PAGEPAGE1（高級）用電客戶受理員技能鑒定考試題庫（濃縮500題）一、單選題1.在三相負載平衡的情況下，三相三線有功電能表A相電壓未加，此時負載功率因數為0.5,則電能表（）。A、停轉B、計量正確C、走快D、走慢答案：B2.《供電營業規則》指出：用戶用電設備容量在（）及以下或需用變壓器在50KVA及以下者，可采用低壓380V供電。A、1000KWB、100KWC、200KWD、500KW答案：B3.電力網按其在電力系統中的作用不同分為（）。A、中性點直接接地電網和非直接接地電網B、輸電網、變電網和配電網C、輸電網和配電網D、高壓電網、中壓電網和低壓電網答案：C4.按照《電力供應與使用條例》規定，國家實行分類電價和分時電價，分類標準和分時辦法由（）確定。A、縣人民政府B、國務院C、市人民政府D、省人民政府答案：B5.中性點非絕緣系統的電能計量點應配置經互感器接入的（）有功、無功電能表。A、三相三線（3×100V）B、三相三線（3×57.7V）C、三相四線（3×380V/220V）D、三相四線（3×57.7V）答案：D6.高壓客戶是按服務主體的（）進行分類的用戶。A、供用電關系B、供電電壓等級C、用電性質D、電價類別答案：B7.如用三臺單相電壓互感器Y接成三相互感器組，則其一次額定電壓應為供電電壓的（）倍。A、1B、1.732C、1/1.732D、1/3答案：C8.供電企業在接到居民用戶家用電器損壞投訴后，應在（）工作小時內派員赴現場進行調查、核實。A、12B、24C、36D、8答案：B9.供電公司應為客戶提供辦理業擴報裝業務的通道不包括（）。A、95598網站B、供電營業廳和政務大廳C、綠色通道D、蒙電e家APP答案：C10.某臨時用電單位因負荷有多余，未經供電企業同意，后擅自將電力轉供給一特困企業進行生產自救，該行為是（）。A、正常行為B、違法行為C、違約行為D、違紀行為答案：C11.分布式電源與儲能管理系統由主站、通信信道、智能監控終端、（）等部分組成。A、儲能系統B、雙向結算C、并網逆變器D、智能配網答案：C12.將一根導線均勻拉長為原長度的3倍，則它的阻值約為原阻值的（）。A、3倍B、4倍C、6倍D、9倍答案：D13.根據歐姆定律，導體中電流I的大小與（）。A、加在導體兩端的電壓U成反比，與導體的電阻R成反比B、加在導體兩端的電壓U成反比，與導體的電阻R成正比C、加在導體兩端的電壓U成正比，與導體的電阻R成反比D、加在導體兩端的電壓U成正比，與導體的電阻R成正比答案：C14.能支持、接續、保護導線的是（）。A、桿塔B、絕緣子C、避雷線D、金具答案：D15.某電力客戶2001年12月欠供電企業電費2萬元，于2002年3月結清欠費，向該客戶收取電費違約金時，每日應按（）標準計算（假設該客戶電費繳費截止日為當月底）。A、千分之一B、千分之三C、千分之二D、百分之一答案：B16.低壓三相四線的中性線必須（）。A、不得加任何熔絲和開關保護B、加漏電保護C、加熔絲保護D、加熔斷器保護答案：A17.歐姆定律是反映電阻電路中（）。A、電流、電動勢、電位三者關系的定律B、電流、電動勢、電導三者關系的定律C、電流、電動勢、電抗三者關系的定律D、電流、電壓、電阻三者關系的定律答案：D18.違章用電、竊電的檢查依據，一般有公民舉報、例行工作發現、有組織的營業普查和用電檢查處理違章用電和竊電一定要有工作憑據，并據實按（）。A、上級領導意見處理B、制度處理C、口頭意見處理D、法規處理答案：D19.對于執行峰谷分時電價的客戶，對其加計的變壓器損耗電量、線路損失電量應按比例加在（）。A、峰段B、峰谷平各段C、平段D、谷段答案：B20.當電流互感器一次電流從L1流進，二次電流從K2流進，這種關系稱為（）。A、減極性B、加極性C、反極性D、正極性答案：A21.人體同時觸及兩相帶電體，這時加于人體的電壓比較高，這就是（）觸電。A、相電壓B、相電流C、線電壓D、線電流答案：C22.電力系統的供電負荷，是指（）。A、各工業部門消耗的功率欲農業交通運輸和市政生活消耗的功率和B、綜合用電負荷加各發電廠的廠用電C、綜合用電負荷加網絡中消耗的功率之和D、綜合用電負荷加網絡損耗率和廠用電之和答案：C23.當頻率低于諧振頻率時，R、L、C串聯電路呈（）。A、不定性B、容性C、感性D、阻性答案：B24.正確的無功功率表達式是（）。A、Qc＝I2XcB、Qc＝I2ωCC、Qc＝U2/ωCD、Qc＝U2ωC答案：D25.電流互感器的型號由2－4位拼音字母及數字組成，當第四位字母為（）時，表示為加大容量型。A、JB、MC、RD、W答案：A26.我們通常所說的一只5/20A、220V單相電能表，這兒的5A是指這只電能表的（）。A、最大額定電流B、標定電流C、瞬時電流D、額定電流答案：B27.供電企業應當按照國家核準的電價和（）的記錄，向用戶計收電費。用戶應當按照國家批準的電價，并按照規定的期限方式或者合同約定的辦法，交付電費。A、智能終端B、用電計量裝置C、電能表D、自動抄表器答案：B28.一般的靜止式單相電能表，電流回路的（）。A、電壓回路進、出線反接，電流回路不能正確計量B、電流回路進、出線反接，電壓回路不能正確計量C、進、出線正接或反接都能累計電量D、進、出線正接累計電量，反接不能累計電量答案：C29.雙電源是指兩個（）的電源。A、保安B、備用C、獨立D、生產答案：C30.低壓三相四線有功電能表，其中一相電壓連片被解開，則損失電量為應計電量的（）。A、1/2B、1/3C、1/4D、2/3答案：B31.將一根電阻為R的電阻線對折起來，雙股使用時，它的電阻等于（）。A、2RB、4RC、R/2D、R/4答案：D32.《居民用戶家用電器損壞處理辦法》中規定電機類家用電器的平均使用年限為（）。A、10年B、12年C、2年D、5年答案：B33.供電企業對查獲的竊電者，有權追補電費，并加收（）。A、滯納金B、罰款C、罰金D、違約使用電費答案：D34.配電線路干線的導線布置和電桿結構等（）。A、不要考慮帶電作業B、應考慮便于作業C、應考慮便于帶電作業D、要考慮帶電電壓答案：C35.關于有功功率和無功功率錯誤的說法是（）。A、在RLC電路中，有功功率就是在電阻上消耗的功率B、在純電感電路中，無功功率的最大值等于電路電壓和電流的乘積C、無功功率就是無用的功率D、無功功率有正有負答案：C36.測量電力設備的絕緣電阻應該使用（）。A、萬用表B、兆歐表C、電壓表D、電流表答案：B37.根據變壓器損耗計算標準規定，變壓器損耗電量有公式法、（）、協議值三種計算方法。A、分攤法B、加權法C、平均法D、查表法答案：D38.有三個電阻并聯使用，它們的電阻比是1/3/5，所以，通過三個電阻的電流之比是（）。A、1/3/5B、15/5/3C、3/5/15D、5/3/1答案：B39.《電力法》屬于（）。A、憲法法律部門B、民商法法律部門C、經濟法法律部門D、行政法法律部門答案：C40.總容量100千伏安及以下的變壓器，其接地裝置的接地電阻不應大于（）。A、10歐B、12歐C、4歐D、6歐答案：A41.用萬用表測量電阻時，以指針的偏轉處于（）為最適宜。A、接近中心刻度線B、靠∞端1/5范圍內C、靠近∞端1/3范圍內D、靠近∞端1/4范圍內答案：A42.使用鉗型表測量電流時，可將量程放在（）上進行粗測，然后再根據粗測，將量程開關放在合適的量程上。A、估計位置B、最大位置C、最小位置D、相近位置答案：B43.負荷控制終端按信道可分為230MHz專用無線、無線公網、（）、有線電纜、光纖等。A、WIFIB、微波C、電話線D、網絡答案：C44.對供電企業一般是以售電量、供電損失及供電單位成本作為主要（）進行考核的。A、售電單價B、電費回收率C、線損率D、經濟指標答案：D45.在功率因數的補償中,補償效果最好的是（）。A、不能確定B、分組補償C、就地個別補償D、集中補償答案：C46.任何具體的防火措施，都要求防止可燃物質、火源、（）三個條件的同時存在。A、人為B、氣侯C、氧氣D、溫度答案：C47.承裝、承修、承試供電設施和受電設施的單位，必須經審核合格，取得（）部門頒發的《承裝（修、試）電力設施許可證》后，方可向工商行政管理部門申請領取營業執照。A、供電公司B、勞動管理C、電力培訓D、電力管理答案：D48.輸電線路電壓等級是指線路末端的電壓值，因此連接在線路末端的變壓器一次側的額定電壓與線路末端電壓數值（）。A、不同，應相應提高B、不同，應相應降低C、不同，有電壓降D、相同答案：D49.某10kV用戶接50/5電流互感器，若電能表讀數差值為20kW.h，則用戶實際用電量為（）。A、100000kW.hB、20000kW.hC、2000kW.hD、200kW.h答案：B50.當胸外按壓與口對口（鼻）人工呼吸同時進行時，單人搶救時兩者的節奏為（）。A、15:2B、20:3C、20:5D、5:1答案：A51.負荷容量為315kVA以下的低壓計費用戶的電能計量裝置屬于（）類計量裝置。A、Ⅰ類B、Ⅱ類C、Ⅲ類D、Ⅳ類答案：D52.在計量屏上電能表間的間距應不小于（）cm。A、10B、15C、20D、5答案：A53.在中性點直接接地系統中，發生單相接地時非故障相的對地電壓（）。A、不會升高B、升高倍C、大幅度降低D、降低倍答案：A54.使用電流互感器時，應將其一次繞組（）接入被測電路中。A、串聯B、任意C、并聯D、混聯答案：A55.若電力用戶超過報裝容量私自增加電氣容量，稱為（）。A、正常增容B、竊電C、計劃外用電D、違約用電答案：D56.供電企業應當在營業場所公告用電的程序、制度和（）,并提供用戶須知資料。A、收費標準B、檢查標準C、電價標準D、違約金標準答案：A57.某一型號單相電能表，銘牌上標明C=1667r/kWh,該表轉盤轉一圈所計量的電能應為（）。A、0.6WhB、1.2WhC、1.7WhD、3.3Wh答案：A58.電力運行事故因（）原因造成的，電力企業不承擔賠償責任。A、不可抗力和用戶自身的過錯B、電力系統瓦解C、電力線路故障D、除電力部門差錯外的答案：A59.兩個并聯在10V電路中的電容器是10μF，現在將電路中電壓升高至20V，此時每個電容器的電容將（）。A、不變B、先增大后減小C、減少D、增大答案：A60.某村有一臺河道疏浚用變壓器，專變容量400KVA，則該河道疏浚用電價格應執行（）電價。A、工商業及其他用電B、農業生產用電C、居民生活用電D、大工業用電答案：A61.按照《供電營業規則》規定，從破產用戶分離出去的新用戶，必須在償清原破產用戶電費和（）后，方可變更用電手續。A、其他債務B、所有債務C、法院同意D、違約使用電費答案：A62.電力生產與電網運行應當遵循原則（）的原則。A、安全、優質、經濟B、自主經營、自負盈虧C、誠實守信、秉公辦事D、風險共擔、利益共享答案：A63.客戶申請改變供電電壓等級的，選擇使用（）流程。A、減容B、改壓C、改類D、新裝答案：B64.下列設備中，二次繞組匝數比一次繞組匝數少的是（）。A、升壓變壓器B、電壓互感器C、電流互感器D、調壓器答案：B65.Ⅲ類計量裝置應裝設的有功表和無功表的準確度等級分別為（）級。A、0.5、1.0B、1.0、2.0C、1.0、3.0D、2.0、3.0答案：B66.帶電作業直接關系到人身和設備的安全，因此必須在有嚴格的審批手續和必要的（）下進行。A、安全措施B、技術措施C、相應措施D、組織措施答案：A67.配電電器設備安裝圖中被稱作主接線圖的是（）。A、一次接線圖B、二次接線圖C、平剖面布置圖D、設備安裝圖答案：A68.鉗形電流表的鉗頭實際上是一個（）。A、整流器B、電壓互感器C、電流互感器D、自耦變壓器答案：C69.引發停電或限電的原因消除后，根據《供電營業規則》的要求，因為欠費停電的客戶在交清欠費后，供電企業應在（）內恢復供電。A、12小時B、24小時C、一個工作日D、三天答案：D70.供電企業可以向（）電力客戶開具增值稅專用發票。A、商業B、大工業C、容量在100kW以上的D、有增值稅一般納稅人資格的答案：D71.接線熔絲的額定電流是指（）。A、熔絲1min內熔斷所需電流B、熔絲1s內熔斷所需電流C、熔絲2min內熔斷所需電流D、熔絲正常工作時允許通過的最大電流答案：D72.與客戶交接物品時，應雙手遞送，（），交接現金時唱收唱付。A、一次告知B、不拋不丟C、文明禮貌D、面帶微笑答案：B73.設Um是交流電壓最大值，Im是交流電流最大值，則視在功率S等于（）。A、0.5UmImB、2UmImC、3UmImD、UmIm答案：A74.供電企業不受理（）用電的變更用電事宜。A、臨時B、增容C、新裝D、正式答案：A75.供電（）是指向用戶供應并銷售電能的地域。A、變電所B、工程C、線路D、營業區答案：D76.營銷差錯是指用電營銷人員在工作范疇中由于工作疏忽、（）或因個人原因造成的有可能或已經導致企業利益受到侵害或經濟上遭受損失的行為。A、失職B、過失C、違法D、違紀答案：A77.電動勢的方向是（）。A、電場力移動正電荷的方向B、電場力移動負電荷的方向C、電源力移動正電荷的方向D、電源力移動負電荷的方向答案：C78.輸、配電線路發生短路會引起（）。A、電壓不變，電流增大B、電壓升高，電流增大C、電壓降低，電流不變D、電流增大，電壓下降答案：D79.95598客戶服務中心應（）小時受理電業故障報修、電費查詢、用電咨詢、客戶投訴等業務。A、12B、16C、24D、8答案：C80.（）屬于電力需求側管理的財政手段。A、舉辦節能產品展示B、峰谷分時電價C、節電效益返還D、蓄冷蓄熱技術答案：C81.具備以下哪一個條件，合同就肯定不能成立（）。A、內容違法B、合同內容不完全C、意思表示不一致D、條款有疏漏答案：A82.低壓架空線路裸導線對通航河流的常年高水位（垂直）水面的最小距離為（）m。A、3.0B、4.0C、5.0D、6.0答案：D83.按照《供電營業規則》規定，有一電力客戶在電價低的供電線路上，擅自接用電價高的用電設備，供電企業無法確定起訖日期時，（）。A、應按3個月使用時間計算補交差額電費，并承擔2倍差額電費的違約使用電費B、應按3個月使用時間計算補交差額電費，并承擔3倍差額電費的違約使用電費C、應按6個月使用時間計算補交差額電費，并承擔2倍差額電費的違約使用電費D、應按6個月使用時間計算補交差額電費，并承擔3倍差額電費的違約使用電費答案：A84.塔所承受的導線重量為（）。A、桿塔兩側相鄰桿塔間的導線重量之和B、相鄰兩桿塔間的導線重量之和C、相鄰二檔距中兩弧垂最低點之間的導線重量之和D、相鄰二桿塔間導線弧垂最低點之間的導線重量之和答案：C85.10kV線路首端發生短路時，（）保護動作，斷路器跳閘。A、低周減載B、差動C、過電流D、速斷答案：D86.用電負荷按用電時間分為（）。A、一類負荷、二類負荷、三類負荷B、沖擊負荷、平均負荷、三相不平衡負荷C、單班制、兩班制、三班制及間斷性負荷D、工業用電負荷、農業用電負荷、交通運輸負荷、照明以及市政用電負荷答案：C87.在下列計量方式中，考核用戶用電需要計入變壓器損耗的是（）。A、低供低計B、高供低計C、高供高計D、高供高計和低供低計答案：B88.使用萬用表時應注意（）轉換開關，弄錯時易燒壞表計。A、位置B、功能C、功能及量程D、量程答案：C89.異步電動機銘牌上的“溫升”指的是（）的溫升。A、外殼B、定子繞組C、定子鐵芯D、轉子答案：B90.電能表的額定電流是根據（）確定。A、電網供電電壓B、設備容量C、負荷電流D、額定電流答案：C91.電流互感器文字符號用（）標志。A、PAB、PVC、TAD、TV答案：C92.下面不符合國家規定的電壓等級系列的是（）。A、10kVB、220kVC、22kVD、500kV答案：C93.兩部制電價將電價分成兩個部分：一部分是以用戶用電容量或需量計算的基本電價；另一部分是以用戶耗用的電量計算的（）。A、無功電價B、有功電價C、電度電價D、調整電價答案：C94.變壓器的鐵芯一般用導磁性能很好的（）制成。A、硅鋼片B、銅片C、鑄鐵D、錫鋼片答案：A95.《電力設施保護條例實施細則》規定，任何單位和個人不得在距電力設施周圍（）內（水平距離）進行爆破作業。A、150MB、300MC、500MD、600M答案：C96.對于用戶受送電裝置設計圖紙供電企業應當按照（）標準參與審核。A、國家標準或者電力行業B、國家標準或者省級C、省級D、省級標準或者電力行業答案：A97.如果電動機外殼未接地則當電動機發生一相碰殼時，它的外殼就帶有（）。A、相電壓B、相電流C、線電壓D、線電流答案：A98.在正常運行情況下，中性點不接地系統的中性點位移電壓不得超過額定電壓的（）。A、10%B、15%C、5%D、7.5%答案：B99.某用戶有315kVA和400kVA受電變壓器各一臺，運行方式互為備用，應按（）kVA的設備容量計收基本電費。A、315B、400C、715D、實用設備容量答案：B100.運行中的II類電能表至少每（）個月現場檢驗一次。A、12B、18C、3D、6答案：D101.電壓互感器在正常運行時二次回路的電壓是（）。A、100VB、173VC、57.7VD、不能確定答案：A102.根據《供電營業規則》功率因數0.9標準值的適用范圍是（）高壓供電工業客戶。A、100kV·AB、100kV·A以上C、100kV·A以下D、100kV·A及以上答案：D103.故意毀壞供電企業用電計量裝置，屬于（）行為。A、擾亂用電秩序B、破壞電力設施C、竊電D、違章用電答案：C104.相序是電壓或電流三相（）的順序，通常習慣用A（黃）—B（綠）—C（紅）表示。A、功率B、大小C、電位D、相位答案：D105.電流互感器都按減極性設計，則電流互感器的一、二次電流方向（）。A、不一定B、與此無關C、相反D、相同答案：C106.《供電營業規則》規定：供電企業對查獲的竊電者，應予以制止，并可當場中止供電竊電者應按所竊電量補交電費，并承擔補交電費（）的違約使用電費。A、3倍B、3倍以下C、5倍D、5倍以下答案：A107.（）電壓等級貿易結算用電能計量裝置中電壓互感器二次回路應裝設熔斷器。A、110kV以上B、220kV以上C、35kV以上D、35kV以下答案：C108.異步電動機因具有結構簡單、價格便宜、堅固耐用、維修方便等一系列優點而得到廣泛應用，但它的主要缺點是（）。A、功率因數低B、性能差C、調速、起動性能差D、過載能力差答案：C109.下面不屬于用電計量裝置的是（）。A、二次連接線導線B、電流互感器C、考核電能表D、計費電能答案：C110.如果觸電者心跳停止，呼吸尚存，應立即用（）對觸電者進行急救。A、仰臥壓胸法B、俯臥壓背人工呼吸法C、口對口人工呼吸法D、胸外心臟按壓法答案：D111.為電力客戶提供電能表的校驗和檢定工作，屬于（）。A、售中服務B、售前服務C、售后服務D、電力社區服務答案：A112.有功電流與（）產生的功率稱為有功功率。A、電功率B、電壓C、電量D、電阻答案：B113.（）是供電企業向申請用電的用戶提供的電源特性、類型及其管理關系的總稱。A、供電容量B、供電對象C、供電方式D、供電方案答案：C114.電費回收完成情況表是反映應收、實收、（）、欠費的報表。A、發行率B、回收率C、欠收D、陳欠答案：B115.按照《供電營業規則》規定，低壓供電方案的有效期為（）。A、1個月B、1年C、3個月D、半年答案：C116.用戶拖欠電費，供電企業自逾期之日起，每日按電費總額的（）加收違約金。A、千分之一至千分之三B、千分之一至千分之五C、千分之三至千分之五D、千分之二至千分之三答案：A117.供電企業應當按（）電價和計費表記錄收取電費。A、與用戶協商確定B、供電企業批準的C、國家核準的D、地方政府批準的答案：C118.根據《供電營業規則》，用戶的無功功率應（）。A、分組補償B、就地平衡C、集中平衡D、集中補償答案：B119.變壓器的一、二次繞組的功率（）。A、一次小于二次很多B、一次高于二次很多C、不一定D、基本相等答案：D120.電流通過（）會立即使人昏迷，甚至不醒而死亡。A、雙手B、頭部C、脊髓D、腳部答案：B121.電網運行中的變壓器高壓側額定電壓不可能為（）。A、10kVB、110kVC、123kVD、35kV答案：C122.熔斷器保護的選擇性要求是（）。A、前級先熔斷，后級起后備作用B、后級先熔斷，以縮小停電范圍C、后級先熔斷，前級1min后熔斷D、后級短路時前、后級熔絲應同時熔斷答案：B123.電路產生串聯諧振的條件是（）。A、XL＋Xc＝RB、XL＜XcC、XL＝XcD、XL＞Xc答案：C124.電力設施與公用工程、綠化工程和其他工程在新建、改建或者擴建中相互妨礙時，有關單位應當按照國家有關規定協商，（）方可施工A-協商后。A、協商后B、雙方同意后C、政府同意后D、達成協議后答案：D125.在并聯電路中每一個電阻上都承受同一（）。A、功率B、電壓C、電流D、電量答案：B126.充電設施是指為電動汽車動力蓄電池提供電能的相關設備的總稱，其中不包括（）。A、交流充電樁B、各種充電站C、干電池D、電池更換站答案：C127.低壓線路與弱電線路同桿架設時電力線路應敷設在弱電線路的上方，且架空電力線路的最低導線與弱電線路的最高導線之間的垂直距離，不應小于（）m。A、1.0B、1.2C、1.5D、2.0答案：C128.在電力系統非正常狀況下，客戶受電端的電壓最大允許偏差不應超過額定值的（）。A、+7%～-10%B、±10%C、±5%D、±7%答案：B129.居民用戶以外的其他用戶私自移表，應承擔（）違約使用電費。A、5000元B、500元C、正常月用電量3倍D、設備容量30元/kW答案：A130.（）是供電企業賴以生存和發展的主要支柱。A、中客戶B、大客戶C、居民客戶D、躉售客戶答案：B131.對兩路及以上線路供電（不同的電源點）的用戶，裝設計量裝置的形式為（）。A、兩路分別裝設有功電能表，合用無功電能表B、兩路分別裝設電能計量裝置C、兩路合用一套計量裝置，節約成本D、兩路合用有功電能表，但分別裝設無功電能表答案：B132.兩臺變壓器并聯運行，空載時二次繞組中有一定大小的電流，其原因是（）。A、變比不相等B、并聯運行的條件全部不滿足C、短路電壓不相等D、連接組別不同答案：A133.電氣設備檢修工作前，必須履行工作（）手續。A、安全措施B、監護C、票D、許可答案：D134.由于導體本身的（）發生變化而產生的電磁感應現象叫自感現象。A、電流B、電量C、電阻D、磁場答案：A135.比較兩只不同規格的照明燈泡，可以發現（）燈絲粗。A、相同功率，電壓等級高的B、相同電壓等級，功率大的C、相同電壓等級，功率小的D、相同電壓等級，電流小的答案：B136.在室外發現高壓設備接地時，不得接近故障點（）。A、20米以內B、30米以內C、4米以內D、8米以內答案：D137.三相電路中流過每相電源或每相負載的電流叫（）。A、工作電流B、相電流C、線電流D、額定電流答案：B138.供電企業對逾期未交納電費的電力客戶，自逾期之日起加收電費違約金，超過（）天經催繳仍未交付電費的客戶，供電企業可以按照國家規定的程序停止供電。A、15B、3C、30D、7答案：C139.供電設施的運行和維護管理范圍，按（）確定。A、產權B、供電范圍C、線路范圍D、設施地點答案：A140.絕緣子是用來使導線和桿塔之間保持（）狀態。A、導通B、平衡C、穩定D、絕緣答案：D141.新安裝和大修后的電氣設備，在投入運行前進行的最后一次鑒定性試驗，稱為（）。A、交接試驗B、投入試驗C、破壞性試驗D、耐壓試驗答案：A142.當單相電能表相線和中性線互換接線時，用戶采用一相一地的方法用電時，電能表將（）。A、不計電量B、多計電量C、少計電量D、正確計量答案：A143.電能表的額定電壓是根據（）確定的。A、電網供電電壓B、設備容量C、負荷電流D、額定電流答案：A144.企業員工的工作效率與質量、經營作風所產生的價值屬于（）。A、產品價值B、人員價值C、形象價值D、服務價值答案：B145.當電力線路、電氣設備發生火災時應立即斷開（）。A、電壓B、電流C、電源D、電阻答案：C146.公司的第一資源是（）。A、人才B、技術C、設備D、資金答案：A147.以下說法正確的是（）。A、一方當事人可以隨意變更合同B、一方當事人可以隨意解除合同C、合同變更須經當事人協商一致D、合同只有法定解除一種答案：C148.客戶需要改變用電類別的，選擇使用（）流程。A、減容B、改壓C、改類D、新裝答案：C149.臨時用電的檢查內容，不包括（）。A、使用時間是否與規定時間相符B、是否有違約、竊電現象C、計量裝置的運行情況是否正常D、設備數量是否與登記數量相符答案：D150.方向大小隨時間改變的電流為（）。A、交流電B、恒定電流C、直流電D、額定電流答案：A151.正弦交流電的平均值等于（）倍最大值。A、0.707B、2C、2/πD、π/2答案：C152.無論三相負載是“Y”或“△”連接，也無論對稱與否，總功率為：（）。A、P＝3UIcosφB、P＝3UIsinφC、P＝PU+PV+PWD、P＝UIcosφ答案：C153.根據《居民家用電器損壞處理辦法》空調器的平均使用年限為（）年。A、10B、12C、2D、5答案：B154.用戶受電端的供電質量應當符合（）標準。A、國家標準或者電力行業B、國家標準或者省級C、省級D、省級標準或者電力行業答案：A155.觸電的危險程度，不僅決定電壓的高低和絕緣情況，還決定于電網的（）是否接地和每相對地電容的大小。A、中性點B、電流C、電阻D、節點答案：A156.電能計量用電壓和電流互感器的二次導線最小截面積為（）。A、1.5mm2、2.5mm2B、2.5mm2、4mm2C、4mm2、6mm2D、6mm2、2.0mm2答案：B157.在任意三相電路中，（）。A、三個相電壓的相量和必為零B、三個相電流的相量和必為零C、三個線電壓的相量和必為零D、三個線電流的相量和必為零答案：C158.按照《供用電營業規則》規定，因供電設施計劃檢修需要對電力客戶停電時，供電企業應當提前（）天通知客戶或者進行公告。A、10B、3C、5D、7答案：D159.導線的電阻值與（）。A、其兩端所加電壓成正比B、導線的截面積成正比C、所加電壓和流過的電流無關D、流過的電流成反比答案：C160.電網一類障礙一般由（）負責組織調查。A、安監部門B、生技部門C、用電檢查部門D、調度部門答案：D161.因供電設施臨時檢修需要停止供電時，供電企業應當提前（）通知重要用戶。A、12hB、24hC、48hD、8h答案：B162.用電計量裝置接線錯誤、保險熔斷、倍率不符等原因，使電能計量或計算出現差錯時，供電企業應按下列規定退補相應電量的電費退補電量未正式確定前，用戶（）。A、免交電費B、可不先不交電費C、少交一些電費D、應先按正常月用電量交付電費答案：D163.在（）及以上的大風,暴雨,打雷,大霧等惡劣天氣,應停止露天高空作業。A、5級B、6級C、7級D、8級答案：B164.低壓用戶接戶線的線間距離一般不應小于（）。A、150mmB、200mmC、400mmD、600mm答案：A165.對基建工地、農田水利、市政建設等非永久性用電，可供給（）電源。A、臨時B、保安C、備用D、常用答案：A166.通常所說的交流電壓220V或380V，是指它的（）。A、平均值B、最大值C、有效值D、瞬時值答案：C167.電網電壓的質量取決于電力系統中（）的平衡。A、無功功率B、有功功率C、視在功率D、頻率答案：A168.對違反《電力設施保護條例》規定的，電力管理部門處以（）以下的罰款。A、1000B、10000C、15000D、5000答案：B169.基本電費的計收方式有（）種。A、1B、2C、3D、4答案：B170.在計算轉供戶用電量、最大需量及功率因數調整電費時，應扣除被轉供戶、公用線路與變壓器消耗的有功、無功電量其中，最大需量按下列規定折算哪一個是錯誤的：（）。A、三班制：每月用電量540千瓦時，折合為1千瓦B、二班制：每月用電量360千瓦時，折合為1千瓦C、農業用電：每月用電量280千瓦時，折合為1千瓦D、照明及一班制：每月用電量180千瓦時，折合為1千瓦答案：C171.客戶服務人員坐姿要求：坐下時，上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，至少坐滿椅子的（），不用手托腮或趴在工作臺上，不抖腿、不翹二郎腿。A、1/2B、1/3C、2/3D、4/5答案：C172.發票是指在購銷商品、提供或接受服務以及其他（）中，開具、收取的收付款憑證。A、推銷活動B、收付款活動C、經營活動D、銷售活動答案：C173.各級電力運行主管部門和電網公司應建立供需預警機制，按照電力或電量缺口占當期最大需求用電比例的不同，向社會發布預警信息，其中:橙色預警信號代表的是缺口（）。A、一般B、嚴重C、特別嚴重D、較重答案：B174.帶互感器的單相感應式電能表，如果電流進出線接反，則（）。A、停轉B、反轉C、正常D、燒表答案：B175.110kV及以上電能計量，從安全考慮，電壓互感器二次中心點連線應裝設（）。A、快速開關B、接入電能表C、熔斷器D、直接接入電能表接線盒答案：D176.客戶電能計量裝置發生故障的，選擇使用（）流程。A、計量裝置故障處理B、違約用電C、退補電量電費D、驗表答案：A177.220kV架空線路邊導線與建筑物之間的最小垂直距離為（）m。A、2.5B、3.0C、4.0D、5.0答案：D178.抄表是（）工作的第一道工序，直接涉及到計費電量和售電收入，工作性質十分重要。A、售電量管理B、電價管理C、電能表管理D、電費管理答案：D179.無功補償的基本原理是把具有容性無功負載裝置與感性負載接在同一電路，當容性負載釋放能量時，感性負載吸收能量，從而使感性負載吸收的（）由容性負載輸出的無功功率中得到補償。A、功率因數B、無功功率C、有功功率D、視在功率答案：B180.供電企業應在用電營業場所公告辦理各項（）的程序制度和收費標準。A、合理施工B、安裝C、用電業務D、竣工檢驗答案：C181.按照《供電營業規則》規定，用戶暫換變壓器的使用時間，10千伏及以下的不得超過（）個月，逾期不辦理手續的，供電企業可終止供電。A、一B、三C、二D、六答案：C182.用來控制、指示、測量和保護一次電路及其設備運行的電路圖是（）。A、一次電路圖B、一次結線圖C、主結線圖D、二次回路圖答案：D183.10kV電壓互感器的二次電壓為（）V。A、100B、220C、36D、5答案：A184.來賓參觀訪問營業廳完畢，準備離開時，相關接待人員要站在門口，行（）度鞠躬禮，微笑歡送。A、10B、15C、30D、90答案：B185.對于單相供電的家庭照明用戶，應該安裝（）。A、三相三線電能表B、三相四線電能表C、三相復費率電能表D、單相有功電能表答案：D186.電力設備（包括設施）損壞，直接經濟損失達（）萬元者為特大設備事故。A、100B、1000C、1200D、500答案：B187.按照《供電營業規則》規定，減少用電容量的期限，應根據用戶所提出的申請確定，但最短期限不得少于（）。A、1年B、3個月C、6個月D、9個月答案：C188.在電力系統正常狀況下，35千伏及以上電壓供電的用戶受電端的供電電壓，正負電壓允許偏差為絕對值之和不超過額定值的（）。A、10%B、5%C、6%D、7%答案：A189.交流特高壓是指（）及以上的電壓。A、1000KvB、1250KvC、500KvD、750Kv答案：A190.銘牌為DS15的電能表，第一部分類別D代表的是電能表，第二部分組別S代表的是（）型表。A、三相三線B、三相四線C、單相D、標準答案：A191.農村低壓電力線跨房時，電力線與房頂的垂直距離為（）。A、1mB、2.5mC、2mD、3m答案：B192.若用戶擅自使用已報暫停的電氣設備，稱為（）。A、正常用電B、竊電C、計劃外用電D、違約用電答案：D193.用電客戶申請改壓，在原容量不變的情況下，由提供改造費用，超過原容量者，（）辦理。A、不需B、按增容C、按新裝D、按超容答案：B194.銀行承兌匯票通過銀行貼現后，發生的貼現利息應由（）承擔。A、供電企業B、供電企業和客戶C、客戶D、銀行答案：C195.《供電營業規則》規定：在當地供電企業規定的電網高峰負荷時的功率因數，農業用電功率因數為（）以上。A、0.75B、0.80C、0.85D、0.90答案：B196.柜臺服務中，辦理客戶用電業務的時間一般每件不超過（）。A、10分鐘B、20分鐘C、3分鐘D、5分鐘答案：B197.接受客戶申請用電業務時，主動為客戶做好參謀和咨詢屬于（）。A、售中服務B、售前服務C、售后服務D、電力社區服務答案：B198.客戶申請遷移受電裝置用電地址的，選擇使用（）流程。A、更名或過戶B、移表C、遷址D、銷戶答案：C199.對Ⅰ類計量裝置和Ⅱ類計量裝置的電流互感器，其準確度等級應分別為（）。A、0.2S，0.5SB、0.2，0.2C、0.2，0.5D、0.5，0.5答案：B200.《電力法》中所指的電價是（）。A、電力生產企業的上網電價、電網銷售電價B、電力生產企業的上網電價、電網間的互供電價、電網銷售電價C、電力生產企業的生產成本電價、電網購電價、電網銷售電價D、電力生產企業的生產成本電價、電網銷售電價答案：B多選題1.對申請辦理移表的客戶，在其（）不變的條件下，允許辦理。A、供電點B、用電地址C、用電容量D、用電類別答案：ABCD2.以下屬于竊電行為的有（）。A、在供電企業的供電設施上，擅自接線用電B、故意使供電企業電能計量裝置不準或者失效C、私自超過合同約定的容量用電D、繞越供電企業電能計量裝置用電答案：ABD3.關于“溝通”的定義，正確的是（）。A、有國家法律法規規定的，無需溝通B、溝通是人們在互動過程中，通過某種途徑和方式將一定的信息從發送者傳遞給接收者，并獲取理解的過程C、溝通是供需雙方進行談判的過程D、溝通是指人與人之間進行交換信息和傳達思想的過程答案：BD4.下面關于“有功功率”概念正確的有（）。A、以字母P表示B、以字母Q表示C、在交流電路中，電阻所消耗的功率，稱為有功功率D、它的單位是W或kW答案：ACD5.根據我國具體條件和環境，我國規定安全電壓等級是（）、24V、12V、6V五個等級。A、30VB、36VC、42VD、48V答案：BC6.關于“供電點”定義的描述，正確的是（）。A、對于專線供電的客戶，受電電壓同級的供電線路是該客戶的供電點B、對于低壓供電的客戶，低壓供電的供電線路就是該客戶的供電點C、對于低壓供電的客戶，低壓供電的配電變壓器就是該客戶的供電點D、對于公用線路供電的高壓客戶，受電電壓同級的供電線路是該客戶的供電點答案：CD7.對用電負荷分類正確的是（）。A、中斷供電將影響用電單位的正常工作或使公共場所造成混亂者屬三類負荷B、中斷供電將造成較大設備損壞、產品報廢、連續生產過程打亂需在較長時間才能恢復或大量減產者屬二類負荷C、中斷供電將造成重大損失者屬一類負荷D、中斷供電將造成重大政治、經濟影響者屬二類負荷答案：BC8.關于供用電雙方變更或者解除供用電合同，正確的是（）。A、變更或者解除供用電合同后，供用電雙方因供用電合同所產生的債務關系隨及終止B、當事人一方（由于關閉、停產、并廠、轉產等）依照法律程序確定無法履行合同C、當事人雙方經過協商同意D、由于供電能力的變化或國家對電力供應與使用管理的政策調整，使訂立供用電合同時的依據被修改或取消答案：BD9.用電負荷可以按（）方法分類。A、按供電可靠性要求分類B、按國民經濟各個時期的政策和不同季節的要求分類C、按國民經濟行業分類D、按用電時間分類答案：ABCD10.關于10kV及以下供電設施的運行維護管理范圍的描述，正確的是（）。A、10千伏及以下公用高線路供電的，以用戶廠界或配電室前的第一斷路器或第一支持物為分界點，第一斷路器或第一支持物屬供電企業B、專用線路第一基電桿屬供電企業C、公用低壓線路供電的，以供電接戶線用戶端最后支持物為分界點，支持物屬供電企業D、采用電纜供電的，本著變于維護管理的原則，分界點由供電企業與用戶協商確定答案：ACD11.客戶申請雙電源供電，以下符合條件的有（）。A、供電中斷會造成人身傷亡事故者B、供電中斷造成環境嚴重污染者C、供電中斷造成設備事故、重要設備嚴重損壞、連續生產過程長期不能恢復或造成重大經濟損失者D、成片住宅區集中供熱設備答案：ABCD12.下列什么情形因高壓電造成他人人身損害的，電力設施產權人不承擔民事責任（）。A、不可抗力B、受害人因犯罪行為而引起觸電事故C、受害人在電力設施保護區內從事法律、法規所禁止的行為D、受害人自殺或自殘答案：ABCD13.對欠費用戶的停電，以下處理方法正確的是（）。A、向用戶派發停電通知書，通知書應注明停電的時間和停電的原因B、在停電前30分鐘，將停電時間再通知用戶一次，方可在通知規定時間實施停電C、在停電前三天內，將停電通知書送達用戶，對重要用戶的停電，應將停電通知書報送同級電力管理部門D、應將停電的用戶、原因、時間報本單位負責人批準答案：ABD14.發現計量裝置故障，處理方法正確的有（）。A、上報現場情況并配合處理B、了解故障發生的時間和原因C、立即更換故障電表D、記錄計量裝置的故障情況及相關數據答案：ABD15.電能計量裝置的錯誤接線一般有（）。A、電壓互感器和電流互感器極性接反B、電壓回路發生短路或斷路C、電流回路發生短路或斷路D、電能表元件中沒有接入規定相別的電壓和電流答案：ABCD16.對破產企業供電企業如何處理，下列（）說法是正確的。A、從破產客戶分離出去的新客戶，必須在償清原破產客戶電費和其他債務后，方可辦理變更用電手續，否則，供電企業可按違約用電處理B、企業破產，可變更戶名后繼續用電C、供電企業應予銷戶，終止供電D、在破產客戶原址上用電的，按新裝用電辦理答案：ACD17.供電企業通過（）方式接受客戶的投訴和舉報。A、95598供電客戶服務熱線B、95598網站C、12398、12345等服務熱線D、營業場所設置意見箱和意見簿E、、蒙電e家APP答案：ABCDE18.關于辦理暫停手續，處理方法正確的是（）。A、客戶暫停，必須在5天前向供電企業提出申請B、按變壓器容量計收基本電費的客戶，暫停用電必須是整臺或整組變壓器停止運行C、按最大需量計收基本電費的客戶，申請暫停用電必須是全部容量D、暫停時間少于15天者，暫停期間基本電費照收答案：ABD19.用戶需要保安電源時，處理方法正確的是（）。A、供電企業向有重要負荷的用戶提供的保安電源，應符合獨立電源的條件B、供電企業應按其負荷重要性、用電容量和供電的可能性，與用戶協商確定C、在電力系統瓦解或不可抗力造成供電中斷時，仍需保證供電的D、用戶重要負荷的保安電源，可由供電企業提供，也可由用戶自備答案：ABCD20.關于供電客戶服務網頁（網站）的設計與日常管理應該注意的問題，以下描述正確的是（）。A、網上應設立咨詢臺、留言簿B、網上開通業務受理項目的，應提供方便客戶填寫的表格以及辦理各項業務的說明資料C、網頁內容應定時更新D、網頁制作直觀，色彩明快，圖標精美，首行文字應鍵人"感謝您進人XXX網頁"字樣答案：ABD21.執行居民生活電價的有（）。A、住宅小區內的道路照明B、家用電器的用電C、生活照明用電D、純居民住宅大樓內的電梯、水泵、樓道照明用電答案：ABCD22.為保證電能表接入二次回路的可靠性，以下做法正確的是（）。A、二次回路的導線必須使用銅線，不允許使用鋁線B、二次回路的配線應整齊可靠，絕緣應良好，且不應受腐蝕性流體、氣體的侵蝕C、電壓二次回路導線截面不得小于4mm2，電流二次回路的導線截面不得小于2.5mm2D、電能表專用的電流、電壓二次回路中所有接頭都應由電業部門加封，用電單位不得擅自啟封更改答案：ABD23.被檢查客戶有（），用電檢查的范圍可延伸。A、有多類電價的B、有影響電能質量的用電設備的C、有欠電費的D、有自備電源設備（包括自備發電廠）的答案：ABD24.電力系統需要投入電容是因為（）。A、使客戶增大用電負荷B、提高電力系統功率因數C、提高電力系統設備的利用率D、補償電力系統中的無功消耗答案：BCD25.暫拆是指客戶因修繕房屋等原因需要暫時停止用電并拆表。《供電營業規則》第二十八條規定，客戶暫拆應持有關證明向供電企業提出申請。供電企業按下列（）規定辦理是正確的。A、客戶辦理暫拆手續后，供電企業應在5天內執行暫拆B、暫拆原因消除，客戶辦理完復裝接電的所有手續后，供電企業應在5天內為該客戶復裝接電C、暫拆時間最長不得超過12個月D、超過暫拆規定時間要求復裝接電者，按新裝手續辦理答案：ABD26.以下（）是當前供電企業采取的收取電費方式。A、委托銀行代收B、蒙電e家APP交費C、微信或支付寶等網上交費方式D、自助繳費機交費E、、營業廳交費答案：ABCDE27.在供用電合同履行過程中，供電人的主要權利和義務是（）。A、供電人在核準的供電營業區內享有電力供應經銷專營權B、制訂電價并銷售C、因故斷電應盡快恢復D、因正當理由采取有序用電措施或停電，應事先通知用電人答案：ACD28.提取客戶違約用電及竊電事實的證據形式有（）。A、勘驗筆錄B、當事人陳述C、物證D、鑒定結論答案：ABCD29.關于正確選配變壓器容量的方法，以下描述正確的是（）。A、一般用電負荷應為變壓器額定容量的75%～90%左右B、為適應電動機啟動電流的需要，應選擇大一些的變壓器C、如實測負載小于變壓器額定容量的三分之一時應換小容量變壓器D、要考慮用電設備的同時率使變壓器的容量得到充分利用答案：ABD30.關于裝接容量，正確的是（）。A、又稱裝見容量B、又稱計費容量C、對低壓客戶而言，指實際安裝的用電設備總容量D、對高壓客戶而言，指實際接在受電電壓電網上的變壓器和直配高壓電動機容量之和，包括一切冷、熱備用和運行的設備答案：ACD31.供用電合同糾紛是指（）。A、當事人雙方在依法訂立合同之后，履行合同義務的過程中所產生的爭議B、當事人雙方在依法訂立合同之后，履行合同義務的過程中所產生的分歧C、當事人雙方在依法訂立合同之后，履行合同義務的過程中所產生的意見D、當事人雙方在依法訂立合同時所產生的意見分歧或爭議答案：ABC32.關于營業普查工作的描述，正確的是（）。A、營業普查工作是電力營銷工作的基礎工作之一B、營業普查工作通過采取集中檢查力量和時間，在較大范圍內對客戶基本用電情況進行復核C、通過營業普查，可以及時地了解客戶用電負荷的變化情況D、通過營業普查，可以完善客戶基礎資料的管理答案：ABCD33.對臨時用電的管理，正確的是（）。A、臨時用電如需轉為正式用電，應按新裝用電辦理B、臨時用電期限一般不超過3年C、臨時用電逾期不辦理延期或永久性正式用電手續的，供電企業應終止供電D、架設臨時電源所需的工程費用和應付的電費，由供電企業從相關經費中撥付答案：AC34.并聯諧振的特點是（）。A、并聯諧振也稱電流諧振B、并聯諧振時，在電感和電容元件中會流過很大的電流C、并聯諧振時，電路的總電流最大D、支路的電流小于電路的總電流答案：AB35.供用電合同中，供電質量條款對用電人的要求有（）。A、沖擊負荷B、功率因數C、注入電網的諧波電流D、電壓波動答案：ABC36.供電企業若對欠費客戶停止供電時，須滿足下列什么條件：（）A、停電前應按有關規定通知客戶B、客戶同意C、經催交，在限期內仍未繳納D、逾期欠費已超過30天答案：ACD37.《供電營業規則》中第三十條規定，客戶分戶應持有關證明向供電企業提出申請。供電企業按下列（）規定辦理是正確的。A、分戶后的新客戶應與供電企業重新建立供用電關系B、分戶引起的工程費用由分戶后的新用戶負擔C、在原客戶與供電企業結清債務的情況下，再辦理分戶手續D、用電地址、供電點、用電容量不變，且其受電裝置具備分裝的條件時，允許辦理分戶答案：ACD38.關于用電設備容量，下列說法不正確的是（）。A、是供電方案批準的容量B、是客戶電氣設備銘牌上的額定容量之和C、是申請容量D、是計費容量答案：ACD39.用戶暫換（因受電變壓器故障而無相同容量變壓器替代，需要臨時更換大容量變壓器）須在更換前向供電企業提出申請。供電企業應按下列（）規定辦理。A、對兩部制電價用戶須在暫換之日起，按替換前的變壓器容量計收基本電費B、必須在原受電地點內整臺地暫換受電變壓器C、暫換變壓器的使用時間，10kV及以下的不得超過3個月，35kV及以上的不得超過5個月。逾期不辦理手續的，供電企業可中止供電D、暫換的變壓器經檢驗合格后才能投入運行答案：BD40.對私自增加用電設備容量的違約行為，供電企業按下列（）規定辦理是正確的。A、屬于兩部制電價的用戶應補交私增設備容量使用月數的基本電費，并承擔二倍私增容量基本電費的違約使用電費B、拆除私增設備C、用戶要求繼續使用者，按新裝增容辦理手續D、非兩部制電價的用戶應承擔私增容量每千伏安（千瓦）50元的違約使用電費答案：BCD41.《供電營業規則》中規定，客戶銷戶應向供電企業提出申請。供電企業按下列（）規定辦理是正確的。A、客戶已向供電企業結清電費B、客戶連續6個月不用電，也不申請辦理暫停用電手續者，供電企業須以銷戶終止其用電客戶需再用電時，按新裝用電辦理C、查驗用電計量裝置完好以后，拆除接戶線和用電計量裝置D、銷戶是停止全部或部分用電容量的使用答案：ABC42.關于接戶線的防雷措施，正確的是（）。A、在室內安裝電能表常用的低壓避雷器保護B、安裝低壓避雷器C、將接戶線入戶前的電桿瓷絕緣子腳接地D、敷設避雷線答案：ABC43.用戶發生下列（）電氣設備事故要及時通知供電部門。A、專線掉閘或全廠停電B、人身觸電C、電氣火災D、重要或大型電氣設備損壞答案：ACD44.關于開展用電檢查工作的目的，正確的是（）。A、保證和維護供電企業和電力客戶的合法權利B、保證電網和電力客戶的用電安全C、增強供電企業在市場中的競爭實力，開拓電力市場D、通過上門服務，樹立供電企業的形象答案：ABCD45.線路上電壓損失過大的主要原因有（）。A、供電端電壓偏高B、供電線路功率因數值太低，電壓損失大C、供電線路太長，超出了合理的供電半徑D、供電線路導線線徑太小，電壓損失過大答案：BCD46.《供電營業規則》第二十九條規定，客戶更名（過戶）應持有關證明向供電企業提出申請。供電企業按下列（）規定辦理是正確的。A、不申請辦理過戶手續而私自過戶者，新客戶應承擔原客戶所負債務B、原客戶與供電企業結清債務，才能解除原供用電關系C、在用電地址、用電容量不變條件下，允許辦理更名或過戶D、經供電企業檢查發現客戶私自過戶時，供電企業應通知該戶補辦手續，必要時可中止供電答案：ABD47.關于配電線路重復接地的目的以下（）是正確的。A、增加接地的可靠性B、當電氣設備發生接地時，可降低零線的對地電壓C、當零線斷線時，可繼續保持接地狀態，減輕觸電的危害D、以上答案都正確答案：BC48.接到客戶來發泄怒氣的電話時，正確的處理方法有（）。A、與客戶發生正面沖突B、如感到難以處理時，應適時地將電話轉給值長、主管等C、對客戶講話應有所反應，并表示體諒對方的情緒D、應仔細傾聽并做記錄答案：BCD49.用電檢查的內容主要有（）。A、供用電合同及有關協議履行的情況B、客戶受（送）電裝置中電氣設備運行安全狀況C、客戶執行國家有關電力供應與使用的法規、方針、政策、標準、規章、制度情況D、客戶繳納電費的情況答案：ABC50.電力客戶辦理更名或過戶，在（）不變的條件下，允許辦理。A、用電地址B、用電容量C、用電性質D、用電類別答案：ABD51.根據《電力供應與使用條例》第三十一條規定，以下（）屬于竊電行為。A、偽造或者開啟供電企業加封的用電計量裝置封印用電B、在供電企業的供電設施上，擅自接線用電C、故意損壞供電企業用電計量裝置D、繞越供電企業的計量裝置用電答案：ABCD52.發現有人高壓觸電，正確的解救方法有（）。A、用絕緣操作桿拉開高壓跌落熔斷器B、用金屬棒等物，拋擲至高壓導電設備上，使其短路后保護裝置動作，自動切斷電源C、立即斷開電源側高壓斷路器D、立即斷開負荷側低壓斷路器答案：ABC53.供用電合同糾紛的處理方式有（）。A、仲裁B、協商C、訴訟D、調解答案：ABCD54.實行峰谷電價的好處有（）。A、促進客戶有效地控制負荷和節約用電B、充分發揮價格的杠桿作用，引導電力消費者在低谷時段多用電C、合理使用電力資源D、增加供電企業的收入答案：ABC55.在（）情況下，不經批準即可對客戶中止供電，但事后應報告本單位負責人。A、不可抗力和緊急避險B、拖欠電費經通知催交仍不交者C、有違約用電行為D、確有竊電行為答案：AD56.用電計量方式確定的原則，正確的是（）。A、低壓供電的客戶應在低壓側計量B、對兩臺及以上的變壓器的客戶應在低壓側計量C、用電計量裝置應在客戶每一個受電點內按不同電價類別分別安裝，每個受電點作為客戶的一個計費單位D、高供低計的客戶在計算電費時，應包括變壓器損耗的有功、無功電量答案：ACD57.關于電流互感器接線的描述，正確的是（）。A、二次繞組不允許短路B、二次繞組應可靠接地C、將測量表計、繼電保護和自動裝置分別接在單獨的二次繞組上供電D、極性應連接正確答案：BCD58.關于客戶關系管理的描述，正確的是（）。A、客戶關系管理可以實現客戶資源有效利用B、客戶關系管理可以提高客戶滿意度，改善客戶關系，從而提高企業的競爭力C、客戶關系管理是通過采用先進技術，使企業的市場營銷、銷售管理、客戶服務和支持等經營流程信息化D、客戶關系管理的核心思想是以“以維護供用雙方的共同利益為中心”答案：ABC59.考核電能質量的主要技術指標是（）。A、波形B、電壓C、電流D、頻率答案：ABD60.抄錄各種電能表的讀數，正確的是（）。A、抄讀時可以估抄,B、抄讀時應核對電能表的編號C、抄讀時應讀數正確D、抄讀時應達到必要的精度答案：BCD61.關于客戶對供電系統的要求，描述正確的有（）。A、供電系統的供電可靠性，要求電力系統至少有5%～10%的備用容量B、供電系統要安全、經濟、合理地供電C、要求供電系統應確保對客戶供電的電能質量D、運行方便靈活，調度管理先進答案：BCD62.以下關于兩部制電價的優越性，正確的說法是（）。A、使用戶合理負擔電力生產的固定成本費用B、促進客戶改善用電功率因數，提高設備利用率C、減少客戶的用電成本D、提高了電網負荷率，減少了無功負荷，提高了電力系統的供電能力答案：ABD63.接聽電話時，應該遵循的規范有（）。A、應做到語言親切、語氣誠懇、語音清晰、語速適中、語調平和、言簡意賅B、應根據實際情況隨時說“是”、“對”等，以示在專心聆聽C、通話結束，不必等客戶先掛斷電話后再掛電話D、重要內容要注意重復、確認答案：ABD64.對于頻率質量不合格，給用電人造成損失的，不正確的處理方式有（）。A、供電人應按用電人每戶每月在頻率不合格的累計時間內所用的電量，乘以當月用電的平均電價的10%給予賠償B、供電人應按用電人每戶每月在頻率不合格的累計時間內所用的電量，乘以當月用電的平均電價的20%給予賠償C、頻率變動超出允許偏差的時間，以供電人的頻率自動記錄儀表的記錄為準D、頻率變動超出允許偏差的時間，以用電人自備的頻率自動記錄儀表的記錄為準答案：ACD65.關于接觸電壓、跨步電壓的定義，正確的是（）。A、當接地電流流過接地裝置時,如果人體兩腳接觸地面上水平距離為0.5米的兩點，則人體將承受跨步電壓B、當接地電流流過接地裝置時,如果在地面離設備水平距離為0.5m的地方與沿設備外殼垂直向上距離為1.5米處的兩點被人觸及，則人體將承受接觸電壓C、當接地電流流過接地裝置時,如果在地面離設備水平距離為0.8m的地方與沿設備外殼垂直向上距離為1.8米處的兩點被人觸及，則人體將承受接觸電壓D、當接地電流流過接地裝置時,如果人體兩腳接觸地面上水平距離為0.8米的兩點，則人體將承受跨步電壓答案：CD66.關于電價，下列說法正確的是（）。A、電價是由電力管理部門制定的B、電價是電力產品的價值體現C、電價是電力產品的貨幣體現D、電價由電能成本、利潤和稅金構成答案：CD67.電力監管機構按照規定可以依法采取（）現場檢查措施。A、對檢查中發現的違法行為，有權當場予以停電處理B、查閱、復制與檢查事項有關的文件、資料、投訴記錄等，對可能被轉移、隱匿、損毀的文件、資料、投訴記錄等予以封存C、詢問有關人員，要求其對檢查事項做出說明D、進入供電企業進行檢查答案：BCD68.關于業擴報裝工作對用電市場開拓的影響的描述，正確的是（）。A、業擴報裝工作完成時間越短，客戶用電的時間就越早，相應用電量就會增加B、業擴報裝工作質量的高低，直接影響客戶用電工程用電的時間C、業擴報裝是用電營銷工作面向客戶的中間環節，是市場開拓的重要環節D、客戶用電工程建設費用的高低，會直接影響到客戶用電的積極性，必然會對市場開拓產生影響答案：ABD69.由于電能計量裝置熔斷器熔斷,使電能計量出現差錯時應退補電費，供電企業應按下列（）規定辦理。A、按規定計算方法計算并補收相應電量的電費B、無法計算的，以用戶正常月份用電量為基準，按正常月與故障月的差額補收相應電量的電費C、補收時間按抄表記錄或按失壓自動記錄儀記錄確定D、退補電量未正式確定前，用戶可暫時不交付電費答案：ABC70.暫換是客戶因受電變壓器故障而無相同容量變壓器替代，需要臨時更換大容量變壓器。根據《供電營業規則》第二十五條規定，供電企業按下列（）規定辦理是正確的。A、對兩部制電價客戶在暫換變壓器后，仍按替換前的變壓器容量計收基本電費B、必須在原受電點內整臺地暫換受電變壓器C、暫換變壓器的使用時間，10kV及以下的不得超過二個月，35kV及以上的不得超過三個月逾期不辦理手續的，供是企業可中止供電D、暫換的變壓器經檢驗合格后才能投入運行答案：BCD71.市場經濟環境下，傳統用電營業管理體制的不適應主要表現在（）。A、市場競爭意識淡薄B、服務意識落后C、法制觀念淡薄D、營銷隊伍素質需進一步提高答案：ABCD72.在電力線路上工作，保證安全的技術措施有（）。A、使用個人保安線B、停電C、裝設接地線D、驗電答案：ABCD73.客戶服務需求及滿意度調查與分析的目的是（）。A、為供電企業提供市場營銷整個解決方案B、增加售電量C、建立客戶滿意度評價分析體系D、進行營銷方案策劃答案：ACD74.電力營銷服務的作用有（）。A、營銷服務是樹立電力企業信譽的重要途徑B、營銷服務是樹立電力企業知名度的重要途徑C、營銷服務是電力企業開拓電力市場的有力手段D、營銷服務質量是提高電力企業效益的重要因素答案：ABCD75.電力企業的生產成本包含（）。A、發電費用B、客戶費用和管理費用C、輸變電費用D、配電費用答案：ABCD76.《消費者權益保護法》規定的消費者的主要權利是（）。A、人身、財產安全不受損害的權利B、知悉商品或服務真實情況的權利C、自主選擇商品和服務的權利D、進行公平交易的權利答案：ABCD77.用戶需提高功率因數，可采取的技術措施有（）。A、減少大馬拉小車現象，提高使用設備效率B、利用新技術，加強設備維護C、安裝電力電容器D、調整負荷，提高設備利用率答案：ABCD78.關于供電質量相關概念描述正確的是（）。A、供電可靠性以對用戶每年供電的時間多少來衡量B、供電電壓質量以用戶受電端的電壓變動幅度來衡量C、供電質量包括供電頻率質量、電壓質量和供電可靠性D、供電頻率質量以頻率允許波動偏差來衡量答案：BCD79.對用戶受電點內按不同電價類別用電的，供電企業按下列（）規定辦理是正確的。A、供電企業對采用定比或定量計費的每6個月核定一次B、按電價類別分別裝設電能計量裝置C、裝設總的電能計量裝置，按不同電價類別用電量的比例或定量進行分算，分別計價D、裝設總的電能計量裝置，按電價高的電價類別計價答案：BC80.發生（）情況，供電企業對居民家用電器損壞不承擔賠償責任。A、不可抗力B、低壓線路電力運行事故C、受害者自身過錯或產品質量事故D、第三人責任答案：ACD81.危害供用電安全、擾亂供用電秩序的行為有（）。A、在供電企業的供電設施上擅自接線用電B、擅自使用已在供電企業辦理暫停手續的電力設備或啟用供電企業封存的電力設備C、擅自改變用電類別D、擅自超過合同約定的容量用電答案：BCD82.關于高壓電氣設備應滿足的基本條件的描述，正確的是（）。A、在額定電流下長期工作，其溫升應合乎標準，且有一定的短時過載能力B、戶外設備應能承受自然條件的作用而不致受損C、絕緣安全可靠D、能承受短路電流的熱效應和電動力而不致損壞答案：ABCD83.《居民用戶家用電器損壞處理辦法》中所稱的電力運行事故，是指電力企業負責運行維護的220/380V供電線路或設備上因供電企業的責任發生的事故。這些事故包括（）。A、三相相序接反B、中性線斷線C、相線與中性線互碰D、相線與中性線接錯答案：ABCD84.辦理用戶的移表申請，供電企業應按下列（）規定辦理。A、對較大的動力用戶，還應注意因移表引起的計量方式和運行方式的變化B、應查清移表原因和電源C、提前五天申請D、用電地址、用電容量、用電類別、供電點等不變情況下答案：ABD85.關于用電負荷和供電負荷的理解，正確的是（）。A、供電負荷是發電廠對外供電時所承擔的全部負荷B、供電負荷是用電負荷加上同一時刻的線路損失和變壓器損失負荷C、用電負荷是用戶在某一時刻對電力系統所要求的功率D、用電負荷是用戶的用電設備在某一段時間內實際取用的功率總和答案：ABC86.在電力客戶服務質量標準中對營業環境的要求和標準有（）。A、環境整潔，一定要設置無障礙通道B、營業場所應布局合理、舒適安全C、營業場所應設置規范的供電企業標志和營業時間牌D、營業窗口應設置醒目的業務受理標識答案：ABCD87.要為客戶提供快捷、周到、滿意的服務，正確的做法有（）。A、接到同一客戶較多業務時，要幫助他們分出輕重緩急，合理安排好前后順序，縮短辦事時間B、要認真、仔細詢問客戶的辦事意圖，快速辦理相關業務C、遇到不能辦理的業務時，要堅持原則拒絕客戶D、遇到兩位以上客戶辦理業務時，即要認真辦理前面客戶的業務，又要禮貌地與后面的客戶打招呼，請其稍后答案：ABD88.制定電價應遵循的原則，正確的是（）。A、依法計入稅金B、合理補償成本合理確定收益C、堅持公平負擔，促進電力建設D、堅持客戶至上的原則答案：ABC89.功率因數低的原因是（）。A、變電設備負載率和年利用小時數過高B、大量采用感應電動機或其他電感性用電設備C、電感性用電設備不配套或使用不合理，造成設備長期輕載或空載運行D、變電設備負載率和年利用小時數過低答案：BC90.關于供電方式分類的描述，正確的是（）。A、按用電期限分短期用電與長期用電B、按電源數量分為單電源與多電源供電C、按電源相數分為單相與三相供電D、按計量形式分為高壓與低壓供電答案：BC91.電力企業職工如有下列（）行為，按《電力法》將追究刑事責任或依法給予行政處分。A、勒索用戶、以電謀私構成犯罪的，依法追究刑事責任B、尚不構成犯罪的，依法給予行政處分C、故意延誤電力設施搶修或者搶險救災供電，造成嚴重后果的D、違反規章制度、違章調度或者不服從調度指令，造成重大事故的答案：ABCD92.由于電能計量裝置倍率不符使電能計量出現差錯時應退補電費，供電企業應按下列（）規定辦理。A、以實際倍率為基準，按正確與錯誤倍率的差值退補電量和電費B、退補時間以抄表記錄為準C、退補電量未正式確定前，用戶可暫時不交付電費D、退補電量未正式確定前，用戶應先按正常月用電量交付電費答案：ABD93.在三相四線制線路中，關于零線的截面積選取，正確的是（）。A、在三相四線制線路中，零線截面積不應小于相線截面積的50%B、在三相四線制線路中，零線截面積應和相線截面積相同C、在單相線路中，零線截面積不應小于相線截面積的50%D、在單相線路中，零線截面積應和相線截面積相同答案：AD94.關于供電企業對《供用電合同》的管理的描述，正確的是（）。A、到期合同續簽B、合同變更或解除處理等C、建立供用電合同的文本及相應的合同編號、簽約時間等檔案D、根據客戶需要和企業的供電能力，雙方確定合同內容和各項條款答案：ABCD95.用戶在電價低的供電線路上擅自接用電價高的用電設備，應承擔（）的違約責任。A、使用起訖日期難以確定的，實際使用時間按2個月計算B、應按使用日期補交其差額電費C、承擔2倍差額電費的違約使用電費D、承擔3倍差額電費的違約使用電費答案：BC96.運行中電流互感器二次側開路時，其感應電動勢大小與（）有關。A、與互感器變比有關B、與開路時的一次電壓值有關C、與開路時的一次電流值有關D、與電流互感器勵磁電流的大小有關答案：ACD97.關于線損和線損率的描述，正確的是（）。A、線損在習慣上通常指有功電能損失B、線損是電能在傳輸過程中所產生的有功、無功電能和電壓損失的簡稱C、線損率是無功功率損失與輸入的無功功率之比的百分數D、線損率是有功功率損失與輸入的有功功率之比的百分數答案：ABD98.供用電合同應具備的條款有（）。A、業擴工程的建設單位B、供電方式、供電質量和供電時間C、用電容量、用電地址和用電性質D、計量方式、電價和電費結算方式答案：BCD99.電網中可能出現的短路類型有（）。A、三相短路B、兩相接地短路C、兩相短路D、單相接地短路答案：ABCD100.關于報裝容量，下列說法不正確的是（）。A、是供電方案批準的容量B、是客戶在用電申請中所填報的容量C、是客戶電氣設備銘牌上的額定容量之和D、是申請容量答案：AC判斷題1.供用電合同是合同中的一種。A、正確B、錯誤答案：A2.電磁式高壓互感器每10年現場檢驗一次，電容式高壓互感器每4年現場檢驗一次。A、正確B、錯誤答案：A3.因用戶過錯，但由于供電企業責任而使事故擴大造成其他用戶損害的，該用戶應承擔事故擴大部分50%的賠償責任。A、正確B、錯誤答案：B4.電力客戶未申請辦理過戶手續而私自過戶，新客戶和原客戶都應承擔原客戶所負債務。A、正確B、錯誤答案：B5.《電力法》規定：國家實行分類電價和分時電價。分類標準和分時辦法由國務院確定。A、正確B、錯誤答案：A6.基本電費不實行峰、非峰谷、谷時段分時電價。A、正確B、錯誤答案：A7.低壓配電室應盡量靠近用戶負荷中心。A、正確B、錯誤答案：A8.選擇線路導線截面必須滿足機械強度、發熱條件、電壓損失的要求。A、正確B、錯誤答案：A9.在正常運行情況下，當電壓互感器二次回路斷線或其他故障能使保護裝置誤動作時，應裝設斷線閉鎖裝置。A、正確B、錯誤答案：A10.容量、變比相同，阻抗電壓不一樣的兩變壓器并列運行時，阻抗電壓大的負荷大。A、正確B、錯誤答案：B11.《刑法》規定：破壞電力設備，危害公共安全，尚未造成嚴重后果的，處三年以上十年以下有期徒刑。A、正確B、錯誤答案：A12.處理客戶投訴的技巧是先處理事件，后處理情感。A、正確B、錯誤答案：B13.《供電營業規則》規定：對月用電量較大的用戶，供電企業可按用戶月電費確定每月分若干次收費，并于抄表后結清當月電費。A、正確B、錯誤答案：A14.《電力法》規定：用戶應當按照國家核準的電價和用電計量裝置的記錄，按時交納電費；對供電企業查電人員和抄表收費人員依法履行職責，應當提供方便。A、正確B、錯誤答案：A15.《電力法》規定：電力生產與電網運行應當遵循安全、優質、經濟的原則。A、正確B、錯誤答案：A16.交流耐壓試驗是一種非破壞性試驗。A、正確B、錯誤答案：B17.35kV電壓供電的用戶，必須配置全國統一標準的電能計量柜或電能計量箱。A、正確B、錯誤答案：B18.《供電營業規則》規定：用戶重要負荷的保安電源，可由供電企業提供，也可由用戶自備。A、正確B、錯誤答案：A19.為防突然來電，當驗明檢修設備確已無電壓后，應立即將設備短接，并三相接地。A、正確B、錯誤答案：A20.市場營銷的關鍵是滿足顧客真正需要，并比競爭者做得更為出色。A、正確B、錯誤答案：A21.《電力供應與使用條例》規定：未經供電企業許可，擅自引入、供出電源或者將自備電源擅自并網屬違約用電行為。A、正確B、錯誤答案：A22.裝表接電環節是用戶實際取得用電權的標志，也是電力銷售計量的開始。A、正確B、錯誤答案：A23.《居民用戶家用電器損壞處理辦法》規定：第三人責任致使居民用戶家用電器損壞的，供電企業應告知受害居民用戶向第三人索賠，并可比照本辦法進行處理。A、正確B、錯誤答案：B24.《供電營業規則》規定：臨時用電期限不得超過六個月，逾期不辦理延期或永久性正式用電手續的，供電企業應終止供電。A、正確B、錯誤答案：B25.《電力法》規定：申請新裝用電、臨時用電、增加用電容量、變更用電和終止用電，應當依照規定的程序辦理手續。A、正確B、錯誤答案：A26.《供電營業規則》規定：停電期間用戶向電力系統倒送電事故，應及