互聯網接入服務合同模板合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同目的1.3合同效力1.4合同解釋第二章服務內容2.1服務概述2.2服務范圍2.3服務標準2.4服務期限第三章費用與支付3.1費用構成3.2支付方式3.3支付時間3.4費用調整第四章網絡使用規范4.1用戶行為準則4.2網絡安全4.3知識產權保護4.4違法行為責任第五章技術支持與維護5.1技術支持5.2網絡維護5.3故障處理5.4技術更新第六章服務質量保障6.1服務承諾6.2服務監督6.3用戶投訴處理6.4服務質量評估第七章違約責任7.1違約行為7.2違約責任認定7.3違約賠償7.4違約解除合同第八章合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同終止后的權利義務8.4合同終止后的爭議解決第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.2協商解決9.3調解解決9.4訴訟解決第十章附則10.1合同的生效10.2合同的份數10.3合同的修改10.4合同的解除第十一章權利與義務11.1雙方的權利11.2雙方的責任11.3保密條款11.4信息變更通知第十二章特殊條款12.1不可抗力12.2法律法規變化12.3政策調整12.4行業標準變更第十三章其他約定13.1服務升級13.2服務降級13.3增值服務13.4合作推廣第十四章雙方簽字14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3合同生效日期14.4合同終止日期合同編號：ISPCON001第一章總則1.1合同主體甲方：（甲方全稱）乙方：（乙方全稱，即互聯網接入服務提供商）1.2合同目的本合同旨在明確甲方作為互聯網接入服務用戶，與乙方作為互聯網接入服務提供商之間的權利義務關系，確保雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則下，實現互聯網接入服務。1.3合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。1.4合同解釋本合同未盡事宜，雙方可協商補充，補充協議與本合同具有同等法律效力。本合同的最終解釋權歸甲方所有。第二章服務內容2.1服務概述乙方同意向甲方提供穩定的互聯網接入服務，包括但不限于有線寬帶、無線寬帶等服務。2.2服務范圍乙方提供的互聯網接入服務范圍應覆蓋甲方辦公地點，確保甲方正常開展業務。2.3服務標準乙方應保證互聯網接入服務的穩定性和安全性，確保網絡速率符合雙方約定的標準。2.4服務期限本合同服務期限為____年，自合同生效之日起計算。第三章費用與支付3.1費用構成互聯網接入服務費用包括基本服務費、增值服務費等，具體費用構成詳見附件。3.2支付方式甲方可通過銀行轉賬、現金支付等方式向乙方支付服務費用。3.3支付時間甲方應按照本合同約定的收費標準，按期向乙方支付服務費用。3.4費用調整如有必要，乙方應提前通知甲方，雙方協商一致后可對服務費用進行調整。第四章網絡使用規范4.1用戶行為準則甲方應遵守國家法律法規，不得利用乙方提供的互聯網接入服務從事違法活動。4.2網絡安全甲方應采取有效措施保護自身網絡安全，防止網絡攻擊和病毒感染。4.3知識產權保護甲方應尊重知識產權，不得侵犯他人合法權益。4.4違法行為責任甲方如發生違法行為，自行承擔相應法律責任，乙方有權終止提供服務。第五章技術支持與維護5.1技術支持乙方應提供7×24小時在線客戶服務，解答甲方在使用過程中遇到的問題。5.2網絡維護乙方負責定期對網絡設備進行維護，確保網絡穩定運行。5.3故障處理乙方應在接到甲方故障報告后，及時予以排查并修復。5.4技術更新乙方應根據市場需求和技術發展，不斷更新優化服務。第六章服務質量保障6.1服務承諾乙方承諾按照本合同約定提供服務，確保服務品質。6.2服務監督甲方有權對乙方提供的服務進行監督，提出改進建議。6.3用戶投訴處理甲方如對乙方服務有任何不滿，可通過書面、電話等方式向乙方投訴。乙方應在接到投訴后，及時予以答復和處理。6.4服務質量評估甲方應定期對乙方提供的服務質量進行評估，并提出改進意見。乙方應認真聽取甲方意見，持續優化服務。第八章合同的變更與終止8.1合同變更任何一方均可提出書面變更請求，經雙方協商一致后，簽訂書面變更協議，作為本合同不可分割的組成部分。8.2合同終止本合同期滿前，甲乙雙方無異議，合同自動續約。如一方提出終止合同，應提前三個月書面通知對方。8.3合同終止后的權利義務8.4合同終止后的爭議解決合同終止后如發生爭議，雙方應協商解決；協商不成時，可按照本合同爭議解決條款處理。第九章爭議解決9.1爭議解決方式雙方發生爭議時，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向乙方所在地人民法院提起訴訟。9.2協商解決雙方應在爭議發生之日起十日內開始協商，協商期限不超過三十日。9.3調解解決調解不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。9.4訴訟解決訴訟期間，本合同繼續履行。除非法院判決或仲裁機構裁決，否則任何一方均不得單方面終止履行本合同。第十章附則10.1合同的生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的份數本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。10.3合同的修改本合同未盡事宜，經雙方協商一致，可另行簽訂補充協議。補充協議與本合同具有同等法律效力。10.4合同的解除任何一方不得單方面解除本合同。如雙方協商一致解除本合同，應簽訂書面解除協議，并按照本合同約定處理后續事項。第十一章權利與義務11.1雙方的權利雙方有權按照本合同約定行使各自的權利，履行各自義務。11.2雙方的責任雙方應遵守國家法律法規，履行合同約定的責任。11.3保密條款雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業秘密和機密信息予以保密，未經對方同意，不得向第三方披露。11.4信息變更通知雙方應及時通知對方合同約定的聯系信息變更。第十二章特殊條款12.1不可抗力因不可抗力導致一方不能履行或部分履行本合同，該方應立即通知對方，并在合理期限內提供相關證明。12.2法律法規變化如因法律法規變化導致本合同無法履行，雙方應立即協商解決，可根據實際情況調整本合同的條款。12.3政策調整如因政策調整導致本合同無法履行，雙方應立即協商解決，可根據實際情況調整本合同的條款。12.4行業標準變更如因行業標準變更導致本合同無法履行，雙方應立即協商解決，可根據實際情況調整本合同的條款。第十三章其他約定13.1服務升級乙方提供服務升級時，應提前通知甲方，并按照雙方約定的價格和方式進行。13.2服務降級乙方提供服務降級時，應提前通知甲方，并按照雙方約定的價格和方式進行。13.3增值服務乙方提供增值服務時，應提前通知甲方，并按照雙方約定的價格和方式進行。13.4合作推廣雙方可協商開展合作推廣活動，共同宣傳雙方品牌。第十四章雙方簽字14.1甲方簽字甲方（簽字）：_________甲方（蓋章）：_________14.2乙方簽字乙方（簽字）：_________乙方（蓋章）：_________14.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.4合同終止日期本合同終止日期為_________。多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款1.1甲方指定服務提供商甲方有權指定乙方作為其互聯網接入服務的唯一提供商，并要求乙方按照甲方要求提供定制化的服務。說明：此條款旨在確保甲方能夠獲得滿足其特定需求的服務，同時賦予甲方對服務提供商的選擇權。1.2甲方服務要求甲方有權根據其業務需求，要求乙方提供特定級別的網絡速度、穩定性和安全性等服務。說明：此條款旨在確保甲方能夠獲得滿足其業務需求的服務水平，同時賦予甲方對服務要求的確定權。1.3甲方業務優先級甲方有權要求乙方為其業務提供優先級支持，確保甲方業務在網絡中的優先傳輸和處理。說明：此條款旨在確保甲方的業務能夠獲得必要的優先級處理，以滿足其對服務質量和效率的要求。附加條款二：乙方為主導時的特殊條款2.1乙方服務質量保證乙方應保證其提供的互聯網接入服務符合甲方業務需求，并確保服務穩定性、安全性和速度達到約定標準。說明：此條款旨在確保乙方能夠提供符合甲方要求的服務質量，同時賦予乙方對服務質量的保證責任。2.2乙方技術支持響應時間乙方應在接到甲方技術支持請求后，及時響應并提供技術支持，確保甲方在遇到問題時能夠得到及時解決。說明：此條款旨在確保乙方能夠提供及時的技術支持，以滿足甲方對問題解決效率的要求。2.3乙方業務持續性保證乙方應采取必要措施，確保提供給甲方的互聯網接入服務具有高可用性，減少服務中斷的風險。說明：此條款旨在確保乙方能夠提供持續性的服務，以滿足甲方對業務連續性的要求。附加條款三：第三方中介時的特殊條款3.1第三方中介選擇甲方和乙方應共同選擇一個可信賴的第三方中介機構，作為合同的見證人和爭議解決機構。說明：此條款旨在引入一個第三方中介機構，以確保合同的公正執行和解決雙方可能發生的爭議。3.2第三方中介的職責第三方中介負責監督甲方和乙方的合同履行，協調雙方之間的溝通，并在發生爭議時提供調解服務。說明：此條款旨在明確第三方中介的職責，以確保合同的順利執行和解決雙方可能發生的爭議。3.3第三方中介的調解結果雙方同意接受第三方中介的調解結果，并在調解書上簽字確認。調解書具有同等法律效力。說明：此條款旨在確保雙方接受第三方中介的調解結果，并賦予調解書法律效力，以促進爭議的及時解決。附件及其他補充說明一、附件列表：1.互聯網接入服務詳細規格書2.服務級別協議（SLA）3.網絡性能測試報告4.安全防護措施說明5.技術支持服務流程6.用戶手冊和操作指南7.服務升級和降級通知8.增值服務目錄及價格表9.合作推廣協議10.第三方中介機構資質證明二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用2.乙方未按約定提供互聯網接入服務3.乙方提供的服務未達到約定的性能標準4.乙方未及時響應甲方技術支持請求5.乙方未采取必要措施確保服務連續性6.乙方未經甲方同意擅自更改服務內容7.乙方未履行保密義務，泄露甲方商業秘密8.甲方未履行合同約定的使用義務9.甲方未按約定時間通知乙方信息變更10.甲方未接受乙方提供的增值服務11.第三方中介未履行調解職責12.第三方中介的調解結果未被雙方接受三、法律名詞及解釋：1.互聯網接入服務：指乙方提供給甲方的網絡連接服務，使甲方能夠訪問和使用互聯網。2.服務級別協議（SLA）：指乙方承諾向甲方提供互聯網接入服務的性能標準和質量保證。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務或違反合同條款的行為。4.違約責任：指違約方因違約行為而應承擔的法律責任，包括賠償損失、支付違約金等。5.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。6.增值服務：指乙方提供的額外服務，以滿足甲方特定的業務需求。7.第三方中介：指雙方共同選擇的獨立第三方機構，負責監督合同履行和調解爭議。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.網絡連接不穩定解決辦法：乙方應立即排查原因，修復故障，提供備用網絡連接。2.技術支持響應慢解決辦法：乙方應增加技術支持人員，優化響應流程，提供即時支持。3.服務費用爭議解決辦法：雙方應按照合同約定的價格和支付方式進行結算，必要時可協商調整。4.服務性能未達到標準解決辦法：乙方應根據SLA協議，提供補救措施，如降級服務或減免費用。5.保密信息