第1.1課消費維權在行動消費維權學問大遼海版九年級下冊教學目標了解并查找消費者權益相關知識。實地考察身邊的消費者維權的故事。能夠用所學來維護自身權益。增加對相關知識的了解，激發學習熱情。新知導入《水滸傳》里有個經常冒充“黑旋風”李逵打劫的李鬼，如今已經成了假冒偽劣的代名詞。新知導入現實生活中，這樣的“李鬼”確實不少:“板藍根”能成“娃娃參”，“白醋”能成“青霉素”......“李鬼”們的出現給人們的生活和健康帶來了嚴重的威脅，人們的合法權益受到侵害。讓我們拿起法律武器來維護自己的權益，共同創建美好的生活吧!新知導入新知導入消費維權在行動·消費維權學問大新知講解活動準備我想收集產品虛假宣傳的事件和案例。我想…新知講解1、找到有共同話題的同學成立小組，完成小組分工。2、經過小組討論，確定研究的主題是，例如：消費者權益/如何維權，選擇這個主題的理由是，例如：能夠了解相關知識。新知講解小組分工情況表姓名角色職責張三組長負責統籌協調小組工作，制定調查計劃，撰寫調查報告。王五調查員負責收集消費者投訴信息，進行實地調查，撰寫調查記錄。李紅數據分析負責整理調查數據，進行數據分析。陳其法律顧問負責提供法律建議，解答法律問題。新知講解以小組為單位通過互聯網、電視節目、圖書等渠道收集侵害消費者權益的事件和案例，并將調查內容填入下表中。活動過程調查時間調查地點調查方式事件和案例簡介處理結果新知講解侵害消費者權益的事件和案例調查表調查時間調查地點調查方式事件和案例簡介處理結果??年4月16日家附近的菜市場實地調查某攤位存在缺斤少兩的現象；消費者買的的東西總是會變少。該攤位對消費者進行賠償，并接受教育。??年4月17日某電商平臺訪談某電商平臺銷售假貨；消費者在該平臺買的手表到貨后發現是假貨，且無法聯系到商家。電商平臺對售假商家進行處罰，對消費者進行賠償。??年4月17日某餐館查閱資料某餐館頻發食品安全問題；消費者在該餐館就餐后出現食物中毒癥狀，經調查發現該餐館存在食品安全問題。餐館被相關部門進行查處，對消費者進行賠償。??調查中也要注意收集相關的視頻資料喲!新知講解溫馨提示新知講解

消費者的權益消費者權益有：人身財產安全保障權、消費信息知情權、自主選擇權、公平交易權、侵權獲賠權、依法結社權、獲得相關知識權、人格尊嚴保障權、監督投訴權等權利。新知講解消費者在線下購物遇到的問題分布新知講解帶著小組收集到的侵害消費者權益的事件和案例的相關材料，到當地消費者協會訪談專業人士，了解更多的消費維權學問吧。訪談提綱:1.如果買到的產品和廣告宣傳不符合該怎么辦呢?2.消費者維權中最大的困難是什么？3.消費者維權需要具備哪些知識和技能？新知講解訪談記錄:1.（訪談人物）例：性別、職業、聯系方式2.（訪談時間、地點的記錄）例：圖書館3.（訪談內容）例：維權經歷、維權過程??訪談之前先與當地消費者協會做好聯系，確定訪談的時間和路線。??訪談時攜帶采訪工具及身份證、學生證或學校出具的介紹信。??訪談時要帶好記錄工具。新知講解溫馨提示新知講解在你們調查的事件和案例中，有哪些是可以避免發生的呢?假如發生在你身上，你會如何解決呢?例如：1.因為沒有小票而拒絕退貨；2.在購物的時候得不到滿意的商品及服務；解決辦法：1.保留購物憑證；2.充分地了解商品和服務。新知講解消費者維權小知識一、《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，消費者主要享有安全保障權、知情權、選擇權、公平交易權、求償權、結社權、獲得知識權、受尊重權、監督權。二、消費者可通過協商和解、投訴調解、行政申訴、提請仲裁、提起訴訟等方式進行維權。三、消費維權受到損害或與商家發生糾紛時，注意保留消費憑證及時撥打12315維權熱線或登錄12315互聯網平臺進行舉報投訴。知識卡片拓展延伸拓展與延伸國際消費者權益日國際消費者權益日（WorldConsumerRightsDay）

，時間為每年的3月15日，由國際消費者聯盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使消費者權益在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。拓展延伸拓展與延伸消費者應當如何維權1、與商家溝通：如果消費者買了有問題的商品，可以先與商家協商解決。2、撥打12315投訴電話：如果消費者與商家溝通后，問題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話。3、向有關部門反映情況：消費者可以向當地的工商部門或者質檢部門反應自己遇到的難題。拓展延伸拓展與延伸維權小貼士“7日”：產品自售出之日起7日內發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。“15日”：產品自售出之日起15天內發生性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理。“三包有效期”：“三包”有效期為自開具發票之日起計算。在“三包”有效期內修理兩次，仍不能正常使用的商品，消費者可憑修理記錄和證明調換商品。拓展延伸拓展與延伸相關舉報電話消費者申訴舉報：12315價格投訴熱線：12358質量投訴：12365電信投訴：12300法律援助：12351市長熱線：12345課堂總結課堂上，我們學習了消費者的相關權益，了解如何來維護自身的利益。我們探討了消費者權益保護法，也親身去體驗去調查了當權益受到侵犯時應勇敢說不。我