人工智能技術支持下的智能客戶關系管理與維護項目合同合同編號：__________甲方基本信息：名稱：____________________地址：____________________乙方基本信息：名稱：____________________地址：____________________第一章：定義與解釋1.1定義“本項目”指人工智能技術支持下的智能客戶關系管理與維護項目。“甲方”指上述基本信息中填寫的一方，以下簡稱“甲方”。“乙方”指上述基本信息中填寫的一方，以下簡稱“乙方”。1.2解釋除非本合同另有規定，本合同中的所有條款和子條款均應按照以下解釋適用：（1）本合同所用詞匯應遵循中華人民共和國相關法律法規的規定；（2）本合同中的標題僅為方便閱讀，不影響條款的實際含義；（3）本合同中的“包括”一詞意味著包含但不限于所指內容。第二章：項目范圍與目標2.1項目范圍乙方根據甲方需求，提供以下服務：（1）為客戶關系管理提供人工智能技術支持；（2）搭建智能客戶關系管理與維護系統；（3）為甲方提供相關技術培訓與指導；（4）提供持續的技術支持與維護。2.2項目目標通過本項目，實現以下目標：（1）提高甲方客戶關系管理的效率；（2）提升甲方客戶滿意度；（3）降低甲方客戶關系管理成本。第三章：服務期限與費用3.1服務期限本項目服務期限為合同簽訂之日起至______年______月______日止。3.2費用（1）本項目總費用為人民幣（大寫）：________________元整（小寫）：________________元。（2）甲方應按照以下付款方式向乙方支付費用：①簽訂合同后__個工作日內，支付合同總金額的__%；②項目驗收合格后__個工作日內，支付合同總金額的剩余__%。第四章：項目交付與驗收4.1項目交付乙方應在服務期限內完成項目，并將以下成果交付給甲方：（1）智能客戶關系管理與維護系統；（2）相關技術文檔與資料；（3）技術培訓與指導。4.2驗收甲方應在乙方交付項目成果后__個工作日內進行驗收。如甲方對項目成果有異議，應在驗收期限內向乙方提出，乙方應在收到異議后__個工作日內予以答復。第五章：知識產權與保密5.1知識產權（1）本項目所涉及的技術成果，包括但不限于軟件程序、文檔等，均歸乙方所有；（2）甲方在合同約定的范圍內使用本項目成果，不得侵犯乙方的知識產權。5.2保密（1）雙方在合同簽訂和履行過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密等，應予以嚴格保密；（2）保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六章：甲方責任與義務6.1甲方應向乙方提供實施本項目所必需的資料、數據和信息，并保證提供的資料、數據和信息真實、準確、完整。6.2甲方應指定專責的項目聯絡人，負責協調甲方與乙方之間的溝通與協作。6.3甲方應按照約定的時間和方式支付合同款項。6.4甲方應保證其使用本項目成果的行為符合相關法律法規，不得用于任何非法目的。第七章：乙方責任與義務7.1乙方應按照合同約定提供項目實施所需的技術服務，保證項目質量達到約定標準。7.2乙方應在項目實施過程中，對甲方的業務需求進行詳細了解，并根據甲方需求調整項目實施方案。7.3乙方應保證其提供的技術服務不侵犯任何第三方的知識產權。7.4乙方應在項目實施期間及驗收合格后，提供必要的技術支持與維護服務。第八章：違約責任8.1一方違反合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。8.2甲方未按約定時間支付款項的，每逾期一日，應支付合同總金額的__%作為違約金。8.3乙方未按約定時間完成項目交付的，每逾期一日，應支付合同總金額的__%作為違約金。第九章：不可抗力9.1本合同簽訂后，如發生不可抗力事件，影響合同的履行，遭受不可抗力一方應立即通知對方，并提供相關證明文件。9.2受不可抗力影響的一方應盡力克服不可抗力事件的影響，繼續履行合同。如不可抗力事件持續發生，致使合同無法履行，雙方可協商終止合同，互不承擔違約責任。第十章：爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應優先通過友好協商解決。10.2如協商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.3爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續履行合同其他條款。甲方公司名稱：____________________甲方地址：____________________乙方公司名稱：____________________乙方地址：____________________付款方式：____________________項目驗收期限：____________________違約金比例：____________________不可抗力事件定義：____________________合同簽訂地：____________________其他雙方認為需要約定的條款：____________________第十一章：變更與終止11.1變更雙方在合同履行過程中，如需變更合同內容，應簽訂書面變更協議。變更協議經雙方簽字蓋章后生效，并作為本合同的附件。11.2終止以下情況下，雙方有權終止合同：（1）合同履行完畢；（2）雙方達成書面一致，同意提前終止合同；（3）一方嚴重違約，導致合同無法繼續履行；（4）不可抗力事件持續發生，致使合同無法履行。第十二章：通知與送達12.1通知雙方就合同相關事項發出的通知，應以書面形式送達對方。書面通知包括但不限于掛號信、特快專遞、郵件等形式。12.2送達雙方確認以下地址為合同通知的送達地址：甲方送達地址：____________________乙方送達地址：____________________一方變更送達地址的，應提前五個工作日通知對方。第十三章：法律適用與合同效力13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執一份。第十四章：其他條款14.1雙方在合同履行過程中，如需簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，可由雙方另行協商，簽訂補充協議。14.3本合同任何條款的修改、補充均須以書面形式進行，經雙方簽字蓋章后生效。第十五章：簽字部分甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________簽訂日期：____________________甲方代表姓