電梯保養維護服務合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同文件的優先順序1.3法律法規的適用1.4合同的生效與終止第二章服務內容2.1電梯保養維護的范圍與項目2.2服務的時間與頻次2.3保養維護的標準與要求第三章服務費用3.1服務費用的計算與支付方式3.2服務費用的調整機制3.3額外服務的費用計算與支付第四章雙方責任4.1甲方（客戶）的責任與義務4.2乙方（服務方）的責任與義務4.3乙方對員工的管理與培訓第五章服務質量保證5.1乙方提供的服務質量標準5.2乙方對服務質量問題的處理5.3甲方對服務質量的反饋與投訴第六章緊急情況處理6.1緊急情況的定義與分類6.2乙方在緊急情況下的應對措施6.3甲方在緊急情況下的協助與配合第七章保險與責任7.1乙方向甲方提供的保險證明7.2乙方向甲方承擔的賠償責任7.3甲方因電梯故障導致的事故責任第八章保密條款8.1雙方信息的保密義務8.2保密信息的范圍與期限8.3保密信息泄露的責任與賠償第九章爭議解決9.1合同爭議的解決方式9.2仲裁地點與仲裁機構9.3仲裁裁決的執行與承認第十章合同的變更與解除10.1合同變更的條件與程序10.2合同解除的條件與程序10.3合同變更與解除后的責任處理第十一章違約責任11.1甲方違約的責任與賠償11.2乙方違約的責任與賠償11.3違約責任的免除條件與情形第十二章一般條款12.1通知與送達12.2合同的轉讓與分包12.3不可抗力12.4合同的完整性與沖突條款第十三章附則13.1合同的生效日期與有效期13.2合同的續簽條件與程序13.3合同解除或終止后的權利與義務處理第十四章附件14.1電梯保養維護服務項目明細表14.2服務費用支付明細表14.3乙方員工資質證明文件14.4保險單據復印件14.5其他重要文件"合同編號_________"第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（客戶）與乙方（服務方）就電梯保養維護服務所達成的一致協議。1.1.2本合同中使用的術語和定義，如“電梯”、“保養維護”等，除非文中另有說明，否則均按照普通含義理解。1.2合同文件的優先順序1.2.1本合同文件包括合同、附件及其它雙方認可的書面文件。1.3法律法規的適用1.3.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。1.4合同的生效與終止1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2在合同到期前，雙方未書面提出終止合同的，本合同自動續簽一年。第二章服務內容2.1電梯保養維護的范圍與項目2.1.1乙方負責對甲方所有的電梯進行定期的保養維護，以確保電梯的正常運行。2.1.2保養維護項目包括但不限于：檢查、清潔、潤滑、調整、更換磨損件等。2.2服務的時間與頻次2.2.1乙方向甲方提供的電梯保養維護服務，按照甲方提供的電梯數量和保養維護計劃執行。2.2.2保養維護時間安排由雙方協商確定，并在附件中詳細列出。2.3保養維護的標準與要求2.3.1乙方向甲方提供的電梯保養維護服務應符合國家相關法律法規、行業標準和甲方要求。2.3.2乙方應按照甲方提供的電梯維護保養規程進行操作。第三章服務費用3.1服務費用的計算與支付方式3.1.1乙方向甲方提供的電梯保養維護服務費用，按照附件中明細表的報價計算。3.1.2甲方應按照雙方約定的支付周期向乙方支付服務費用。3.2服務費用的調整機制3.2.1在合同有效期內，如因材料成本、人工費用等發生重大變化，雙方可協商調整服務費用。3.2.2任何費用的調整均應以書面形式進行，并由雙方簽字確認。3.3額外服務的費用計算與支付3.3.1如甲方需要乙方提供合同外的服務，雙方應協商確定額外服務的費用。3.3.2甲方應在乙方提供額外服務后按照約定的支付方式及時支付相關費用。第四章雙方責任4.1甲方（客戶）的責任與義務4.1.1甲方應確保乙方的技術人員能夠正常進入電梯設備所在地進行保養維護工作。4.1.2甲方應對乙方技術人員在服務過程中提供必要的協助與配合。4.2乙方（服務方）的責任與義務4.2.1乙方應按照合同約定提供專業的電梯保養維護服務。4.2.2乙方應對其技術人員的行為負責，確保其遵守國家法律法規和甲方規章制度。4.3乙方對員工的管理與培訓4.3.1乙方應對技術人員進行定期的專業培訓，確保其服務技能和服務質量。4.3.2乙方應保證其技術人員具備相應的資質證書，并遵守職業道德規范。第五章服務質量保證5.1乙方提供的服務質量標準5.1.1乙方向甲方提供的電梯保養維護服務應達到約定的質量標準。5.1.2服務質量標準由雙方在附件中詳細列出。5.2乙方對服務質量問題的處理5.2.1如甲方發現服務質量問題，應在第一時間通知乙方。5.2.2乙方應在接到通知后盡快安排技術人員核實并處理問題。5.3甲方對服務質量的反饋與投訴5.3.1甲方有權對乙方的服務進行評價和反饋。5.3.2甲方對乙方的服務不滿時，可通過書面形式向乙方提出投訴。第六章緊急情況處理6.1緊急情況的定義與分類6.1.1緊急情況是指電梯發生故障，可能導致人身傷害或財產損失的情況。6.1.2緊急情況包括困人、電梯失控、火災等。6.2乙方在緊急情況下的應對措施6.2.1乙方應制定緊急情況應對預案，并確保技術人員熟悉預案操作。6.2.2一旦發生緊急情況，乙方技術人員""第八章保密條款8.1雙方信息的保密義務8.1.1乙方應對雙方在合同執行過程中獲取的甲方商業秘密、技術秘密等信息予以保密。8.1.2甲方應對乙方在合同執行過程中提供的技術資料、操作手冊等信息予以保密。8.2保密信息的范圍與期限8.2.1保密信息包括但不限于合同內容、技術資料、客戶信息等。8.2.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后五年止。8.3保密信息泄露的責任與賠償8.3.1如一方違反保密義務，導致保密信息泄露，應承擔相應的賠償責任。8.3.2賠償金額雙方協商確定，違約方應支付給對方因此造成的一切損失。第九章爭議解決9.1合同爭議的解決方式9.1.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。9.1.2如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點與仲裁機構9.2.1如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點為_______，仲裁機構為_______。9.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.3仲裁裁決的執行與承認9.3.1仲裁裁決作出后，敗訴方應按照裁決內容履行義務。9.3.2仲裁裁決在全球范圍內應得到承認和執行。第十章合同的變更與解除10.1合同變更的條件與程序10.1.1合同變更需雙方協商一致，并以書面形式作出。10.1.2合同變更內容應明確、具體，并經雙方簽字蓋章確認。10.2合同解除的條件與程序10.2.1雙方同意解除合同時，應簽訂書面解除協議。10.2.2解除協議應明確解除的原因、日期及雙方的責任和權利處理。10.3合同變更與解除后的責任處理10.3.1合同變更或解除后，未履行部分不再履行。10.3.2合同變更或解除不影響雙方在合同有效期內所承擔的違約責任。第十一章違約責任11.1甲方違約的責任與賠償11.1.1如甲方違反合同約定，乙方有權要求甲方支付違約金。11.1.2甲方違約導致乙方損失的，乙方有權要求甲方賠償實際損失。11.2乙方違約的責任與賠償11.2.1如乙方違反合同約定，甲方有權要求乙方支付違約金。11.2.2乙方違約導致甲方損失的，甲方有權要求乙方賠償實際損失。11.3違約責任的免除條件與情形11.3.1不可抗力導致一方無法履行合同的，該方免于承擔違約責任。11.3.2不可抗力事件發生后，一方應立即通知對方，并提供相關證明文件。第十二章一般條款12.1通知與送達12.1.1雙方之間的通知與送達，應以書面形式進行。12.1.2通知與送達地址及聯系方式在合同中明確，如有變更，應及時通知對方。12.2合同的轉讓與分包12.2.1未經對方同意，任何一方不得將合同權利義務全部或部分轉讓給第三方。12.2.2乙方不得將合同約定的服務內容分包給第三方。12.3不可抗力12.3.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。12.3.2不可抗力事件包括自然災害、社會事件等。12.4合同的完整性與沖突條款12.4.1本合同構成雙方之間的完整協議，取代了所有之前的書面或口頭協議。12.4.2如果本合同的任何條款與法律法規沖突，該條款將按法律法規的規定執行。第十三章附則13.1合同的生效日期與有效期13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2本合同的有效期為_______年，自合同生效之日起計算。13.2合同的續簽條件與程序13.2.1合同到期前，雙方未書面"多方為主導時的，附件條款及說明"附件一：甲方為主導時的附加條款及說明1.1甲方指定保養維護時間甲方有權根據實際需求指定電梯保養維護的時間段，乙方應盡量滿足甲方的要求，并提前通知乙方。如乙方因特殊情況無法在指定時間內提供服務，應提前與甲方溝通，雙方協商確定新的時間。1.2甲方監督與檢查甲方有權對乙方的服務過程進行監督與檢查，以確保服務質量符合合同約定。乙方應積極配合甲方的監督工作，提供必要的信息和資料，并按照甲方的要求進行整改。1.3甲方更換服務人員如乙方技術人員在服務過程中出現不履行職責、違反甲方規章制度等情況，甲方有權要求乙方更換技術人員。乙方應在接到甲方通知后盡快安排合適的技術人員進行替換。1.4甲方對服務內容的變更甲方有權根據實際需求對合同約定的服務內容進行變更。如甲方需增加或減少服務項目，應提前與乙方溝通，雙方協商確定變更內容。1.5甲方對服務質量的投訴與處理甲方對乙方的服務不滿時，可通過書面形式向乙方提出投訴。乙方應在接到投訴后盡快調查核實，并采取措施解決問題。如乙方對甲方的投訴處理結果不滿意，甲方有權要求乙方支付違約金或賠償損失。附件二：乙方為主導時的附加條款及說明2.1乙方技術人員資質要求乙方應確保提供給甲方的技術人員具備相應的資質證書，并遵守職業道德規范。如乙方技術人員因資質問題導致服務質量受損，乙方應承擔相應的責任。2.2乙方服務過程的記錄與報告乙方應在服務過程中做好詳細記錄，并定期向甲方提交服務報告。報告內容應包括電梯保養維護情況、發現的問題及處理結果等。2.3乙方對服務設備的維護與管理乙方應對提供給甲方的服務設備進行定期檢查、維護和管理，確保設備正常運行。如因乙方設備問題導致電梯故障，乙方應承擔相應的責任。2.4乙方應對服務過程中的安全負責乙方應確保在服務過程中的人員安全，采取必要的安全措施，防止意外事故的發生。如因乙方原因導致安全事故，乙方應承擔相應的責任。2.5乙方對服務質量的改進與優化乙方應根據甲方反饋的意見，不斷改進和優化服務質量。如甲方對乙方服務質量提出建議或要求，乙方應在接到通知后盡快采取措施予以改進。附件三：第三方中介為主導時的附加條款及說明3.1第三方中介的職責與義務第三方中介在合同執行過程中負責協調甲方與乙方之間的關系，確保合同順利履行。第三方中介應公正、中立地處理雙方的爭議和問題。3.2第三方中介的服務費用第三方中介的服務費用由甲方和乙方共同承擔。雙方應在合同中明確第三方中介的服務費用金額及支付方式。3.3第三方中介的保密義務第三方中介應對合同內容、雙方的商業秘密等信息予以保密，不得泄露給無關第三方。如第三方中介違反保密義務，應承擔相應的法律責任。3.4第三方中介的退出機制如第三方中介無法履行協調職責，或雙方同意解除合同，第三方中介應在合同終止后的一定時間內完成交接工作，并退出合同執行。3.5第三方中介的更換機制如甲方和乙方對第三方中介的服務不滿意，雙方有權協商更換中介機構。更換中介時，應提前與新中介進行溝通，并明確新中介的職責與義務。"附件及其他補充說明"一、附件列表：1.電梯保養維護服務項目明細表2.服務費用支付明細表3.乙方員工資質證明文件4.保險單據復印件5.電梯維護保養規程6.緊急情況應對預案7.技術資料、操作手冊等保密文件8.合同變更與解除協議9.第三方中介服務協議二、違約行為及認定：1.甲方違約行為：a)未按約定支付服務費用；b)未提供必要的協助與配合；c)擅自更換服務人員；d)擅自變更服務內容；e)對乙方提出無理要求或干擾乙方正常服務。2.乙方違約行為：a)未按約定提供服務；b)服務質量不符合約定；c)未按約定提交服務報告；d)未對服務設備進行維護與管理；e)未對安全事故承擔責任。3.違約認定：a)違約行為由合同雙方共同確認；b)違約方應承擔相應的違約責任；c)違約行為應按照合同約定進行處理。三、法律名詞及解釋：1.電梯：指垂直或水平運輸乘客或貨物的電梯設備。2.保養維護：指對電梯進行定期檢查、清潔、潤滑、調整、更換磨損件等操作，以保證電梯的正常運行。3.服務質量：指電梯保養維護工作的技術水平、服務態度、及時性等方面的綜合評價。4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。5.違約責任：指合同一方未履行合同義務或履行義務不符合約定，應承擔的賠償責任。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.服務人員資質不符合要求：乙