退換貨我們更用心合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱名稱）地址：（詳細地址）聯系電話：（聯系電話）聯系人：（聯系人姓名）乙方：（全稱名稱）地址：（詳細地址）聯系電話：（聯系電話）聯系人：（聯系人姓名）鑒于甲方為商品的銷售方，乙方為商品的購買方，雙方為了保障各自的合法權益，經協商一致，就甲方銷售給乙方的商品的退換貨事宜，達成如下協議：一、退換貨范圍（1）商品存在質量問題；（2）商品與乙方訂購的商品不符；（3）商品在運輸過程中造成損壞；（4）商品因其他原因導致無法正常使用。2.乙方如欲退換貨，應保證商品的完整性，并按照甲方的要求提供相關證明材料。二、退換貨流程1.乙方在發現商品存在問題后，應及時與甲方聯系，并提供商品問題的情況說明及相關證明材料。2.甲方在接到乙方的退換貨要求后，應及時核實情況，并在____小時內給予答復。3.經甲方確認需退換貨的，乙方應按照甲方的要求將商品寄回甲方指定的地址。4.甲方在收到乙方寄回的商品后，應及時進行驗收，并在驗收合格后____日內辦理退款或換貨手續。三、退換貨費用1.乙方向甲方提出退換貨要求，并按照甲方要求將商品寄回的運費由乙方承擔。2.如商品存在質量問題，甲方承擔因退換貨產生的運費。四、商品質量保證1.甲方銷售的商品，自購買之日起____日內如出現質量問題，甲方應負責免費維修或更換。2.商品質量保證期自購買之日起計算。五、違約責任1.如甲方未按照本合同約定履行退換貨義務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為貨款的____%。2.如乙方未按照本合同約定履行退換貨義務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為貨款的____%。六、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.商品質量檢驗報告2.退換貨申請表3.物流跟蹤單4.退款/換貨確認單5.商品損壞/問題照片6.相關法律法規證明文件二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定履行退換貨義務，包括但不限于延遲處理退換貨要求、無正當理由拒絕退換貨等。2.乙方未按照合同約定履行退貨義務，包括但不限于延遲寄回商品、商品寄回時損壞等。3.甲方銷售的商品在質量保證期內出現質量問題，甲方未按照合同約定進行免費維修或更換。4.任何一方未履行合同約定的其他義務，導致合同無法正常履行。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中銷售商品的一方。2.乙方：指合同中購買商品的一方。3.退換貨：指乙方因商品問題要求退還已購買商品或要求更換相同商品的行為。4.質量問題：指商品存在不符合國家標準、行業標準或合同約定的質量狀況。5.質量保證期：指甲方對銷售的商品提供的免費維修或更換的期限。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在退換貨過程中，商品寄回物流延遲。解決辦法：甲乙雙方可協商延長退換貨期限，確保商品順利寄回。2.問題：甲方在驗收商品時，對商品質量問題存在爭議。解決辦法：雙方可共同委托第三方專業機構進行商品質量鑒定，以鑒定結果為準。3.問題：甲方延遲辦理退款或換貨手續。解決辦法：乙方有權要求甲方支付違約金，并可向法院提起訴訟，維護自身權益。4.問題：合同履行過程中發生糾紛。解決辦法：通過友好協商解決，協商不成時，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.線上電商平