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《企業案例分析》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、下列屬于訪談法優點的是（）。A.全面深入B.調查數據可直接由計算機處理C.可控性強、適用面廣D.避免遺漏2、某家電生產企業圍繞家電市場，生產電視機、洗衣機、電冰箱、空調等系列家電產品。該企業采取的是（）。A.水平多元化B.垂直多元化C.同心型多元化D.非相關多元化3、為保證生產計劃目標的實現，按照生產計劃的要求，對企業的生產活動全過程的檢查、監督、分析偏差和合理調節的系列活動是（）。A.生產監督B.生產控制C.生產調度D.生產作業控制4、在班輪貨物運輸主要業務及單證流轉程序中，在信用證支付方式下，托運人持（）及有關單證到議付銀行結匯，取得貨款。A.正本已裝船提單B.出口載貨清單C.已裝船提單副本D.提貨單5、設每年的用資費用為D，籌資數額為P，籌資費用為f，則資金成本率的計算公式是（）。A.K＝P/（D－f）B.K＝P/（f－D）C.K＝D/（f－P）D.K＝D/（P－f）6、ERP的核心模塊是（）。A.物流管理模塊B.人力資源模塊C.財務管理模塊D.生產控制模塊7、關于供應鏈管理與物流管理的關系，下列說法錯誤的是（）。A.供應鏈管理與現代物流是在現代經濟中共生的新的學科領域，它們的產生和發展是相互關聯的B.物流貫穿整個供應鏈，連接供應鏈的各個企業，是企業間相互合作的紐帶，是供應鏈形成和連接的關鍵活動C.供應鏈管理環境下，物流是包括企業生產和經營活動在內的、供應鏈范圍內企業之間的物料轉移、轉換（生產過程）和交換（流通過程）活動的支持系統D.物流管理思想賦予供應鏈管理新的意義和作用8、在一定期限和區域內，除了接收方可以使用許可證協議下的技術之外，許可方自己也可以繼續使用，但不得將這項技術再轉讓給第三方，這種許可貿易形式稱為（）。A.獨占許可B.普通許可C.排他許可D.交叉許可9、企業戰略分為三個層次，具體由企業總體戰略、企業業務戰略和（）組成。A.企業競爭戰略B.企業事業戰略C.企業發展戰略D.企業職能戰略10、在公司的法人治理結構中，股東（大）會與董事會之間是一種（）關系。A.承包經營B.信任托管C.委托代理D.監督管理11、工作分析的主體是（）。A.企業內部各個職位B.與各個職位有關的情況信息C.進行工作分析的管理者和有關人員D.工作分析報告12、降低周轉庫存的基本做法是（）。A.縮短生產周期B.使用生產和需求吻合C.持有額外庫存D.減少庫存批量13、檢查企業生產經營活動的實際情況、考察實際情況與計劃的差異、分析原因、采取糾偏對策的企業管理職能稱為()。A.激勵職能B.協調職能C.組織職能D.控制職能14、當全數檢驗不必要、不經濟或無法實施時，應采用（）。A.抽樣檢驗B.計數檢驗C.計量檢驗D.理化檢驗15、下列戰略聯盟形式中，不屬于契約式戰略聯盟的是（）。A.合資企業B.產品聯盟C.產業協調聯盟D.營銷聯盟16、獲利指數法的優點是（）。A.反映了各種投資方案的凈收益B.反映了投資項目的真實報酬率C.反映了投資項目的盈虧程度D.不需考慮資金的時間價值17、某企業批量生產一種零件，投產批量為6件，經過4道工序加工，按照加工順序，單件每到工序作業時間依次為10分鐘、8分鐘、20分鐘、15分鐘。不考慮搬運時間，按照平行移動方式計算一個批次該種零件的生產出來的是時間是（）。A.163B.170C.175D.20018、適合大批大量生產類型企業的生產作業計劃編制方法是（）。A.在制品定額法B.累計編號法C.生產周期法D.準時生產法19、下列質量控制方法中，屬于全面質量管理新七種工具的是（）。A.因果圖法B.關聯圖法C.直方圖法D.散布圖法20、下列制度中，（）明確了企業內部人與人之間的分工與合作關系，規定了各部門及其成員的權利與責任。A.企業產權制度B.企業組織制度C.企業管理制度D.企業執行制度21、關于企業組織制度應當遵循的原則說法錯誤的是（）。A.合理分配原則B.目標統一原則C.統一指揮原則D.組織彈性原則22、下列籌資方式中，籌集的資金可永久使用的是（）。A.銀行借款B.發行債券C.商業信用D.發行普通股23、流水線節拍確定后，根據節拍來調節工藝過程，使各道工序的時間與流水線的節拍相等或成倍數關系，這個工作稱為（）。A.工序統一化B.工序同期化C.工序標準化D.工序成組化24、下列各項中，不屬于市場定位策略的是（）。A.差異定位策略B.避強定位策略C.對峙定位策略D.重新定位策略25、（）是一種有盟主的企業聯盟組織形式。A.聯邦模式B.星形模式C.平行模式D.自主模式二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個選項是符合題目要求的．）1、控制的對象包括（）。A.人員B.作業C.財務D.結果E.信息2、質量認證的作用，說法正確的是（）。A.有利于企業增強國際市場的競爭能力B.促進企業完善質量管理體系C.節約大量社會檢驗費用D.有利于保護消費者利益E.不利于企業在激烈的市場競爭中取勝3、關于網絡營銷方式的說法正確的有（）。A.病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理B.網絡視頻營銷將電視廣告與互聯網營銷集于一身C.SNS營銷就是利用SNS網站的分享和共享功能，在六維理論的基礎上實現的一種營銷D.網絡軟文營銷的特點決定了其比其他郵件列表營銷具有更多的優勢，是對郵件列表的替代和補充E.網絡直復營銷是通過把傳統的直銷行為和網絡有機結合，從而演變成了一種全新的，顛覆性的營銷模式4、在測算不同籌資方式的資本成本時，無需考慮稅收抵扣因素的籌資方式有（）。A.長期借款B.長期債券C.普通股D.留存利潤E.優先股5、成本費用控制方法主要包括（）。A.標準成本控制法B.糾正成本控制法C.作業成本控制法D.目標成本控制法E.責任成本控制法6、企業進行籌資決策時，需要承擔的資本成本有（）。A.機會成本B.人工費用C.用資費用D.籌資費用E.變動成本7、企業產權制度的功能包括（）。A.區界功能B.穩定功能C.保障功能D.約束功能E.交易功能8、成批輪番生產企業的期量標準包括（）。A.節拍B.生產周期C.批量D.生產提前期E.在制品定額9、現代企業制度的特征是（）A.遵紀守法B.產權清晰C.權責明確D.政企分開E.管理科學10、要實現有效的外部資源整合管理，制造商的采購活動應當（）。A.和供應商建立長期互惠互利的戰略合作伙伴關系B.參與供應商的產品設計和產品質量控制過程C.幫助拓展客戶的多種戰略D.建立不同層次的供應商網絡E.在滿足自身能力需求的前提下提供一部分能力給客戶三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述企業在進行客戶體驗管理時，如何從客戶視角設計和優化業務流程，提升客戶在各個接觸點的體驗。2、（本題5分）請簡要論述組織行為學中關于團隊建設的重要性，包括團隊的類型、團隊發展階段、有效團隊的特征以及如何促進團隊的協作和績效提升。3、（本題5分）探討企業在進行組織柔性化建設時，如何通過組織結構、業務流程和人力資源管理等方面的調整，提高組織應對環境變化的能力。4、（本題5分）解釋企業的逆向物流管理，闡述逆向物流的概念和重要性，分析企業如何構建逆向物流系統以實現資源回收和環境保護。5、（本題5分）企業在進行國際化經營時面臨著諸多挑戰和機遇。請簡要闡述企業國際化的主要動機，如獲取資源、拓展市場、降低成本等，并分析國際化過程中可能遇到的風險和應對策略。四、解析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）試述成批生產企業安排產品生產進度的通用方法。2、（本題10分）某企業大批量生產一種產品，該企業為了安排下年度的年度、季度生產任務，現在進行生產能力核算工作。該企業全年制度工作日為250天，實行兩班制工作模式，每班工作有效時間為7.5小時。車工車間共有車床20臺，該車間單件產品時間定額為1小時；裝配車間生產面積為120平方米，每件產品占用生產面積為3平方米，該車間單件產品時間定額為1.5小時。

1.該企業安排下年度的年度、季度生產任務應該依據什么生產能力制定？

2.影響該企業生產能力的主要因素有哪些？

3.該車工車間的年生產能力是多少件？

4.該裝配車間的年生產能力是多少件。3、（本題10分）案例二CB公司成立于2015年11月。創業初始，公司推出了CB電動牙刷，其后轉戰牙膏、彩妝和洗發水市場。2020年，公司決定重回口腔護理行業。行業相關報告顯示，2019年中國口腔護理行業銷售額超過490億元，其中漱口水、牙齒沖洗產品的市場規模約為7.50億元，在口腔護理行業的占比不到2%,漱口水品類的滲透率不到3%。在西方發達國家市場中，漱口水、牙齒沖洗產品在口腔護理行業的占比約為10%，漱口水品類滲透率為40%-50%。目前，國內漱口水市場主要有李施德林、BOP、Usmile、冰泉、清之科研等品牌。根據上述信息，CB公司明確了重回口腔護理市場的戰略目標，決定將CB打造成國貨口腔護理第一品牌，采用快消品打法，實現口腔護理產品的升級。2020年9月底，公司推版漱口水系列產品。該系列產品精準捕捉年輕人喜好，主要面向家居、工作、出行三大使用場景，采用嬌小可愛型瓶身，同時推出葡萄、綠茶、烏龍茶三種口味。宣傳方面，公司聯合明星、利用KOL種草推薦，并通過進入抖音、快手的流量池不斷觸達用戶群體，達到高曝光、高討