工作領域8團隊建設工作領域描述團隊建設可以大大提高房地產經紀業務效率和服務品質。人員招聘是確保房地產經紀業務持續不斷的基礎工作。人員合理培訓、動態優化配置可以提高房地產交易服務質量。人員績效管理，可以推進門店管理，提升房地產經紀服務水平和效率。所以，團隊建設是房地產經紀服務人員的加油站，需要具備相應的工作技能。工作領域內容人員招聘；人員培訓與配置；

人員績效管理。工作技能要求1.能夠理解房地產經紀服務職業標準和工匠精神；2.能夠進行人員招聘；3.能夠進行人員培訓；4.能夠進行人員配置；5.能夠進行人員績效管理；6.能夠開展績效測評；7.能夠撰寫團隊建設方案。任務2人員培訓與配置戴小清2.1任務分析人員培訓與配置任務內容主要有2項：

（1）人員培訓；

（2）人員配置。2.2任務流程人員培訓與配置任務流程有7個步驟：

（1）工作準備；

（2）人員培訓；

（3）遵循人員配置原理；

（4）掌握人員配置原則；

（5）動態開展人員配置；

（6）用好人員配置技巧；

（7）撰寫人員培訓與配置總結報告。2.3任務實施1.工作準備（1）熟悉組織結構和待招聘崗位情況；（2）人員招聘總結報告。2.人員培訓（1）團隊人員培訓。采用師徒帶教的方法。階段一：工作認知期（在職0-0.5個月）。員工進公司2周內離職，與工作認知有關。階段二：資源積累期（在職0.5-3個月）。新人入職前三月各項資源逐步增長，三月之后逐步穩定。階段三：厚積薄發期（在職3-6個月）。新人入職前六月業績逐步增長，六個月之后趨于穩定；新人離職率前六月逐步增高，之后逐步降低。（2）階段一帶教。1）設定成長計劃。工作項為入職0-0.5月新人應快速掌握的基礎技能。2）言傳身教。師傅帶著新人做，傳遞做事的方法和態度。3）通關培訓。通關保證技能，培訓傳遞知識。案例：幫助信任設定成長計劃工作項——跑盤。工作項明細——明確跑盤范圍；掌握樓盤信息；熟悉商圈六要素；認識店面及同事。帶教動作——陪同跑盤（0.5天）跑盤分享考核方法——手繪商圈圖跑盤通關（2）階段二帶教。進行量化管理。

1）設定量化目標。根據新人所處階段、掌握程度；參照當前市場情況，聚焦關鍵業務動作。

2）進行過程管控。過程中教方法，查進度，促完成。

3）結果考核。考核新人量化完成度；設定下一步量化目標。案例研討：鏈家量化管理盧偉成，今年21歲，通過校園招聘入職鏈家，現已在鏈家萬達金街店工作2個月。師傅張永州，入職鏈家兩年半，精英社成員，MVP。師傅給偉成設定了每天的量化目標，并在晚上下班前檢查偉成當日的量化完成情況。剛開始，偉成能順利完成師傅設定的量化目標，師傅設定的量化目標也隨著偉成的成長慢慢加大，過了段時間后，師傅發現偉成沒有起初那股沖勁兒了，晚上檢查量化的時候發現經常完不成。師傅經過觀察發現偉成工作時容易懈怠，雖然朝著每天的量化目標去做，但計劃不強，經常到了快下班的時候才發現今天的量化又無法完成。于是，師傅將偉成的每日量化進行了拆解，分成了四個時間段（上午9:30-12：00；12：00-15:00；15：00-17:00；17:00-下班），并分別在上午12點、下午3點、下午5點、下班前四個時間點檢查偉成量化的完成情況并及時督促。這樣以來，偉成的當日量化在當日下班前均能如期完成。問題：當新人沒有完成當日量化目標時你是怎么做的？你認為張永州師傅哪些方面值得你去學習？結合量化管理三步走方法，寫出張永州師傅帶教的關鍵動作。

（3）階段三帶教。跟好新人第一單。1）控好時效。幫新人列流程表，包含后續服務時效，關鍵時間節點。2）跟好后續。適時提醒業務進程；告知新人準備備件并講解備件何用；跟新人一起跑后續。3）防好風險。查備件；盯過程；控突發。3.遵循人員配置原理人員配置是為了物色合適的人選，促進組織結構功能的有效發揮，充分開發組織的人力資源，保證組織活動的正常進行，進而實現組織的既定目標。人員配置要遵循3個原理：

（1）能級層序原理。人的能力是有差別的，因而在進行人力資源配置時要根據能力強弱分配不同的工作，在同一組織中給予不同的職務與權力，這既能發揮個人作用，又能使組織內部容易協調。這是人力資源配置的基本原理。

（2）同素異構原理。同樣數量的人，用不同的組合辦法，可以產生不同的結果，是組織設計與進行人員配置時必須遵循的重要原理。要將適合的人安排在適合的崗位上，這在招聘期間與考察期間都要注意到。

（3）適應原理。人與事之間適應是相對的，不適應是絕對的，要實行動態平衡，不斷調整人的崗位。4.掌握人員配置原則

（1）經濟效益原則。人員配置計劃的擬定要以組織需要為依據，以保證經濟效益的提高為前提。它既不是盲目地擴大員工隊伍，更不是單純為了解決人員就業，而是為了保證組織效益的提高。

（2）因事擇人原則。因事擇人就是員工的選聘應以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。

（3）量才使用原則。量才使用就是根據每個人的能力大小來安排合適的崗位。人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發揮其才能的崗位上，才能干得最好。

（4）任人唯賢原則。在人員選聘方面，要大公無私、實事求是地發現人才，愛護人才。本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學的人。這是組