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《領導科學》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的監督機制對于保障公共權力的正確行使至關重要。以下關于公共管理監督機制的表述，正確的是（）A.內部監督比外部監督更有效B.監督機制主要依靠事后懲罰來發揮作用C.監督機制應包括預防、發現和糾正偏差等環節D.監督機制的完善會阻礙公共管理創新2、公共管理中的公共物品具有非排他性和非競爭性的特點，以下關于公共物品分類的描述，錯誤的是：（）A.純公共物品和準公共物品B.有形公共物品和無形公共物品C.全國性公共物品和地方性公共物品D.以上選項均不正確3、公共服務的質量評估是提升公共服務水平的重要手段，以下關于公共服務質量評估指標的描述，不正確的是：（）A.包括效率、效果、公平性等方面B.只關注服務的結果，不考慮服務的過程C.應根據服務對象的需求和期望來確定D.可以采用定量和定性相結合的方法進行評估4、公共部門的人力資源規劃需要與組織戰略相匹配。對于一個處于快速發展階段的公共部門，以下哪種人力資源規劃策略最為合適？（）A.內部培養為主，適當引進外部人才B.大量引進外部成熟人才C.精簡人員，提高工作效率D.維持現狀，等待組織穩定后再規劃5、公共管理中的倫理困境常常需要在不同的價值和利益之間進行權衡。當公共部門在追求效率和公平之間發生沖突時，以下哪種選擇更符合公共管理的價值取向？（）A.優先保證效率B.優先保證公平C.尋求兩者的平衡D.根據具體情況而定6、公共政策的合法化包括政策內容的合法化和政策程序的合法化，以下關于公共政策合法化過程的描述，正確的是：（）A.由行政機關負責政策的合法化B.不需要經過公眾的參與和監督C.是對政策制定過程和結果的審查和確認D.合法化后的政策一定能夠得到有效執行7、公共部門的信息管理對于提高工作效率和決策質量具有重要意義。以下哪種信息管理策略更能促進信息共享和利用？（）A.集中管理B.分散管理C.分類管理D.數字化管理8、在公共部門人力資源管理中，薪酬制度的設計至關重要。以下關于公共部門薪酬制度的特點，描述正確的是（）A.薪酬水平主要由市場供求關系決定B.薪酬結構相對簡單C.注重薪酬的激勵作用D.薪酬調整機制較為靈活9、公共管理中的非營利組織在提供公共服務方面發揮著重要作用。以下關于非營利組織的特點，不準確的是（）A.利潤分配B.志愿性C.非營利性D.公益性10、對于公共服務的質量評估，以下關于顧客滿意度調查的作用，哪一項是恰當的？（）A.顧客滿意度調查能夠全面準確地反映公共服務的質量，是唯一有效的評估方法B.顧客滿意度調查只是一種表面的形式，不能真正反映公共服務存在的問題C.顧客滿意度調查可以為改進公共服務提供重要的參考依據，但需要結合其他評估方法D.顧客滿意度調查會增加公共服務的成本，對提高服務質量沒有實際意義11、公共管理中的人力資源規劃需要考慮組織的戰略和發展需求。以下關于公共部門人力資源規劃的步驟，不正確的是（）A.預測人力資源需求B.不考慮組織內部的人力資源現狀C.制定具體的人力資源規劃D.評估和調整規劃12、公共管理中的監督機制旨在保障權力的正確行使。對于公共管理監督的類型，以下說法錯誤的是（）A.內部監督和外部監督B.事前監督、事中監督和事后監督C.定期監督和不定期監督D.只有上級對下級的監督13、公共部門的績效管理需要建立科學的指標體系。以下關于公共部門績效指標的選擇原則，不恰當的是（）A.可量化B.與部門目標無關C.具有代表性D.可操作性14、公共政策的調整是為了適應政策環境的變化和解決政策執行中的問題。以下關于公共政策調整的依據，不準確的是（）A.政策評估結果B.公眾意見C.決策者的主觀意愿D.新的政策問題出現15、公共管理中的績效管理旨在提高公共服務的效果和效率，以下關于績效管理流程的描述，正確的是：（）A.績效目標設定、績效評估、績效反饋、績效改進B.績效評估、績效目標設定、績效反饋、績效改進C.績效反饋、績效評估、績效目標設定、績效改進D.績效改進、績效反饋、績效評估、績效目標設定16、公共組織的變革常常受到內部和外部因素的驅動。以下哪項屬于外部驅動因素？（）A.組織戰略調整B.技術進步C.人員變動D.管理理念更新17、公共管理中的社會治理強調多元主體的參與和合作。以下關于社會治理主體的說法，錯誤的是（）A.社會組織是社會治理的重要主體之一B.企業在社會治理中發揮的作用有限C.公民個人也可以參與社會治理D.政府在社會治理中應發揮主導作用18、在公共危機管理的預防階段，以下哪種措施對于減少危機的發生具有關鍵作用？（）A.制定應急預案B.加強監測預警C.開展宣傳教育D.進行模擬演練19、公共管理中的目標管理強調以目標為導向。以下關于目標管理的優點，不正確的是（）A.提高員工的工作積極性B.明確組織的任務和方向C.忽視過程管理D.促進部門之間的協作20、在公共項目管理中，風險管理是重要的組成部分。以下哪種風險應對策略是通過改變項目計劃來消除風險或降低風險的可能性？（）A.風險規避B.風險減輕C.風險轉移D.風險接受二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）分析公共管理中的公共部門創新能力的培育，包括創新文化營造、創新機制建立、創新人才培養等，探討如何提升公共部門的創新活力。2、（本題5分）公共政策的制定需要充分考慮政策環境的影響，請分析公共政策環境的構成要素，探討如何進行政策環境分析以提高政策的適應性和有效性。3、（本題5分）闡述公共管理中的公共服務的信息化建設，分析信息化對公共服務的影響和作用，以及如何推進公共服務信息化的發展。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某地區的農村電商發展面臨農產品質量參差不齊、品牌建設滯后、物流成本高等問題。請研究應對策略。2、（本題5分）某城市的公共交通系統在高峰時段經常出現擁擠、晚點等情況，影響了市民的出行體驗。請分析造成這些問題的深層次原因，并提出改善措施。3、（本題5分）某縣政府在推進農村環境綜合整治工作中，存在工作協調不暢、資金使用效率低等問題。請分析并提出解決辦法。4、（本題5分）某地區的公共就業服務針對殘疾人等特殊群體的就業幫扶措施不夠精準有效。請分析原因并提出改進建議。5、（本題5分）某地區的公共文化活動資金投入不足，活動形式和內容受限。請分析如何加大公共文化活動的資金支持。四、論述題（本大題共2