制度模板1：辦公區標準化建設管理制度1范圍本規定規范了公司辦公區標準化建設活動準則，為建立整潔、有序、高效的工作環境特制定如下規定。2職責2.1辦公室是本規定的歸口管理部門。2.2各部門按本規定執行。3要求3.1定置管理3.1.1辦公室的物品實行定置管理，按照公司統一要求，整齊、有序擺放，不得隨意改變。3.1.2所有文件柜、資料柜、儲物柜必須實行定置管理，定置圖（見附錄1）貼于柜門內左中位置。3.1.3公司統一配置的文件柜，每層用標簽定位，貼于橫隔板處；標簽長為50mm，寬和隔板寬度一致。3.1.4辦公桌必須有定置圖（見附錄2），貼于桌子左內側下方或柜門內。3.1.5定置圖必須圖物相符，如有變動應及時更換定置圖。3.2文件柜、資料柜、儲物柜3.2.1柜內物品擺放整齊辦公用品及私人用品要分類定置擺放并加以標識，物品擺放與定置圖相符。3.2.2柜子上、下不得放置任何物品。3.2.3文件柜、資料柜可以放置以下物品：文件、標準、資料與業務有關書籍、報刊雜志、各類空白表格、計劃、總結、報告、記錄（有保存期規定的按其規定，無保存期規定的保存一般不超過3年）、辦公用品、招待用品等。3.2.4文件柜、資料柜內的文件應分類存放在適當的文件夾（盒）內，盒內應有相應的目錄，文件夾（盒）的外側應加貼宋體（加黑）打印的標識，同類文件盒所貼標識的長、寬必須統一，并按文件柜內的定置圖或定位標識有序擺放，以便快速查找。3.2.5文件柜、資料柜按中支要求統一編號(見附錄3)3.3辦公家具及室內物品擺放3.3.1室內辦公家具擺放整齊、美觀，通行方便。3.3.2辦公室內的更衣柜只能放置衣物、包，不能放置有損更衣柜的物品。3.3.3每間辦公室種養盆花不得超過兩盆，花盆須有接水盤。3.3.4人員離開辦公室達半天（含半天）時，室內一切物品擺放位置必須和定置圖一致。3.3.5員工離開辦公室，辦公椅（凳）要正對辦公桌擺放整齊。3.3.6辦公電器的各類導線集束，用夾子、膠布固定好，杜絕零亂現象。3.4辦公桌(含工作臺電腦桌等)3.4.1辦公桌面放置的文件資料應是當日要用的，桌面及抽屜內放置的物品是保證正常辦公最低量的用品。3.4.2桌面物品放置整齊。桌面只能放置電話機、傳真機、水杯、臺歷、文具盒、資料架以及當前辦公用的物品、當日內工作須處理的文件資料。3.4.3辦公桌內可以放置的物品：a.文件資料：（已書寫、記載文字的）包括筆記本、非保密文件、記錄、字典，與工作有關的書籍、軟盤、光盤、證件、賬頁等。b.辦公用品：筆、墨水、橡皮、尺、訂書機、印泥；沒有文字的稿紙，空白表格、紙張、軟盤、光盤等。c.私人用品：指與工作離不開的必需品，包括飯盒、毛巾、手紙、化妝品、雨具、藥品等。3.4.4辦公桌內的物品分類存放整齊，物品擺放數量降到最低限度，每個抽屜內的物品原則上不超過抽屜的2/3高度，私人物品放置于辦公桌左邊的最下格。3.5墻面3.5.1墻面不允許掛貼圖表、物品，其它多余物一律清除。3.5.2墻面不應懸掛工作服及私人用品等。3.5.3墻面不應有破損、裂紋，如墻面有破損或裂紋應及時要求修補。3.5.4墻面不應有灰塵或蜘蛛網，保持干凈、整潔。3.6室內衛生及環境美化3.6.1到崗后2分鐘內對桌面物品進行清理，下班前5分鐘對當日使用的物品和文件應整理放回原處并將辦公桌及椅子擦干凈擺放整齊。3.6.2紙簍(垃圾桶)要及時清理，垃圾不應超過二分之一的高度；3.6.3地面干凈整潔，無垃圾污物；3.6.4保持門窗玻璃干凈。3.6.5墻面干凈整潔，無積塵、蜘蛛網，無污物及破損。3.6.6室內空氣流通、照明好。3.6.7燈具、電腦設備、辦公家具等各類辦公設施完好，無破損。4、本規定由行政人事部負責解釋、修改。制度模板2：生活作息管理制度1、員工應嚴格按照公司統一的工作作息時間規定上下班。2、作息時間規定1）、夏季作息時間表（5月——9月）上班時間早8：30午休12：00——13：30下班時間晚18：002）、冬季作息時間表（10月——3月）上班時間早9：00午休12：00——13：30下班時間晚17：303、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。5、員工如因事需在工作時間內外出，要向主管經理請示簽退后方可離開公司。6、員工遇突發疾病須當天向主管經理請假，事后補交相關證明。7、事假需提前向主管經理提出申請，并填寫【請假申請單】，經批準后方可休息。制度模板3：解除勞動關系管理制度第一條為了加強公司解除勞動合同關系的管理，完善和規范公司勞動人事制度，特制定本規定。第二條使用范圍本規定適用于集團公司合同制員工和簽約服務期6個月以上的員工。第三條辭職規定3.1辭職是指在合同期內，由員工提出終止聘用關系得行為。3.2員工辭職必須提前一個月以書面形式向公司提出申請，經公司研究同意后，方可辦理辭職手續。第四條勸退規定4.1勸退是指在合同期內，由公司提出解除勞動合同關系，經雙方協商，一致同意解除勞動合同關系得行為。4.2公司勸退員工須提前一個月通知被勸退員工，或按勞動法規定立即勸退，以加一個月工資補助代替通知。4.3如本公司員工患有非本職工作引起的疾病或非因工負傷，醫療期滿后，經醫療部門證實身體不適，不能勝任本職工作的，本公司予以勸退。4.4如本公司員工工作能力明顯不適應本質工作需求，在內部勞動力市場又找不到適當的工作，本公司予以勸退。4.5如本公司員工參加崗位適應性培訓后考核仍不合格或在內部勞動力市場找不到合適的工作的，本公司予以勸退。第五條辭退規定5.1辭退是指在合同期內，員工不合格或態度、技能、績效等不符合公司要求，公司決定提前終止與員工聘用關系的行為。5.2公司辭退員工必須以書面形式提前一個月通知被辭退員工，或按勞動法規定立即辭退，以加一個月工資補助代替通知。5.3如本公司員工試用期未滿，被證明不符合錄用田間或能力較差、表現不佳而不能保證完成工作任務的質量，本公司予以辭退。5.4如本公司員工合同期內態度差，工作缺乏責任心和主動性的，本公司予以辭退。5.5如本公司員工經過崗位適應性培訓后，再上崗工作表現仍然達不到要求的，本公司予以辭退。第六條除名規定6.1除名是在合同期內，員工違反公司有關規定做出有損于公司的行為，給公司造成較大的損失，公司根據有關規定與其解除勞動合同，并予以除名的行為。6.2公司除名員工時必須以書面形式通知被除名員工。6.3如本公司員工嚴重違反勞動紀律或公司規章之短的，本公司予以除名。6.4圖本公司員工嚴重失職、營私舞弊、貪污腐化或有其他嚴重不良性為，對公司利益或聲譽造成損害的，本公司予以除名。6.5如本公司員工對公司有嚴重的欺騙行為的，本公司予以除名。6.6如本公司員工因觸犯法律而被拘留、勞教、逮捕獲判刑的，本公司予以除名。6.7如本公司員工泄露商業或技術秘密，使公司蒙受損失的，本公司予以除名。第七條自動離職規定7.1自動離職是指在合同期內，員工未經公司批準而擅自離開工作崗位三天以上的行為。辭職、勸退、辭退員工未在報告批準后3個工作日內開始辦理離職手續或10個工作日內未辦完離職手續者，原則上人力資源部亦會將其轉為自動離職。7.2對于自動離職的員工，公司人力資源部應以書面形式通知其本人。第八條合同期滿規定8.1合同期滿，公司提出不再續簽勞動合同。此種情況是指合同期滿，公司根據情況不再與員工續簽勞動合同的行為。原則上，在合同到期一個月前，公司以書面形式通知員工本人，合同到期不再與其續簽合同。人力資源部應在合同到期兩個月前將合同到期續簽合同人員名單提交各部門，各部門根據員工工作表現及公司發展需要決定是否續簽勞動合同人員名單，并在15天內反饋給人力資源部，由人力資源部安排合同續簽事宜或提前一個月向員工下達不再續簽勞動合同的書面通知。8.2合同期滿，員工提出不再續簽勞動合同。此種情況是指合同期滿，員工不愿與公司續簽勞動合同。原則上，在合同到期前一個月員工應以書面形式通知公司到期不再續簽勞動合同。第九條以上六中情況都屬于解除勞動關系范疇。第十條員工解除勞動關系要嚴格執行勞動合同種的變更、解除、終止等有關條款。第十一條員工主動離職時應提前三十天向公司提出書面申請，經公司批準后按勞動合同有關規定處理。第十二條員工離職應填寫《員工離職申請單》，經本部門經理簽字后，由人力資源部送至交總經理批準后，辦理相關手續。第十三條解除勞動關系人員必須按《移交清單》完成工作及相關事宜交接后方可辦理手續。第五章附則第一條本制度適用于集團公司及下屬所有子公司。第二條本制度由公司人力資源部負責解釋。制度模板4：人力資源調配管理制度第一章總則第一條為適應XX有限公司（以下簡稱集團公司或公司）及員工個人的發展需要，合理調配公司內部人力資源，特制定本制度。第二條本制度適用于集團公司及所屬項目公司。第三條綜合管理部為公司人力資源調配的歸口管理部門。第二章調配范疇第四條員工調配包括公司各部門之間、公司與所屬公司之間以及各公司之間的人員調配。第五條公司基于業務發展需要，可在公司范圍內適時調整員工的工作崗位和工作地點。第六條員工根據自身發展定位，可主動申請調職、調崗或參加公司組織的公開競聘。第七條外派人員是指與公司簽訂勞動合同但派駐項目公司工作的人員，其中財務、成本、材料管理崗位人員為垂直管理人員，其他外派人員為一般外派人員。但除財務、成本、材料管理崗位及部門經理以上層面人員外，其他崗位人員原則上均不實行外派。第三章審批及實施第八條集團公司各部門之間的員工調配，按以下權限規定報批：1．公司財務管理部負責人、公司總經理助理及以上人員的調配，報公司董事長(或其授權人)審批；2．其它人員由集團公司總經理審批。第九條項目公司內部的人員調配，按以下權限規定報批：1、部門經理（含主持部門工作的副經理）及以上人員的調配，報集團公司審批；2、部門副經理（不含主持部門工作的副經理）及以下人員的調配，由所在公司總經理審批。第十條集團公司與項目公司之間、項目公司與項目公司之間的人員調配，按以下權限規定報批：1．集團公司財務管理部負責人、總經理助理及以上人員、項目公司副總經理及以上人員的調配，集團公司總經理審核后報集團公司董事長（或其授權人）審批；2．其它人員由集團公司分管領導審核后報總經理審批。第十一條集團公司內部的人員調配，以及集團公司向項目公司外派人員或從項目公司調入人員，由綜合管理部根據用人單位（部門）的人員需求或員工本人申請，會同有關單位（部門）進行協調和考察后，填寫《員工調動審批表》，并辦理逐級報批手續。第十二條項目公司之間的人員調配，原則上由調出單位與調入單位協商一致后，由調入單位通知公司綜合管理部填寫《員工調動審批表》，并辦理逐級報批手續。項目公司之間的人員調配原則上應將人事關系及薪酬福利等一并轉移，特殊情況需要在原單位保留人事關系和待遇并作為外派的，須說明原由，并經集團公司批準后執行。第十三條調動審批獲得批準后，由集團公司綜合管理部負責向調出單位（部門）、調入單位（部門）及員工本人發送《員工調配通知書》，調出單位（部門）和員工本人應按照《員工調配通知書》的時間要求，及時辦妥移交手續，到調入單位報到。第四章薪酬福利及相關費用管理第十四條調動人員的薪酬福利按新職級套靠調入單位的薪酬福利標準執行。第十五條因人員調動發生的相關費用，如差旅費、檔案關系轉移費用等，由調入單位按財務規定列支。第六章附則第十六條本制度由公司綜合管理部負責解釋與修訂。第十七條本制度自印發之日起施行。制度模板5：經濟核算辦公室管理制度（一）積極主動做好績效工資管理、核算工作，做好績效工資核算方案、考核方案的宣傳、解答工作。（二）認真執行績效工資核算方案、考核方案，及時處理各科申訴和組織召開績效工資考核會。（三）準確及時對各科室收入、成本、進行歸集、統計、核算、分析。（四）加強對各科室收入、成本項目進行管理，提高資金使用效果。（五）建立科室績效工資核算資料檔案及科室收入、成本電子帳、并由專人保管。（六）極積、主動地向主管領導反饋績效工資情況，并結合實際運行情況提出意見和建議。（七）完成院領導交辦的其他有關工作。制度模板6：加班費管理制度為進一步完善財務管理，嚴格執行財務制度，依據中華人民共和國《勞動法》、《勞動合同法》以及公司財務管理制度，特制定本辦法1.公司實行綜合計算工時工作制。2.法定節日(元旦、春節、國慶節、勞動節)因工作需要加班，按下列公式計發加班費：(本人月工資-浮動工資/22.5×300%)×加班天數3.法定假日以外平時因工作需要加班，按下列公式計發加班費：(本人月工資-浮動工資/22.5×200%)×加班天數4.員工加班要從嚴控制，事前由部門經理報公司領導批準。加班只限于工程搶修，節假日值班和完成其他緊急生產任務等，但月累計不得超過48小時，超過48小時報總經理批準。屬工作職責要求，當日或當月沒完成，自行加班的不計加班費。5.員工加班后，可以補休而不領加班費，但須辦理補休的登記手續。6.員工出差期間，如遇法定節假日和超過工作時間不計加班費。7.加班費經辦公室審核后，由財務部發放。8.總經理對本制度有最終修改權、解釋權和決定權。制度模板7：員工獎勵制度一、宣傳和重視員工在完成組織目標所作出的貢獻，并對員工或團隊的貢獻及時有效的給予表彰。二、獎勵種類：1、先進個人獎2、特殊貢獻獎3、優秀團隊獎三、獎勵周期：每年度評選一次。四、獎勵權限：1、公司本部各部門、分公司負責人對獎項授予人具有推薦權；2、公司人力資源部對獎勵實施過程行使建議權和審核監督權；3、公司總經理行使授予最終決策權。五、長期服務獎勵長期服務獎包括：5年服務獎，10年服務獎，15年服務獎。制度模板8：公司保密制度第一章總則第一條為了維護公司利益，特制訂本規定，公司全體員工必須嚴格遵守。第二條秘密分為三等級：絕密、機密、秘密。第二章細則第三條嚴守秘密，不得以任何方式向公司內外無關人員散布、泄漏公司機密或涉及公司機密。第四條不得向其他公司員工窺探、過問非本人工作職責內的公司機密。第五條嚴格遵守文件（包括傳真、計算機盤片）登記和保密制度。秘密文件存放在有保密設施的文件柜內，計算機中的秘密文件必須設置口令，并將口令報告公司總經理。不準帶機密文件到與工作無關的場所。不得在公共場所談論秘密事項和交接秘密文件。第六條嚴格遵守秘密文件、資料、檔案的借用管理制度。如需借用秘密文件、資料、檔案，須經總經理批準。并按規定辦理借用登記手續。第七條秘密文件、資料不準私自翻印、復印、摘錄和外傳。因工作需要翻印、復制時，應按有關規定經辦公室批準后辦理。復制件應按照文件、資料的密級規定管理。不得在公開發表的文章中引用秘密文件和資料。第八條會議工作人員不得隨意傳播會議內容，特別是涉及人事、機構以及有爭議的問題。會議記錄（或錄音）要集中管理，未經辦公室批準不得外借。第九條調職、離職時，必須將自己經管的秘密文件或其他東西，交至公司總經理，切不可隨意移交給其他人員。第十條公司員工離開辦公室時，必須將文件放入抽屜和文件柜中。第三章責任第十一條發現失密、泄密現象，要及時報告，認真處理。對失密、泄密者，給予50-100元扣薪；視情節輕重，給予一定行政處分；造成公司嚴重損失的，送有關機關處理。制度模板9：醫務人員職業安全監測管理制度1、為維護醫院工作人員的職業安全，有效預防醫院工作人員中出現職業危害，保護勞動者的健康，制訂本制度。2、職業危害指醫院工作人員在職業活動中，接觸職業性有害因素引起的傷害。3、醫院工作人員包括醫療、護理、醫技、藥技、行政、后勤等所有工作人員。4、對職業危害的預防，醫院以貫徹落實《中華人民共和國職業病防治法》為主進行預防。5、各科室、部門應積極主動掌握工作環境、性質下可能產生的職業危害因素、危害后果和應當采取的職業防護措施，建立健全有科室特色和針對性的防護制度，嚴格操作規程，健全各項規章制度。6、對工作中可能產生的職業危險因素、危害程度及時告知員工，讓職工知曉職業危害有關情況。7、各科室、部門應提供符合防治職業危害的防護設施和個人使用的防護用品。8、加強工作人員對醫療環境中職業安全防護教育。上崗前對職工進行醫院感染、職工防護、安全工作技術和方法等崗前培訓。醫院不定期進行職業衛生教育培訓，對員工進行有關知識培訓。9、醫院為職工提供員工健康體檢，并建立職工健康檔案，及時發現潛在問題，讓職工享受到有關的健康服務。10、要求職工本人加強防護，增強自身防護意識，培養良好的工作習慣，凡違規操作，責任自負。11、職業安全監測主要由各科室報告，如針刺傷。院感科和預防保健科為發生針刺傷的醫務人員進行職業暴露的評估、心理咨詢、預防用藥和跟蹤病情。12、特殊職業防護，如放射防護，由上級相關部門進行管理，每年進行職業健康體檢，并建立個人健康監護檔案。相關部門對監測結果進行分析，如發現異常，立即報告醫院，并報告衛生行政部門。13、事件發生后相關部門應及時調查事件的發生原因和事件性質，估算事件的危害波及范圍和危險程度，查明人員傷害情況，做好事故調查處理工作。14、對已受損害的接觸者可視情況調整工作崗位，并予以合理的治療，促進職工康復。制度模板10：員工行為管理制度第一條總則為規范公司員工儀表儀態，維護公司良好形象，特制定本制度。第二條細則2.1職業道德2.1.1人人學法、懂法、守法，嚴格遵守國家法律、法規，不得有任何形式的違法犯罪行為。2.1.2任何人不得利用工作之便貪污、行（受）賄。2.1.3任何人均不得在公司內打架斗毆。2.1.4禁止在任何場所進行賭博、涉黃等違法活動。2.1.5主動、積極參加公司組織的各種集體活動以及突發性事件。2.1.6敢于同壞人壞事做斗爭，敢于伸張正義，敢于檢舉揭發。2.1.7凡屬公共財物均要自覺愛（維）護，不得損壞。2.1.8今日事今日畢，對待工作不準拖、拉、推、壓。2.1.9自行走好上下路，不看他人左右，不排擠、不嫉妒。2.2文明禮貌2.2.1自覺維護個人形象，不做其他有違文明禮貌的行為。2.2.2接受任務辦理完畢后，應及時向領導回應，交待辦理結果。2.2.3熱情接待來公司辦事的人員，態度和藹、舉止文明、禮貌大方。2.2.4禮貌接聽電話，熱情回答對方的提問，積極辦理委托事項并做好電話記錄。2.2.5有事須進入他人辦公室應先敲門。2.2.6上下班時遇見上級領導要問好，見到同事要打招呼。2.2.7說話和氣，嚴禁傲氣惡語。2.2.8找同事或領導辦事，若遇他人在場正在辦事或談話，應主動回避。2.3勞動紀律2.3.1按時上、下班，不許遲到、早退。2.3.2有事須向領導請假，不得無故曠工。2.3.3不準在上班時間看電視、上網聊天、玩游戲等。2.3.4嚴禁上班時間睡覺、打盹、精神不振。2.3.5嚴禁上班時間串崗，打擾工作秩序。2.3.6不準在辦公樓道、門廳內聚集聊天，大呼小叫。2.3.7在公司內嚴禁任何員工以任何理由飲酒、酗酒或酒后上崗。2.3.8工作中遇到問題要及時請示，碰到疑難問題要多向同事和上司請教。2.3.9工作要勤懇、扎實，杜絕出勤不出力。2.4基本常識2.4.1重大國事活動或集會場所，在升降國旗時要聽唱國歌，肅立注目敬禮。同時，遇到企業有重大活動，要升降企業旗，聽唱企業之歌。2.4.2國旗、國徽及國家元首照片，均應敬謹使用，妥善保管。2.4.3對親友及長輩、領導，應熱忱問候，可用問好、鞠躬、微笑點頭或握手致敬。2.4.4家庭相處應尊長愛幼、謙讓互諒、和睦相處。2.5上下班規則2.5.1上班應提前15分鐘，以無遲到五缺勤為目標，并且提前準備好當天的工具和材料，以飽滿的熱情與良好的工作狀態投入工作。2.5.2下班以后離開單位前應按照日清的原則檢查和總結當天工作完成情況。2.6辦公室行為禮儀2.6.1辦公室內禁止說粗話、臟話、刻薄話，工作中禁止說說笑笑，對話要輕聲。2.6.2不亂扔紙屑、果皮，吐痰入盂，無盂時用紙包好并放到衛生桶內或進洗手間吐。2.6.3物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。2.6.4公用物品用畢放回原處，保持清潔。2.6.5離席外出時登記個人去向并將自己的座椅歸位。2.6.6辦公室計算機保護屏幕應以山水風景為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康內容在計算機屏幕上出現。只有工作原因才允許上網。禁止工作時間在網上聊天、玩游戲、聽音樂、看影視劇、炒股等。2.6.7在辦公處和公共場所及開會時禁煙。2.6.8工作日應戒煙。2.7辦公設備適用2.7.1使用公司的物品設備應愛惜。2.7.2公司物品不得挪為私用。2.7.3及時清理、整理賬簿和文件，使用墨水瓶、印章盒等應在使用完畢后及時蓋好。2.7.4借用公司或他人的物品，應事先告知物品保管人或所有人，并于使用后及時送還。2.7.5員工長時間離開辦公桌時，桌面僅能擺放公司同意格式的臺歷，水杯及臺式文件架，常用文具及文件夾、資料袋等物必須收入抽屜。2.7.6辦公桌上不能擺放與工作無關的物品。2.7.7未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料及電腦信息等。2.8儀表禮儀2.8.1儀態1）應恰到好處的微笑，讓人感到謙虛、落落大方。2）站姿因頭正頸直，嘴微閉，收腹挺胸，從整體上產生一種精神飽滿的感覺。3）工作場所坐姿須穩重，背要直，不應翹腿叉腳，歪肩斜背，或攤坐于椅子或沙發上，不準坐或依靠在桌子、工作臺及設備上，手不準放在兜內。4）行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無急要之事不可匆忙慌張及奔跑，以免沖撞他人。2.8.2男性的著裝和儀容1）頭發整潔：不蓬頭、不留小胡子；2）臉部要刮干凈；3）服裝要整潔；4）衣服要燙好（西褲的折線要筆直）；5）領帶要筆挺；6）皮鞋要擦亮；7）要穿暗色襪子；8）不穿污垢的工裝；9）衣服的顏色和花紋不要太華麗；10）工作時間要佩帶胸牌或胸卡，著工裝，禁止穿短褲、背心上班；11）手部要干凈，指甲長度不應過長。2.8.3女性的著裝和儀容1）頭發要整潔（長發要束起，禁止散發）；2）化妝要自然，禁止濃妝艷抹；3）服裝要整潔；4）衣服的顏色和花紋不要太華麗，不穿露、透的服裝，不著超短裙、背心或露臍裝；5）工作時要佩帶胸牌或胸卡，著工裝；6）原則上工作時間禁止佩帶首飾，即便佩帶也不要太顯眼；7）衣服要熨燙好；8）長筒襪的顏色不要太顯眼（不應有幻變或花紋），夏季不宜不穿襪子；9）皮鞋要擦亮，鞋后跟高度應為3cm–5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露腳趾的涼鞋；10）手部要干凈，指甲的長度適中，不應過長。2.8.4著裝儀容應注意以下情況：1）不要卷上袖子；2）與客人見面時應盡量穿正裝，不穿露肩露背裝；3）不穿過期的工作制服。2.9言談禮儀2.9.1電話禮儀1）在接聽或打電話時電話接通，應先道“您好”，并自報家門或部門名稱、姓名。如撥錯號碼，應禮貌表示歉意。2）電話鈴響三次以內應接聽，如兩部電話同時響應及時接聽