圖書館志愿者服務規章制度第一章總則第一條為確保圖書館志愿者服務工作的有效組織與管理，構建良好的志愿者服務秩序，特制定本規章制度。第二條本規章制度全面適用于圖書館開展的各項志愿者服務工作。第三條志愿者服務基于志愿者的自愿參與，圖書館承諾為志愿者提供必要的培訓與專業指導。第四條志愿者服務的核心目標是為廣大讀者提供卓越的圖書館服務，進而提升圖書館的整體服務質量與公眾形象。第五條志愿者需嚴格遵守國家法律法規及圖書館的各項規章制度。第六條圖書館將為志愿者服務工作提供必要的辦公空間、設施及資源支持。第七條圖書館將實施定期評估與總結機制，及時解決志愿者服務工作中存在的問題與不足。第八條圖書館將通過多元化渠道宣傳并表彰優秀志愿者，以激發更多志愿者的服務熱情與參與度。第二章志愿者的權利和義務第九條志愿者享有參與圖書館志愿者服務活動的權利，并享受相應的待遇與福利。第十條志愿者有權接受圖書館的專業培訓與指導，以提升自身專業素養與服務水平。第十一條志愿者有權對服務提出建設性意見與建議，并享有知悉圖書館工作動態與信息的權利。第十二條志愿者應履行志愿服務承諾，按時參與服務活動，并嚴格保守服務過程中獲取的信息與知識。第十三條志愿者應嚴格遵守圖書館的各項規章制度，遵循志愿者服務規范。第十四條志愿者應負責保護圖書館的設施、設備及文物，如有損壞或遺失應及時上報。第十五條志愿者應積極維護圖書館的聲譽與形象，任何行為均不得損害圖書館的利益。第三章招募和管理第十六條圖書館將通過發布招募廣告、開展宣傳推廣等方式，吸引有志于參與志愿者服務的人員。第十七條志愿者需按照圖書館的要求參加面試與培訓，并通過審核后方可正式成為圖書館的志愿者。第十八條圖書館將明確志愿者的服務分工與任務，確保每位志愿者清楚自身的工作范圍與責任。第十九條圖書館將對志愿者的服務情況進行詳細記錄與評估，并對表現優異的志愿者給予表彰與獎勵。第二十條對于違反規章制度的志愿者，圖書館將視情節輕重給予警告或取消其志愿者服務資格。第四章培訓和指導第二十一條圖書館將致力于為志愿者提供全面、系統的培訓與指導，涵蓋圖書館基本知識、服務技巧等多個方面。第二十二條志愿者應積極參與圖書館組織的培訓活動，努力提升自身的專業能力與服務水平。第二十三條圖書館將定期組織志愿者工作總結會議，促進志愿者之間的交流與學習，并為志愿者提供必要的指導與支持。第五章績效評估和表彰第二十四條圖書館將定期對志愿者的服務工作進行評估，以客觀、公正地評價志愿者的工作表現。第二十五條根據績效評估結果，圖書館將對表現突出的志愿者給予表彰與獎勵，以資鼓勵其繼續投身于志愿者服務事業。第二十六條圖書館將通過多種宣傳渠道與慶祝活動，向社會展示志愿者的貢獻與價值，提升志愿者的社會認可度與榮譽感。第六章附則第二十七條本規章制度的解釋權與執行權歸圖書館所有。第二十八條本規章制度自發布之日起正式生效。如需進行修改或補充，應經圖書館負責人批準后執行。圖書館志愿者服務規章制度（二）第一章總則第一條為規范圖書館志愿者服務行為，確保服務質量的提升，特制定本規定。第二條本規定適用于所有參與圖書館志愿服務的人員，包括學生志愿者、社區志愿者及其他相關人員。第三條志愿者應遵守法律法規，秉持社會公德，以真誠、友善的態度對待讀者，切實履行志愿者職責。第四條圖書館將加強對志愿者的培訓與管理，保障其合法權益，創造良好的服務環境。第五條志愿者需具備相關知識與技能，并接受圖書館工作人員的管理和指導。第二章志愿者招募與培訓第六條圖書館將通過公開招募廣告、網絡平臺等方式進行志愿者招募。第七條招募將依據志愿者服務崗位的職責與要求進行，包括面試及背景審查。第八條對符合招募條件的志愿者，圖書館將組織培訓，以提升其服務意識和專業技能。第九條培訓內容涵蓋圖書館簡介、服務流程規范、常見問題處理等。第十條志愿者需積極參與培訓，按要求完成培訓任務。第三章志愿者服務流程第十一條志愿者應按時參與值班，遵守圖書館的工作時間及排班規定。第十二條志愿者需保持工作環境整潔安全，妥善使用并保管圖書館設備設施，禁止私自挪用或轉借他人。第十三條志愿者應主動關注讀者需求，熱情解答咨詢，耐心協助讀者查找書籍和資料。第十四條志愿者應注重提供個性化服務，積極回應讀者的需求和建議。第十五條志愿者應對讀者的個人信息和借閱記錄保密，不得私自泄露。第十六條若在服務中發生糾紛，志愿者應及時報告圖書館工作人員處理，避免沖突。第四章志愿者約束與評價第十七條志愿者應服從圖書館工作人員的管理，配合完成相關工作安排。第十八條志愿者應自覺遵守本規定，不得從事違反規定或非法活動。第十九條圖書館將定期評估志愿者的工作表現，評價結果作為評價服務的重要依據。第二十條對于表現出色的志愿者，圖書館將給予適當的表彰和獎勵。第五章法律責任與紀律第二十一條若志愿者觸犯法律法規，將由相關部門依法處理，同時圖書館將取消其服務資格。第二十二條若志愿者嚴重違反本規定，經核實后，圖書館將