟進(jìn)行描述的是服務(wù)流程中的（）。A、生產(chǎn)流程B、業(yè)務(wù)流程C、信息流程D、作業(yè)流程正確答案：C51.新產(chǎn)品站穩(wěn)腳跟后，開(kāi)始向縱深發(fā)展，表明新產(chǎn)品進(jìn)入了（）A、成長(zhǎng)期B、投入期C、成熟期D、衰退期正確答案：A52.銷(xiāo)售開(kāi)會(huì)的方法中，（）是通過(guò)體系化而掌握新思考的線(xiàn)索，并將此線(xiàn)索鏈接而產(chǎn)生新的創(chuàng)意。A、分類(lèi)列舉法B、集思廣益法C、KJ法D、紙牌法正確答案：C53.組織開(kāi)始使用包含外部和內(nèi)部顧客的各種來(lái)源，綜合運(yùn)用這些信息來(lái)源的方法被稱(chēng)為（）。A、270度反饋B、90度反饋C、180度反饋D、360度反饋正確答案：D54.某零售商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中向供應(yīng)商預(yù)付了貨物的定金，貨物在隨后的三周內(nèi)陸續(xù)收到。零售商的這種做法體現(xiàn)了銷(xiāo)售渠道的（）A、接洽功能B、融資功能C、信息傳遞功能D、談判功能正確答案：B55.對(duì)預(yù)測(cè)值與實(shí)際值之間離差的平方值計(jì)算的平均數(shù)被稱(chēng)為()A、平均誤差B、平均絕對(duì)誤差C、均方誤差D、標(biāo)準(zhǔn)誤差正確答案：C56.市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)調(diào)查的活動(dòng)主體是()A、實(shí)驗(yàn)檢測(cè)B、實(shí)驗(yàn)者C、實(shí)驗(yàn)活動(dòng)D、實(shí)驗(yàn)對(duì)象正確答案：B57.按照“威脅水平”和“機(jī)會(huì)水平”將營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分為四種，其中高機(jī)會(huì)和高威脅的環(huán)境是()A、成熟環(huán)境B、冒險(xiǎn)環(huán)境C、困難環(huán)境D、理想環(huán)境正確答案：B58.旅游業(yè)、體育運(yùn)動(dòng)業(yè)、圖書(shū)出版業(yè)及文化娛樂(lè)業(yè)為爭(zhēng)奪消費(fèi)者一年內(nèi)的支出而相互競(jìng)爭(zhēng)，它們彼此之間是（）。A、屬類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者B、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者C、品牌競(jìng)爭(zhēng)者D、愿望競(jìng)爭(zhēng)者正確答案：D59.將分銷(xiāo)商的預(yù)期總銷(xiāo)售成本與該分銷(xiāo)商能夠?qū)崿F(xiàn)的商品銷(xiāo)售量之比值進(jìn)行比較，選出比值最低者作為銷(xiāo)售渠道成員。這種評(píng)估渠道成員的方法是()。A、成本效率分析法B、銷(xiāo)售量評(píng)估法C、總銷(xiāo)售成本比較法D、單位商品銷(xiāo)售成本比較法正確答案：B60.經(jīng)營(yíng)狀況令人滿(mǎn)意，但生存、改善地位機(jī)會(huì)很少的企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位是()A、防守型B、優(yōu)勢(shì)型C、強(qiáng)壯型D、主宰型正確答案：A61.人員推銷(xiāo)的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為（）。A、成本高，顧客有限B、成本低，顧客量大C、成本低，顧客有限D(zhuǎn)、成本高，顧客量大正確答案：A62.針對(duì)大眾汽車(chē)比美國(guó)汽車(chē)價(jià)格低的特點(diǎn)，豐田公司本著“皇冠就是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的原則”，毅然將價(jià)格定得更低，每輛“皇冠”只有2000美元，隨后推出的主要產(chǎn)品“花冠”每輛還不到1800美元；豐田汽車(chē)公司吸收了大眾汽車(chē)公司售后服務(wù)系統(tǒng)很完善的優(yōu)點(diǎn)，做得比大眾更出色，力所能及地在自己的銷(xiāo)售陣地設(shè)立各種服務(wù)站，并且保證各種零配件“有求必應(yīng)”，消除了顧客的后顧之憂(yōu)。豐田公司面臨威脅采取的對(duì)策是（）。A、改良B、減輕C、反抗D、轉(zhuǎn)移正確答案：C63.客戶(hù)資信管理中，下列（）不屬于資信調(diào)查的方法A、向客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手查詢(xún)B、向行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)索取C、向政府機(jī)構(gòu)查詢(xún)D、直接向受信者索取正確答案：A64.目前，絕大部分國(guó)內(nèi)企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境都是密集競(jìng)爭(zhēng)，而且企業(yè)必須長(zhǎng)期保持一定的市場(chǎng)占有率，這種情況最應(yīng)該采用（）的市場(chǎng)策略。A、攻堅(jiān)戰(zhàn)B、陣地戰(zhàn)C、閃電戰(zhàn)D、游擊戰(zhàn)正確答案：B65.對(duì)不同市場(chǎng)和用戶(hù)采用不同的定價(jià)策略是下列哪種策略（）。A、競(jìng)價(jià)策略B、捆綁定價(jià)策略C、零價(jià)位策略D、差別定價(jià)策略正確答案：D66.一般來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售人員填寫(xiě)管理表格的時(shí)間，每天平均不應(yīng)超過(guò)（）。A、2小時(shí)B、1.5小時(shí)C、1小時(shí)D、0.5小時(shí)正確答案：D67.客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際感受與其期望值比較的程度是()。A、客戶(hù)光臨度B、客戶(hù)忠誠(chéng)度C、客戶(hù)重購(gòu)度D、客戶(hù)滿(mǎn)意度正確答案：D68.臺(tái)塑集團(tuán)“經(jīng)營(yíng)之神”王永慶說(shuō)“節(jié)省一塊錢(qián)，就等于賺了一塊錢(qián)”，這句話(huà)的意思是()。A、一塊錢(qián)存在銀行，時(shí)間長(zhǎng)了，利息增加，會(huì)變成兩塊錢(qián)B、錢(qián)是勞動(dòng)得來(lái)的，浪費(fèi)錢(qián)就是不珍惜勞動(dòng)C、節(jié)省一塊錢(qián)只是個(gè)象征性的說(shuō)法，并無(wú)實(shí)際意義D、節(jié)儉是創(chuàng)業(yè)成功的一個(gè)重要條件正確答案：D69.公關(guān)知識(shí)體系中的三個(gè)子系統(tǒng)中屬于核心層內(nèi)容的是（）。A、有關(guān)組織的知識(shí)B、公關(guān)的基本理論與實(shí)務(wù)知識(shí)C、社交禮儀知識(shí)公關(guān)D、與公關(guān)密切相關(guān)的學(xué)科知識(shí)正確答案：B70.下列關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè)的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（）。A、要做到愛(ài)崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在崗位上無(wú)私奉獻(xiàn)B、在現(xiàn)實(shí)中，我們不得不承認(rèn)，“愛(ài)崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由C、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)人才流動(dòng)，再提倡愛(ài)崗敬業(yè)已不合時(shí)宜D、即便在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也要提倡“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”正確答案：D71.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是（）。A、抓住、分析以及滿(mǎn)足客戶(hù)的需求B、僅僅是變相的改為網(wǎng)上銷(xiāo)售C、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)策略D、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的目的為根本正確答案：D72.與一定期間的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)直接相關(guān)的報(bào)酬形式是（）。A、混合獎(jiǎng)勵(lì)制B、單純薪金制C、單純傭金制D、特別獎(jiǎng)勵(lì)制正確答案：C73.以下（）不是擔(dān)保采用的方式。A、留置和定金B(yǎng)、抵押C、保證D、資信證明正確答案：D74.三叉星圓環(huán)是奔馳的（）。A、品牌圖案B、品牌名稱(chēng)C、品牌標(biāo)志D、品牌象征正確答案：C75.團(tuán)隊(duì)之所以叫一個(gè)團(tuán)隊(duì)是()。A、因?yàn)橛幸粋€(gè)共同的追求和相類(lèi)似的價(jià)值觀B、因?yàn)橛幸粋€(gè)共同的環(huán)境和相類(lèi)似的工作經(jīng)歷C、因?yàn)橛幸粋€(gè)共同的工作和相類(lèi)似的環(huán)境D、因?yàn)橛幸粋€(gè)共同的利益和相類(lèi)似的工作正確答案：A76.問(wèn)卷設(shè)計(jì)的起點(diǎn)是()A、被調(diào)查者的回答能力B、問(wèn)卷調(diào)查的不利因素C、研究市場(chǎng)問(wèn)題的需要D、調(diào)查的內(nèi)容和具體項(xiàng)目正確答案：A77.以下關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的認(rèn)識(shí)和判斷中，正確的選項(xiàng)是（）。A、是否誠(chéng)實(shí)守信要視具體對(duì)象而定B、誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)應(yīng)有的法則C、誠(chéng)實(shí)守信與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相矛盾D、誠(chéng)實(shí)守信應(yīng)以追求利益最大化為準(zhǔn)則正確答案：B78.銷(xiāo)售渠道的目標(biāo)是滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求和期望，許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)都選擇最快的快遞服務(wù)公司來(lái)投遞自己的包裹。這是為了（）。A、為消費(fèi)者提供售后服務(wù)B、滿(mǎn)足消費(fèi)者的特殊消費(fèi)習(xí)慣C、滿(mǎn)足消費(fèi)者的信息需求D、減少消費(fèi)者等待的時(shí)間正確答案：D79.某超市在店內(nèi)某些罐頭產(chǎn)品貨架上安裝攝像頭，以弄清顧客如何瀏覽各種品牌，這種搜集資料的方法屬于（）A、訪問(wèn)法B、觀察法C、調(diào)查法D、專(zhuān)家估計(jì)法正確答案：B80.不能作為客戶(hù)不滿(mǎn)意調(diào)查的信息獲取渠道是（）。A、潛在客戶(hù)B、已失去客戶(hù)C、現(xiàn)有客戶(hù)D、競(jìng)爭(zhēng)者客戶(hù)正確答案：A81.實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)忠誠(chéng)的組織保證是()。A、設(shè)立高效的管理機(jī)構(gòu)B、構(gòu)建統(tǒng)一的獎(jiǎng)勵(lì)制度C、建立高素質(zhì)的員工隊(duì)伍D、制定嚴(yán)格的管理制度正確答案：A82.品牌最基本的含義是品牌代表著特定的（）。A、消費(fèi)者類(lèi)型B、商品屬性C、消費(fèi)者利益D、消費(fèi)者文化正確答案：B83.公道的特征不包括()。A、公道意識(shí)的社會(huì)性B、公道觀念的多元性C、公道標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代性D、公道結(jié)果的強(qiáng)制性正確答案：D84.客戶(hù)是公司生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本所在。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)更重要的目的是（）。A、客戶(hù)開(kāi)發(fā)B、爭(zhēng)取新客戶(hù)C、保持原有客戶(hù)D、客戶(hù)定位正確答案：C85.以下哪點(diǎn)不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的改變（）。A、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變差B、市場(chǎng)更趨自由化C、改變了中間商的作用D、市場(chǎng)不確定性大大減少正確答案：A86.目標(biāo)市場(chǎng)是指（）。A、為同一個(gè)顧客群提供數(shù)種不同規(guī)格或樣式的同類(lèi)產(chǎn)品B、限定于一個(gè)單一的細(xì)分市場(chǎng)C、企業(yè)向各類(lèi)顧客同時(shí)供應(yīng)一種規(guī)格或樣式的產(chǎn)品D、業(yè)準(zhǔn)備為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的顧客群正確答案：D87.客戶(hù)剝離的首要原因是()。A、生產(chǎn)能力受到限制B、利潤(rùn)率低C、生產(chǎn)率低下D、士氣低下正確答案：B88.紀(jì)80年代以來(lái)，理論界和公司界共同關(guān)注的焦點(diǎn)是被視為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)新來(lái)源的()。A、供應(yīng)商價(jià)值B、分銷(xiāo)商價(jià)值C、公司價(jià)值D、客戶(hù)價(jià)值正確答案：D89.信用成本是指（）。A、管理成本B、機(jī)會(huì)成本C、賒銷(xiāo)成本D、壞賬成本正確答案：C90.哲學(xué)家肖伯納說(shuō)：“倘若你有一個(gè)蘋(píng)果，我有一個(gè)蘋(píng)果，而我們彼此交換這些蘋(píng)果，那么，我們每個(gè)人將有兩種思想?！蹦銓?duì)此的理解是（）。A、物質(zhì)交換沒(méi)有意義，只有思想交換才能拓展視野B、物質(zhì)交換是清晰的，而思想交換往往導(dǎo)致思想雷同C、團(tuán)結(jié)互助前提是能否增加收益，應(yīng)擯棄等價(jià)交換式的互助D、團(tuán)結(jié)合作不是等價(jià)交換，心靈的溝通與理解才是根本目的正確答案：D91.清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的兒子叫來(lái)；要給他一千兩金子。對(duì)方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說(shuō)：“是你父親生前寄存在我這里的”朋友的兒子問(wèn)蔡某：“我父親留下字據(jù)了嗎？他直到臨終也沒(méi)對(duì)我說(shuō)過(guò)這事。錢(qián)