住宿服務全面保證書合同目錄第一章總則1.1本保證書的簽訂主體1.2本保證書的目的和適用范圍1.3法律法規的適用1.4合同的解釋和修改第二章住宿服務的提供2.1服務內容的描述2.2服務標準和質量要求2.3服務時間的約定2.4服務地點的確定第三章住宿設施與設備3.1設施設備的種類和數量3.2設施設備的維護和保養3.3設施設備的安全保障3.4設施設備的更新和升級第四章服務質量與客戶滿意度4.1服務人員的培訓和素質要求4.2服務流程和操作規范4.3客戶滿意度的調查和評價4.4服務質量的改進和提升第五章預訂與入住5.1預訂的方式和流程5.2入住和退房的流程5.3預訂和入住的特殊條款5.4退房和離店的要求第六章價格與費用6.1住宿價格的制定和調整6.2服務費用的收取和使用6.3價格和費用的明細和公示6.4價格和費用的爭議解決第七章安全與保障7.1住宿安全的基本要求7.2應急預案的制定和執行7.3客戶個人信息的保護7.4安全事故的處理和責任追究第八章特殊情況的處理8.1自然災害等不可抗力的影響8.2突發事件的應對措施8.3特殊情況的溝通和協商8.4特殊情況的解決方案第九章合同的履行和違約責任9.1合同的履行期限和方式9.2違約行為的認定和處理9.3違約責任的具體規定9.4違約責任的賠償和補償第十章爭議的解決10.1爭議解決的方式和機構10.2爭議解決的期限和時效10.3爭議解決的證據和材料10.4爭議解決的結果和執行第十一章合同的解除和終止11.1合同解除的條件和程序11.2合同終止的情形和后果11.3合同解除和終止后的權益處理11.4合同解除和終止的法律后果第十二章合同的轉讓和繼承12.1合同轉讓的條件和程序12.2合同轉讓的信息和通知12.3合同轉讓后的權益處理12.4合同轉讓的法律后果第十三章附則13.1合同的有效期和生效條件13.2合同的簽字和蓋章13.3合同的附件和補充協議13.4合同的修訂和替換第十四章完整性和獨立性14.1本合同的完整性和獨立性14.2本合同與其它合同的關系14.3本合同的獨立性和排他性14.4本合同的獨立性和優先權合同編號：_________第一章總則1.1本保證書的簽訂主體1條款本保證書由甲方（住宿服務提供方）與乙方（住宿服務接受方）簽訂。1.2本保證書的目的和適用范圍2條款本保證書旨在明確甲方提供住宿服務的內容、標準及質量保證，適用于乙方在甲方處預訂并入住的住宿服務。1.3法律法規的適用3條款本保證書簽訂、履行過程中，如有未盡事宜，應依照中華人民共和國相關法律法規執行。1.4合同的解釋和修改4條款本保證書未盡事宜，甲乙雙方可友好協商補充。本保證書一經簽訂即具有法律效力，未經甲乙雙方共同書面同意，任何一方不得單方面解釋或修改本保證書。第二章住宿服務的提供2.1服務內容的描述5條款甲方應向乙方提供符合約定標準的住宿房間，包括但不限于床鋪、衛生間、熱水、空調等基本生活設施。2.2服務標準和質量要求6條款甲方提供的住宿服務應符合國家規定的相關服務標準和質量要求。2.3服務時間的約定7條款甲乙雙方應按約定時間提供和接受住宿服務。如乙方提前到達或延遲離開，甲方應盡量提供住宿，但由此產生的一切額外費用由乙方承擔。2.4服務地點的確定8條款甲方應在本保證書約定的地點提供住宿服務。如甲方變更服務地點，應提前通知乙方，并承擔因變更地點給乙方造成的合理損失。第三章住宿設施與設備3.1設施設備的種類和數量9條款甲方提供的住宿房間內應配備本保證書約定的設施設備，包括但不限于床、衣柜、桌椅、電視、空調等。3.2設施設備的維護和保養10條款甲方應對提供的住宿設施設備進行定期維護和保養，確保設施設備的安全、正常使用。3.3設施設備的安全保障11條款甲方應確保提供的住宿設施設備安全可靠，及時排除安全隱患，保障乙方的人身和財產安全。3.4設施設備的更新和升級12條款甲方應根據實際需要和行業發展趨勢，對住宿設施設備進行更新和升級，提高服務質量。第四章服務質量與客戶滿意度4.1服務人員的培訓和素質要求13條款甲方應對服務人員進行專業培訓，提高服務人員的綜合素質，以提供優質的服務。4.2服務流程和操作規范14條款甲方應制定完善的服務流程和操作規范，確保住宿服務的順利進行。4.3客戶滿意度的調查和評價15條款甲方應定期進行客戶滿意度調查，了解乙方對住宿服務的滿意程度，并根據調查結果改進服務質量。4.4服務質量的改進和提升16條款甲方應對乙方提出的意見和建議給予重視，及時改進和提升服務質量。第五章預訂與入住5.1預訂的方式和流程17條款乙方可通過電話、網絡等方式預訂甲方提供的住宿服務。甲方應在收到預訂請求后及時與乙方確認預訂信息。5.2入住和退房的流程18條款乙方按約定時間入住，退房時應將住宿房間鑰匙歸還甲方。如有損壞或遺失，乙方應承擔相應責任。5.3預訂和入住的特殊條款19條款如乙方有特殊需求，如帶寵物、特殊飲食要求等，應在預訂時告知甲方，甲方視情況予以滿足。5.4退房和離店的要求20條款乙方退房時，應將住宿房間內的設施設備保持整潔，如有損壞，乙方應承擔相應責任。離店時，乙方應將房卡、鑰匙等歸還甲方。第六章價格與費用6.1住宿價格的制定和調整21條款甲方應根據市場行情、成本等因素合理制定住宿價格，如有調整，應提前通知乙方。6.2服務費用的收取和使用22條款甲方收取的住宿費用應包括住宿房間費、服務費等。收取的費用應全部用于住宿服務的提供和設施設備的維護、保養。6.3價格和費用的明細和公示23條款甲方應在官方網站、前臺等位置公示住宿價格和費用明細，確保乙方充分了解相關費用。6.4價格和費用的爭議解決24條款如甲乙雙方在價格和費用方面發生爭議，應友好協商解決。如協商不成，可依法解決。第八章安全與保障8.1住宿安全的基本要求25條款甲方應確保住宿場所的安全，采取必要的安全措施，預防火災、盜竊、搶劫等安全事故的發生。8.2應急預案的制定和執行26條款甲方應制定應急預案，包括但不限于自然災害、意外事故等突發事件的應對措施。發生突發事件時，甲方應立即啟動應急預案，確保乙方的人身和財產安全。8.3客戶個人信息的保護27條款甲方應對乙方提供的個人信息予以保密，不得泄露給第三方。除法律另有規定外，未經乙方同意，甲方不得使用乙方個人信息。8.4安全事故的處理和責任追究28條款如發生安全事故，甲方應立即采取措施救治受傷人員，并報警。甲方應根據事故原因和責任承擔相應責任。第九章特殊情況的處理9.1自然災害等不可抗力的影響29條款如因自然災害等不可抗力導致甲方無法提供住宿服務，甲方應提前通知乙方，并盡力協助乙方安排替代住宿。9.2突發事件的應對措施30條款如發生突發事件，甲方應立即啟動應急預案，確保乙方的人身安全，并根據實際情況采取相應措施。9.3特殊情況的溝通和協商31條款特殊情況下，甲乙雙方應保持溝通，共同協商解決方案。9.4特殊情況的解決方案32條款甲方應根據特殊情況的性質和具體情況，制定合理的解決方案，確保乙方的合法權益。第十章合同的履行和違約責任10.1合同的履行期限和方式33條款甲乙雙方應按本保證書約定的期限和方式履行合同。10.2違約行為的認定和處理34條款違約行為包括但不限于甲方未能按約定提供住宿服務、提供服務質量不符合約定等。違約方應承擔違約責任。10.3違約責任的具體規定35條款違約方應賠償因違約給另一方造成的損失，包括但不限于直接經濟損失、精神損失等。10.4違約責任的賠償和補償36條款甲方應按照乙方實際損失的大小賠償，包括但不限于住宿費、交通費、誤工費等。第十一章爭議的解決11.1爭議解決的方式和機構37條款甲乙雙方應通過友好協商解決合同爭議。如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決的期限和時效38條款合同爭議應在發現或應當發現之日起一年內提出，超過該期限的爭議請求不予受理。11.3爭議解決的證據和材料39條款甲乙雙方應提供充分的證據和材料支持其主張，證據不足的一方承擔不利后果。11.4爭議解決的結果和執行40條款爭議解決結果出來后，敗訴方應承擔訴訟費用和其他相關費用。雙方應嚴格執行爭議解決結果。第十二章合同的解除和終止12.1合同解除的條件和程序41條款甲乙雙方經協商一致，可以解除本合同。解除合同應當書面協議，并經雙方簽字或蓋章確認。12.2合同終止的情形和后果42條款本合同在履行期限屆滿、甲乙雙方履行了全部義務后終止。合同終止后，甲乙雙方的權利義務關系終止。12.3合同解除和終止后的權益處理43條款合同解除或終止后，甲乙雙方應按照本合同約定處理后續事項，包括但不限于結算費用、歸還物品等。12.4合同解除和終止的法律后果44條款合同解除或終止不影響甲乙雙方因本合同產生的權利請求。第十三章附則13.1合同的有效期和生效條件45條款本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為____年。13.2合同的簽字和蓋章46條款本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。雙方簽字或蓋章后，本合同具有法律效力。13.3合同的附件和補充協議47條款本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。補充協議應書面簽訂，與本合同一并執行。13.4合同的修訂和替換48條款本合同的修訂和替換應經甲乙雙方書面同意，并由雙方簽字或蓋章確認。第十四章完整性和獨立性14.1本合同的完整性和獨立性49條款本合同的內容是完整的，各個條款是多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊約定1.1當甲方為主導時，甲方應確保提供的住宿服務符合本合同約定的標準和服務質量要求。說明：甲方作為住宿服務的提供方，應承擔確保服務質量的責任，包括但不限于房間設施的維護、清潔衛生、安全保障等方面。1.2甲方應按照約定時間提供住宿服務，并保證服務的連貫性和穩定性。說明：甲方應遵守合同約定的服務時間，確保乙方能夠按照預訂計劃順利入住和退房，避免因甲方原因導致的乙方損失。1.3甲方應對提供的住宿設施設備進行定期檢查和維護，確保其安全、舒適和正常使用。說明：甲方應負責設施設備的日常維護和保養，以保障乙方在使用過程中的安全和舒適，避免因設施設備故障導致的乙方不便。附加條款二：乙方為主導時的特殊約定2.1當乙方為主導時，乙方應按照約定時間入住，并按照合同約定合理使用甲方提供的住宿服務。說明：乙方作為住宿服務的接受方，應遵守合同約定的入住時間和退房時間，并合理使用甲方提供的服務和設施，避免因乙方原因導致的損失或損壞。2.2乙方應按照約定支付住宿費用，并遵守甲方制定的費用支付規定。說明：乙方應按照合同約定的價格和費用支付方式及時支付住宿費用，遵守甲方的費用支付規定，避免因乙方延遲支付導致的糾紛和損失。2.3乙方應愛護甲方提供的住宿設施設備，并按照甲方的規定合理使用。說明：乙方應負責對甲方提供的住宿設施設備的愛護和合理使用，避免因乙方不當使用導致的損壞或故障，如有損壞應承擔相應的賠償責任。附加條款三：第三方中介為主導時的特殊約定3.1當有第三方中介為主導時，第三方中介應承擔協調和促成甲乙雙方合同簽訂的責任。說明：第三方中介作為合同的媒介和協調者，應負責協助甲乙雙方達成合同協議，并確保合同的順利履行，包括但不限于合同條款的解釋、糾紛的調解等。3.2第三方中介應提供真實、準確的住宿服務信息，并協助甲乙雙方履行合同約定的義務。說明：第三方中介有責任提供真實、準確的住宿服務信息，包括但不限于服務內容、價格、設施設備等，并協助甲乙雙方按照合同約定履行各自的義務，確保合同的順利執行。3.3第三方中介應承擔因履行合同不當導致的損失賠償責任。說明：第三方中介在履行合同過程中，如因中介方的過錯導致甲乙雙方遭受損失，中介方應承擔相應的賠償責任，包括但不限于直接經濟損失、違約金等。附件及其他補充說明一、附件列表：1.住宿服務提供方的營業執照副本2.住宿服務接受方的身份證明文件3.住宿設施設備清單及維護保養記錄4.服務流程和操作規范手冊5.客戶滿意度調查問卷6.住宿服務價格表7.預訂和入住確認函8.住宿服務合同補充協議9.住宿服務安全應急預案10.第三方中介的資質證明文件二、違約行為及認定：1.甲方未能按照約定提供住宿服務，或提供的服務質量不符合約定。2.乙方未能按照約定支付住宿費用，或未按照約定合理使用住宿服務。3.第三方中介未能履行協調和促成合同簽訂的義務，或提供虛假、不準確的服務信息。4.任何一方未按照約定履行合同義務，導致合同無法正常履行。三、法律名詞及解釋：1.住宿服務：指甲方提供給乙方的住宿房間及相關服務。2.服務質量：指住宿服務的水平、標準、安全性等。3.違約行為：指違反合同約定的行為，包括但不限于未能履行合同義務、未能達到約定的服務質量等。4.合同履行：指甲乙雙方按照合同約定履行