PAGE《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》2024版最新客規30題1.（單選題）《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》（鐵客〔2024〕115號）規定，旅客拒絕鐵路運輸企業安排時，根據實際乘車區間補收相應票款，（）票款不予退還。A.已使用部分B.已乘區間C.未乘區間D.未使用部分正確答案：D2.（單選題）《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》（鐵客〔2024〕115號）規定，退票后如需退票費報銷憑證的，可在辦理之日起（）日以內到車站售票窗口、自動售票機憑購票時使用的有效身份證件開具。A.180B.90C.60D.30正確答案：A3.（單選題）《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》（鐵客〔2024〕115號）規定，開車前（），可免費改簽車票載明的乘車日期以前的列車。A.48小時以內B.24小時以內C.不足48小時D.不足24小時正確答案：C4.（單選題）《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》（鐵客〔2024〕115號）規定，旅客辦理已（）報銷憑證的車票退票或退款手續時，須交回報銷憑證。報銷憑證無法交回或不可識別、不完整時，鐵路運輸企業不辦理退票或退款。A.打印B.領取C.換取D.開具正確答案：D5.（單選題）《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》（鐵客〔2024〕115號）規定，涉嫌違法犯罪的送交公安部門處理，對有必要就地銷毀的危險品或（）應按有關規定處理。A.禁止攜帶物品B.限制運輸物品C.禁限物品D.禁限運輸物品正確答案：C6.（單選題）《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》（鐵客〔2024〕115號）規定，因列車晚點導致（）旅客退票時，應在車票發站列車實際開車前辦理，退還全部票款，不收退票費。A.未上車B.未乘車C.未進站D.未檢票正確答案：B7.（單選題）《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》（鐵客〔2024〕115號）規定，車票票價為旅客購票時的（）票價。A.適用B.購買C.公布D.執行正確答案：D8.（單選題）《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》（鐵客〔2024〕115號）規定，對不可分拆的整件超重、超大物品、活動物，按該件全部重量補收上車站至下車站行李運費。列車不具備補收條件時可交（）處理。A.下車站B.列車終到站C.前方停車站D.最近前方停車站正確答案：C9.（單選題）《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》（鐵客〔2024〕115號）規定，開車后，在當日24時之前，可改簽車票載明的（）預售期內列車，核收改簽費。A.開車日期之后B.開車日期之前C.乘車日期之前D.乘車日期之后正確答案：D10.（單選題）《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》（鐵客〔2024〕115號）規定，本規程自（）起施行。A.2024年09月01日B.2024年10月01日C.2024年11月01日D.2024年12月01日正確答案：A11.（多選題）《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》（鐵客〔2024〕115號）規定，學生優惠票根據減價優惠區間按（）或（）發售。A.相對近徑路B.合理徑路C.實際徑路D.最近徑路正確答案：AB12.（多選題）《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》（鐵客〔2024〕115號）規定，如旅客（）的物品價值低于（）時，可按物品價值的50％核收行李運費。A.超重、超大B.運費C.攜帶超重、超大D.行李運費正確答案：CD13.（多選題）《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》（鐵客〔2024〕115號）規定，車站對本站發現或列車移交的誤乘、誤降旅客，應指定最近列車免費送回至（）或原票乘車站，對（）提出的不予受理。A.原票到站B.車票到站C.到站后D.出站后正確答案：BD14.（多選題）《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》（鐵客〔2024〕115號）規定，開車前（），可改簽車票載明的（）預售期內列車的，核收改簽費。A.48小時以內B.不足48小時C.乘車日期之后D.乘車日期次日及以后正確答案：BC15.（多選題）《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》（鐵客〔2024〕115號）規定，火車票學生優惠卡（）、或者（），（）無法通過學生優惠資質核驗。A.所載信息不全B.不能識別C.與學生證記載不一致的D.學生證未蓋章正確答案：ABC16.（多選題）《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》（鐵客〔2024〕115號）規定，通過自動售票機購票時，可以使用的有效身份證件包括：中華人民共和國居民身份證，（），中華人民共和國港澳居民居住證，中華人民共和國臺灣居民居住證，（），（），外國人永久居留身份證。A.中華人民共和國社會保障卡B.中華人民共和國護照C.港澳居民來往內地通行證D.臺灣居民來往大陸通行證正確答案：BCD17.（多選題）《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》（鐵客〔2024〕115號）規定，學生每學年乘車前應通過（）或到（）、（）辦理一次學生優惠資質核驗手續。A.12306網站B.車站指定售票窗口C.自動售票機D.12306手機App正確答案：ABC18.（多選題）《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》（鐵客〔2024〕115號）規定，車站有關營業處所應有營業時間、（）、（）、（）和（）等內容（詳見附件），票價、運價和雜費按規定執行明碼標價。相關規定遇有變動，須于實施前公布。A.列車時刻B.鐵路旅客購票須知C.鐵路旅客旅行須知D.鐵路旅客乘車安全須知正確答案：ABCD19.（多選題）《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》（鐵客〔2024〕115號）規定，改簽后如需改簽費報銷憑證的，可在辦理之日起180日以內，憑改簽時所使用的有效身份證件到車站（）開具。A.售票窗口B.自動售取票機C.人工窗口D.自動售票機正確答案：AD20.（多選題）《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》（鐵客〔2024〕115號）規定，報銷憑證：鐵路運輸企業在提供（）等服務后開具的收付款憑證。報銷憑證僅可開具一次，不能重復領取。A.售票B.變更C.改簽D.退票正確答案：ACD21.（判斷題）《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》（鐵客〔2024〕115號）規定，車票票價為旅客購票時的適用票價。鐵路運輸企業調整票價時，已售出的車票不再補收或退還票價差額。A.正確B.錯誤正確答案：B22.（判斷題）《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》（鐵客〔2024〕115號）規定，購票后如需報銷憑證的，應在開車前或乘車日期之日起180日以內，憑購票時所使用的有效身份證件到車站售票窗口、自動售票機開具。A.正確B.錯誤正確答案：A23.（判斷題）《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》（鐵客〔2024〕115號）規定，沒有“火車票學生優惠卡”，“火車票學生優惠卡”所載信息不全、不能識別或者與學生證記載不一致的，不發售學生優惠票。A.正確B.錯誤正確答案：B24.（判斷題）《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》（鐵客〔2024〕115號）規定，車站對本站發現或列車移交的誤乘、誤降旅客，應指定最近列車免費送回車票到站或原票乘車站。A.正確B.錯誤正確答案：B25.（判斷題）《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》（鐵客〔2024〕115號）規定，旅客辦理已打印報銷憑證的車票退票或退款手續時，須交回報銷憑證。報銷憑證無法交回或不可識別、不完整時，鐵路運輸企業不辦理退票或退款。A.正確B.錯誤正確答案：B26.（判斷題）《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》（鐵客〔2024〕115號）規定，因列車晚點導致旅客退票時，應在車票發站列車實際開車前辦理，退還全部票款，不收退票費。A.正確B.錯誤正確答案：B27.（判斷題）《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》（鐵客〔2024〕115號）規定，發現危險品或禁限物品，妨礙公共衛生的物品，損壞或污染車輛的物品時，列車交前方停車站處理，車站按該件物品全部重量補收上車站至下車站行李運費A.正確B.錯誤正確答案：B28.（判斷題）《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》（鐵客〔2024〕115號）規定，車站對進、出站的旅客和人員應當檢票，列車對乘車旅客應驗票。對應當持證購買的優惠票、優待票，鐵路運輸企業還需核驗旅客相應證件。A.正確B.錯誤正確答案：B29.（判斷題）《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》（鐵客〔2024〕115號）規定，旅客要求越過車票到站繼續乘車時，須在原車票到站前提出，在有運輸能力的情況下列車可予以辦理，核收越站區間的票款；無