五級快遞員試題與答案一、單選題（共64題，每題1分，共64分）1.居前引導用戶行走時，應居于客戶（）約一米位置。A、右后方B、左后方C、左前方D、右前方正確答案：C2.消費者如與快遞企業(yè)就服務質(zhì)量問題發(fā)生爭執(zhí)，解決爭議的途徑包括（）。①雙方當事者自行協(xié)商②請求消費者協(xié)會調(diào)解③向有關行政部門提出申訴④提請仲裁機構進行仲裁A、①②③B、②③C、②③④D、①②③④正確答案：D3.浙江省的省會是（）。A、溫州B、寧波C、金華D、杭州正確答案：D4.將裝有被包裝物的懸空緊固件從（）米高處自由跌落后,被包裝物應不破損。A、4B、1C、5D、2正確答案：B5.快遞運單的作用是（）。①寄件人與快遞企業(yè)之間的寄遞合同②快遞企業(yè)簽發(fā)的已接收快件的證明③付費方和快遞企業(yè)據(jù)以核收費用的帳單④快遞運單是報關單證之一⑤快遞運單是快遞企業(yè)安排內(nèi)部業(yè)務的依據(jù)A、①②③④⑤B、①②③⑤C、①②③D、②③④正確答案：A6.計算機故障檢測不包括下列哪項原則（）。A、由外而內(nèi)B、有整體到局部C、由簡入繁D、有軟件到硬件正確答案：B7.以下做法不符合處理場地消防安全要求的是（）。A、防止各種電氣設備、線路受潮和過載運行B、電氣設備運行期間，要加強巡視，發(fā)現(xiàn)異常及時處理C、負責消防安全人員按時對本部門各部位進行檢查，出現(xiàn)問題及時報告D、場地可以使用明火，但是用完后必須馬上熄滅正確答案：D8.總包拆解后不放入專用箱的物品是（）。A、破損、水濕、油污的總包空袋B、拆下的包牌、封志C、清理總包空袋上的總包條碼簽D、拆下的快件封裝雜物或繩正確答案：A9.（）是快件派送完畢的依據(jù)。A、快遞企業(yè)派件存根聯(lián)B、收件人存根聯(lián)C、寄件人存根聯(lián)D、快遞企業(yè)收件存根聯(lián)正確答案：A10.快遞企業(yè)為發(fā)寄快件和內(nèi)部作業(yè)而拴掛或粘貼在快件總包袋指定位置上，用于區(qū)別快件的所屬企業(yè)和運輸方式及發(fā)運路向等的信息標志稱為（）。A、運單B、路由C、封志D、包牌正確答案：D11.以下不屬于輸入設備的是（）。A、鼠標B、打印機C、鍵盤D、掃描儀正確答案：B12.分揀易發(fā)生的錯誤不包括（）。A、相鄰格口或堆位易誤分B、快件的地址地名形似，閱讀混淆C、寄件人將地址信息寫錯D、對運單信息審讀不細或書寫字跡潦草，造成相關信息判斷有誤導致誤分正確答案：C13.對于輕泡快件，量取快件各邊長度時，最小單位為（）。A、4cmB、1cmC、2cmD、3cm正確答案：B14.常用的包袋有棉質(zhì)、（）等。A、木質(zhì)B、尼龍C、紙質(zhì)D、金屬正確答案：B15.（）運輸?shù)闹饕秉c是運載量小、耗能大、成本高，不宜載運大宗笨重貨物作遠距離運輸。但其有較強的靈活性和機動性，可實現(xiàn)“門到門”的運輸，貨物送達速度較快。A、鐵路B、公路C、航空D、水路正確答案：B16.驗收總包的流程錯誤的是（）。A、查點總包數(shù)目B、驗視總包規(guī)格C、查看總包的路向是否正確D、查看總包是否有液體漏出等異常現(xiàn)象正確答案：C17.下列選項中，（）屬于青年騎車人動態(tài)特點。A、不會正確的躲避車輛，車輛臨近時會左右徘徊，甚至橫穿道路B、騎車速度快、經(jīng)常會相互追逐，突然猛拐C、騎車速度慢，不能及時躲避情況，容易摔倒D、對自行車平衡把握不好，會突然駛?cè)氲缆分醒胝_答案：B18.職業(yè)道德的直接作用不包括（）。A、有助于提高個人道德修養(yǎng)B、有助于調(diào)節(jié)人們在職業(yè)活動中的各種關系C、有助于提高從業(yè)者的收入D、有助于促進社會生產(chǎn)力的開展，提高勞動生產(chǎn)率正確答案：C19.（）是快遞企業(yè)組織快件傳遞的最根本網(wǎng)絡。A、運行網(wǎng)絡B、處理網(wǎng)絡C、快件傳遞網(wǎng)絡D、分揀網(wǎng)絡正確答案：C20.下列選項中，（）屬于限制進境物品。A、貴重中藥材B、一般文物C、煙、酒D、外幣及其有價證券正確答案：C21.中國快遞服務的發(fā)展，呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢，應不包括（）。A、運輸現(xiàn)代化B、標準統(tǒng)一化C、園區(qū)便利化D、網(wǎng)絡物流化正確答案：D22.有關特大事故的劃分，以下說法不正確的是（）。A、一次造成死亡3人以上的事故B、一次造成重傷11人以上的事故C、一次造成死亡1人同時重傷8人以上的事故D、一次造成財產(chǎn)損失10萬元以上的事故正確答案：D23.交寄、收寄郵件、快件，應當遵守（）制度。A、安全管理B、裸露包裝C、本人交寄D、實名收寄管理正確答案：D24.不屬于快件包裝原則的是（）。A、適合運輸原則B、便于裝卸原則C、美觀安全原則D、適度包裝原則正確答案：C25.航空運輸出站快件應符合航空運輸?shù)模ǎ┮蟆、質(zhì)量檢查B、安全檢查C、衛(wèi)生檢疫D、報關正確答案：B26.航空運輸，非寬體飛機載運貨物，每件貨物重量一般不超過（）kg，寬體飛機載運的貨物，每件貨物重量一般不超過（）kg。A、80,320B、80,250C、70,330D、90,260正確答案：B27.在（）的時候，業(yè)務員應該注意的一些基本要求和規(guī)范。A、運單填寫B(tài)、業(yè)務操作C、收件物品類型D、運輸過程中正確答案：A28.易碎件放置時需要在快件底部低于作業(yè)面（）時才能放下。A、30厘米B、40厘米C、25厘米D、35厘米正確答案：A29.以下屬于航空禁寄物品的是（）。A、膠水B、電子血壓計C、馬達D、手鏈正確答案：D30.以下哪項狀態(tài)不屬于計算機異常（）。A、計算機不明原因的死機B、計算機開機后自動查毒C、屏幕上出現(xiàn)與程序無關的信息或畫面D、計算機運行速度莫名變慢正確答案：B31.下列哪項不是汽運運輸?shù)奶攸c（）。A、能夠?qū)崿F(xiàn)快件“門到門”交接B、破損率低，安全性好C、機動靈活，簡捷方便D、短途快件集散運送上具有優(yōu)越性正確答案：B32.下列選項中，遵守（）規(guī)則是投遞途中人身安全的重要保證。A、職業(yè)B、消防C、交通D、保密正確答案：C33.6#和7#包裝箱宜采用“十”字型封裝方式，使用的膠帶長度不宜超過最大綜合內(nèi)尺寸的（）倍。A、2倍B、4倍C、1.5倍D、2.5倍正確答案：B34.下列哪項不是快件信息系統(tǒng)網(wǎng)絡的組成部分（）。A、物理系統(tǒng)B、操作系統(tǒng)C、硬件系統(tǒng)D、軟件系統(tǒng)正確答案：C35.下列物品中，（）屬于限寄物品。A、硝酸B、氧化物C、酒精制品D、有價證券正確答案：C36.下列屬于應用軟件的是（）。A、辦公軟件B、UNIXC、Windows2000D、WindowsXP正確答案：A37.分揀傳輸設備運行中出現(xiàn)危急情況，（）。A、不做處理B、繼續(xù)運行C、過后處理D、立即停頓設備運行正確答案：D38.核對交接快件數(shù)量，不包括（）。A、應取但未取的件數(shù)B、一票多件快件的件數(shù)C、核對保價快件的件數(shù)D、核對總件數(shù)正確答案：A39.快遞業(yè)務員為少數(shù)民族客戶提供快遞服務時，應當尊重少數(shù)民族的風俗習慣，維護消費者的（）權。A、知悉真情B、依法求償C、公平交易D、維護尊嚴正確答案：D40.下列表示“中國南方航空公司”的標志是（）。A、WZB、CZC、MUD、SZ正確答案：B41.以下物品不屬于禁止寄遞范疇內(nèi)的是（）。A、公司文件和資料B、干冰C、鈔票D、農(nóng)藥正確答案：A42.下面符合相關規(guī)定的快件單件規(guī)格是（）。A、160×100×100厘米B、130×180×10厘米C、200×10×10厘米D、90×90×90厘米正確答案：D43.信件類快件不包括（）。A、玩具樣品B、私人信件C、商業(yè)信函D、文件資料正確答案：A44.在到達客戶處進行取件時，如果客戶寄送的物品價值較高，可以向客戶推薦（）并予以解釋。A、免寄B、保價C、保值D、查詢正確答案：B45.滅火的基本方法不包括（）。A、隔離法B、冷卻法C、化學抑制法D、泡沫滅火法正確答案：D46.張先生快遞一部手機，并為這部手機保價3000元，保價費為100元，運費為20元，因快遞企業(yè)原因?qū)е驴旒诱`，按規(guī)定先生可獲得（）的賠償。A、20元B、120元C、3000元D、3120元正確答案：A47.國際航空運輸協(xié)會（IATA）危險貨物等級“2”是屬于（）類。A、爆炸物B、氣體C、可燃液體D、腐蝕品正確答案：B48.摩托車裝快件的容器應加裝（）。A、防護網(wǎng)B、封條C、防護膜D、鎖具正確答案：D49.快件細分是對已經(jīng)初分快件進行（）分揀。A、再次B、首次C、五次D、四次正確答案：A50.以下物品中不屬于易燃性物品的是（）。A、樟腦丸B、油漆C、跳跳糖D、松節(jié)油正確答案：C51.分揀中心場地人員在辦理總包接收操作時，不需要進行以下工作（）。A、掃描秤重B、驗視總包C、核對數(shù)量D、簽收快件正確答案：D52.利用非機動車收派快件時，符合安全要求的做法是（）。A、進入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時看管B、雨雪天氣準備好防水防凍物品C、從事收派工作時，出入與工作無關的場所D、快件交由他人捎轉(zhuǎn)帶正確答案：B53.下列不屬于計算機病毒特點的是（）。A、人為性B、傳播性C、破壞性D、智能性正確答案：D54.快遞網(wǎng)點一般使用的滅火器類型是（）滅火器。A、酸堿式B、清水式C、干粉式D、泡沫式正確答案：C55.不屬于著裝整潔規(guī)范要求的是（）。A、忌出現(xiàn)殘破B、忌過分薄透C、忌充斥汗味、體臭等異味D、忌布滿褶皺正確答案：B56.對于輕泡件，要取（）作為計費重量。A、實際重量B、毛重量C、凈重量D、體積重量正確答案：D57.對入境的煙規(guī)定不超過（）支，外國貨幣不超過一定總數(shù)。A、400B、100C、300D、200正確答案：A58.快遞服務主要包括（）、快件處理、快件運輸和快件派送四大環(huán)節(jié)。A、快件包裝B、快件收寄C、快件驗視D、快件搬運正確答案：B59.下列哪項不是限制寄遞的物品（）。A、國家外幣B、扇香C、香煙D、通信保密機正確答案：B60.（）艙位有限，不能滿足大批量快件。A、自有飛機運輸B、包機運輸C、集中托運D、以上都不是正確答案：A61.下列哪項不是快件傳遞網(wǎng)絡的層次劃分（）。A、大區(qū)或省際網(wǎng)B、同城或市內(nèi)網(wǎng)C、省際網(wǎng)或省內(nèi)網(wǎng)D、區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)正確答案：C62.快遞業(yè)務員小張為幫助同學，利用職務之便偷盜了價值2萬元的快件并變賣現(xiàn)金，按照刑法規(guī)定，應處（）。A、一年以上三年以下B、三年以上十年以下C、十年以上D、一年以下正確答案：B63.職業(yè)病的預防不包括（）。A、建立空氣中毒物濃度測定制度B、建立勞動衛(wèi)生職業(yè)病防治網(wǎng)C、增加員工工資D、合理使用勞動防護用品，盡量減少快遞企業(yè)常見的職業(yè)傷害正確答案：C64.下列用品用具中，（）不屬于眼、面防護用品。A、防毒面具B、防塵口罩C、耳罩D、防護眼鏡正確答案：C二、判斷題（共36題，每題1分，共36分）1.（）充電寶、鋰電池是可以發(fā)航空件。A、正確B、錯誤正確答案：B2.（）兩輪摩托車載物寬度左右不得超出車把.m。A、正確B、錯誤正確答案：B3.（）封發(fā)頻次是根據(jù)業(yè)務員收件時間而確定的。A、正確B、錯誤正確答案：B4.（）快遞合同違約責任的形式分為不履行合同義務和履行合同義務不符合約定兩種。A、正確B、錯誤正確答案：A5.（）機動車輛的所有人必須購買交通事故責任強制保險。A、正確B、錯誤正確答案：A6.（）任何單位或者個人不得私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快件。A、正確B、錯誤正確答案：A7.（）限寄物品是指把個人寄遞物品限定在一定數(shù)量范圍內(nèi)，有價值和數(shù)量上的限制。但會根據(jù)情況變化對限寄物品做出調(diào)整和修改。A、正確B、錯誤正確答案：A8.（）智能快件箱運營企業(yè)、智能快件箱使用企業(yè)為不同主體的，應當口頭明確各方在服務人員管理、快件寄遞、注意事項通知、數(shù)據(jù)管理、快件安全、信息安全、糾紛處理等方面的責任。A、正確B、錯誤正確答案：B9.（）快件的初分是指按收件人地址直接將快件一次性分揀到位。A、正確B、錯誤正確答案：B10.（）發(fā)現(xiàn)快件中含有禁止出境的物品，快遞企業(yè)不得擅自處理，應當立即通知并協(xié)助海關進行處理。A、正確B、錯誤正確答案：A11.（）寄件人申請改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，申請人未帶有關證件，經(jīng)說明情況后，業(yè)務人員可以按申請要求辦理。A、正確B、錯誤正確答案：B12.（）處理流程是指快遞業(yè)務員對進入處理中心的快件進行分揀封發(fā)的全過程，包括快件到站接收、分揀、總包封裝、快件發(fā)運等環(huán)節(jié)。A、正確B、錯誤正確答案：A13.（）職業(yè)道德有助于調(diào)節(jié)從業(yè)者與服務對象之間以及同一行業(yè)內(nèi)部職工之間的相互關系。A、正確B、錯誤正確答案：A14.（）拆解塑料封扣時，剪口應在拴有包牌一面的扣齒處，以保證包牌不脫落。A、正確B、錯誤正確答案：A15.（）上海到北京的直封快件是指可以在北京直接進行派送處理的快件。A、正確B、錯誤正確答案：B16.（）《快遞服務》標準規(guī)定，企業(yè)對快遞運單的實物保持期限不少于個月，電子運單文檔不少于年。A、正確B、錯誤正確答案：B17.（）逐件掃描條形碼，激光束與條碼成垂直和完全覆蓋。A、正確B、錯誤正確答案：A18.（）快件封發(fā)清單是快件接收方復核總包的重要依據(jù)。A、正確B、錯誤正確答案：B19.（）中國西北航空公司代碼不是WH。A、正確B、錯誤正確答案：B20.（）物流的“物”泛指一切有經(jīng)濟意義的,可以進行物理位置移動的物質(zhì)實體,具體包括物資、物料、貨物、商品和物品等，比快遞所包含對象范圍更廣。A、正確B、錯誤正確答案：A21."（）"Pen"的中文意思是"鉛筆"。"A、正確B、錯誤正確答案：B22.（）業(yè)務員在接到客戶寄件需求信息后，應立即趕往客戶處進行快件接收。A、正確B、錯誤正確答案：B23.（）業(yè)務員收到處理人員出具的交接清單后，應對交接快件數(shù)量進行核對。A、正確B、錯誤正確答案：A24.（