甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度高端小區全方位物業管理服務協議版B版本合同目錄一覽第一條物業管理服務范圍與內容1.1物業管理服務項目1.2物業管理服務標準1.3物業管理服務期限第二條甲方權益保障2.1甲方權益保障措施2.2甲方權益保障責任2.3甲方權益保障投訴與處理第三條乙方義務與責任3.1乙方義務3.2乙方責任3.3乙方服務質量保障第四條物業費用與支付4.1物業服務費用構成4.2物業服務費用支付方式4.3物業服務費用調整機制第五條合同履行與監督5.1合同履行監督機構5.2合同履行報告5.3合同履行評價與考核第六條合同變更與解除6.1合同變更條件6.2合同解除條件6.3合同變更與解除的程序第七條違約責任與賠償7.1違約行為7.2違約責任7.3違約賠償方式第八條爭議解決方式8.1爭議解決途徑8.2爭議解決時間限制8.3爭議解決主體第九條保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務與責任9.3保密期限與解密第十條合同的生效、終止與續約10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同續約程序第十一條甲方、乙方權利與義務的轉讓11.1甲方權利與義務轉讓11.2乙方權利與義務轉讓11.3轉讓程序與要求第十二條不可抗力12.1不可抗力事件的認定12.2不可抗力事件的影響與處理12.3不可抗力事件的證明文件第十三條法律法規適用13.1適用法律法規13.2法律法規變化的影響13.3法律法規解釋權歸屬第十四條其他條款14.1補充條款14.2附件說明14.3合同修改與替換第一部分：合同如下：第一條物業管理服務范圍與內容1.1物業管理服務項目（1）住宅小區公共區域的管理與維護（2）綠化景觀的養護與管理（3）共用設施設備的使用、維護與保養（4）環境衛生清潔服務（5）公共安全與秩序維護（6）停車場的管理與服務（7）其他物業服務事項，具體詳見附件《物業服務事項清單》1.2物業管理服務標準（1）按照國家和地方物業管理相關法規、標準執行（2）遵守甲方提供的《小區管理規約》及其他管理制度（3）服務人員應具備相應的職業資格證書（5）服務質量和效果應達到附件《物業服務標準》的要求1.3物業管理服務期限本合同的有效期為2024年度，自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。如雙方同意續約，應提前三個月協商并簽訂續約合同。第二條甲方權益保障2.1甲方權益保障措施（1）甲方享有對物業管理服務的監督權、評價權和建議權（2）甲方有權要求乙方按照合同約定提供服務，并保障服務質量（3）甲方有權對乙方服務過程中的問題進行投訴和舉報2.2甲方權益保障責任（1）甲方應遵守國家和地方的相關法律法規，不得妨礙物業管理服務的正常進行（2）甲方應按照合同約定支付物業服務費用，并配合乙方的管理工作（3）甲方應履行《小區管理規約》約定的業主義務2.3甲方權益保障投訴與處理（1）甲方對乙方服務有異議時，可以在知道或者應當知道權益受到侵害之日起七個工作日內向乙方提出書面投訴（2）乙方應在收到投訴后三個工作日內答復甲方，并采取措施予以解決（3）如乙方對甲方的投訴未予解決或答復，甲方可以向上級物業管理主管部門投訴第三條乙方義務與責任3.1乙方義務（1）乙方應按照合同約定和國家相關法律法規提供物業管理服務（2）乙方應建立健全內部管理制度，提高服務質量和效率（3）乙方應定期向甲方報告物業管理服務的情況，并接受甲方的監督3.2乙方責任（1）乙方應保證服務過程中不存在重大服務質量問題，如因乙方原因導致服務質量問題，乙方應承擔相應責任（2）乙方應確保服務過程中不存在重大安全事故，如因乙方原因導致安全事故，乙方應承擔相應責任（3）乙方應對服務過程中獲取的甲方個人信息予以保密，如發生泄露，乙方應承擔相應責任3.3乙方服務質量保障（1）乙方應按照國家和地方的相關規定，配備相應的服務人員和專業設備（2）乙方應定期對服務人員進行培訓，提高服務質量（3）乙方應定期對物業管理服務進行自我檢查和整改，確保服務質量符合合同約定要求第八條爭議解決方式8.1爭議解決途徑（1）雙方在合同履行過程中發生的爭議，應通過友好協商解決（2）如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟8.2爭議解決時間限制雙方應自爭議發生之日起三十日內協商解決，逾期未解決的，按照本條第8.1款的規定處理。8.3爭議解決主體本合同爭議的解決主體為甲方和乙方。任何第三方不得介入本合同爭議的解決。第九條保密條款9.1保密信息范圍（1）涉及雙方商業秘密的信息（2）涉及甲方業主個人信息的信息（3）合同履行過程中雙方交換的其他涉及利益的信息9.2保密義務與責任乙方應對上述保密信息予以保密，未經甲方同意，不得向任何第三方泄露、復制或者利用。9.3保密期限與解密本合同項下的保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內有效。保密信息的具體解密條件及程序，雙方可另行約定。第十條合同的生效、終止與續約10.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同終止條件（1）合同期限屆滿，雙方未續約（2）一方明確表示不再續約（3）一方嚴重違反合同條款，另一方有權單方面解除合同（4）法律、法規、政策原因導致合同無法繼續履行10.3合同續約程序雙方同意續約的，應提前六個月協商并簽訂續約合同。第十一條甲方、乙方權利與義務的轉讓11.1甲方權利與義務轉讓甲方不得將其在本合同項下的權利與義務轉讓給任何第三方。11.2乙方權利與義務轉讓乙方不得將其在本合同項下的權利與義務轉讓給任何第三方。11.3轉讓程序與要求任何一方欲轉讓本合同項下的權利與義務，須經對方書面同意，并按照本合同約定的程序進行。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件的認定不可抗力事件是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。12.2不可抗力事件的影響與處理因不可抗力事件導致合同無法履行或者造成損失的，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。雙方應根據事件的影響，協商決定合同的變更、解除或者終止履行。12.3不可抗力事件的證明文件受影響的一方應向對方提供不可抗力事件的證明文件，包括但不限于政府發布的公告、新聞媒體的報道等。第十三條法律法規適用13.1適用法律法規本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2法律法規變化的影響法律法規的變化可能影響到本合同的履行，雙方應根據變化后的法律法規，協商決定本合同的相應調整。13.3法律法規解釋權歸屬本合同的解釋權歸雙方共同所有。第十四條其他條款14.1補充條款本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。14.2附件說明本合同附件《物業服務事項清單》、《物業服務標準》等，是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.3合同修改與替換本合同的任何修改或替換，均須經雙方書面同意，并注明“修改”或“替換”字樣。未經雙方書面同意的修改或替換，均無效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業服務事項清單》詳細列出乙方應提供的物業管理服務事項，包括但不限于公共區域的管理與維護、綠化景觀的養護與管理、共用設施設備的使用、維護與保養、環境衛生清潔服務、公共安全與秩序維護、停車場的管理與服務等。附件二：《物業服務標準》詳細規定乙方提供的各項物業管理服務的質量標準，包括但不限于服務人員資質、服務態度、服務質量評價等。附件三：《小區管理規約》列出甲方小區的管理規約，包括但不限于甲方權益保障、乙方義務與責任、合同履行與監督等。附件四：《物業服務費用構成及支付方式》詳細列出物業服務費用的構成項目及比例，以及支付方式、支付時間等。附件五：《合同履行監督機構》列出合同履行監督機構的名稱、聯系方式、職責等。附件六：《合同履行評價與考核》詳細規定合同履行評價與考核的方式、時間、標準等。附件七：《違約行為及責任認定》詳細列出違約行為及相應的責任認定標準。附件八：《法律法規適用及解釋權歸屬》列出本合同適用的法律法規，以及法律法規解釋權的歸屬。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照合同約定和國家相關法律法規提供物業管理服務。2.乙方服務過程中存在重大服務質量問題或安全事故。3.乙方未按照約定時間和方式支付物業服務費用。4.甲方未按照合同約定支付物業服務費用，或未履行《小區管理規約》約定的業主義務。5.甲方妨礙物業管理服務的正常進行，或未配合乙方的管理工作。6.雙方未按照約定時間和方式履行合同的其他義務。違約責任認定標準：1.按照合同約定和法律法規規定，確定違約責任。2.按照實際損失的大小，確定違約賠償金額。3.違約方應承擔因違約產生的間接損失、費用和利息等。示例說明：若乙方未按照合同約定提供物業管理服務，甲方有權要求乙方在規定時間內糾正違約行為，并按照合同約定支付違約金。若乙方未按照約定時間和方式支付物業服務費用，甲方有權要求乙方支付遲延履行違約金，并有權解除合同。說明三：法律名詞及解釋：1.物業管理服務：指乙方按照合同約定和國家相關法律法規，為甲方提供的小區公共區域的管理與維護、綠化景觀的養護與管理、共用設施設備的使用、維護與保養、環境衛生清潔服務、公共安全與秩序維護、停車場管理等各項服務。2.甲方：指本合同的一方，即物業所有權人或者物業所有權人的合法繼承人、受讓人或者物業使用人。3.乙方：指本合同的另一方，即接受甲方委托提供物業管